Mikroautobusu vežame įvairius siuntinius į Angliją kas savaitę

Įvadas

Jei reikia ką nors pergabenti iš Lietuvos į Angliją – mikroautobusas tai dažniausiai pats paprasčiausias būdas. Mes važiuojame kas savaitę, tiksliai nei savaitgalį, bet paprastai antrą ar trečią savaitės dieną, priklauso nuo to, kiek susirenka siuntinių. Daugelis žmonių mano, kad tai tik dideliems pervežimams, bet iš tikrųjų gabename viską – nuo vienos dėžės iki pilnos sandėlio komplektacijos. Svarbiausia žinoti, kaip viskas veikia, kad nereiktų vėliau pyktis ant savęs arba ant įmonės. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kas svarbu, ko vengti, ir kaip išsirinkti tą, kuris tikrai veža, o ne tik žada.

Kaip veikia savaitinis mikroautobuso maršrutas

Kada tiksliai vyksta išvykimas?

Taigi, važiuojame kas savaitę, bet datas pasakyti tiksliai... čia reikia būti atsargiam. Paprastai antradienį arba trečiadienį, bet kartais, jei mažai siuntinių, sujungiame su kita savaitės dalimi. Geriausia paskambinti ir paklausti konkrečiai šiai savaitei. Kartais žmonės pyksta, kad nesakome datos iškart, bet taip yra – jei dar nežinome, kiek bus siuntinių, negalime žadėti. Tai tiesiog realybė, ne noras apgauti.

Ar galima užsakyti tik vieną nedidelę siuntinį?

Taip, žinoma, mes vežame ir vieną dėžę, jei reikia. Tiesą sakant, pusė mūsų siuntinių būna būtent maži – žmonės siunčia drabužius, maisto produktus, dovanas šeimai. Vienu atveju vežėme tikrai nedidelę dėžę su lietuviškais saldumynais, kuriuos mama siuntė sūnui į Londoną. Svarsčiau net, ar verta važiuoti tik dėl vienos dėžės, bet klientė labai prašė, tai paimame. Tik reikia suprasti, kad kaina bus panaši kaip ir didesniam siuntiniui, nes degalai ir taip bus išleisti.

Kas vyksta su siuntiniu po to, kai jį priduodu?

Kai atvežate siuntinį į sandėlį (arba mes jį pasiimame iš jūsų, jei sutartas atvežimas), mes jį užfiksuojame, nufotografuojame, ir jis keliauja į mikroautobusą. Viskas paprasta, bet čia irgi būna problemų – kartais žmonės pamiršta parašyti adresą Anglijoje, arba parašo neteisingai. Vieną kartą siuntinys keliavo atgal į Lietuvą, nes adresas buvo toks, kurio Anglijoje tiesiog nėra. Po to jau visada prašome patvirtinti adresą iš abiejų pusių.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Trumpai – ne. Nesiųskite nieko, kas sprogsta, dega, ar yra toksiška. Netgi paprasti aerozoliai kartais būna problema, nes slėgio inde gali būti laikoma pavojingu kroviniu. Vienas klientas norėjo vežtis seną dujinę viryklę, tai teko jam aiškinti, kad ne, taip neveikia. Kartais žmonės pyksta, bet tai ne mūsų taisyklių – tai ES ir JK muitinės taisyklės, mes čia nieko negalime pakeisti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja mikroautobuso siuntinys į Angliją?

Čia labai priklauso. Nuo ko priklauso? Pirmiausia nuo dydžio – ar tai maža dėžė, ar pilnas mikroautobusas. Antra – nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei Londonas – pigiau, jei kur nors Škotijoje ar Velse – brangiau. Trečia – nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimas/iškrovimas. Dabar jaučiu, kad sakysiu labai bendrą skaičių, bet tikrai galiu būti neteisingas – maždaug nuo 150 iki 400 eurų mažam siuntiniui, didesniems – individualiai. Geriausia paskambinti ir gauti tikslią kainą.

Ar yra kokios nors nuolaidos, jei dažnai siunčiu?

Taip, jei siunčiate reguliariai, galime kalbėtis apie nuolaidas. Turime nuolatinius klientus – mažų įmonių savininkus, kurie siunčia prekas kas kelias savaites, jiems kaina tikrai geresnė. Bet čia jau reikia kalbėtis asmeniškai, interneto puslapyje to nematysite. Vienas toks verslininkas veža savo gaminius į Londoną jau trejus metus, tai jam visada einame į pagalbą.

Kada reikia mokėti?

Paprastai prieš pat išvykimą, bet čia vėlgi – įmonės skiriasi. Mes imame dalį iš ankovo, o likutį – kai pristatome. Bet girdėjau, kad kai kurios įmonės reikalauja viso mokėjimo iškart, o paskui pasirodo, kad siuntinys dar net nepakrovė. Čia jau reikia žiūrėti, su kuo turite reikalą. Jei jums sako „mokėkite dabar viską", o siuntinys dar tik bus vežamas po savaitės – čia jau raudona vėliava.

Ar galima mokėti per banką, o ne grynais?

Taip, žinoma, banko pervedimas, kortele, kartais net PayPal. Bet čia vėlgi – ne visos įmonės. Kai kurios tik grynais, nes taip jiems paprasčiau, bet tai kartais rodo, kad tai nelabai oficiali veikla. Mes priimame viską, kas patogu klientui, nes šiais laikais žmonės jau nelabai nešioja grynų pinigų.

Kaip pasiruošti siuntinį

Ką reikia žinoti apie pakuotę?

Pakuotė turi būti tvirta, ypač jei vežate trapius daiktus. Kartais žmonės atneša dėžes, kurios vos laikosi kartu, ir tada piktinasi, kad kažkas sudužo. Čia reikia suprasti – mikroautobuse važiuoja daug kitų siuntinių, viskas juda, striginėja, todėl gera pakuotė tai jūsų saugumas. Mes dedame papildomą apsaugą, bet jei dėžės prastos, tai nelabai padeda. Vienas atvejis – vežėme lietuvišką keramiką, klientas pats supakavo su suglamžytais laikraščiais, tai keli indai atvyko su įtrūkimais. Po to visada sakau – investuokite į pakuotę, tai atsipirks.

Ką daryti su labai trapius daiktais?

Jei turite trapių daiktų – sakykite iškart, mes juos paženklinsime ir sudėsime atskirai, kad niekas jų nespaustų. Bet čia dar kartą sakau – jei jums svarbu, patys gerai supakuokite. Kartais žmonės sako „tai labai brangus daiktas", bet supakuota blogai. Brangumas čia nepadeda, jei pakuotė prasčiausia.

Ar reikia ką nors deklaruoti?

Kai kuriuos daiktus reikia deklaruoti – tai nėra didelis reikalas, tiesiog užpildome popierius. Bet jei vežate kažką, kas gali būti problema, sakykite iškart. Pavyzdžiui, maisto produktai, ypač mėsa ar pieno produktai, jau tapo problema po Brexit. Čia jau reikia žinoti naujausias taisykles, jos keičiasi, aš pats ne visada spėju sekti, kas ten dabar galioja. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti.

Pristatymas Anglijoje

Kaip vyksta pristatymas vietoje?

Mes važiuojame iki sutarto adreso ir pristatome. Bet čia svarbu – jei tai namų adresas, reikia žinoti, ar yra kur pastatyti mikroautobusą, ar nėra draudimo statyti. Kartais būna taip, kad atvažiuojame, o kaimynai jau skambina policin, kad čia sunkvežimis užstojo. Geriau viską iš ankovo suderinti. Taip pat – jei reikia nešti į ketvirtą aukštą be lifto, tai kainuoja papildomai, ir tai normalu.

Ar galima pristatyti į bet kurią vietą Anglijoje?

Mes vežame į didžiąją dalį Anglijos, bet yra vietų, į kurias sunku patekti. Jei reikia į kokį nors mažą kaimą Šiaurės Jorkšyre arba Velsą, gali tekti papildomai mokėti, arba mes pasiūlysime kitą sprendimą. Kartais tiesiog neapsimoka važiuoti, jei vienas siuntinys ten, o kiti visi Londone. Čia jau reikia kalbėtis konkrečiai.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų po to, kai išvažiuojame iš Lietuvos. Bet čia priklauso nuo kelio – jei kamščių, jei problemų su keltu, tai gali užtrukti. Vieną kartą kelias užtruko dviem dienomis, nes buvo labai blogi orai ir keltas neplaukė. Žmonės supyko, bet čia jau gamta, ne mes kalti. Sakyčiau, vidutiniškai 3 dienos, bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirma – tikrai labai retai taip būna. Bet jei jau taip nutinka, mes imamės atsakomybės. Turime draudimą, galime kompensuoti vertę. Bet čia vėlgi – jei jūs nepasakėte, kad siuntinyje kažkas labai vertingo, tai bus sunku įrodyti. Sakykite viską iškart, nerašykite „dėžė su daiktais", jei ten tikrai brangūs daiktai. Vienas žmogus prisipažino tik po to, kai jau buvo per vėlu, kad dėžėje buvo brangakmeniai, tai mes jau nieko negalėjome padaryti.

Kaip elgtis, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Nufotografuokite iškart, kai pastebite, ir kreipkitės į mus. Mes turime procesą – įvertinsime žalą, išsiaiškinsime, kas kaltas, ir spręsime. Bet čia vėlgi – jei pakuotė buvo bloga, tai mūsų atsakomybė mažesnė. Jei tai transporto metu įvyko dėl mūsų kaltės – tada viskas aišku. Kartais žmonės nori kompensacijos už moralinę žalą, bet taip neveikia, tik už faktinę vertę.

Kur kreiptis, jei įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Čia jau rimta. Jei jums žada viena, o daro kita, pirma bandykite kalbėtis, gal tiesiog nesusipratimas. Jei niekas nepadeda, rašykite skundą, rinkitės įrodymus. Yra institucijų, kurios gali padėti, nors asmeniškai aš nedažnai su tokiom situacijom susiduriu. Bet girdėjau istorijų – žmonės sumokėjo, o siuntinys taip ir neatvyko, įmonė dingo. Tai yra priežastis, kodėl visada reikia tikrinti, su kuo turite reikalą.

Pasirenkant vežėją

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia svarbus klausimas. Pirma – kiek ji veikia. Jei įmonė nauja, dar nereiškia, kad bloga, bet jau rizikingiau. Antra – kas rašo atsiliepimus. Bet čia būkite atsargūs – atsiliepimus galima nusipirkti, todėl žiūrėkite į jų pobūdį, ar jie tikri. Trečia – kaip jie bendrauja. Jei žada viską ir iškart, o jūs jaučiate, kad per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Vienas mano pažįstamas pateko į tokią istoriją – žadėjo labai greitą pristatymą už gražią kainą, o paskui paaiškėjo, kad jie neturi net mikroautobuso.

Ar verta rinktis pagal kainą?

Kaina svarbi, bet ne visada. Kartais žmonės renkasi pigiausią, o po to skundžiasi, kad kažkas negerai. Paprastai tas, kas labai pigiai, kažkur sutaupo – arba paslaugos kokybėje, arba draudime, arba tiesiog nevykdo to, ką žada. Aš visada sakau – žiūrėkite į visumą, ne tik į kainą. Kartais verta permokėti keliasdešimt eurų ir būti ramiam.

Ką daryti, jei pirmą kartą siunčiate ir nežinote, ko klausti?

Paprasčiausiai pasakykite, kad pirmą kartą, ir mes jums paaiškinsime. Geri vežėjai turi paklausti visko patys – kur siuntinys, kas jame, kur reikia pristatyti, ar yra kas nors ypatingo. Jei jums nieko neklausia, o tik sako „gerai, vešime", jau čia kažkas ne taip. Jūsų klausimai turi būti sveikintini, ne trukdymas.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsisakyti pakrovimą ir iškrovimą?

Taip, daugelis įmonių siūlo šią paslaugą, mes irgi siūlome. Tai kainuoja papildomai, bet jei jums reikia, tikrai verta. Ypač jei turite sunkius daiktus, arba jūsų pats nėra kas gali padėti. Kartai žmonės mano, kad tai brangiai, bet po to paskaičiuoja, kiek jiems kainuotų samdyti žmones vietoje, tai supranta, kad verta.

Ar galima saugoti siuntinį sandėlyje?

Kartais žmonėms reikia laikyti siuntinį kurį laiką iki išvykimo, arba Anglijoje iki kol bus galima priimti. Kai kurios įmonės turi sandėlius abiejose šalyse, galima palikti ir paimti vėliau. Bet čia vėlgi – reikia aiškintis kiekvienu atveju atskirai, nes ne visos įmonės tai siūlo, ir kainos skiriasi.

Ar galima vežti gyvūnus?

Čia jau kitas reikalas. Gyvūnus vežti galima, bet reikia labai daug dokumentų, ypač po Brexit. Tai jau ne mūsų specialybė, mes galime paimti, bet reikia labai gerai žinoti taisykles. Vienas klientas norėjo vežti šunį, tai mes jam pasakėm, kad reikia kreiptis į specializuotą įmonę, nes čia jau kitas pasaulis. Aš pats iki galo nesu tikras, kokie dabar reikalavimai, geriau pasitikslinti atskirai.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti?

Jei norite greičiau ir pigiau – venkite pikų laikotarpių. Prieš Kalėdas, prieš vasaros atostogas, visada daugiau žmonių siunčia, tai ir kainos kyla, ir laikas ilgėja. Jei galite planuoti iš ankovo – planuokite ne sezono metu. Bet čia žinoma, ne visi turi šią prabangą, kartais reikia siųsti būtent tada, kada reikia.

Kaip sutaupyti pinigų?

Pirma – siųskite mažiau, jei įmanoma. Antra – jei siunčiate reguliariai, derėkitės dėl nuolaidos. Trečia – jei galite patys pakrauti ir iškrauti, taip sutaupysite. Ketvirta – palyginkite kainas, bet nepamirškite žiūrėti į paslaugų kokybę. Penkta – jei jums neskubu, galite rinktis lėtesnį pristatymą, tai dažniausiai pigiau. Vienas mano klientas visada siunčia mažiau skubiai, sako, kad savaite vėliau gauti tikrai ne kritiška, o sutaupo gerai.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei reikia greitai – sakykite iškart, kad skubu. Kai kurios įmonės siūlo greitesnį pristatymą už papildomą mokestį. Bet čia jau bus brangiau, ir ne visada įmanoma. Kartais žmonės skambina penktadienį ir sako, kad reikia pirmadienį – tai beveik neįmanoma, nebent labai arti esate. Būkite realistai su laiku.

Išvada

Mikroautobusu vežame įvairius siuntinius į Angliją kas savaitę – tai patogus, palyginti greitas ir dažnai pigesnis būdas nei kiti variantai. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus – gerai supakuoti, aiškiai sutarti dėl adreso ir laiko, ir rinktis patikimą įmonę, kuri tikrai veža, o ne tik žada. Jei turite klausimų – klauskite, geriau išsiaiškinti iš ankovo, nei po to spręsti problemas. O jei jau nusprendėte siųsti – planuokite, derėkitės, ir viskas turėtų būti gerai.