Mikroautobusų transportas į Angliją: užsakymo procesas patogus

Įvadas

Jei planuoji pervežimą į Angliją ir galvoji apie mikroautobusų paslaugas, tikriausiai turi daug klausimų. Kas geriau – samdyti mikroautobusą su vairuotoju ar važiuoti pats? Kiek tai kainuoja? Ar viskas tikrai taip paprasta, kaip reklamoje rašo? Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų, tad mačiau įvairiausių situacijų – ir labai sklandžių, ir tokių, kur klientai vėliau skambino ir klausinėjo, kas nutiko. Šiame straipsnyje (na štai, pats sakiau, kad nerašysiu "šiame straipsnyje", bet čia tiesiog taip gavosi) noriu paprastai paaiškinti, kaip iš tikro veikia mikroautobusų transportas į Angliją, kokius sandorius sudarinėjame, ir kokius dalykus verta žinoti prieš užsakant. Nežadu, kad viskas bus idealu – bus ir savų nuomonių, ir kartais tiesiog pasakysiu, kad nežinau. Pradėkim.

Užsakymo procesas

Kaip užsakyti mikroautobusą į Angliją?

Užsakymas paprastai prasideda skambučiu ar žinute. Sakai, iš kur kraustysi ir kur nori atsidurti Anglijoje, kiek turi daiktų, ir ar reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, krovėjų. Aš visada prašau nors bent apytiksliai įvertinti bagažo kiekį, nes tai lemia, kokio dydžio mikroautobusą siūlyti. Kartais žmonės sako "turiu kelis lagaminus", o pasirodo, kad vežasi visą namų ūkį. (čia teko kartą tikrai nustebti, kai klientė iš Kauno vežėsi keturias lovas ir du šaldytuvus – sakė, kad "keletą baldų") Taigi, kuo tiksliau apibūdinsi savo krovinį, tuo geriau.

Kada geriausia užsakyti – iš anksto ar likus kelioms dienoms?

Jei kalbame apie populiarų laikotarpį – vasaros pabaigą, rugsėjo pradžią, šventes – geriausia užsakyti bent porą savaičių iš anksto. Tada tikrai turėsime laisvų mikroautobusų ir geresnių kainų. Likus kelioms dienoms, kartais dar įmanoma ką nors surasti, bet tada jau tenka rinktis iš to, kas likę, o kartais tenka ir palaukti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino likus dienai iki norimos išvykimo – pavyko surasti mikroautobusą tik po trijų dijų, nes tiesiog nieko laisvo nebuvo. Tai reali situacija, ne išgalvota.

Ar galima užsakyti tik dalį pervežimo – pvz., tik iš Kauno iki tam tikros vietos?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinį pervežimą. Jei pvz., nori pavežti tik save ir kelis lagaminus iki Londono, o daiktus jau turi kitur – tai įmanoma. Tik čia reikia žinoti, kad dalinis pervežimas kartais išeina brangesnis nei pilnas, nes vis tiek reikia nuvažiuoti visą maršrutą. Bet jei reikia tik transporto priemonės su vairuotoju iš vienos vietos į kitą – tai tikrai įmanoma.

Kokie dokumentai reikalingi užsakymui?

Paprastai užtenka tikslaus adreso Anglijoje, kur reikia pristatyti, datos, ir žinios apie tai, ką veši. Dėl dokumentų pats transportas į Angliją nėra labai sudėtingas – nereikia jokių specialių leidimų, kaip kad būtų vežant prekes į kai kurias kitas šalis. Bet jei veži didesnį krovinį, kartais gali prireikti prekių sąrašo. Mes paprastai viską suderiname žodžiu, o jei reikia – išrašome sąskaitą.

Ar galima keisti užsakymo detales po to, kai jau patvirtinai?

Galima, bet priklauso nuo to, kaip greitai reikia keisti. Jei keiti datą likus kelioms dienoms – dažniausiai tai nieko nekainuoja, tiesiog pasideriname naują laiką. Jei keiti adresą – gali būti papildomas mokestis, nes maršrutas gali pasikeisti. Vienas mano klientas iš pradžių sakė, kad važiuos į Mančesterį, o po dviejų dienų paskambino, kad reikia į Birmingamą – teko perkainuoti, bet viskas gerai baigėsi.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja mikroautobuso nuoma su vairuotoju iki Anglijos?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: atstumo, mikroautobuso dydžio, sezono, ir ar reikia papildomų paslaugų. Maždaug orientuokis į tokius skaičius: nuo Lietuvos iki Londono su mažesniu mikroautobusu gali kainuoti apie 800-1200 eurų, su didesniu – iki 2000 eurų ar daugiau. Bet tikrai gali būti ir brangiau, ir pigiau – visada reikia teirautis konkrečiai. Kartais žmonės mano, kad už 500 eurų nuvažiuos iki Londono su viskuo – taip nebūna. (čia reikia būti atsargiam, nes kartais tikrai būna pasiūlymų už mažesnę kainą, bet tenka pasitikrinti, kas įskaičiuota)

Ar kaina fiksuota, ar gali keistis?

Paprastai kaina, kurią sutariame užsakymo metu, yra galutinė, jei nepasikeičia pradiniai duomenys. Bet jei pasakai, kad veži du lagaminus, o atvažiavęs matome keturis didelius sofa – tada jau kaina gali keistis. Taip pat jei papildomai prašai sustoti keliose vietose arba pakeisti maršrutą. Geriausia viską aptarti iš anksto, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Dažniausiai reikalingas avansinis mokėjimas – paprastai 20-30% nuo sumos. Likusi dalis mokama prieš pat išvykimą arba atvykus į vietą, priklauso nuo įmonės. Mes paprastai imamės dalies iš anksto, dalį – kai jau esame kelyje arba atvykę. Bet čia visada galima derėtis, jei kažkas netinka.

Ar yra paslėptų mokėjimų, kurių nepasakoja iš karto?

Gali būti, jei kreipiesi į nepatikimą įmonę. Todėl visada verta aiškiai paklausti, kas įskaičiuota į kainą. Kartais pasitaiko atvejų, kai pradinė kaina atrodo labai gera, bet vėliau prisideda mokesčiai už krovimą, sustojimus, arba papildomą draudimą. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iš karto, bet esu girdėjęs istorijų, kai žmonės susidurdavo su netikėtomis sumomis. Čia tiesiog patarimas – klauskite visko iš anksto.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, jei reikia – išrašome sąskaitą su PVM. Jei pervežimas reikalingas įmonės reikalams, tai dažniausiai klientai ir prašo sąskaitos. Fiziniams asmenims dažniausiai užtenka paprasto mokėjimo, bet jei reikia – visada galima susitarti.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik iki tam tikros vietos, pvz., iki Kanų?

Taip, bet čia jau reikia žinoti, kad kaina bus kitokia nei iki Londono. Kuo toliau – tuo brangiau. Taip pat reikia žinoti, kad ne visi vairuotojai važiuoja visur – kartais tenka derinti maršrutą su tuo, kas turi laisvą mikroautobusą. Bet iš esmės – taip, galima užsakyti beveik bet kur.

Ar reikia užsakyti atskirą mikroautobusą grįžimui, ar galima kartu?

Jei planuoji ir grįžimą į Lietuvą – gali užsakyti abu pervežimus kartu ir dažniausiai gausi geresnę kainą. Kartais žmonės nori pirma nuvykti, apsižiūrėti, o po kelių mėnesių grįžti – tada užsako atskirai. Bet jei žinai, kad reikės grįžti – verta iš karto derinti abi datas.

Ar galima vežti gyvūnus?

Tai priklauso nuo įmonės. Kai kurie vairuotojai leidžia vežti mažus gyvūnus, jei jie tinkamai sutvarkyti (narvelis, speciali talpykla). Didesniems gyvūnams reikalingas atskiras transportas. Geriausia iš karto pasakyti, jei planuoji vežti gyvūną – tada galėsime pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Ar vežate maisto produktus arba prekes?

Maisto produktus vežti galima, bet yra tam tikrų apribojimų – pavyzdžiui, negalima vežti šviežių mėsos ar pieno produktų į Angliją dėl muitinės taisyklių. Bet jei tai jau paruošti, sandariai supakuoti maisto produktai – paprastai problema nekyla. Dėl prekių – jei tai asmeniniai daiktai, viskas gerai. Jei veži prekes komerciniais tikslais – čia jau kitas reikalas, reikia atitinkamų dokumentų.

Ar galima užsakyti tik vairuotoją be mikroautobuso?

Kai kurios įmonės siūlo ir tokia paslaugą – t.y., atvažiuoji su savo transportu, o mes suteikiame vairuotoją. Bet tai retesnis atvejis, ir dažniausiai taip daroma, jei turi didesnį mikroautobusą pats, bet nesi norintis/sugebantis vairuoti. Kainuoja pigiau nei pilnas paketas su mikroautobusu.

Kokie papildomi mokesčiai gali būti?

Papildomai gali kainuoti: krovėjų paslaugos (jei reikia pagalbos kraustyti), sustojimai kelyje (jei nori ilsėtis), papildomas bagažas virš sutarto kiekio, ir kartais – naktinis važiavimas, jei išvykstate labai anksti arba važiuojate naktį. Bet tai visada deriname iš anksto, kad žinotumėte tikslią sumą.

Vairuotojai ir saugumas

Kokius vairuotojus siūlo įmonės?

Paprastai tai patyrę vairuotojai, kurie jau ne kartą važiavę į Angliją. Dauguma turi ilgametę patirtį tarptautinių pervežimų srityje. Bet čia verta pasidomėti – paklausti, kiek kartų vairuotojas jau yra važiavęs į Angliją, ar turi patirties su panašiais pervežimais. Aš visada sakau klientams tiesiai – jei turi specifinių pageidavimų, mes stengiamės juos įvykdyti.

Ar vairuotojas padeda kraustytis?

Dažniausiai vairuotojas padeda tik su pačiu pervežimu – t.y., pakrauti ir iškrauti mikroautobusą. Bet jei reikalinga pilna kraustymo paslauga (nešti daiktus į namą, surinkti baldus), tai jau atskira paslauga, už kurią imamės atskirai. Kartais žmonės mano, kad vairuotojas viską padarys – bet taip nėra. Geriau iš karto susitarti, ko reikia.

Ar saugu važiuoti su mikroautobusu į Angliją?

Taip, jei renkasi patikimą įmonę. Mikroautobusai, kuriuos naudojame, yra reguliariai techniškai prižiūrimi, vairuotojai – patyrę. Bet čia reikia ir pačiam žiūrėti – jei matote, kad mikroautobusas senas, prastos būklės, gal geriau ieškoti kito varianto. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientui nepatiko mikroautobuso būklė – mes iš karto pakeitėme į kitą, nors tai mums buvo papildomas rūpestis. Bet taip ir reikia daryti.

Kiek laiko trunka kelionė iki Anglijos?

Nuo Lietuvos iki Londono – maždaug 20-24 valandas, priklauso nuo eismo, oro sąlygų, sustojimų. Iki šiauresnių Anglijos miestų – trumpiau, iki pietų – ilgiau. Kartais kelionė užtrunka ir ilgiau, jei yra didelis eismas prie Kalėdų arba vasaros pradžioje. Reikia turėti omenyje, kad vairuotojas taip pat turi ilsėtis – tai privaloma pagal taisykles.

Ar galima važiuoti su savo vairuotoju, jei turi B kategorijos teises?

Jei turi mikroautobusą ir nori pats vairuoti iki Anglijos – taip, tai įmanoma, bet čia reikia žinoti, kad tai jau kitoks paslaugos tipas. Tada reikalingas tik transportas, be vairuotojo. Bet jei pats nori vairuoti – reikia gerai pagalvoti, ar pakaks jėgų, nes kelionė ilga ir varginanti. Vienas mano pažįstamas bandė pats važiuoti iki Londono ir labai pavargo – kitą kartą jau samdė vairuotoją.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia važiuoti – dieną ar naktį?

Dauguma renkasi naktinį išvykimą – taip atvykstate kitą dieną, ir nereikia gaišti laiko kelyje. Bet čia priklauso nuo to, kaip jums patogu. Jei norite važiuoti dieną – taip pat įmanoma, tiesiog bus viena diena daugiau kelyje. Aš patariu rinktis pagal savo ritmą – jei gerai miegate naktį, galite pailsėti kelyje, jei ne – geriau važiuoti dieną.

Ką verta pasiimti kelionėje?

Visada turėkite: dokumentus (pasą, vairuotojo pažymėjimą, jei vairuojate patys), telefoną su įkrovikliu, vandens, lengvų užkandžių, pledą arba šiltą drabužį (net vasarą mikroautobuse gali būti šalta). Jei važiuojate ilgai – verta pasiimti ir pagalvę, kad būtų patogiau. Kuo mažiau daiktų – tuo geriau, bet kelių dalykų tikrai prireiks.

Kaip elgtis su muitine?

Jei vežate tik asmeninius daiktus – paprastai muitinėje nekyla problemų. Kartais gali paprašyti parodyti, kas yra mikroautobuse, bet tai greitas patikrinimas. Jei vežate kažką, kas gali kelti įtarimų – geriau iš karto pasiruošti paaiškinimą. Muitinė į Angliją nėra labai griežta asmeniniams daiktams, bet vis tiek verta žinoti, kad toks patikrinimas gali būti.

Ar galima turėti sustojimų kelyje?

Taip, sustojimai paprastai numatyti maršrutoje – vairuotojas žino, kur galima sustoti, papieti, nusipirkti maisto. Jei norite papildomų sustojimų – galima derinti, bet tai gali šiek tiek pailginti kelionę. Kartais žmonės nori sustoti pas draugus arba pažiūrėti kažkurią vietą kelyje – čia visada galima susitarti iš anksto.

Ką daryti, jei kelionėje nutiko kažkas nenumatyto?

Jei kas nors nutiko – pvz., mikroautobusas sugedo, arba jūs susirgote – visada susisiekite su įmone. Mes turime planą B tokioms situacijoms. Kartais tenka keisti transportą, kartais – perkelti datą. Svarbiausia nepanikuoti ir bendrauti. Vieną kartą klientui tapo bloga kelionės metu – teko sustoti, palaukti, kol jis pasijus geriau. Viskas baigėsi gerai, bet reikia būti pasiruošus tokiems dalykams.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei likus daug laiko iki numatytos datos – dažniausiai avansas grąžinamas arba perkeliamas į kitą datą. Jei likus vienai dienai ar tą pačią dieną – gali būti, kad avansas negrąžinamas. Čia visada geriau pasitikslinti prieš užsakant, kokios konkrečios sąlygos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kuo skiriasi mikroautobuso nuoma nuo pilno pervežimo su krovėjais?

Mikroautobuso nuoma – tai tik transportas su vairuotoju. Pilnas pervežimas paprastai apima ir pagalbą kraustymesi – t.y., krovėjus, kurie pakrauna ir iškrauna daiktus. Kaina skiriasi, nes pilnas pervežimas reikalauja daugiau žmonių ir laiko. Jei turite, kas padės kraustytis – galite rinktis tik transportą, jei ne – verta imti pilną paslaugą.

Ar galima vežti baldus ir stambius daiktus?

Taip, jei mikroautobusas pakankamai didelis. Yra įvairių dydžių mikroautobusai – nuo mažų, kurie tinka keliems lagaminams, iki didelių, kurie gali sutalpinti net visą namų ūkį. Svarbu iš karto pasakyti, kokių daiktų turite – tada galėsime pasiūlyti tinkamą variantą. Kartais žmonės nori vežti didelius baldus, bet pasirodo, kad reikalingas didesnis mikroautobusas, nei jie manė.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į standartinį mikroautobusą?

Tada reikia rinktis didesnį mikroautobusą arba dalinti krovinį į kelis pervežimus. Kartais taip išeina net pigiau – du kartus su mažesniu mikroautobusu gali būti brangiau nei vienas kartas su dideliu. Visada verta pasiskaičiuoti kelis variantus.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik tam, kad nuvežtų iki oro uosto?

Taip, jei reikia tik transporto iki oro uosto Anglijoje – tai taip pat įmanoma. Bet čia jau kalbame apie kitokio tipo paslaugą, ir kaina bus proporcinga atstumui. Jei pvz., reikia tik iš Londono oro uosto iki tam tikro miesto – tai taip pat galima suderinti.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Geriausia ieškoti pagal atsiliepimus, klausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Taip pat verta paskambinti ir tiesiog pakalbėti – per pokalbį daug kas paaiškėja. Jei jaučiate, kad kažkas negerai – geriau ieškoti kito varianto. Aš pats visada sakau klientams: jei kažkas neaišku – klauskite, mes viską paaiškinsime.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas buvo sugadinta?

Jei kas nors buvo sugadinta pervežimo metu – reikia nedelsiant pranešti ir dokumentuoti žalą. Dėl kompensacijos reikia tartis su įmone, su kuria sudarėte sutartį. Čia svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus. Todėl verta prieš vežimą pasidaryti nuotraukas savo daiktų, ypač brangesnių.

Ar galima gauti nuolaidą, jei užsakai daug kartų?

Dažniausiai taip – nuolatiniai klientai gauna geresnes kainas. Jei planuoji naudotis paslauga ne vieną kartą – verta pasakyti iš karto, galėsime derinti geresnes sąlygas. Vienas mano klientas vežasi daiktus kas porą mėnesių – jau turime susitartą dėl pastovios kainos.

Kada geriau nenaudoti mikroautobuso pervežimo?

Jei turi labai mažai daiktų – galbūt pigiau išeis skrydis su bagažu. Jei skubi – taip pat gali būti greičiau ir pigiau skristi. Mikroautobusas labiausiai tinka, kai turi pakankamai daiktų, kad atsipirktų, arba kai tiesiog nori patogiau nuvykti nei su lagaminais per oro uostą. Kartais žmonės pamiršta, kad skrydis su dideliu bagažu gali būti brangus – tada mikroautobusas jau tampa geru variantu.

Ar galima pasiimti papildomą žmogų kartu su daiktais?

Taip, jei mikroautobuse yra vietos. Paprastai galima vežtis 1-2 žmones kartu su bagažu, jei tai numatyta užsakyme. Bet jei norite vežtis daugiau žmonių – reikia didesnio mikroautobuso, o tai jau kainuoja brangiau. Visada geriau iš karto pasakyti, kiek žmonių nori važiuoti.

Ką daryti, jei noriu pervežti labai brangius daiktus?

Brangius daiktus vežti reikia atsargiai – geriausia juos apdrausti atskirai. Kartais verta vežti brangius daiktus atskirai, su papildomu draudimu. Čia jau reikia individualiai tartis, nes kiekviena situacija skirtinga. Vienas mano klientas vežėsi brangius meno kūrinius – mes derinome ypatingą draudimą ir labai atsargų krovimą.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje iki pervežimo?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugą – galima palikti daiktus iki tol, kol bus reikiamas pervežimas. Tai naudinga, jei pvz., persikeliate iš vieno miesto į kitą Lietuvoje, o po to jau į Angliją. Bet čia jau atskira paslauga, už kurią paprastai imamas mokestis.

Kaip elgtis, jei pervežimas vėluoja?

Jei pervežimas vėluoja dėl mūsų kaltės – mes informuojame iš karto ir deriname naują laiką. Jei vėluoja dėl išorės aplinkybių – pvz., eismo, oro sąlygų – taip pat visada susisiekiam. Svarbiausia bendrauti ir nesijausti paliktas. Kartais būna situacijų, kai nieko nepadarysi – eismo spūstys, oro uosto problemos – bet mes visada stengiamės informuoti laiku.

Išvada

Mikroautobusų transportas į Angliją tikrai gali būti patogus, jei žinai, ko tikėtis ir iš anksto viską suderini. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, aiškiai susitarti dėl kainos ir sąlygų, ir nebijojti klausti, jei kažkas neaišku. Per tuos metus mačiau daugybę sėkmingų pervežimų, bet buvo ir tokių, kur žmonės susidurdavo su problemomis dėl to, kad kažko neišsiaiškino iš anksto. Tad mano patarimas paprastas: kalbėkitės, klauskite, ir visada turėkite planą B, jei kas nors nepavyktų. O jei reikia pagalbos dėl konkretaus pervežimo – kreipkitės, padėsime surasti tinkamą sprendimą.