Mikroautobusu gabenami siuntiniai šeimai į Angliją

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką turbūt tūkstančius kartų girdėjau tą patį klausimą: „Kaip man pigiai ir saugiai nugabenti daiktus į Angliją?" Ypač kai kalbame apie šeimas – čia viskas kitaip nei su vieno žmogaus kelionės lagaminu. Reikia vežti vaikų žaislus, baldus, kartais netgi šaldytuvą ar skalbimo mašiną. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia mikroautobusų pervežimai į Angliją šeimoms, kokios čia yra kainos, terminai ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nereiktų po to gailėtis. Nes aš pats mačiau ir labai sėkmingus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės tiesiog susigundydavo per pigiai ir po to likdavo be dalies savo daiktų arba sumokėdavo dvigubai daugiau nei planavo.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikrųjų kainuoja mikroautobuso pervežimas į Angliją šeimai?

Na, čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir iš kurio Lietuvos miesto išvykstate. Paprastai šeimoms (keturių penkių žmonių namų ūkis) kainos svyruoja nuo 400 iki 800 eurų, jei kalbame apie dalinį krovinį mikroautobuse. Bet jei jūsų daiktų tikrai daug – pilnas mikroautobusas gali kainuoti ir 1200, ir 1500 eurų. Aš pats neseniai turėjau klientą iš Kauno, kuris vežė visą trijų kambarių buto inventorių – teko imti du mikroautobusus, išėjo apie 2200 eurų. Tai nėra pigiai, bet palyginkite su individualiu skrydžiu su bagažu – kartais netgi brangiau išeina.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Gali bandyti, bet čia kaip ir visur – jei per daug derėsit, galite gauti tai, už ką sumokėjote. Aš pats stengiuosi klientams pasakyti sąžiningą kainą iš karto, ir dažniausiai ji būna galutinė. Bet jei matau, kad žmogus tikrai sunkiai finansiškai, kartais kažką nusileidžiu. Tiesiog būkite sąžiningi ir jums bus sąžininga – bent jau mano patirtis rodo, kad taip veikia geriausiai.

Kokios mokėjimo sąlygos paprastai taikomos?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 20-30% nuo bendros sumos. Likusią dalį galima mokėti prieš pat išvykimą arba atvykus į Angliją. Aš pats dažniausiai prašau 50% iš anksto, nes kartais žmonės atšaukia pervežimą dieną prieš ir tada aš jau turiu tuščią mikroautobusą važiuoti – o tai man yra nuostolis. Tai nėra siekiant apgauti, tiesiog verslas.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būkite atsargūs su degalų priemokomis – kai kurios įmonės pradžioje pasako vieną kainą, o paskui prie jos prideda „kuro mokestį" arba „kelių mokesčius". Aš visada stengiuosi viską įtraukti į vieną kainą, bet jei jums siūlo labai žemą kainą – pasidomėkite, kas ten įeina. Kartais pasirodo, kad dar reikės mokėti už kiekvieną sustojimą arba už kiekvieną papildomą kilogramą. Tai tas atvejis, kai per pigiai reiškia brangiai.

Daiktų pakavimas ir ruošimas

Ką tiksliai galima vežti mikroautobusu į Angliją šeimai?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama gabenti. Baldai, buitinė technika, drabužiai, žaislai, knygos, sporto inventoriaus – viskas, kas nėra pavojinga ar nelegalu. Bet štai čia svarbu: kai kurios įmonės nepriima baldų, kuriuos reikia išardyti, arba labai didelių gabaritų. Prieš užsakydami visada pasitikslinkite, ypač jei vežate lovą ar spintą su veidrodžiu – veidrodžiai labai dažnai suyra kelyje.

Ar reikia kažkaip ypatingai supakuoti daiktus?

Būtina. Aš visada sakau klientams: jei norite, kad daiktai atvyktų sveiki, investuokite į pakavimą. Naudojame dėžes, burbulinę plėvelę, kartono lakštus. Ypač svarbu supakuoti trapius daiktus – indus, stiklines, veidrodžius. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, supakavo jį į paprastą maišą ir... nespėjau net nufotografuoti, kai pamačiau, kas liko. Dabar visada primenu: jei jums svarbu, supakuokite taip, kad atlaikytų ir sunkvežimio vairuotojo vairavimo stilių.

Kiek iš anksto reikia pradėti ruoštis?

Optimaliai – bent pora savaičių iki planuojamos išvykimo datos. Reikia surūšiuoti daiktus, išsiaiškinti, ką vežate, o ką paliekate arba išmetate. Aš turėjau atvejį, kai šeima paskutinę dieną suprato, kad nori vežti ir seną pianiną – teko atšaukti visą pervežimą ir perkelti į kitą dieną, nes pianino tikrai netilpo į mikroautobusą. Geriau planuoti iš anksto nei skubėti.

Ar galima vežti maistą ir produktus?

Čia jautri tema. Oficialiai galima vežti tam tikrus maisto produktus, bet yra apribojimų. Pieno produktus, mėsą ir kai kurias kitas prekes gali būti sunku pergabenti, nes reikia pateikti dokumentus. Aš pats patarčiau vengti vežti maistą – geriau nusipirkti Anglijoje, nei turėti problemų su muitine. Bet jei jums labai reikia kokio nors specifinio produkto iš Lietuvos – pasitarkite su pervežimo įmone iš anksto.

Logistika ir terminai

Kiek laiko trunka pervežimas mikroautobusu iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo maršrutto ir oro sąlygų. Iš Vilniaus iki Londono paprastai važiuojama apie 24-30 valandų, jei vairuotojas nesustoja ilgai. Bet jei vežate pervežimu su kitais kroviniais – gali užtrukti ir iki savaitės. Vienas mano klientas laukė savo daiktų net 12 dienų, nes įmonė surinko pilną mikroautobusą iš kelių šeimų ir važiavo per Vokietiją sustodamas keliose šalyse. Tai nėra blogai, tiesiog reikia žinoti iš anksto.

Kokios dienos geriausios išvykimui?

Pirmadienis arba antradienis – paprastai mažiau eismo, greičiau atvykstate. Penktadieniais ir savaitgaliais būna spūsčių, ypač prie Dovero uosto. Bet čia taip pat priklauso nuo sezono – vasarą visur daugiau žmonių, žiemą kartais būna blogų orų, kurie gali sutrikdyti keltų judėjimą.

Kas nutinka, jei pervežimas uždelstas?

Tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, dėl ko atsitiko vėlavimas. Jei dėl oro sąlygų ar streiko – paprastai niekas nekompensuoja, tai force majeure. Bet jei dėl pačios įmonės kaltės – galima reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Aš pats visada stengiuosi klientus informuoti iš karto, jei matau, kad bus vėlavimas. Geriau pasakyti tiesą nei meluoti.

Ar galima sekti mikroautobuso judėjimą realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet tai nėra standartas. Paprastai jums pasakys, kada išvyko ir kada turėtų atvykti, bet realiu laiku stebėti nepavyks. Aš žinau, kad kai kurie klientai dėl to jaučiasi nejaukiai, bet taip jau veikia šis verslas – nėra taip modernizuotas kaip siuntų tarnybos.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti gabenant daiktus į Angliją po Brexit?

Čia reikia būti atsargiam, nes po Brexit taisykles pasikeitė. Jums reikės prekių sąrašo (invoice arba packing list), kuriame būtų nurodyta, ką vežate ir kokia jų vertė. Jei vežate asmeninius daiktus, kurie buvo naudojami – paprastai muitų mokėti nereikia, bet reikia įrodyti, kad tai jūsų asmeniniai daiktai. Čia geriau pasitarti su pačia pervežimo įmone arba su muitinės brokeriu, nes aš pats nesu teisininkas ir kartais pasimeta šiose taisyklėse (tikriausiai reikėtų patikslinti su specialistu).

Ar reikia mokėti muitą?

Jei vežate naudotus asmeninius daiktus, kurie skirti jūsų asmeniniam naudojimui – paprastai muito mokėti nereikia. Bet jei vežate naujus daiktus arba prekes, skirtas pardavimui – tada gali reikėti sumokėti muitą ir PVM. Čia labai svarbu teisingai deklaruoti, nes už netikslumus gali būti baudų.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirmiausia – nepanikuoti. Dažniausios problemos būna dėl netinkamų dokumentų arba dėl draudžiamų prekių. Jei viskas tvarkoje dokumentų prasme – paprastai viskas praeina greitai. Bet jei kyla problemų – geriau turėti visus dokumentus paruošus iš anksto ir žinoti, ką vežate. Aš pats visada sakau klientams: jei abejojate, ar galima vežti – geriau neverkite, nei vėliau turėsite problemų.

Saugumas ir rizika

Ar saugu vežti brangius daiktus mikroautobusu?

Čia priklauso nuo to, ką laikote brangiais. Paprastai baldai ir buitinė technika yra gana saugūs – jie nėra labai patrauklūs vagims. Bet jei vežate brangius papuošalus, pinigus, dokumentus – geriau juos vežkitės patys, o ne per pervežimą. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo vežti brangius rankinius laikrodžius mikroautobuse, ir aš jai pasakiau – ne, vežkitės juos rankiniame bagaže. Geriau saugoti nei gailėtis.

Kas atsitinka, jei daiktai sugadinami kelyje?

Čia labai svarbu pasitikrinti įmonės sąlygas. Dauguma turi tam tikrą draudimą, bet jis paprastai padengia tik dalį vertės. Prieš veždami brangesnius daiktus – pasidomėkite, ar galite papildomai apsidrausti. Aš pats visada siūlau klientams daryti nuotraukas prieš pakrovimą – jei kas nors atsitiks, turėsite įrodymą, koks buvo daikto būklė iki pervežimo.

Kaip išvengti sukčių šioje srityje?

Labai svarbus klausimas. Yra labai daug nepatikimų įmonių, kurios paima pinigus ir dingsta, arba pristato daiktus vėliau nei žadėjo, arba visai nepristato. Kaip atpažinti? Patikrinkite įmonės registraciją, pasiskaitykite atsiliepimus (bet atsiliepimai gali būti suklastoti – būkite atsargūs), niekada nemokėkite visos sumos iš karto. Geriau mokėti dalimis. Ir jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Ką daryti, jei daiktai neateina arba vėluoja labai ilgai?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir reikalaukite paaiškinimo. Jei įmonė neatsako arba aiškina nieko – kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats stengiuosi visada išspręsti problemas iki tol, kol klientui reikia kreiptis į teismus – tiesiog nėra verta dėl to prarasti reputacijos.

Praktiniai patarimai šeimoms

Ką ypač svarbu žinoti šeimoms, kurios perkeliasi į Angliją?

Šeimoms reikia žinoti, kad vaikų daiktai – žaislai, drabužiai, knygos – užima daug vietos ir yra sunkesni, nei atrodo. Vienas mano klientas sakė: „Turiu tik tris dėžes" – o pasirodo, kad tos trys dėžės buvo pilnos žaislų ir svėrė beveik 200 kilogramų. Taip pat svarbu: jei vežate vaikų lovą ar kitus didelius baldus – išmatuokite juos iš anksto ir pasitikrinkite, ar tilps į mikroautobusą. Kartais tenka palikti dalį daiktų namie, nes tiesiog netelpa.

Ar verta vežti baldus iš Lietuvos ar geriau pirkti Anglijoje?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite gerų baldų, kurie jums brangūs – vežkite. Bet jei baldai seni arba prasti – geriau nusipirkti naujus Anglijoje, nes ir taip reikės naujo namų įrengimo. Aš pats patarčiau vežti tik tai, kas tikrai vertinga arba sentimentiška. Visa kita – pigiau nusipirkti naujo.

Kaip elgtis su namų gyvūnais?

Namų gyvūnus paprastai reikia vežti atskirai, su specialiais dokumentais ir per kitas įmones. Mikroautobusų pervežėjai paprastai nepriima gyvūnų, nes tai yra atskira veikla. Jei turite šunį ar katę – pasidomėkite specializuotomis gyvūnų pervežimo įmonėmis. Ir žinokite, kad po Brexit gyvūnų pervežimo taisyklės taip pat pasikeitė – reikia mikročipo, skiepų ir specialaus paso.

Ką daryti su dideliais baldais, kurie netelpa į mikroautobusą?

Yra keletas variantų: išardyti ir vežti dalimis (bet tada reikia žinoti, ar pavyks išardyti ir surinkti), parduoti arba išmesti Lietuvoje ir nusipirkti naujus Anglijoje, arba užsakyti specialų didelių gabaritų pervežimą. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo vežti didelį šaldytuvą – galiausiai nusprendė parduoti jį Lietuvoje ir nusipirkti naują Anglijoje, nes pervežimas būtų kainavęs brangiau nei naujas šaldytuvas.

Pasirinkimas ir bendradarbiavimas

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškokite įmonės, kuri turi gerą reputaciją, aiškią kainodarą ir komunikuoja su jumis. Aš visada sakau: jei įmonės atstovas atsako į jūsų klausimus aiškiai ir konkrečiai – tai geras ženklas. Jei jis vengia atsakyti arba sako „viskas bus gerai" nepaaiškindamas kaip – būkite atsargūs. Taip pat pasidomėkite, ar įmonė turi savo mikroautobusus arba nuomojasi – jei nuomojasi, tai gali būti brangiau ir mažiau patikima.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Ne. Aš pats mačiau labai daug atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią ir po to gailėjosi. Pigi įmonė dažnai naudoja prastos kokybės mikroautobusus, samdo nekvalifikuotus vairuotojus, arba tiesiog ima pinigus ir dingsta. Geriau mokėti šiek tiek daugiau, bet gauti kokybišką paslaugą. Čia tas atvejis, kai taupymas gali kainuoti brangiau.

Ką daryti prieš patvirtinant užsakymą?

Perskaitykite sutartį (jei yra), pasitikslinkite visus neaiškumus, užduokite klausimus apie terminus, kainas, draudimą. Geriau išsiaiškinti viską iš karto nei po to ginčytis. Ir būkite tikri dėl datų – jei jums reikia atvykti tam tikrą dieną, pasakykite tai iš karto ir patvirtinkite, ar įmonė gali tai užtikrinti.

Kaip elgtis, jei kilo konfliktas su pervežimo įmonę?

Pirmiausia bandykite spręsti pokalbiu – dažniausiai problemos kyla dėl nesusipratimų, o ne dėl blogos valios. Jei pokalbis nepadeda – rašykite oficialų skundą, saugokite visus dokumentus ir susirašinėjimus. Jei ir tai nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą. Bet aš tikiu, kad daugumą problemų galima išspręsti geru pokalbiu.

Išvada

Na, štai ir bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia šis pervežimų pasaulis. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte: rinkdamiesi įmonę žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į patikimumą, aiškią komunikaciją ir sąžiningumą. Šeimoms, kurios perkeliasi į Angliją, patarčiau pradėti ruoštis iš anksto, kruopščiai supakuoti daiktus ir visada turėti atsarginį planą, jei kas nors nepavyktų. O jei turite dar kokių nors klausimų – kreipkitės, stengsiuosi padėti, kiek žinau. Sėkmės jums su pervežimu!