Mikroautobusų nuoma su vairuotoju ir krovimo pagalba

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką mačiau viską – ir gerus perkraustymus, ir visišką chaosą. Dažnai žmonės manęs klausia: „Ar verta samdyti mikroautobusą su vairuotoju ir krovimo pagalba, ar geriau viską daryti patiems?" Atsakymas paprastas – jei norite sutaupyto laiko, nervų ir nesusilaužytų nugarų, tai tikrai verta. Bet čia yra daug niuansų, apie kuriuos paprastai niekas nepasakoja. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau kad neparašysiu straipsnio, bet čia jau reikia kažkaip pradėti) bandysiu jums viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiausi su jumis prie kavos.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso nuoma su vairuotoju ir krovimo pagalba?

Na, čia labai priklauso nuo to, kur jūs esate ir kur važiuojate. Lietuvoje vidutinė kaina už vieną darbo dieną su mikroautobusu iki 3,5 tonos ir vienu krovėju svyruoja nuo 80 iki 150 eurų. Jei reikia dviejų žmonių krovimui, bus brangiau – apie 120-200 eurų. Tarptautiniams perkraustymams kainos visai kitokios, ten jau kalbame apie 300-600 eurų priklausomai nuo atstumo. Aš visada sakau klientams: skambinkite ir tiksliai pasakykite, ką vežate ir kur, tada pasakysiu tikslią kainą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Gali bandyti, bet čia kaip su viskuo – jei jums reikia tikrai kokybiškos paslaugos, per maža kaina dažnai reiškia problemų. Aš pats siūlydavau nuolaidas nuolatiniams klientams arba jei darbas buvo šalia mano namų, tai sutaupydavau degalų. Bet jei kas nors siūlo kainą per žemai, tai paprastai kažkas čia negerai – arba vairuotojas nepatyręs, arba bus kažkokie paslėpti mokesčiai. Geriau iš karto viską aptarti iki smulkmenų.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Dažniausiai papildomai mokama už viršvalandžius, jei darbas užtrunka ilgiau nei numatyta. Taip pat jei reikia specialaus įrangos – pvz., keltuvo sunkiems daiktams arba papildomų tvirtinimo diržų. Kartais klientai pamiršta, kad reikia mokėti už automobilių stovėjimą mieste, ypač senamiesčiuose. Vieną kartą vežėme baldus į Kauno senamiestį ir stovėjimas kainavo brangiau nei pats perkraustymas – taip kad visada išsiaiškinkite iš anksto.

Ar galima mokėti kortele ar tik grynais?

Čia priklauso nuo įmonės. Didesnės įmonės dažniausiai priima ir korteles, ir pavedimus iš anksto. Mažesniems verslininkams dažnai patogiau grynai, ypač jei kalbame apie vienkartinį darbą. Aš pats visada sakydavau klientams: jei norite mokėti kortele, iš anksto pasakykite, kad galėčiau pasiruošti terminalą. Kartais žmonės pamiršta ir tada bėgiojame ieškoti bankomato – taip kad geriau išsiaiškinti iškart.

Paslaugos procesas

Kaip išsirinkti patikimą nuomos įmonę?

Pirmiausia žiūrėkite atsiliepimus – bet čia reikia būti protingam, nes gerus atsiliepimus galima nusipirkti. Geriau paklausti draugų ar pažįstamų, ar jie turi ką nors rekomenduoti. Aš visada sakau: jei įmonė veikia jau keletą metų ir turi pastovių klientų, tai jau geras ženklas. Taip pat pasidomėkite, ar jie turi savo transportą ar tik nuomojasi iš kitur – jei turi savo, tai paprastai greičiau ir patikimiau.

Kada geriausia užsakyti paslaugą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Vasaros mėnesiais, ypač prieš rugsėjį kai žmonės grįžta iš atostogų ir pradeda naują darbą kitame mieste, labai sunku rasti laisvą mikroautobusą. Aš pats turėdavau klientų, kurie skambindavo dieną prieš ir prašydavo šiandien – kartais pavykdavo, bet dažniausiai jau būdavo užimtas. Geriausia planuoti bent savaitę iš anksto, o jei tai tarptautinis perkraustymas – tai jau dvi ar tris savaites.

Ką reikia žinoti prieš užsakant?

Jums reikia žinoti kelis dalykus: ką tiksliai vežate (kiek dėžių, ar yra stambūs baldai, ar kas nors trapu), iš kur ir kur vežate, ar yra liftas abiejose vietose, ar galima prie namo pastatyti mikroautobusą ar reikės nešti iš toli, ir kada tiksliai reikia pradėti ir baigti. Kuo daugiau informacijos duodate iš karto, tuo tikslesnę kainą ir laiką galėsime pasakyti. Kartais žmonės sako „tik kelis daiktus" o pasirodo visas namų ūkis – taip kad geriau būti sąžiningam.

Ar reikia pasirašyti sutartį?

Būtinai. Sutartis apsaugo ir jus, ir mus. Joje turi būti nurodyta paslaugos aprašymas, kaina, laikas, atsakomybės. Aš pats visada sudarydavau sutartį, net jei tai buvo mažas darbas – taip ramiau visiems. Jei įmonė nesutinka sudaryti sutarties, tai jau blogas ženklas. Skaitykite ją atidžiai, ypač smulkesnį šriftą – ten dažniausiai būna įvairios išimtys ir sąlygos.

Krovimas ir logistikos ypatumai

Kiek žmonių reikia krovimui?

Viskas priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai tik kelios dėžės ir keli nedideli baldai, užtenka vieno žmogaus. Bet jei turite sunkius baldus, lovą su čiužiniu, didelį šaldytuvą – tada jau reikia dviejų. Aš pats visada sakydavau klientams: geriau turėti vieną žmogų per daug nei per mažai. Vieną kartą vežėme didelį seifą dviese ir vos nenusisuko nugaros – jei būtume turėję trečią, būtų buvę daug lengviau.

Ar krovėjai padeda ir su išpakavimu?

Paprastai krovėjai padeda tik pakrauti ir iškrauti mikroautobusą. Jei jums reikia pagalbos išpakuojant ir sudėliojant daiktus naujoje vietoje, tai jau kita paslauga ir ji kainuoja papildomai. Kartais aš pats padėdavau klientams, ypač jei jie buvo malonūs ir aš turėdavau laiko, bet tai nebuvo įtraukta į kainą. Iš tikrųjų dauguma žmonių nori patys tvarkytis savo daiktus – tai suprantama.

Ką daryti su labai sunkiais daiktais?

Jei turite labai sunkius daiktus – pvz., pianiną, didelį seifą, akvarių su žuvimis (taip, buvo ir tokių atvejų) – reikia specialios įrangos ir papildomų žmonių. Taip pat reikia žinoti, ar jie tilps į mikroautobusą ir ar bus galima juos išnešti pro duris. Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus norėjo vežti labai didelį suolą, bet jis netilpo į mikroautobuso dureles – teko samdyti kitą transportą. Taip kad viską išmatuokite iš anksto.

Ar reikia specialiai ruošti daiktus prieš krovimą?

Taip, ir tai labai svarbu. Visi daiktai turi būti supakuoti – dėžės užklijuotos, baldai apsaugoti plėvele, stikliniai daiktai atskirai suvynioti. Krovėjai nėra pakavimo specialistai – jie čia tam, kad keltų ir neštų, o ne kad jums pakuotų daiktus. Aš visada sakydavau klientams: jei norite sutaupyti pinigų, patys gerai supakuokite viską iš anksto. Kartais žmonės palieka viską iki paskutinės minutės ir tada bėgioja su lipnia juosta rankose – taip niekam nėra smagu.

Kaip užtikrinti, kad daiktai nebus sugadinti per pervežimą?

Pirma, gera pakuotė. Antra, teisingas krovimas mikroautobuse – sunkesni daiktai apačioje, lengvesni viršuje, viskas tvirtai pritvirtinta. Trečia, jei vežate labai vertingus daiktus, pasakykite iš karto ir papildomai apdrauskite. Aš pats visada naudojau tvirtinimo diržus ir užpildus tarp daiktų, bet kartais pasitaiko vairuotojų, kuriems tai nerūpi – taip kad čia reikia žiūrėti, kas atvažiuoja.

Vairuotojas ir jo vaidmuo

Ar vairuotojas taip pat padeda krovime?

Dažniausiai taip, bet čia priklauso nuo susitarimo. Kai kurie vairuotojai tik vairuoja, o krovėjai atvyksta atskirai. Kiti, ypač mažesnėse įmonėse, daro abu. Aš pats visada padėdavau krovime, jei reikėdavo – taip greičiau baigdavome ir klientai būdavo patenkinti. Bet jei vairuotojas tik vairuoja ir atsisako padėti, neverta pykti – jis tiesiog dirba pagal tai, už ką mokama.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia paskambinkite ir pasitikslinkite – galbūt yra eismo problemų ar kitų priežasčių. Jei vėluoja žymiai ilgiau nei numatyta, turite teisę reikalauti kainos sumažinimo arba atšaukti užsakymą, jei tai jums labai svarbu. Bet čia reikia būti protingam – jei tai pirmas kartas ir žmogus atsiprašo, galima duoti antrą šansą. Aš pats kartais vėluodavau dėl prieš tai buvusio darbo, bet visada perspėdavau iš anksto.

Ar galiu rinktis vairuotoją?

Paprastai ne – jums siunčia tą, kuris tuo metu yra laisvas. Bet jei jums svarbu, galite paprašyti, kad atvyktų konkrečias žmogus, jei jį jau žinote ir esate patenkintas jo darbu. Didesnėse įmonėse tai gali būti sudėtingiau, bet mažesnėse – tikrai įmanoma. Aš turėdavau nuolatinių klientų, kurie visada prašydavo manęs, ir aš stengdavausi jiems išeiti į pagalbą.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Jei vairuotojas yra nemandagus, vartoja alkoholį ar elgiasi kitaip netinkamai, turite teisę nutraukti bendradarbiavimą. Nepraleiskite to pro pirštus – jūs mokate už paslaugą ir turite gauti tai, už ką mokate. Aš pats mačiau įvairių situacijų – ir labai profesionalių vairuotojų, ir tokių, nuo kurių norėdavosi kuo greičiau atsikratyti. Jei kas nors jums nepatinka, geriau iškart pasakyti ir paprašyti kito žmogaus.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Čia labai svarbu, ar jūs turite draudimą. Jei įmonė yra patikima, ji turėtų turėti savo draudimą, kuris padengs žalą. Bet čia yra niuansas – dažnai draudimas galioja tik tuo atveju, jei žala atsirado dėl įmonės kaltės, o ne dėl blogos pakuotės ar jūsų pačių veiksmų. Visada fotografuokite daiktus prieš ir po – tai bus įrodymas, jei kils ginčų. Vieną kartą klientė kaltino mus dėl sulaužyto veidrodžio, bet pasirodo, kad jis buvo jau įtrūkęs prieš tai – nuotraukos tai įrodė.

Ką daryti, jei mikroautobusas sugenda kelyje?

Jei tai įmonės transportas, jie turėtų užtikrinti pakaitinį automobilį arba kitaip išspręsti problemą. Bet jei jie naudoja nuomotą transportą, gali būti sudėtingiau. Visada pasidomėkite iš anksto, ar įmonė turi atsarginį planą. Aš pats visada turėdavau pažįstamų, kurie galėdavo padėti kritinėje situacijoje, bet ne visi įmonės taip elgiasi. Geriau išsiaiškinti prieš, nei atsitiks problema.

Kaip elgtis, jei man reikia pakeisti užsakymo laiką?

Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Jei liko daug laiko iki numatytos datos, dažniausiai tai nėra problema – tiesiog paskambinkite ir persiderinkite. Bet jei jau liko labai mažai laiko, gali būti taip, kad jums teks mokėti dalį sumos kaip kompensaciją, nes mes jau būsime suplanavę darbą. Čia visada galima susitarti – aš pats būdavau lankstus, jei žmogus elgėsi protingai ir ne paskutinę minutę pranešė.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus daug laiko iki užsakymo, dažniausiai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšaukiate dieną prieš ar tą pačią dieną, gali tekti sumokėti dalį sumos. Viskas priklauso nuo įmonės ir jūsų susitarimo. Aš pats visada sakydavau: jei jums atsitiko kažkas nenumatyto, pasakykite – mes žmonės ir suprantame, bet tiesiog nepalikite mūsų kabinete be jokio žodžio.

Kas nutinka, jei man reikia papildomo laiko krovimui?

Jei darbas užtrunka ilgiau nei numatyta, paprastai mokama už papildomą laiką. Kainos svyruoja, bet dažniausiai tai būna valandinės kainos. Čia svarbu iš karto pasakyti, jei matote, kad nepaspėsite – tada galima susitarti dėl papildomo laiko iš anksto, o ne po to ginčytis. Kartais aš pats eidavau namo ir grįždavau kitą dieną, jei klientui reikėdavo daugiau laiko – tai kartais būdavo geriau nei skubėti.

Papildomos paslaugos ir galimybės

Ar galima užsakyti tik transportą be krovimo pagalbos?

Taip, žinoma. Daugelis įmonių siūlo įvairius variantus – tik transportas, transportas su vienu krovėju, transportas su dviem krovėjais, pilnas perkraustymas su viskuo. Kaina atitinkamai skiriasi. Jei jūs pats galite pakrauti ir iškrauti, tai sutaupysite nemažai pinigų. Bet čia reikia sąžiningai įvertinti savo jėgas – aš mačiau žmonių, kurie bandė patys ir po to labai gailėjosi.

Ar įmonės teikia sandėliavimo paslaugas?

Kai kurios taip, bet tai nėra labai paplitę. Dažniausiai tai būna didesnės įmonės, kurios turi savo sandėlius. Jei jums reikia laikinai sandėliuoti daiktus, geriau ieškoti specializuotų sandėliavimo paslaugų. Bet jei jums reikia ir perkraustymo, ir sandėliavimo, tai gali būti patogu užsakyti iš vienos vietos – taip paprastai būna pigiau ir patogiau.

Ar galima užsakyti tarptautinį perkraustymą su mikroautobusu?

Taip, bet čia jau kitos kainos ir kiti reikalavimai. Tarptautiniams perkraustymams reikalingi dokumentai, muitinės procedūros (jei vežate į ES šalis iš ne ES), ir dažniausiai reikia didesnio transporto nei paprastas mikroautobusas. Bet jei jūsų daiktų nėra daug, mikroautobusas gali tikti – tiesiog reikia žinoti, kur kreiptis. Aš pats dariau tarptautinius perkraustymus į Vokietiją, Lenkiją, Latviją – viskas įmanoma, reikia tik gerai susiplanuoti.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, jei jums reikia apmokėti iš įmonės lėšų arba norite deklaruoti išlaidas. Dauguma įmonių išduoda sąskaitas faktūras, bet kai kurios mažesnės įmonės ar individualūs veikėjai gali to nedaryti. Jei jums svarbu turėti oficialų dokumentą, iš karto pasakykite ir pasitikslinkite. Aš pats visada išduodavau sąskaitas, nes tai buvo mano verslas ir taip reikėjo daryti.

Ar yra kokių nors specialių reikalavimų dėl pavojingų daiktų?

Taip, ir tai labai svarbu. Negalima vežti degių, sprogstamų ar kitų pavojingų medžiagų paprastame mikroautobuse. Jei jūs turite tokių daiktų, reikia specialaus transporto ir leidimų. Aš visada sakydavau klientams: jei nežinote, ar kažką galima vežti – geriau paklauskite iš anksto, nei vėliau bus problemų. Kartais žmonės net nežinojo, kad jų daiktai yra pavojingi (pvz., seni dažai ar lakai) – taip kad čia reikia būti atsargiam.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paaiškinti viską, ką žinau apie mikroautobusų nuomą su vairuotoju ir krovimo pagalba. Svarbiausia, ką norėčiau pasakyti – gerai išsiaiškinkite viską iš anksto, nes po to spręsti problemas būna daug brangiau ir sudėtingiau. Pasirinkite patikimą įmonę, kuri turi patirtį ir gerus atsiliepimus, o ne tik žemiausią kainą. Ir nepamirškite – kartais verta sumokėti šiek tiek daugiau, kad viskas vyktų sklandžiai ir jums nereiktų po to gailėtis. Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai klauskite – aš stengiausi čia aprėpti viską, bet tikrai ne viską įmanoma surašyti viename straipsnyje.