Mikroautobusais vežame į Angliją siuntinius artimiesiems kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, ir per tą laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas mikroautobusų pervežimas į Angliją, nes suprantu, kad daugelis žmonių painiojasi, kaip tai tiksliai vyksta, kiek kainuoja, ir ko galima tikėtis. Nežadu būti tobulas, kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – bet stengsiuosi būti naudingas. Tai nėra joks marketingo tekstas, tiesiog pokalbis.

Kaip tai veikia

Ar tikrai vežate kasdien?

Taip, bet čia reikia paaiškinti. Kasdien išvažiuoja mikroautobusai, bet tai nereiškia, kad jūsų siuntinys būtinai išvyks tą pačią dieną, kai jį atiduodate. Dažniausiai turime pilną mikroautobusą ir tvarkome maršrutą taip, kad visi spėtų. Kartais tenka palaukti dieną ar dvi, kol surinksime pakankamai krovinių tam maršrutui. Tai nėra blogai – tiesiog taip veikia ekonomija. Jei jums labai skubu, visada galime aptarti individualiai, bet paprastai savaitės viduryje viskas juda gana greitai.

Kuo skiriasi mikroautobusas nuo didelių logistikos kompanijų?

Skiriasi tuo, kad mes vežame mažesnius kiekius, bet daug lankstesniu grafiku. Didelės įmonės turi savo tvarkaraščius, sandėlius, biurokratiją. Mes – mažesni, greitesni, ir dažnai pigesni, jei jums reikia tik kelių dėžių ar baldų. Be to, mes vežame tiesiai iš taško A į tašką B, be perkelinėjimo per didelius sandėlius. Bent jau stengiamės taip daryti.

Ar galima siųsti tik siuntinį, ar reikia užpildyti visą mikroautobusą?

Galima siųsti tik siuntinį, jokiu būdu nereikia užpildyti viso mikroautobuso. Mes surenkame kelis klientus iš Lietuvos, sudėliojame maršrutą per Angliją, ir kiekvienas gauna savo siuntinį. Tiesiog kaina bus didesnė nei dalijantis su kitais, bet kartais tai verta, ypač jei reikia greitai.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas dėžė – apie 50-80 eurų. Baldai – jau 150-300 eurų, priklauso nuo kiekio. Pilnas mikroautobusas – kita kaina, bet dažniausiai žmonės veža dalimis. Geriausia parašyti ar paskambinti ir tiksliai paklausti, nes per telefoną sunku įvertinti nematant daiktų. Kartais žmonės sako „porą dėžių", o pasirodo – keturios su dideliais baldais.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna įvairių dalykų. Pagrindinė kaina – tai pervežimas, bet kartais prisideda draudimas, jei siuntinys vertingesnis. Taip pat gali būti papildomas mokestis, jei reikia pakelti baldus į aukštąjį aukštą arba jei adresas yra sunkiai pasiekiamas. Stengiamės viską pasakyti iškart, bet kartais nutinka taip, kad vietoje paaiškėja kažkas naujo, ir tada tenka derėtis. Aš asmeniškai nemėgstu staigmenų, bet gyvenime taip būna.

Kaip mokėti – iš anksto ar atiduodant siuntinį?

Dažniausiai reikalaujame dalies sumos iš anksto, o likusią – kai pristatome. Bet priklauso nuo susitarimo. Jei jums nepatinka mokėti iš anksto, suprantu – pats nelabai mėgstu, kai manęs prašo sumokėti už kažką nematant. Bet kartais reikia bent jau simboliško avanso, kad žmogus tikrai atneštų siuntinį. Čia jau kiekvienas atvejis individualus.

Ką galima vežti ir ko negalima

Ką tiksliai galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, maisto produktai (bet čia reikia atsargiai su tam tikrais dalykais). Vaistus vežti galima, bet jei jie receptiniai, geriau turėti receptą arba bent jau žinoti, kad tai legalu. Aš nesu teisininkas, bet per tiek metų matėme įvairiausių dalykų.

Ko tikrai negalima vežti?

Nelegalių prekių, ginklų, narkotikų, didelių kiekių alkoholio (čia jau reikia specialaus leidimo). Taip pat pavojingų medžiagų – dujų balionų, lengvai užsidegančių skysčių. Daržovių ir vaisių atvežti į Angliją yra ribojama, nes ten labai griežti fitosanitarijos reikalavimai. Jei norite vežti maisto, geriau pasiklausti iš anksto, nes kartais žmonės supakuoja visą šaldytuvą ir tada turime problemų muitinėje.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai taip, bet tai jau kitas procesas. Reikia dokumentų, mikročipo, skiepų. Mes paprastai to nedaryname, nes tai reikalauja specialaus transporto ir leidimų. Jei jums reikia vežti šunį ar katę, geriau ieškoti specializuotų firmų. Aš pats turėjau keletą kartų, kai žmonės prašė, bet atsisakydavome – per daug atsakomybės.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Jei siuntinys skirtas asmeniniam naudojimui ir nėra komercinis, dažniausiai pakanka sąrašo, ką vežate, ir jūsų asmens duomenų. Bet jei vertė didesnė nei tam tikra suma, gali prireikti prekių deklaracijos. Anglija po Brexit'o turi kitokius reikalavimus nei anksčiau, tai čia reikia būti atsargiems. Aš pats nesu 100% tikras dėl visų naujų taisyklių, nes jos keičiasi, bet stengiamės sekti.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siuntinys asmeninis ir jo vertė mažesnė nei 135 svarai sterlingų, muitinės mokesčių paprastai nereikia mokėti. Bet jei daugiau – tada jau gali būti įvairių mokesčių. Čia tiksliai pasakyti sunku, nes priklauso nuo prekių pobūdžio. Geriau pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu, jei siuntinys vertingas.

Kaip po Brexit'o pasikeitė pervežimo tvarka?

Pasikeitė gana ženkliai. Dabar reikia daugiau dokumentų, ilgiau trunka muitinės procedūros, kartais tenka laukti. Anksčiau buvo paprasčiau – važiuodavai, ir tiek. Dabar kartais būna painiavos, ypač su maistu ir gyvūnais. Bet jei vežate paprastus baldus ar drabužius, didelių problemų paprastai nebūna. Bent jau kol kas.

Pristatymas ir logistika

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Mes paprastai vežame iki sutarto adreso. Jei tai didelis miestas – Londonas, Birmingamas, Mančesteris – galime pristatyti tiesiai į namus. Jei mažesnis miestelis, gali tekti atvažiuoti į tam tikrą vietą ir pasiimti. Viskas priklauso nuo susitarimo. Svarbu žinoti, kad vairuotojas nėra profesionalus krovėjas – jis gali padėti, bet jei turite sunkius baldus, geriau iš anksto susitarti dėl papildomos pagalbos.

Kiek laiko trunka pervežimas?

Paprastai 2-4 dienos nuo Lietuvos iki Anglijos, priklauso nuo maršruto ir oro sąlygų. Kartais greičiau, kartais lėčiau. Jei labai skubu, galime bandyti greičiau, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Buvo atvejis, kai žmogui reikėjo labai skubiai pristatyti vaistus į Angliją – tada viską organizavome per vieną dieną, bet kainavo gerokai daugiau nei paprastai.

Ar galima sekti siuntinį?

Stengiamės informuoti klientus apie tai, kur mikroautobusas šiuo metu yra. Bet mes neturime tokios sistemos kaip DPD ar UPS su realiu laiko sekimu. Paprastai tiesiog rašome žinutę ar skambiname, kai vairuotojas jau pakeliui. Čia galbūt esame atsiliekantys nuo laiko – žinau, kad kitos įmonės turi geresnes sistemas, bet mes dirbame taip, kaip mokame.

Problemos ir jų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Čia jau rimtas klausimas. Mes turime draudimą, bet jis nėra toks kaip didelių kompanijų. Jei kas nors nutinka, stengiamės išspręsti kiek įmanoma greičiau ir sąžiningai. Bet čia reikia sąžinės iš abiejų pusių. Buvo atvejis, kai žmogus kaltino mus dėl sugadinto televizoriaus, bet mes tikrai nežinojome, ar jis buvo sugadintas prieš tai. Tokiais atvejais sunku įrodyti. Mano patarimas – jei vežate brangius daiktus, geriau juos apdrausti papildomai arba vežti asmeniškai.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes bandysime išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais būna eismo problemų, kartais techninių gedimų, kartais tiesiog painiavos su adresu. Stengiamės viską spręsti greitai, bet kartais ir patys turime laukti atsakymo iš vairuotojo. Čia reikia kantrybės, aš suprantu, kad žmonėms tai nepatinka, bet taip jau yra.

Kaip elgtis, jei gavote ne tai, ko tikėjotės?

Sakykite iškart. Geriau skambinti ar rašyti nedelsiant, kol dar vairuotojas yra vietoje, jei įmanoma. Mes stengiamės ištaisyti klaidas, jei jos įvyko dėl mūsų kaltės. Bet jei paaiškėja, kad pats klientas blogai nurodė adresą arba supainiojo dėžes, tai jau kita istorija. Čia reikia atvirumo iš abiejų pusių.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia supakuoti siuntinį?

Tvirtai. Aš jau tiek kartų mačiau dėžes, kurios subyrėjo per kelionę, kad galiu pasakyti – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Naudokite stiprią kartono dėžę, jei reikia – dvi dėžes vieną kitą. Baldus – jei įmanoma, išrinkite, nes taip lengviau vežti ir mažiau rizikos sugadinti. Užpildykite tuščias vietas putplasčiu ar drabužiais, kad niekas nejudėtų per važiavimą. Ir būtinai užrašykite adresą aiškiai, didelėmis raidėmis.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei vertė didesnė nei keli šimtai eurų – taip, tikrai verta. Paprastai draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiks. Aš pats visada patariu, bet sprendimas priklauso nuo kliento. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o paskui gailisi. Čia jau kaip su draudimu automobiliui – kol nieko neįvyko, atrodo nereikalinga, bet kai reikia, tada džiaugiesi.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Ne sezono metu – tai yra ne prieš Kalėdas ir ne vasarą, kai daugelis kraustosi. Tada kainos mažesnės, ir mikroautobusai mažiau apkrauti. Jei galite planuoti iš anksto, geriausia siųsti bent kelias savaites prieš reikalingą datą. Bet jei reikia skubiai – taip pat galime padėti, tiesiog kainuos brangiau.

Dar keli svarbūs dalykai

Ar galima vežti krovinius į bet kurią Anglijos vietą?

Didžiojoje Britanijoje – taip, bet jei tai Škotijos aukštikalnės arba Velsas, gali būti sudėtingiau ir brangiau. Kartais tenka papildomai mokėti už tai, kad vairuotojas važiuos į atokesnę vietą. Jei esate ne tikri dėl adreso, geriau iš anksto pasitikslinti, ar mes ten galime pristatyti. Buvo kartų, kai žmonės duodavo adresą kažkur viduryje niekur, ir tada tekdavo ilgai aiškintis.

Ką daryti, jei reikia pakeisti adresą po to, kai jau atidavėte siuntinį?

Kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei mikroautobusas dar neišvažiavo, pakeisti paprastai įmanoma. Jei jau pakeliui – sunkiau, bet kartais įmanoma, jei adresas nėra per toli nuo pradinio. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriau viską suderinti iškart, nes vėliau gali būti problemų.

Kaip sužinoti, ar jūsų siuntinys jau Anglijoje?

Mes jums parašysime arba paskambinsime, kai vairuotojas bus arti adreso. Bet tiksliai laiko pasakyti sunku, nes kelionėje būna įvairių dalykų – eismo, oro, techninių sustojimų. Jei jums labai svarbu žinoti tiksliai, geriau tartis iš anksto dėl laiko lango, bet čia jau reikia abiejų pusių lankstumo.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie mikroautobusais vežamus siuntinius į Angliją. Svarbiausia – susisiekti iš anksto, tiksliai aprašyti, ką vežate, ir susitarti dėl visko prieš pradedant. Mes stengiamės padaryti viską kuo paprasčiau, bet kartais gyvenimas turi kitų planų. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte siųsti siuntinį – laukiame jūsų žinutės.