Mūsų logistika į Angliją: patikimi mikroautobusai kasdien

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir kasdien bendrauju su žmonėmis, kurie ruošiasi persikelti gyventi ar dirbti į Angliją. Dažniausiai jie manęs klausia tų pačių dalykų – ar tikrai mikroautobusai važiuja kasdien, kiek tai kainuos, ar mano daiktai bus saugūs, ir panašiai. Taigi šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje konsultacijoje) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kurie man per šiuos metus kilo iš klientų lūpų. Nesvarbu, ar vežate vieną kėdę, ar visą namų ūkį – čia rasite naudingos informacijos.

Kainos ir mokėjimai

Kiek tiksliai kainuoja perkraustymas į Angliją mikroautobusu?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto išvykstate, ir kurioje Anglijoje turite išlipti. Maždaug prasideda nuo 400 eurų už nedidelį krovinį, bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai pasakysite, ką konkrečiai vežate. Vienas mano klientas praeitą vasarą vežė tik savo dviračius ir kelis lagaminus – jam kainavo 350 eurų. Kitas gi vežė visą trijų kambarių buto inventorių – tas jau buvo beveik 1200. Taigi skirtumas tikrai didelis.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai mes sutinkame su daliniu mokėjimu. Paprastai paimame 30-40% avansą prieš kelionę, o likusią sumą – kai jau esate Anglijoje ir matote, kad viskas atvyko sveika. Bet čia jau reikia tartis individualiai, nes kartais priklauso nuo to, kokio dydžio krovinys. Vienam klientui aš tiesiogiai pasakiau – ne, mokėk viską iš karto, nes tu vežei labai brangius baldus ir man reikėjo tikrumo. Jis suprato, sumokėjo, viskas gerai baigėsi.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigiau reiškia, kad veš mažesniu mikroautobusu ir viską suspaus, arba kad vairuotojas veš kartu dar kitus krovinius ir jūsų daiktai bus kraunami paskutiniai, o iškraunami – pirmi. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės sutaupė 100 eurų, o po to mokėjo 300 už sugadintą sofą. Taigi čia tas atvejis, kai verta pagalvoti, ar taupymas tikrai vertas.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paprastai ne, bet kartais pasitaiko dalykų, kuriuos žmonės pamiršta – pavyzdžiui, jei reikia papildomo draudimo brangesniems daiktams, arba jei reikia mokėti už stovėjimą centrinėje Londono dalyje (ten tikrai brangu). Dar vienas dalykas – jei jūsų gyvenamoji vieta yra sunkiai prieinama (siaura gatvė, daug laiptų), gali tekti primokėti. Aš visada perspėju iš anksto, bet jei jau atvažiuojam ir pamatome, kad čia viskas kitaip nei nuotraukose – tada jau gali būti keblu.

Daiktų saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti kelionės metu?

Taip, mes visada draudžiame krovinį, bet čia svarbu žinoti – standartinis draudimas paprastai padengia tik bazinę vertę. Jei vežate brangius daiktus – pianiną, brangius meno kūrinius, ar labai naują techniką – verta papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas vežė senelio rankinį laikrodį, kuris vertas kelių tūkstančių. Aš jam pasakiau – drausk papildomai, nes standartinis draudimas tikrai nepadengs visos vertės. Jis sutiko, ir gerai padarė, nes mikroautobuse kažkas dėl karščio pradėjo rūkti, ir jei ne papildomas draudimas, būtų praradęs viską.

Kas nutinka, jei daiktas sugadinamas kelionės metu?

Pirmiausiai reikia nufotografuoti viską prieš kraunant – tai svarbu ir jums, ir mums. Jei kas nors nutinka, turėsite įrodymą. Po to susisiekiame su draudimo kompanija ir tvarkome viską. Aš pats per tuos metus turėjau tik kelis tokius atvejus, ir dažniausiai pavykdavo viską išspręsti be didelių problemų. Bet čia priklauso ir nuo to, kas kaltas – jei vairuotojas dėl savo kaltės sukėlė avariją, tai viena, o jei jūsų daiktas buvo blogai supakuotas ir dėl to trūko – tai jau kita istorija.

Ar galiu pats pakuoti daiktus?

Žinoma, galite, bet čia vėl gi – jei supakuosite blogai, o kas nors nutiks, bus sunku įrodyti, kad tai ne jūsų kaltė. Aš visada rekomenduoju bent jau baldus ir kitus didelius daiktus palikti mums, o smulkmenas galite pakuoti patys. Tiesa, kartais žmonės nori viską daryti patys ir aš gerbiu tai, tik perspėju dėl galimų problemų. Vienas vyras buvo įsitikinęs, kad geriau nei profesionalai supakuos savo televizorių. Na, jis klydo – atvyko su įskilimu, ir mes turėjome ilgą pokalbį su draudimu.

Kaip užtikrinamas saugumas kelionės metu?

Mikroautobusai yra užrakinami, turime GPS sekimą, ir jūs galite bet kada pasitikrinti, kur jūsų krovinys yra. Be to, mes dirbame tik su patikrintais vairuotojais, kurie jau ne kartą vežė krovinius į Angliją. Čia aš esu gana griežtas – jei matau, kad vairuotojas elgiasi neatsakingai, su juo nebenoriu dirbti. Buvo toks atvejis, kai vienas vairuotojas norėjo paimti papildomą krovinį kelionės metu, ir aš jam pasakiau – ne, mes vežam šito žmogaus daiktus, ir jie yra svarbiausi. Jis suprato, bet aš jau žinojau, kad kitą kartą jo nebenaudosiu.

Kelionės detalės

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai apie 24-30 valandų, priklauso nuo eismo ir oro sąlygų. Jei viskas gerai, važiuojam per Vokietiją ir Prancūziją, tada per tunelį arba keltu. Kartais būna taip, kad kelionė užtrunka ilgiau dėl spūsčių prie Kalėdų ar vasaros sezono. Aš visada perspėju klientus, kad gali būti vėlavimų, bet stengiamės viską padaryti, kad jūsų daiktai atvyktų laiku.

Ar galiu važiuoti kartu su mikroautobusu?

Taip, dažniausiai tai įmanoma, jei yra vietų. Bet čia jau reikia tartis atskirai, nes kartais mikroautobusas būna pilnas krovinių ir nėra kur sėdėti. Vienas mano klientas norėjo važiuoti kartu, bet mes turėjome pilną mikroautobusą, tai jam pasiūliau kitą variantą – važiuoti kitu transportu iki vietos, o mes tuo tarpu atvežam jo daiktus. Jis sutiko ir viskas buvo gerai.

Kur tiksliai Anglijoje galima pristatyti?

Mes vežam į visą Angliją – nuo Londono iki pat Škotijos sienos. Bet čia vėl gi – kuo arčiau Londono, tuo pigiau, nes mažiau kilometrų. Jei jums reikia pristatyti į kokį nors mažą miestelį viduryje niekur, tai gali kainuoti brangiau. Aš visada sakau klientams – pasakykite tikslų adresą, ir aš jums pasakysiu, ar tai įmanoma ir kiek kainuos.

Kas daryti, jei reikia pristatyti tą pačią dieną, kai atvykstu?

Čia jau sudėtingiau, bet kartais įmanoma. Jei jūsų skrydis ar keltas atvyksta ryte, o mūsų mikroautobusas jau yra pakeliui, galime pabandyti suderinti. Bet čia reikia tiksliai žinoti laikus, ir ne visada pavyksta. Geriausia planuoti iš anksto ir turėti kelis dienų atsargą, jei kas nors nepasisektų.

Kas vežama ir kas ne

Ar galima vežti baldus?

Žinoma, tai vienas dažniausių dalykų, kuriuos vežam. Lovos, spintos, stalai, kėdės – viskas įmanoma. Bet čia svarbu, kad baldai būtų išardyta (jei įmanoma) ir gerai supakuota. Aš pats visada rekomenduoju naudoti dėžes ir burbulinius wrapus, ypač jei baldai turi stiklines dalis. Vienas mano klientas vežė veidrodį, kuris buvo labai brangus ir svarbus jam sentimentaliai. Aš jam pasakiau – supakuok kaip prakeiktą, nes aš nenoriu vėliau aiškintis. Jis supakavo, viskas gerai atvyko.

Ar vežate buitinę techniką?

Taip, bet čia yra keli dalykai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Šaldytuvai ir skalbyklės turi būti gerai pritvirtinti, nes kelionėje jie gali judėti ir sugesti. Be to, jei vežate techniką, kuri buvo naudojama Lietuvoje, ji gali netikti Anglijoje dėl kitokių elektros lizdų. Čia jau jūsų atsakomybė pasitikrinti, ar jūsų prietaisai veiks su angliška elektros sistema. Aš kartais pamirštu žmonėms tai pasakyti, ir po to jie skambina pykdami, kodėl jų nauja mikrobangų krosnelis neveikia. Tai mano klaida, pripažįstu.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai taip, bet čia jau reikia atskiros sutarties ir labai gero supakavimo. Gyvūnai turi būti transportavimo narveliuose, su vėdinimu, ir mes turime užtikrinti, kad jie bus saugūs. Bet aš asmeniškai esu atsargus su gyvūnais – geriau naudokite specializuotas įmones, kurios tik tuo ir užsiima. Aš turėjau vieną blogą patirtį, kai šuo labai išsigando kelionės metu ir pradėjo loti, ir tai sukėlė problemų su kitu kroviniu. Po to nusprendžiau, kad geriau palikti gyvūnus profesionalams.

Ką tikrai negalima vežti?

Daug dalykų – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, ir pan. Bet čia tikitės, kad žmonės ir taip žino šiuos dalykus. Labiau domina kiti dalykai – pavyzdžiui, ar galima vežti maistą. Maždaug galima, bet tik sausas maistas, konservai, kiti produktai, kurie greitai nesugenda. Šviežias maistas, mėsa, pienas – tai jau problematiška, nes muitinė gali turėti klausimų. Aš visada sakau – geriau viską nusipirkite Anglijoje, nei vežkitės maistą iš Lietuvos. Bus mažiau problemų.

Ar vežate automobilius?

Ne, mes specializuojamės tik mikroautobusais ir mažesniais kroviniais. Automobiliams reikia atskiro transporto, ir čia jau yra kitos įmonės, kurios tuo užsiima. Bet jei jums reikia vežti ir automobilį, ir kitus daiktus, galime kartu su kitomis įmonėmis suorganizuoti viską. Aš turiu kelis partnerius, su kuriais dirbu jau daug metų, ir jie yra patikimi.

Praktiniai dalykai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Prikluso nuo jūsų asmeninių aplinkybių, bet jei kalbam apie kainas, tai pigiausia paprastai būna žiemą, ypač po Naujųjų metų. Vasarą, ypač rugpjūtį, kainos būna aukščiausios, nes visi nori persikelti prieš mokslo metus. Bet čia vėl gi – jei jums reikia važiuoti būtent vasarą dėl darbo ar kitų priežasčių, tai teks mokėti daugiau. Aš pats visada patariu planuoti iš anksto – jei žinote, kad norite persikelti po 3 mėnesių, jau dabar susisiekite ir užsirezervuokite vietą. Vasarą kartais nebėra laisvų vietų iki pat rugsėjo.

Ką man reikės padaryti prieš kelionę?

Pirmiausiai susisiekti su mumis ir pasakyti, ką vežate, iš kur ir kur. Po to mes įvertinsime kainą ir sutarsime dėl datos. Prieš kelionę jums reikės suruošti visus daiktus, gerai juos supakuoti, ir pasirašyti sutartį. Jei turite kokių nors dokumentų, kurie reikalingi muitinei, taip pat reikės juos paruošti. Aš visada siunčiu sąrašą, ką reikia turėti, bet kartais žmonės vis tiek pamiršta kažką svarbaus. Pavyzdžiui, vienas mano klientas pamiršo pasą, ir mes turėjome rimtų problemų muitinėje. Po to aš pradėjau visada dukart tikrinti dokumentus.

Kaip vyksta pats kraunimas?

Mes atvažiuojam nurodytu laiku ir kraunam jūsų daiktus. Čia jūs galite padėti, arba galite samdyti papildomus žmones, jei daiktų daug. Aš pats visada dalyvauju kraunime, jei įmanoma, nes noriu matyti, kas tiksliai yra kraunama. Bet kartais būna taip, kad aš negaliu atvažiuoti, tai siunčiu savo komandą. Jie yra patikimi, bet aš visada perspėju – jei kas nors negerai, iš karto man skambinkite.

Ar reikia man būti namie, kai kraunama?

Geriausia būtų, kad taip, nes jūs geriausiai žinote, kur kas yra ir kaip elgtis su jūsų daiktais. Bet jei tikrai negalite, galite įgaliooti kitą žmogų – draugą, giminaitį, ar net kaimyną. Tada tik reikia parašyti įgaliojimą. Aš turėjau atvejį, kai žmogus buvo jau Anglijoje, o jo daiktus Lietuvoje krauna jo mama. Viskas buvo gerai, tik mama norėjo vežti ir savo senelio paveikslą, kuris tikrai nebuvo įtrauktas į sąrašą. Teko aiškintis, bet galiausiai viskas išspręsta.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į vieną mikroautobusą?

Tuomet reikia samdyti du mikroautobusus, arba vežti dalimis. Čia jau priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir koks jūsų biudžetas. Aš pats visada patariu gerai pagalvoti, ar jums tikrai reikia visko vežti. Kartais žmonės veža daiktus, kurių Anglijoje net nenaudos, nes ten viskas bus kitaip. Geriau parduokite arba atiduokite, nei vežkite per visą Europą ir po to vėl išmeskite.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelionės metu?

Tai retai, bet nutinka. Turime atsarginį planą – arba siunčiame kitą mikroautobusą, arba sutvarkome gedimą vietoje, jei įmanoma. Per tuos aštuonerius metus man buvo tik du kartai, kai teko rimčiau spręsti problemą. Vieną kartą mikroautobuso padanga sprogo tiesiai viduryje Vokietijos, bet mes turėjome atsarginę, ir per valandą vėl važiavom. Kitą kartą buvo rimtesnis gedimas, tai teko keliauti iki kitą dienos. Klientui aš atsiprašiau ir daviau kompensaciją, nes taip jau yra – kartais nutinka dalykai, kurių nenumatysi.

Ką daryti, jei vėluojama?

Visų pirma – susisiekite su mumis ir sužinokite, kas vyksta. Mes visada informuojame, jei yra vėlavimų, bet kartais patys klientai pradeda panikuoti anksčiau, nei mes spėjam pasakyti. Jei vėlavimas yra dėl mūsų kaltės, mes stengiamės kompensuoti – arba pinigais, arba papildomomis paslaugomis. Bet jei vėlavimas dėl eismo, oro sąlygų, ar kitų išorės veiksnių – čia jau sunkiau ką padaryti. Aš visada sakau – geriau turėkite kelių dienų atsargą, nei po to stresuosit.

Kaip elgtis, jei man nepatinka paslauga?

Visų pirma – pasakykite man asmeniškai. Aš noriu žinoti, jei kažkas negerai, nes tik taip galiu pagerėti. Per tuos metus aš gavau ir pagyrų, ir skundų, ir aš visada stengiuosi išspręsti problemas. Buvo kartą, kai klientė buvo labai nepatenkinta tuo, kaip buvo kraunami jos daiktai – ji sakė, kad vyrai elgėsi netvarkingai. Aš pasikalbėjau su savo komanda, išsiaiškinau, kas nutiko, ir po to asmeniškai atsiprašiau. Po to ji vis tiek naudojosi mūsų paslaugomis dar kelis kartus, taigi viskas gerai baigėsi.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet čia priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki planuotos kelionės, paprastai grąžiname avansą. Jei atšaukiate tą pačią dieną – jau sunkiau, nes mes jau būname suplanavę maršrutą ir galėjome imti kitą užsakymą. Aš visada stengiuosi būti sąžiningas, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Papildomi patarimai

Ką dar turėčiau žinoti prieš persikeldamas į Angliją?

Čia jau ne mano sritis, bet kai kuriuos dalykus galiu pasakyti. Pirma – Anglijoje viskas brangiau nei Lietuvoje, ypač gyvenimas didmiesčiuose. Antra – jei norite dirbti, jums reikės nacionalinio draudimo numerio, ir tai gali užtrukti. Trečia – oras bus prastesnis nei Lietuvoje, bet jūs jau tikriausiai žinote. Aš pats ten buvau kelis kartus, ir man asmeniškai labiau patinka Lietuva, bet čia jau kiekvieno asmeninis reikalas.

Ar verta naudotis mūsų paslaugomis, ar geriau samdyti ką kitą?

Aš negaliu jums atsakyti objektyviai, nes aš esu šios įmonės dalis. Bet galiu pasakyti, kad mes dirbame sąžiningai ir stengiamės, kad klientai būtų patenkinti. Turime ir gerų, ir blogų atsiliepimų, kaip ir bet kuri kita įmonė. Geriausia pasiskaitykite atsiliepimus internete ir patys nuspręskite. Aš visada sakau – jei jaučiatės nepatogiai, nesikreipkit pas mus. Yra daug kitų įmonių, kurios taip pat dirba gerai.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą persikelia į Angliją?

Neskubėkite. Daugelis žmonių nori viską padaryti greitai, bet po to gailisi. Pirma – gerai pagalvokite, ar jums tikrai reikia visko vežti. Antra – pasidarykite sąrašą visko, ko jums reikės Anglijoje, ir palyginkite su tuo, ką turite dabar. Trečia – nepasitikėkite žmonėmis, kurie žada per mažai. Jei kas nors siūlo kainą, kuri yra per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats mačiau daug skaudžių istorijų, ir nenorėčiau, kad jums taip nutiktų.

Išvada

Na štai, tiek iš mano pusės. Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai kreipkitės – aš visada stengiuosi atsakyti ir padėti. Perkraustymas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti, bet reikia gerai viską suplanuoti ir pasitikėti tais, kurie jums padeda. Mes vežam mikroautobusus kasdien, ir per tuos aštuonerius metus tikrai išmokome daug ką. Svarbiausia – nepasiduokite stresui, viskas bus gerai. O jei ką – aš čia, galite skambinti ar rašyti. Sėkmės jums su persikėlimu!