Mūsų krovinių įkainiai į Angliją: kodėl pas mus pigiau?

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir kasdien susiduriu su tuo pačiu klausimu – kodėl jūsų krovinių įkainiai į Angliją yra pigesni nei kitur? Suprantu, kad tai skamba įtartinai, nes mes gyvename pasaulyje, kur pigiau dažnai reiškia blogiau. Bet aš jums paaiškinsiu, kaip viskas veikia iš tikrųjų, kokios yra tikrosios sąnaudos ir kodėl kartais mažesnė kaina tikrai nėra spąstai. Per tuos metus mačiau šimtus perkraustymų – ir sėkmingų, ir tokių, kur klientai gailėjosi dėl savo sprendimo, todėl žinau, ką reiškia kokybė ir kodėl kartais verta mokėti daugiau, o kartais – tikrai neverta. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet čia jau taip gavosi) aš tiesiog bandysiu jums atsakyti į visus klausimus, kuriuos pats sau užduodavau pradėjęs dirbti šioje srityje.

DUK

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kodėl jūsų kainos yra mažesnės nei konkurentų?

Matote, čia reikia pradėti nuo to, kaip veikia pats verslas. Daugelis didelių kompanijų turi brangius biurus centre, reklamą per televiziją ir didelius marketingo biudžetus – visa tai įeina į jūsų kainą. Mes dirbame kitaip, turime mažesnį biurą priemiestyje, daugiausiai dirbame per rekomendacijas ir internetines platformas, todėl mūsų pridėtinės išlaidos yra gerokai mažesnes. Be to, mes neturime tiek daug tarpininkų – kai kurios įmonės užsako paslaugas iš kitų vežėjų ir dar prideda savo maržą, o mes vežame patys, todėl jūs mokate tik už faktinį darbą, o ne už kelis tarpinius rankas.

Ar pigesnė kaina reiškia prastesnę kokybę?

Ne, bet gali reikšti, jei pasirinksite blogą įmonę. Skirtumas tas, kad mes neuždirbame milžiniškų pelnų, bet uždirbame pakankamai, kad galėtume dirbti kokybiškai. Pagrindinis dalykas – mes neturime poreikio taupyti ant blogų medžiagų ar nepatyrusių darbuotojų, nes tiesiog nenaudojame nei vieno, nei kito. Kartais pasitaiko, kad konkurentai siūlo kainas, kurios yra tiesiogiai neįmanomos – tada jau žinokite, kad kažkur bus problemų, nes verslas negali veikti nuostolingai.

Kaip apskaičiuojama galutinė krovinio į Angliją kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – pirma, nuo krovinio svorio ir tūrio, nes tai lemia, kiek vietos jūsų daiktai užims sunkvežimyje. Antra, nuo atstumo – nors iki Anglijos visada panašus kelias, bet jei reikia pavežti į Škotiją ar Velsą, kaina šiek tiek skiriasi. Trečia, nuo papildomų paslaugų – jei reikia pakrovimo, iškrovimo, pakavimo ar saugojimo sandėlyje. Mes visada stengiamės pasakyti tikslią kainą iš karto, bet kartais, ypač kai klientai nežino tikslaus daiktų svorio, tenka koreguoti, ir čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Pas mus – ne, bet apiešritęs kartą turėjau klientą, kuris buvo pasitikėjęs kita įmone ir po perkraustymo gavo sąskaitą su papildomais mokesčiais už „dokumentų tvarkymą" ir „krovinio draudimą", kurie nebuvo paminėti pradinėje kainoje. Mes visada iš karto pasakome viską – jei sakome 1000 eurų, tai bus 1000 eurų, o jei bus papildomų išlaidų dėl jūsų pusės (pvz., reikės papildomo leidimo), tai taip pat aptarsime iš anksto. Žinoma, kartais pasitaiko nenumatytų dalykų, bet tai labiau išimtis nei taisyklė.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Mes priimame ir banko pervedimus, ir grynuosius, ir korteles. Dažniausiai klientai moka dalimis – dalį prieš pradedant darbus, dalį po jų užbaigimo. Tai abiem pusėms saugiau, nes jūs matote, kad darbas atliktas, o mes turime dalį pinigų pradėti. Kartais, jei klientas yra nuolatinis ir patikimas, galime susitarti ir dėl kitokių sąlygų, bet čia jau individualiai sprendžiame.

Paslaugos ir procesas

Kokias paslaugas siūlote perkraustymui į Angliją?

Siūlome viską, ko reikia – nuo paprasčiausio pavežimo iki pilnos paslaugos su pakavimu, pakrovimu, iškrovimu ir net sutvarkymu naujoje vietoje. Jei jums reikia tik transporto, tai irgi galime sutvarkyti, bet dažniausiai žmonėms reikia pagalbos, nes patys neturi laiko ar noro viską daryti. Turime savo komandą, kuri moka profesionaliai supakuoti trapius daiktus, išmontuoti baldus ir viską sutvarkyti taip, kad jums nereiktų dėl nieko rūpintis.

Kaip vyksta pats perkraustymo procesas?

Visas procesas prasideda nuo jūsų skambučio ar žinutės – mes pasikalbame, aš paklausiu, ką reikia vežti, iš kur ir kur, kokios datos tinka. Tada mes susitariame dėl kainos ir laiko. Priklausomai nuo jūsų poreikių, mes atvažiuojame ir arba tik pasiimame jau supakuotus daiktus, arba patys viską pakrauname. Važiuojame į Angliją, dažniausiai per naktį, kad ryte jau būtume vietoje. Iškrauname, jei reikia, surenkame baldus ir viskas – jūs jau naujoje vietoje su savo daiktais.

Kiek laiko trunka perkraustymas į Angliją?

Paprastai nuo Lietuvos iki Anglijos užtrunka apie 24-30 valandų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei vežame į Londoną, gali būti greičiau, jei į šiaurinę Angliją – šiek tiek ilgiau. Bet čia dar priklauso nuo to, ar važiuojame tiesiai, ar turime sustoti pakeliui, ar paimti kitų krovinių. Mes stengiamės visada laikytis grafiko, bet kartais, ypač per šventes ar blogu oru, gali būti nedideli vėlavimai, ir tai jums iš karto pranešame.

Ar galite vežti tik dalį daiktų?

Taip, mes vežame ir dalinius krovinius – tai vadinasi groupage arba dalinis krovinys. Tai reiškia, kad jūs mokate tik už vietą, kurią užimate sunkvežimyje, o ne už visą sunkvežimį. Tai labai naudinga, jei neturite daug daiktų arba jei norite pavežti tik tam tikrus baldus. Žinoma, tai trunka šiek tiek ilgiau, nes mes laukiame, kol surinksime pakankamai krovinių vienam sunkvežimiui, bet kaina tikrai gerokai mažesnė.

Daiktų pakavimas ir saugumas

Ar man reikia pačiam pakavuoti daiktus?

Gali pakavuoti patys, jei norite sutaupyti, bet mes siūlome ir profesionalų pakavimą. Jei pakavuojate patys, svarbu naudoti tinkamas medžiagas – kartono dėžes, burbulinę plėvelę, audeklą baldams. Mes galime jums atvežti pakavimo medžiagas, jei reikia. Bet jei turite trapių daiktų – veidrodžių, stiklo, brangių paveikslų – geriau patikėkite tai mums, nes mes turime patirties ir žinome, kaip viską apsaugoti.

Kaip užtikrinamas daiktų saugumas kelyje?

Mes naudojame specialius tvirtinimo diržus, amortizatorius ir kitas priemones, kad daiktai nejudačia per važiavimą. Sunkvežimai yra aprūpinti GPS sekimo sistema, todėl mes visada žinome, kur jie yra, ir galime jums parodyti, jei norite. Be to, visi kroviniai yra draudžiami, tai reiškia, kad jei kas nors nutiktų, jūs gausite kompensaciją. Per tuos aštuonerius metus turėjome tik kelis incidentus, ir visi jie buvo išspręsti be didelių problemų.

Ką daryti su labai vertingais daiktais?

Jei turite labai brangių daiktų – papuošalų, meno kūrinių, kolekcijų – geriau vežkite juos patys, nes nors mes esame atsargūs, visada yra tam tikros rizikos. Bet jei vis tiek norite, kad mes pavežtume, mes galime naudoti papildomas apsaugos priemones ir sudaryti specialų draudimą. Vieną kartą vežėme kliento kolekciją senų monetų – buvome labai atsargūs, naudojome specialų seifą ir asmeninį lydėjimą, bet čia jau buvo išimtis dėl vertės.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės pateikti sąrašą daiktų, kuriuos vežate, savo asmens dokumentą, o jei vežate baldus ar kitą turtą, gali prireikti pirkimo čekių ar kitų įrodymų. Mes padedame viską sutvarkyti, bet jūs taip pat turite būti pasiruošęs bendradarbiauti. Kartais žmonės mano, kad mes viską padarysime už juos, bet taip nėra – jūs taip pat turite prisidėti.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Paprastai asmeniniams daiktams, kuriuos vežate kartu su savimi arba kurie jau yra jūsų nuosavybėje, muitinės mokesčių nereikia mokėti. Bet jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muito mokestį. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, kas yra vežama ir kokia yra vertė. Mes visada patariame klientams pasitikslinti prieš važiuojant, nes taisyklės keičiasi, o aš pats ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia būnu sąžiningas).

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai neilgai, jei dokumentai yra tvarkingi – gali užtrukti nuo keliolikos minučių iki poros valandų. Bet jei kažko trūksta arba yra neaiškumų, gali užtrukti ir ilgiau. Kartą turėjome atvejį, kai kliento sąraše buvo nurodytas ginklas (medžioklinis šautuvas), ir teko labai ilgai aiškintis su muitine, nors viskas buvo legalu. Tai buvo mano klaida, nes aš turėjau iš karto paklausti apie tokius daiktus, bet pamiršau, ir mokausi iš tokių klaidų.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia planuoti iš anksto – kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės persikelti po kelių mėnesių, jau dabar susisiekite ir užsirašykite. Vasaros mėnesiai yra pats pikas, tuomet sunkvežimai užsipildo greičiau ir kainos šiek tiek didesnės. Žiemą, ypač po Naujųjų, yra ramiau ir kainos gali būti mažesnės. Bet jei jums reikia važiuoti konkrečiu metu, geriau nesijaudinti dėl sezono – visada rasime sprendimą, tik gali tekti palaukti arba mokėti šiek tiek daugiau.

Ar galima perkraustymą planuoti paskutinę minutę?

Galima, bet tai brangiau ir rizikingiau. Jei jums reikia skubiai, mes stengiamės padėti, bet kartais tiesiog neturime laisvų sunkvežimių ar komandų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino prieš dieną ir sakė, kad rytoj reikia būti Anglijoje – mes kažkaip susitvarkėme, bet tai buvo labai sunku, ir kaina buvo žymiai didesnė nei būtų buvusi su planavimu. Taigi, jei galite, planuokite iš anksto.

Kaip elgtis, jei perkraustymo data keičiasi?

Susisiekite su mumis kuo greičiau – mes visada stengiamės būti lankstūs. Jei keičiate datą keliomis dienomis, tai paprastai nėra problemų. Jei reikia keisti labai daug, gali tekti perplanuoti viską, bet mes visada rasime sprendimą. Kartais klientai atšaukia viską dėl asmeninių priežasčių, ir čia jau žiūrime individualiai – jei tai pirmą kartą, nieko baisaus, jei tai kartojasi, tada jau imamės griežtesnių sąlygų.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai buvo sugadinti?

Visų pirma, praneškite mums kuo greičiau – geriausia dar prieš pasirašant priėmimo aktą, jei pastebėjote žalą. Mes turime draudimą, todėl galėsite gauti kompensaciją. Svarbu viską nufotografuoti ir užfiksuoti, nes vėliau gali būti sunku įrodyti. Per tuos metus turėjome kelis atvejus, kai daiktai buvo sugadinti – dažniausiai tai būdavo stikliniai daiktai arba labai trapių baldų kampai, ir mes visada susitardavome dėl kompensacijos, kartais netgi viršijant draudimo limitą, nes norėjome išlaikyti gerus santykius su klientais.

Kas nutinka, jei sunkvežimys su jūsų daiktais užstringa kelyje?

Užstringa – čia aš turiu omenyje gedimą arba avariją, nes eismo spūstys tai jau kita tema. Jei nutinka gedimas, mes turime atsarginį planą – paprastai atsiunčiame kitą sunkvežimį iš artimiausio punkto. Jei avarija, tuomet jau įsijungia draudimas ir viskas tvarkoma per draudimo kompaniją. Per visą mano karjerą rimtų avarijų su kroviniais neturėjome, tik kelis gedimus, ir visi jie buvo išspręsti per kelias valandas.

Kaip elgtis, jei man nepatinka suteikta paslauga?

Visų pirma, pasakykite mums – mes norime žinoti, jei kažkas negerai. Mes stengiamės išspręsti visas problemas, kol jos dar mažos, o ne tada, kai jau per vėlu. Jei jums tikrai nepatiko paslauga, mes galime susitikti, aptarti, kas nutiko, ir bandyti ištaisyti. Kartais tiesiog reikia paprasčiausio pokalbio, nes kartais būna nesusipratimų dėl lūkesčių – pvz., klientai tikėjosi vieno, o mes padarėme kitaip, nors manėme, kad taip geriau.

Papildomos paslaugos ir patarimai

Ar galite padėti su naujo būsto paieška Anglijoje?

Mes tiesiogiai to nedarome, bet turime pažįstamų nekilnojamo turto agentų Anglijoje, kurie gali jums padėti. Jei jums reikia, galiu sujungti jus su jais, bet čia jau bus atskiras sandoris tarp jūsų ir jų. Mes esame perkraustymo įmonė, o ne nekilnojamo turto agentūra, todėl čia jau reikia kreiptis į specialistus. Kartais klientai prašo patarimo, kur geriau gyventi, ir aš stengiuosi padėti, bet čia jau mano asmeninė nuomonė, o ne profesionalus patarimas.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą kraustosi į Angliją?

Svarbiausia – gerai pasiruokite iš anksto. Susitvarkykite dokumentus, nuspręskite, ką vežate, o ką paliekate, nes vežti viską nebūtinai verta. Paskaičiuokite, ar tikrai apsimoka vežti senus baldus, ar geriau juos parduoti ir naujus nusipirkti Anglijoje. Be to, būkite pasiruošę tam, kad adaptacija užtruks – Anglija yra kita šalis su kitokiais papročiais, ir jums reikės laiko priprasti. Vienas mano klientas labai skubėjo ir viską vežė, kas tik buvo įmanoma, o po metų pusės daiktų vis tiek nepanaudojo – tai buvo brangus pamokas.

Ar verta vežtis baldus iš Lietuvos ar geriau pirkti naujus Anglijoje?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite gerų, kokybiškų baldų, kurie jums patinka ir yra verti pinigų, tuomet vežkite. Bet jei tai seni, prasti baldai, kurių vis tiek norėjote atsikratyti, tuomet neverta. Anglijoje baldai nėra labai brangūs, ypač naudoti, galite rasti gerų sandėlių ir „charity shops". Aš pats asmeniškai vežiau tik kelis asmeninius daiktus, o baldus pirkau vietoje, nes paprasčiau.

Išvada

Taigi, jei dar kartą paklaustumėte, kodėl mūsų krovinių įkainiai į Angliją yra pigesni – atsakymas paprastas: mes dirbame efektyviai, neturime didelių pridėtinių išlaidų, vežame patys be tarpininkų ir uždirbame sąžiningą pelną, o ne astronominius dividendus. Tai nėra spąstai ir ne prastesnė kokybė – tai tiesiog kitas verslo modelis, kuris naudingas abiem pusėms. Jei jums reikia perkraustymo į Angliją, susisiekite su mumis, mes viską aptarsime ir rasime geriausią sprendimą jums. O jei turite dar kokių nors klausimų – žinutė, skambutis, visada čia.