Mikroautobusais vežame siuntinius artimiesiems į Angliją greitai

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, daugiausia su Jungtine Karalyste. Suprantu, kad jums reikia greitai ir patikimai pristatyti siuntinį artimiesiems į Angliją, o ne skaityti ilgus techninius aprašymus. Paprastai tariant – jūs norite žinoti, ar aš galiu paimti jūsų paketą ir pristatyti jūsų mamai, sūnui ar draugui Londone greičiau ir pigiau nei siuntimo tarnybos. Taip, galiu. Bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Pavyzdžiui, kartais žmonės mano, kad mikroautobusas – tai kažkas panašo į paštomatą ant ratų, bet iš tikrųjų viskas vyksta šiek tiek kitaip. Leiskite paaiškinti, kaip viskas veikia realybėje, o ne reklaminiuose lankstinukuose.

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 150–180 eurų už mažesnius paketus iki 300–400 eurų už didesnius krovinius. Bet čia aš turiu būti sąžiningas – tiksliai pasakysiu tik pamatęs, ką būtent vežate. Vienas klientas man sakė "mažas dėžutes", o pasirodė keturių žmonių namų ūkio turtas. Taip kad geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir tiksliai apibūdinti. Kartais žmonės pyksta dėl kainos, bet palyginkite – siuntimo tarnyba ims panašiai, o jūsų siuntinys keliaus mikroautobuse, o ne sandėlyje po tris savaites.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma vairuotojų ima grynais arba per pavedimą. Bet čia rekomenduoju iš anksto susitarti, nes kartais vairuotojas nori išankstinio mokėjimo, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Vieną kartą klientas atsisakė mokėti iš anksto, o paskui pasirodė, kad siuntinyje buvo brangus kompiuteris – teko ilgai aiškintis. Taigi, geriau viską aptarti prieš pradedant.

Kodėl kartais kainuoja brangiau nei siuntimo tarnyba?

Nes mes vežame greičiau ir asmeniškai. Siuntimo tarnyba jūsų daiktą gali krauti į didelį sunkvežimį su šimtais kitų siuntų, o mikroautobusas dažnai važiuoja tiesiai iš taško A į tašką B. Taip pat mes imamės atsakomybės už pristatymą konkrečiu laiku. Jei jums reikia, kad siuntinys būtų rytoj pas mamą Londone – tai kainuoja brangiau nei "per dvi savaites". Čia kaip su taksi ir autobusu – abu nuveža, bet greitis ir patogumas skiriasi.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko pristatote į Angliją?

Paprastai 2–4 dienos, priklausomai nuo maršruto. Jei vežame iš Vilniaus į Londoną – dažniausiai per 2 dienas pasiekiame. Į Škotiją gali trukti šiek tiek ilgiau, bet vis tiek greičiau nei siuntimo tarnybos. Vienas mano klientas labai skubėjo – reikėjo pristatyti vaistus artimam žmogui per vieną dieną. Pavyko, bet teko papildomai mokėti. Taigi, jei labai skubu – įmanoma, bet reikia iš anksto tartis.

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Teoriškai taip, bet praktiškai – labai retai. Tam reikėtų, kad mikroautobusas jau važuotų tuo maršrutu ir turėtų vietos. Dažniausiai užsakymai priimami dieną ar dvi prieš išvykimą. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientė prašė pristatyti tą pačią dieną į Mančesterį – pavyko tik todėl, kad vienas kitas klientas atšaukė užsakymą. Laimė ar sąlygos? Sakyčiau, abiejų po truputį.

Kaip su savaitgaliais ir šventėmis?

Vežame ir savaitgaliais, bet kainuoja brangiau. Šventėmis – pvz., Kalėdoms ar Naujiesiems metams – gali būti sunkiau rasti vairuotoją, nes visi nori švęsti. Vienais metais gruodžio 23 d. turėjau dešimt užklausų ir tik du vairuotojus. Taigi, jei planuojate siųsti dovanas prieš šventas – užsakykite bent savaitę iš anksto. Nenoriu gąsdinti, bet tiesiog perspėju.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Geriausiai – tvirtose dėžėse su burbulo plėvele. Jei vežate trapius daiktus – stiklą, keramiką – būtinai pažymėkite dėžę kaip "trapi". Vienas klientas man atsiuntė porcelianą paprastoje kartono dėžėje ir nė nepažymėjo. Vairuotojas išėmė, pernešė, sudėjo – viskas gerai, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju papildomai apsaugoti. Stambių daiktų atveju – baldai, buitinė technika – reikia specialaus tvirtinimo mikroautobuse. Čia jau reikia atskiro pokalbio.

Kokio dydžio siuntinius galite vežti?

Mikroautobuso talpa – paprastai iki 10–15 kubinių metrų. Tai maždaug vienos mašinos krovinys. Jei turite daugiau – reikės kelių mikroautobusų arba didesnio sunkvežimio. Kartais žmonės nori vežti visą namų ūkį mikroautobusu ir nusteba, kad netelpa. Čia aš pats kartais per daug žadėjau, tai dabar visada sakau – atsiųskite nuotraukas, bus aiškiau.

Ar galima vežti draudžiamus daiktus?

Ne, ir čia aš turiu būti labai aiškus. Negalima vežti nelegalių medžiagų, ginklų, didelių kiekių alkoholio ar tabako. Taip pat nerekomenduoju vežti labai brangių daiktų be papildomo draudimo. Vienas mano kolega turėjo problemų dėl to, kad klientas vežė brangius papuošalus ir niekas nežinojo. Viskas baigėsi gerai, bet buvo daug streso. Taigi, jei abejojate – geriau paklausti iš anksto.

Išvykimo ir atvykimo vietos

Iš kur galite paimti siuntinį Lietuvoje?

Dažniausiai vežame iš didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių. Bet jei esate mažesniame mieste – vis tiek galime susitarti, tiesiog gali tekti mokėti papildomai už nuvykimą. Kartais žmonės mano, kad aš esu visur ir visada, bet aš taip pat turiu ribotą zoną. Tai kaip ir su picų pristatymu – jei gyvenate už miesto ribų, pristatymas kainuoja brangiau.

Ar pristatote iki namų Anglijoje?

Taip, dažniausiai pristatome iki nurodytos adreso. Bet čia priklauso nuo vairuotojo ir maršruto. Jei vairuotojas važiuoja pro jūsų miestą – pristatys iki durų. Jei reikia daryti didelį lankstą – gali tekti susitikti kitur. Aš visada raginu klientus tiksliai nurodyti adresą ir, jei įmanoma, pridėti kontaktinį telefoną Anglijoje, kad vairuotojas galėtų susisiekti.

O jei adresas labai tolimas – pvz., Škotijos aukštikalnės?

Tuomet reikia tartis atskirai. Kartais vairuotojas atsisako, nes neapsimoka važiuoti per visą Škotiją dėl vieno siuntinio. Bet kartais – jei jis vis tiek važiuoja ta kryptimi – sutinka. Čia jau individualiai sprendžiama. Geriausia tiesiog parašyti ir paklausti, ar įmanoma. Aš pats esu vežęs iki Aberdeeno, bet tai buvo išskirtinis atvejis.

Draudimas ir atsakomybė

Ar siuntinys apdraustas?

Dauguma įmonių siūlo draudimą, bet jis dažniausiai papildomai kainuoja. Standartinėje kainoje dažnai yra tik bazinė atsakomybė. Vienas mano klientas labai pyko, kai jo siuntinys buvo šiek tiek apgadintas ir įmonė atsisako mokėti pilną kompensaciją. Pasirodo, jis nebuvo papildomai apsidraudęs. Taigi, jei vežate brangius daiktus – būtinai paklauskite apie draudimą.

Kas atsitinka, jei siuntinys dingsta?

Tuomet pradedamas tyrimas, o jums grąžinami pinigai arba siuntinys kompensuojamas. Bet čia viskas priklauso nuo įmonės ir sąlygų. Aš pats esu matęs atvejų, kai siuntinys tiesiog "dingdavo" kelioms dienoms ir vėl atsirasdavo. Taip pat esu matęs atvejų, kai siuntinys tikrai dingdavo ir niekas nežinojo kur. Gyvenimas kartais būna netvarkingas.

Kokia jūsų asmeninė patirtis su prarastais siuntiniais?

Per dešimt metų turėjau tik kelis atvejus. Vieną kartą vairuotojas tiesiog pamiršo vieną dėžę sandėlyje ir ji atsirado tik po dviejų dienų. Kitą kartą buvo blogiau – siuntinys tikrai dingo ir mes galiausiai kompensavome klientui. Tai nemalonu, bet taip nutinka. Svarbiausia – visada turėkite sąskaitą ar kitą dokumentą, kad galėtumėte įrodyti siuntinio vertę.

Bendravimas ir koordinavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Dažniausiai – telefonu arba el. paštu. Aš pats asmeniškai geriau bendrauju telefonu, nes taip greičiau viską išsiaiškiname. Bet jei jums patogiau rašyti – taip pat tinka. Kartais žmonės siunčia labai ilgas aprašymus, o aš tiesiog noriu žinoti – ką vežame, iš kur, kur ir kada. Visa kita galima aptarti pokalbio metu. Taip pat svarbu – jei jūsų kontaktinis asmuo Anglijoje kalba tik angliškai, būtinai perspėkite iš anksto, nes ne visi vairuotojai angliškai kalba laisvai.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet tai nėra standartas. Dažniausiai jums tiesiog pasakysime, kad siuntinys išvyko ir bus pristatytas per tam tikrą laiką. Vienas mano klientas labai norėjo žinoti tiksliai, kur mikroautobusas yra kiekvieną minutę. Aš jam paaiškinau, kad mes nesame Uberis ir tiksliai sekti kiekvieną kilometrą – brangu. Bet jei jums tikrai svarbu – galima susitarti dėl papildomo sekimo.

Kaip sužinoti, ar siuntinys tikrai pristatytas?

Paprastai vairuotojas jums parašo arba paskambina, kai pristato. Bet jei nieko negirdite – geriausia patiems susisiekti su gavėju. Kartais būna taip, kad vairuotojas paliko pranešimą, o gavėjas tiesiog neatidarė durų. Taip pat buvo atvejų, kai gavėjas buvo išvykęs ir nieko nežinojo. Čia jau reikia tarpusavio koordinacijos.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą ir susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei siuntinys buvo apdraustas – bus lengviau. Jei ne – vis tiek reikia dokumentuoti, nes kartais galima susitarti dėl dalinės kompensacijos. Vienas mano klientas gavo sutraiškytą televizorių ir mes galiausiai susitarėme dėl pusės sumos grąžinimo. Nėra malonu, bet taip gyvenime būna.

Kas nutinka, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Tuomet siuntinys grįžta atgal arba laikomas sandėlyje, kol išsiaiškiname, ką daryti. Kartais žmonės tiesiog pakeičia planus – pvz., gavėjas išvyko į kitą miestą. Tuomet reikia tartis dėl naujo pristatymo laiko. Čia gali tekti mokėti papildomai, nes vairuotojas jau padarė savo darbą.

O jei aš persigalvojau ir nebenoriu siųsti?

Kol siuntinys nepaimtas – visada galite atšaukti. Bet jei jau pakrovėme į mikroautobusą – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Vienas mano klientas atšaukė užsakymą valandą prieš išvykimą ir labai pyko, kad turėjo mokėti 20 eurų. Aš jam paaiškinau, kad vairuotojas jau buvo suplanavęs maršrutą ir keisti jį – brangu. Jis suprato, bet vis tiek buvo nepatenkintas. Suprantu, bet taip jau veikia verslas.

Papildomi patarimai

Kada geriausia užsakyti mikroautobuso pervežimą?

Kuo anksčiau – tuo geriau. Jei žinote, kad reikės siųsti – užsakykite bent kelias dienas iš anksto. Per vasarą ir prieš šventas – užsakykite savaitę ar dvi iš anksto. Vienas mano klientas visada užsako mėnesį į priekį ir sako, kad taip ramiau. Aš pats taip pat taip darau, kai siunčiu savo daiktus. Planavimas tikrai padeda išvengti streso.

Ar verta siųsti mikroautobusu ar geriau siuntimo tarnyba?

Priklauo nuo situacijos. Jei skubate ir norite asmeninio kontatto – mikroautobusas geras. Jei norite pigiau ir galite palaukti – siuntimo tarnyba gali būti geresnis variantas. Kartais žmonės mano, kad mikroautobusas visada brangesnis, bet taip būna ne visada. Aš pats esu matęs atvejų, kai siuntimo tarnyba kainavo brangiau nei mikroautobusas. Taigi, visada verta palyginti.

Ką dar turėčiau žinoti prieš užsakydamas?

Svarbiausia – būkite tikslūs dėl siuntinio turinio, dydžio ir adresų. Kuo daugiau informacijos suteiksite iš karto – tuo sklandžiau vyks viskas. Taip pat nepamirškite, kad vairuotojas nėra jūsų asmeninis kurjieris – jis turi laikytis grafiko. Jei reikalinga ypatinga priežiūra – būtinai iš anksto perspėkite ir susitarkite dėl papildomos kainos. Ir dar – būkite malonūs su vairuotojais, jie tikrai stengiasi padėti.

Išvada

Jei jums reikia greitai ir patikimai pristatyti siuntinį artimiesiems į Angliją – mikroautobusas yra puikus variantas. Tai greičiau nei siuntimo tarnybos, dažniausiai pigiau nei individualiai samdyti pervežimai, ir turite asmeninį kontaktą. Žinoma, yra niuansų – kainos svyruoja, terminai priklauso nuo maršruto, o kartais nutinka netikėtumų. Bet jei iš anksto susitarsite ir aiškiai komunikuosite – viskas vyks sklandžiai. Aš pats per dešimt metų pristatėme tūkstančius siuntinių ir didžioji dalis klientų liko patenkinti. Jei turite klausimų – tiesiog parašykite ar paskambinkite, visada stengiuosi padėti.