Mikroautobuso siuntų pervežimas į Angliją kasdien – greitai, patogiai ir pigiau nei manai

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu su siuntų pervežimu iš Lietuvos į Angliją. Taip, tikrai tiek laiko! Pradėjau dar tuomet, kai „Brexit" buvo tik ateities žodis, o dabar jau viskas kitaip. Bet šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia mūsų kasdieninis mikroautobuso pervežimas į Angliją, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su kainom, terminais ir kaip išvis viskas vyksta. Tad jei jums reikia ką nors nugabenti – ar tai būtų dėžė su drabužiais, ar baldai, ar dovana šeimai – perskaitykite, bus naudinga.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntos pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur Lietuvos paimti. Paprastai nuo 80 iki 150 eurų už standartinę siuntą – turiu omenyje, kai kalbam apie iki 50 kg dėžę ar kelis lagaminus. Jei reikia didesnio krovinio, tada jau skaičiuojam atskirai, bet visada prieš paimdami pasakom tikslią kainą. Kartais žmonės nustemba, kad pigiau nei siųsti per kurjerines tarnybas, ypač jei siuntinys didelis.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, žinoma. Mes dirbam su grynaisiais ir per pavedimą. Dauguma klientų moka grynais, kai atiduoda siuntą, bet jei norit iš anksto – irgi nėra problemų. Tiesiog pasakot, kaip jums patogiau.

Kodėl kartais kainos skiriasi net tame pačiame svoryje?

Nes priklauso nuo to, ar reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, jei reikia atvažiuoti konkrečiu laiku, arba jei paimti reikia iš kažkur toliau nuo Kauno. Mūsų bazė Šilainiuose, tai jei paimti reikia iš Centro ar Panemunės – važiuojam, bet jei iš Kaišiadorių ar Jonavos – jau kitas atstumas, kitas degalų sąnaudos. Aiškinamės visada iš anksto.

Pristatymo terminai

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai 2-3 dienos nuo paimdami dienos. Važiuojam kasdien, tai jei paimam pirmadienį, dažniausiai trečiadienį jau būna vietoje. Bet čia priklauso ir nuo to, kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti – jei Londonas ar aplinkui, greičiau, jei kur toliau šiaurėje – gali būti diena kita ilgiau. Kartais būna taip, kad žmogus tikisi greičiau, bet paskui paaiškėja, kad vairuotojas strigo pasienyje dėl dokumentų – taip, pasitaiko, bet retai.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Galima, jei turim vietą mikroautobuse ir jei klientui tinka mokėti daugiau. Paprastai tada imam iki 50% brangiau, bet garantuojam kitą dieną. Tiesą sakant, ne visada įmanoma, nes vietos ribotos, o žmonių norinčių greitai – daug. Geriausia planuoti iš anksto.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja dėl jūsų kaltės?

Tada grąžinam dalį pinigų arba vežam kitą kartą nemokamai. Taip jau yra buvę – kartais vairuotojas susirgo, kartais auto sugedo. Pernai vieną kartą taip nutiko su siunta į Mančesterį, klientė labai pyko, ir teisingai. Išmokom iš to. Dabar turim atsarginį planą visada.

Siuntos priėmimas ir pristatymas

Kaip vyksta siuntos paimdami Lietuvoje?

Jums reikia susisiekti su mumis, pasakyti, ką vežate, svorį, ir iš kur paimti. Mes sutartą dieną atvažiuojam su mikroautobusu, paimam siuntą, pasirašom dokumentus – ir viskas. Jei esat Kaune, dažniausiai patys atvežat į mūsų sandėlį Šilainiuose, nes taip patogiau ir pigiau. Bet jei reikia – važiuojam ir paimti.

Ar galima atvežti siuntą į jūsų sandėlį patiems?

Taip, ir daugelis taip daro. Mūsų vieta Šilainiuose, Kaune, tiksliai pasakysiu adresą, kai susisieksit. Dirbam nuo 8 iki 18 valandos, bet jei reikia kitų valandų – galima susitarti iš anksto. Kartais žmonės dirba iki vėlų vakarų, tai jie prašo atvažiuoti pvz. 20 valandą – einam į pagalbą, jei įmanoma.

Ar pristatot iki namų Anglijoje?

Taip, jei reikia – pristatom iki nurodyto adreso. Bet čia jau priklauso nuo to, kur tas adresas. Jei Londonas ar aplinkui – paprastai viskas gerai. Jei kur toliau – gali tekti papildomai mokėti, bet prieš tai visada perspėjam. Kartais žmonės mano, kad vežam tiesiai iki durų bet kur, o paskui nustemba, kad reikia papildomai susimokėti. Čia mano klaida – reikėtų aiškiau paaiškinti iškart.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Po Brexit viskas pasikeitė, tai jau ne taip paprasta kaip anksčiau. Reikia sąrašo to, kas siuntoje, vertės, ir jūsų asmens dokumentas. Jei vežat prekes, gali reikėti PVM numerio, bet jei tai asmeninės dovanos ar daiktai – paprastai užtenka sąrašo. Aiškinamės kiekvieną atvejį atskirai, nes kartais patys nežinome 100% – tada konsultuojamės su muitinės brokeriu. Geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų.

Ar muitinėje nieko nereikės daryti mano siuntai?

Mums rūpinausi dokumentus, jums nereikės nieko. Bet jei siuntoje yra kažkas, kas gali sukelti klausimų – pavyzdžiui, maisto produktai, vaistai, ar brangesni daiktai – gali prireikti jūsų pagalbos. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad veža naują telefoną ar kompiuterį, o paskui muitinėje kyla klausimų. Taigi geriau viską pasakyti iškart.

Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkit, dažniausiai viskas išsisprendžia. Mes stebim siuntas ir jei kas nors ne taip – iškart jums pranešam. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog reikia palaukti. Buvo atvejis, kai viena siunta strigo tris savaites dėl to, kad klientė nenurodė tikros vertės. Po to jau visada aiškinamės smulkiai.

Siuntos tipai ir apribojimai

Ką galima vežti, o ko ne?

Galima beveik viską, kas legalu – drabužius, baldus, buitinę techniką, dovanas, dokumentus. Negalima – ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų, ir kartais su maistu būna sudėtinga. Jei nežinot – geriau paklausti. Kartais žmonės nori vežti savo augintinius, bet mes vežam tik daiktus, ne gyvūnus. Čia reikėtų kreiptis į specializuotas tarnybas.

Ar vežat baldus ir stambius daiktus?

Taip, jei telpa į mikroautobusą. Bet čia jau reikia derinti atskirai – skaičiuojam pagal dydį ir svorį. Kartai žmonės nori vežti visą namų ūkį, tai tada jau reikia didesnės mašinos arba kelių kartų. Einam į pagalbą visada, bet perspėjam, kad kaina bus didesnė. Vieną kartą vežėm lovą iš Kauno į Birmingemą – tilpo tik todėl, kad išardėm į dalis.

Ką daryti, jei siunta yra labai trapi?

Supakuokit tvirtai, mes stengiamės elgtis atsargiai, bet mikroautobuse važiuojam su kitom siuntom, tai garantuoti 100% negalim. Jei labai svarbu – galim papildomai apdrausti. Kartais žmonės siunčia veidrodžius ar stiklo dirbinius, tai visada sakom – jei norit saugumo, apdraudžiam, bet tai papildomai kainuoja.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirmiausia – retai taip būna, bet jei jau nutinka – sprendžiam. Jei dingsta, bandym surasti, jei nerandam – kompensuojam. Jei sugadinama – priklauso nuo to, dėl ko tai įvyko. Pernai vienas paveikslas buvo šiek tiek apgadintas, tai susitarėm su kliente dėl kompensacijos. Svarbu bendrauti ir netylėti.

Kaip su jumis susisiekti, jei kyla problemų?

Skambinit, rašot žinutę, el. paštu – viskas veikia. Mes stengiamės atsakyti per kelias valandas, bet kartais būna užimtumo, tai gali tekti palaukti iki rytojaus. Jei jau labai skubu – geriau skambint, o ne rašyt, nes taip greičiau.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet jei jau paimom siuntą – gali būti taikomas mokestis. Jei dar tik susitarėm, bet siunta dar nepaimta – nieko mokėti nereikia. Kartais žmonės persigalvoja, tai čia jokios problemos, tik pasakykit iš anksto.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti papildomą draudimą?

Taip, siūlom kelis variantus – nuo paprasto iki visiško. Kainuoja nuo 5% iki 10% nuo siuntos vertės, priklauso nuo to, ką vežat. Jei vertingi daiktai – verta apsvarstyti. Kartais žmonės sako "man nereikia", o paskui gailisi. Aš pati visada apsidraudžiu, kai siunčiu brangesnius daiktus.

Ar padedat su pakavimu?

Patarti galim, bet fiziškai pakuoti – jau jūsų reikalas. Tačiau jei labai reikia – galim pasiūlyti žmogų, kuris padeda. Kartais senjorams arba tiems, kas gyvena vienas, tai būna aktualu. Kaina derinama atskirai, bet paprastai nedidelė.

Ar vežat įairportus ar uostus Anglijoje?

Jei turit omenyje, kad reikia pristatyti iki oro uosto, kur žmogus pats pasiims – taip, galim. Bet jei reikia palaukti, kol jis išlips ar panašiai – čia jau kita kaina. Kartais tėvai veža vaikams daiktus į Londono oro uostą, tai mes pristatom, vaikas pasiima – viskas gerai.

Darbo principai

Kaip užsakyti pervežimą?

Paprasčiausia – paskambinti ar parašyti žinutę. Pasakot, ką norit vežti, svorį, matmenis, iš kur ir kur reikia pristatyti. Mes pasakom kainą, jei tinka – sutariam datą ir viskas. Kartais žmonės nori viską el. paštu, tai irgi galim, bet telefonu greičiau susikalbam.

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinot, kad reikės vežti po savaitės ar dviejų – jau dabar susisiekite. Taip garantuosit vietą ir geresnę kainą. Kartais žmonės skambina dieną prieš ir stebisi, kad brangiau arba nėra vietos. Vasarą ypač užimta, nes daug žmonių keliauja.

Ar vežat tik iš Kauno?

Mūsų bazė Kaune, Šilainiuose, bet vežam iš visos Lietuvos. Jei esat kitoje mieste – galim sutarti dėl paimdami, bet tada kaina bus didesnė. Kartais žmonės iš Klaipėdos ar Šiaulių nori vežti, tai mes važiuojam, bet aiškinamės iškart, ar verta. Jei siunta maža, o atstumas didelis – kartais siūlom kitą variantą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie kasdieninį siuntų pervežimą mikroautobusu į Angliją. Svarbiausia – nesibaiminkit klausti, nes kiekviena situacija yra kitokia, ir mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą jums. Jei turit klausimų – kreipkitės, padėsim. O jei jau žinot, kad reikia vežti ką nors į Angliją – susisiekite, pasikalbėsim, susitarsim dėl kainos ir laiko. Vežam kasdien, tad greitai rasim laiką ir jums. O jei esat iš Kauno ar aplinkui – dar paprasčiau, nes mūsų sandėlis Šilainiuose, visada laukiam.