Mikroautobusais vežame siuntas į Angliją ir atgal

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų, tad žinau, kaip viskas veikia – kartais geriau, kartais blogiau, bet tikrai žinau, ko galima tikėtis, o ko – ne. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip mes vežame siuntas mikroautobusais į Angliją ir atgal. Taip, būtent mikroautobusais, ne sunkvežimiais, ne lėktuvais – o mikroautobusais. Ir taip, vežame ir atgal į Lietuvą.

Įvadas

Per pastaruosius metus pastebėjau, kad žmonės vis dažniau renkasi mikroautobusų pervežimus į Angliją – ypač kai reikia gabenti asmeninius daiktus, smulkias prekes arba kai nereikia pilnos sunkvežimio talpos. Pagrindinis privalumas? Lankstumas. Mikroautobusas gali atvažiuoti tiesiai prie jūsų namo durų, nereikia laukti konteinerio eilės uoste, o kaina dažnai būna geresnė mažesnėms siuntoms. Žinoma, yra ir niuansų – apie juos visus ir pakalbėsime. Jei planuojate pervežimą į Angliją mikroautobusu arba norite siųsti kažką atgal į Lietuvą, čia rasite atsakymus į daugelį klausimų. O jei ko nors čia nerasite – rašykite, pasikalbėsim.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntos pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400-500 eurų už mažesnę siuntą iki 1200-1500 eurų už pilną mikroautobusą. Bet čia labai priklauso nuo to, ką vežate, iš kur ir kur iki galo. Pavyzdžiui, iš Vilniaus į Londoną bus brangiau nei iš Kauno į Manchesterį, nes maršrutas tiesiog ilgesnis. Dar vienas dalykas – jei vežate tik dalį mikroautobuso, mokėsite proporcingai, bet kartais vis tiek išeina brangiau nei pilnas pervežimas. Aš visada sakau klientams: duokite man tikslų adresą ir ką vežate, tada pasakysiu tikslią kainą.

Ar galima mokėti atsiėmus?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę mokėti atsiėmus, bet čia reikia derinti iš anksto. Paprastai reikia sumokėti bent dalį sumos prieš pervežimą, o likusią dalį – kai siunta pristatoma. Kartais, jei klientas senas ir žinomas, galima susitarti ir dėl kitokių sąlygų. Bet jei pirmą kartą kreipiatės, tikėkitės, kad reikės sumokėti bent 30-50% iš anksto. Tai tiesiog verslo praktika, nieko asmeniško.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra keletas dalykų. Pirma – kuro kainos svyruoja, ir jei įmonė užsakė dyzeliną pigiau, gali pasiūlyti geresnę kainą. Antra – kai kurios įmonės veža tik pilnus mikroautobusus, kitos leidžia dalintis vietomis su kitais klientais (tai vadinama dalinės krovos pervežimu). Trečia – kartais pigesnės kainos reiškia, kad vežėjas mažiau apdraustas arba neturi licencijos. Čia jau reikia žiūrėti atidžiai, nes sutaupysite šimtą eurų, o po to turėsite problemų su muitine arba prarastsit visą siuntą. Aš pats visada rekomenduoju pasidomėti, kas tas vežėjas iš tikrųjų yra.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kartais pagrindinė kaina atrodo maža, bet po to prisideda kuro priemoka, terminalo mokestis, draudimas arba papildomas krovos mokestis. Geriausia iš karto paklausti, kas įeina į kainą, o kas – ne. Pavyzdžiui, jei jūsų siunta reikalauja specialaus krovimo (sunkūs daiktai, reikia keltuvo), tai gali kainuoti papildomai. Aš pats visada stengiuosi viską pasakyti iš pradžių, nors kartais ir pamirštu kokį niuansą – žmogus esu.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pervežimas mikroautobusu iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Jei vežate iš Vilniaus į Londoną, greičiausia bus 2-3 dienos. Jei į Škotiją – gali būti iki 4 dienų. Bet čia dar priklauso nuo to, ar vyksta tiesiai, ar vežėjas sustoja paimti kitų siuntų kelyje. Kartais būna taip, kad mikroautobusas renka siuntas iš kelių miestų, tada laikas pailgėja. Geriausia visada paklausti konkretaus termino prieš užsakant.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Galima, bet tai kainuoja. Kai kurios įmonės siūlo express pervežimus – tada mikroautobusas važiuoja tiesiai, be sustojimų, ir gali pristatyti per 1-2 dienas. Bet čia kaina bus ženkliai didesnė. Dar vienas variantas – jei jums reikia tikrai skubiai, galima derinti su kitu transportu, bet tada jau kalbame apie kitokias kainas. Aš visada sakau: jei nėra labai skubu, geriau palaukti ir sutaupyti.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju ir paklausti, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių: eismas, oro sąlygos, muitinės problemos. Bet jei vėluoja jau daugiau nei savaitę, tada jau reikia aiškintis rimčiau. Gali būti, kad siunta pamesta arba užstrigo kur nors tarpiniame punkte. Čia jau reikės rašyti pretenziją ir reikalauti kompensacijos. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta vėlavo dvi savaites dėl to, kad vežėjas tiesiog pamiršo ją pakrauti – taip, taip nutinka, nors neturėtų.

Ar galima tiksliai žinoti, kada siunta bus pristatyta?

Dažniausiai nurodomas tamprus laiko intervalas, pavyzdžiui, 2-4 dienos. Bet tikslios valandos dažniausiai pasakyti negalima, nes visko priklauso nuo kelio. Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, tada galėsite matyti, kur mikroautobusas tuo metu yra. Bet net ir su GPS, sunku pasakyti tiksliai, kada atvažiuos, nes kelio sąlygos keičiasi. Geriausia turėti planą B, jei siunta vėluoja dieną ar dvi.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntos yra draudžiamos pervežimo metu?

Taip, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Dauguma legalių vežėjų turi draudimą, bet jis gali skirtis. Paprastai yra bazinis draudimas, kuris dengia tam tikrą sumą, bet jei jūsų siunta vertingesnė, reikia papildomo draudimo. Čia aš pats kartais pamirštu priminti klientams, o po to, jei kas nors nutinka, būna problemų. Taigi – visada paklauskite, kiek jūsų siunta yra apdrausta, ir jei reikia, papildomai apdrauskite.

Ką daryti, jei siunta bus sugadinta?

Pirmiausia reikia tai fiksuoti – nufotografuoti, užrašyti, ką matote. Po to rašyti pretenziją vežėjui. Čia svarbu turėti įrodymus, kad sugadinta būtent pervežimo metu, o ne prieš tai. Jei siunta buvo tinkamai supakuota ir vežėjas atsakingas, turėtų atlyginti žalą. Bet čia kartais būna ginčų, ypač jei neaišku, kas kaltas. Aš pats visada rekomenduoju filmuoti siuntą prieš kraunant ir po išpakavimo – tai labai padeda, jei vėliau kyla klausimų.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą mikroautobuso pervežimui?

Priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai standūs daiktai – baldai, technika – reikia tvirto kartono dėžės arba medinės lentos. Jei trapūs daiktai – stiklas, keramika – reikia daugiau amortizacijos medžiagos viduje. Svarbiausia, kad siunta nejudėtų pervežimo metu. Aš mačiau atvejų, kai žmonės supakavo labai blogai, ir siunta tiesiog subyrėjo kelyje. Dar vienas dalykas – jei vežate skysčius, reikia užtikrinti, kad jie neišsilietų. Čia kartais žmonės pamiršta, o po to turi problemų.

Ar yra daiktų, kurių negalima vežti mikroautobusu į Angliją?

Taip, yra sąrašas. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, tam tikrų maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų, nes JK labai griežti muitinės reikalavimai). Dar negalima vežti per daug brangių daiktų be specialaus leidimo. Jei nežinote, ar jūsų daiktą galima vežti – geriau iš karto paklausti. Aš pats kartais nežinou atsakymo į kažkokį egzotišką klausimą, tada pasitikrinu arba pasikonsultuoju su kolegomis.

Kaip užsakyti

Kaip užsakyti pervežimą mikroautobusu į Angliją?

Paprastai reikia susisiekti su įmone telefonu arba el. paštu, nurodyti, ką norite vežti, iš kur ir kur, o tada jie pasakys kainą ir terminus. Kai kurios įmonės turi internetines užsakymo formas, bet aš visada sakau – geriau paskambinti ir pasikalbėti. Taip iš karto matysite, ar žmogus žino, ką daro, ar ne. Jei jums tik atsako į el. laiškus ir niekada nepasirenka telefono – galbūt tai nėra patikima įmonė.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės pervežimo po mėnesio ar dviejų – jau dabar skambinkite ir rezervuokite. Vasaros sezonas (gegužė-rugpjūtis) ir prieš šventes (gruodis) yra pats brangiausias ir sunkiausias laikas. Tada kainos gali būti 20-30% didesnės, o laikai – ilgesni. Jei galite planuoti iš anksto – planuokite.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikės pateikti siuntos sąrašą (ką vežate), savininko duomenis, o jei tai verslo siunta – sąskaitą faktūrą. Dar reikės paso arba asmens tapatybės kortelės duomenų. Jei vežate prekes į Angliją, gali prireikti muitinės dokumentų, bet čia jau priklauso nuo to, ką vežate ir ar tai asmeninė, ar verslo siunta. Geriausia visada paklausti, kokius dokumentus reikia pateikti konkrečiu atveju.

Kas vyksta paėmimo dieną?

Vežėjas atvažiuja nurodytu laiku ir krauna siuntą. Svarbu būti namie arba turėti žmogų, kuris perduos siuntą. Prieš kraunant, rekomenduoju kartu su vežėju patikrinti siuntą ir užfiksuoti jos būklę. Po to pasirašoma perdavimo aktas, ir mikroautobusas išvažiuoja. Viskas paprasta, bet reikia skirti tam laiko – kartais žmonės mano, kad tai užtruks 5 minutes, o po to skuba ir pamiršta kažką svarbaus.

Problemų sprendimas

Siunta nebuvo pristatyta laiku – ką daryti?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju ir išsiaiškinti, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių, pvz., mikroautobusas turėjo techninių problemų arba vairuotojas susirgo. Bet jei vežėjas neatsako arba aiškina neaiškiai – tada jau reikia imtis rimtesnių veiksmų. Galima rašyti pretenziją, reikalauti kompensacijos, o jei niekas nepadeda – kreiptis į vartotojų teises. Aš pats turėjau klientų, kurie taip ir padarė, ir dažniausiai kažką gaudavo, bet procesas ilgas ir varginantis.

Siunta atvyko sugadinta – kaip gauti kompensaciją?

Reikia nedelsiant fiksuoti žalą – nufotografuoti, užrašyti, kas sugadinta ir kaip. Po to rašyti pretenziją vežėjui su visais įrodymais. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra terminai, per kuriuos reikia pranešti apie žalą. Paprastai tai yra kelios dienos nuo pristatymo. Jei turėjote draudimą – kreiptis ir į draudimo kompaniją. Čia kartais būna painiavos, kas mokės – vežėjas ar draudikas, bet jums svarbu gauti kompensaciją, o ne aiškintis jų tarpusavio santykius.

Vežėjas neatsako į mano žinutes – ar tai normalu?

Ne, tai nėra normalu. Jei vežėjas neatsako į žinutes ar skambučius daugiau nei kelias dienas – tai blogas ženklas. Gali būti, kad įmonė turi problemų, arba tiesiog jums nepasisekė su klientų aptarnavimu. Aš pats visada stengiuosi atsakyti per vieną darbo dieną, bet žinau, kad ne visi taip daro. Jei jums neatsako – bandykite paskambinti, jei ir tai nepadeda – galbūt verta ieškoti kito vežėjo.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki planuoto paėmimo, dažniausiai galima susigrąžinti dalį sumos, bet ne visą. Jei atšaukiate paėmimo dieną ar vėliau – pinigų greičiausiai nebesusigrąžinsite. Čia visada reikia skaityti sąlygas prieš užsakant. Aš pats visada sakau klientams: jei nežinote, ar tikrai reikia – geriau palaukti su užsakymu, nei po to bandyti atšaukti.

Dydžiai ir svoriai

Kiek sveria siunta, kuri telpa į mikroautobusą?

Mikroautobuso keliamoji galia paprastai yra nuo 1,5 iki 3,5 tonų, priklausomai nuo mikroautobuso dydžio. Bet čia dar svarbu, kad tilptų fiziškai – ne tik pagal svorį, bet ir pagal tūrį. Vienas dalykas yra 500 kg baldų, kurie užims visą mikroautobusą, o kitas – 500 kg metalo, kuris tilps į mažą kampą. Geriausia visada pasakyti vežėjui, ką konkrečiai vežate, ir jis įvertins, ar tilps.

Kokio dydžio daiktus galima vežti mikroautobusu?

Į standartinį mikroautobusą (pvz., Mercedes Sprinter arba Ford Transit) tilps daiktai iki maždaug 4 metrų ilgio, 2 metrų pločio ir 2 metrų aukščio. Bet tai labai apytiksliai – priklauso nuo mikroautobuso modelio ir kaip kraunate. Jei jums reikia vežti kažką labai didelio – reikės kito transporto, pvz., sunkvežimio arba vilkiko. Aš pats kartais mačiau žmones, bandančius sutalpinti į mikroautobusą tai, kas tikrai netelpa – tada tenka aiškinti, kad ne, taip nebus.

Ką daryti, jei mano siunta didesnė nei standartinis mikroautobusas?

Tada reikės kito transporto. Galima užsakyti didesnį mikroautobusą (yra ir tokių, kurie didesni nei standartiniai), arba pervežimą sunkvežimiu. Kaina bus kitokia, žinoma. Dar vienas variantas – dalinti siuntą į dalis ir vežti keliais mikroautobuso reisais. Čia jau reikia skaičiuoti, kas pigiau išeina. Aš pats visada pasiūly kelis variantus ir paaiškinu skirtumus, o klientas renkasi.

Ar galima vežti kelias mažas siuntas kartu?

Taip, tai įmanoma ir dažnai daroma. Jei jums reikia vežti tik keletą dėžų, o ne pilną mikroautobusą, galima jungtis su kitais klientais ir dalintis transportu. Tai vadinama dalinės krovos pervežimu. Kaina bus mažesnė nei už pilną mikroautobusą, bet pristatymas gali trukti ilgiau, nes vežėjas turi paimti ir pristatyti kelias siuntas skirtinguose taškuose. Čia reikia nuspręsti, kas svarbiau – greitis ar kaina.

Papildomi klausimai

Ar vežėjas padeda krauti siuntą?

Tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo krovos paslaugą už papildomą mokestį, kitos tik atveža mikroautobusą ir laukia, kol jūs patys pakrausite. Čia visada reikia paklausti iš anksto. Aš pats dirbu su žmonėmis, kurie padeda krauti, bet tai nėra standartas visur. Dar svarbu žinoti – jei jūsų siunta sunki arba didelė, o krovos nėra, jums pačiam reikės rasti žmones, kurie padės pakrauti.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, ir jūs galėsite matyti, kur mikroautobusas yra bet kuriuo momentu. Bet ne visos įmonės tai siūlo, ypač mažesni vežėjai. Čia vėlgi – reikia paklausti iš anksto. Aš pats visada siūlau sekimą savo klientams, nes man pačiam patogu žinoti, kur mano vairuotojai yra, ir klientai ramiau jaučiasi.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta jau išvyko?

Reikia kuo greičiau susisiekti su vežėju ir pranešti naują adresą. Jei mikroautobusas dar nepristatė kitų siuntų, adresą pakeisti galima, bet gali prireikti papildomo mokesčio. Jei mikroautobusas jau pristatinėja kitas siuntas – gali būti sudėtingiau. Čia visada priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš pats stengiuosi eiti klientams į pagalbą, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma pakeisti maršruto.

Ar galima vežti gyvūnus mikroautobuse kartu su siunta?

Tai sudėtingas klausimas. Kai kurie vežėjai leidžia vežti gyvūnus, jei jie tinkamai įrengti (narvas, speciali vieta), bet tai nėra standartinė praktika. Dar reikia atsižvelgti į muitinės reikalavimus – gyvūnams reikalingi tam tikri dokumentai ir sveikatos pažymėjimai. Jei jums reikia vežti gyvūną – geriau ieškoti specializuotų pervežimų, o ne paprasto krovinių pervežimo. Čia aš pats nesu specialistas, taigi patariu pasikonsultuoti su tais, kurie tai daro dažniau.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie pervežimą mikroautobusais į Angliją ir atgal. Svarbiausia – rinktis patikimą vežėją, viską derinti iš anksto ir nepamiršti dokumentų. Jei turite klausimų – rašykite, paskambinkite, visada stengiuosi padėti. O jei jums reikia pervežimo – susisiekite, paskaičiuosime kainą ir suderinsime laiką.