Microautobusais vežame asmeninius daiktus į Angliją

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per šį laiką vežiau daiktus į pačias įvairiausias vietas. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta pervežimas microautobusais iš Lietuvos į Angliją. Ne marketingo kalba, o tikrą tiesą – ką galima vežti, kiek tai kainuoja, ir ko geriau nedaryti. Nes aš pats mačiau ir gerų, ir labai blogų pavyzdžių. Pradedam.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja pervežti daiktus microautobusu į Angliją?

Na, čia reikia pasakyti tiesiai – tikslios sumos nei aš, nei kas kitas iškart nepaskelbs, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Paprastai kalbant, maždaug nuo 400 iki 800 eurų už pilną mikroautobuso vietą, bet jei jums reikia tik dalį – galima susitarti ir dėl mažesnės kainos. Kartais klientai mano, kad pigiau bus patiems vežtis, bet paskaičius degalus, kelius, laiką – skirtumas nedidelis, o kartais net atvirkščiai išeina.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo variantą – dalį prieš išvykimą, dalį gavus daiktus. Bet čia jau reikia tartis konkrečiai su mumis ar kita įmone. Aš pats dažniausiai prašau bent 50% iš anksto, nes tiek kartų buvo situacijų, kai žmogus tiesiog neatsirado gavimo vietoje. Ne dėl blogų ketinimų – tiesiog gyvenimas kartais taip susiklosto, kad reikia perkelti. Bet dalis vis tiek turi būti, kitaip niekas niekur nevažiuoja.

Kodėl vienos įmonės brangesnės nei kitos?

Yra keletas priežasčių. Pirma – paslaugų apimtis, nes kai kurie vežėjai tik atveža į sandėlį Anglijoje, o kiti pristato iki durų. Antra – auto parkas, naujesni automobiliai brangesni, bet patikimesni. Trečia – patirtis, ir čia jau reikia būti atsargiems, nes kartais brangi įmonė vis tiek viską sugadina. Geriausia skaityti atsiliepimus, bet ne tuos, kuriuos pati įmonė savo svetainėje patalpino, o nepriklausomuose forumuose.

Daiktų ruošimas ir pakavimas

Ką galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską, kas yra asmeninio naudojimo – drabužius, baldus, buitinę techniką, knygas, žaislus, sporto inventorių. Svarbiausia suprasti, kad tai nėra komercinis krovinys, o asmeniniai daiktai, kurie jums priklauso ir kuriuos naudojate savo reikmėms. Dokumentus reikia turėti tvarkingai – sąrašą daiktų, pirkimo čekius brangesniems daiktams, jei reikia – muitinės deklaraciją. Mums paprastai pakanka paprasto sąrašo, bet jei vežate kažką brangesnio nei tūkstantis eurų, geriau pasiruošti dokumentus iš anksto.

Kokių daiktų tikrai negalima vežti?

Čia viskas aišku – draudžiami dalykai yra tie, kurie draudžiami ir Lietuvoje: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos. Bet yra ir specifinių dalykų, kurie gali sukelti problemų Anglijoje – tam tikri maisto produktai, ypač mėsos ir pieno produktai, augalai su šaknimis, kai kurie vaistai be recepto. Aš visada sakau klientams – jei abejojate, geriau paklausti iš anksto, nei po to aiškintis muitinėje. Kartais žmonės veža seną močiutės namų apyvoką ir nesusimąsto, kad sūris ar dešra gali būti problema.

Ar reikia patiems susipakuoti daiktus?

Taip, ir čia aš noriu būti atviras – dalis įmonių siūlo pakavimo paslaugas, bet tai papildomai kainuoja, ir dažniausiai ne mažai. Jei turite laiko ir galite patys susipakuoti – būtinai taip darykite. Tiktai渡过ite tvarkingai, žymėkite dėžes, nes po to bus daug lengviau ir jums, ir mums. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė supakavo viską į vieną didelę dėžę – baldai, indai, drabužiai kartu. Išpakuoti buvo tikras košmaras, o dalis daiktų ir apgadinta. Taigi – geriau skirti laiko ir susipakuoti tinkamai.

Kaip tinkamai supakuoti baldus?

Baldus reikia išrengti – išimti stalčius, duris, jei įmanoma – išardyti. Viską susukti į plėvelę, kampus apsaugoti kartonu. Stiklines lentynas ar veidrodžius – ypatingai atsargiai, geriausia naudoti specialias apsaugas. Aš žinau, kad daugeliui žmonių tai atrodo per daug sudėtinga, bet patikėkite – gerai supakuotas baldai atvyks sveiki, o blogai supakuoti gali būti sugadinti net per trumpiausią kelionę. Vieną kartą vežėme komodos stalčių, kuris buvo tiesiog pririštas virvėmis – galite įsivaizduoti, kaip jis atrodė gavimo vietoje.

Pristatymo laikas ir tvarka

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei iki Londono ar didžiųjų miestų – greičiau, jei į Škotiją ar Velso kaimelius – gali užtrukti. Bet čia svarbu suprasti, kad mes vežame ne tik jūsų daiktus – dažniausiai mikroautobuse būna kelių klientų kroviniai, todėl maršrutas planuojamas taip, kad visiems būtų patogu. Jei jums labai skubu – galime tartis dėl greitesnio pristatymo, bet tada kaina bus kitokia.

Ar galima tiksliai žinoti, kada daiktai bus pristatyti?

Mes visada duodame apytikslę datą, bet tikslios valandos niekas nežinos, kol nebus pakrauta ir nebus žinoma, kaip seksis kelyje. Anglijos keliai nėra tokie kaip Lietuvoje – spūstys, remontai, nelaimės kelyje – viskas gali paveikti laiką. Aš pats visada sakau klientams – duosiu žinoti dieną prieš, o tada ryte dar kartą patikslinsime. Jei jums reikia būti konkrečią dieną namie – geriau turėti kelių dienų atsargą, nes gyvenimas kartais turi kitų planų.

Kur daiktai pristatomi – iki namo durų ar iki sandėlio?

Čia priklauso nuo jūsų pasirinkimo ir kainos. Kai kurios įmonės siūlo tik pristatymą į sandėlį Anglijoje, o tada jums reikia patiems pasiimti. Kitos – iki durų, bet tai brangiau. Aš asmeniškai siūlau rinktis iki durų, jei yra galimybė, nes pats žinojau atvejų, kai žmonės neturėjo kaip pasiimti daiktų iš sandėlio – neturėjo tinkamos mašinos, arba sandėlys buvo toli nuo jų namų. Bet sprendimas jūsų, mes tik siūlome variantus.

Kas nutinka, jei pervežimo metu daiktai sugadinami?

Pirma – gerai supakuoti daiktai sugadinami labai retai. Antra – mes turime draudimą, kuris dengia žalą pervežimo metu. Bet čia svarbu žinoti – jei daiktas buvo blogai supakuotas paties kliento, tai jau kita istorija. Reikia fotografuoti daiktus prieš perduodant, daryti sąrašą, o jei kas nors nutiko – iš karto fiksuoti ir pranešti. Aš turėjau situaciją, kai žmogus po dviejų savaičių pasakė, kad kažkas buvo sugadinta – bet jokio sąrašo, jokio nuotraukų, tik žodinis pasakymas. Su tokiu niekas nedirba, ir tai suprantama.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti vežantis daiktus į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės asmens tapatybės dokumento, daiktų sąrašo (geriausia angliškai), o jei vežate naujesnius daiktus – pirkimo čekius ar sąskaitas. Mums, kaip vežėjams, reikia CMR važtaraščio ir prekių deklaracijos. Jei vežate kažką vertingo – meno kūrinius, brangakmenius, vertingą kolekciją – gali prireikti papildomų dokumentų. Geriausia viską suderinti iš anksto, nes muitinėje nenorite būti nemaloniai nustebinti.

Ar po Brexit pasikeitė pervežimo tvarka?

Taip, ir tai nėra mažas pokytis. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir tai trunka ilgiau nei anksčiau. Kartais kroviniai tikrinami, kartais – ne, bet galimybė tikrinti yra. Dėl to kartais pristatymas užtrunka diena ar dviem ilgiau nei prieš penkerius metus. Aš noriu būti atviras – kartais būna vėlavimų dėl muitinės, ir mes čia nieko negalime padaryti, tik laukti. Jei jums labai svarbu, kad viskas būtų greitai – turėkite tai omenyje ir planuokite iš anksto.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius už asmeninius daiktus?

Paprastai – ne, jei tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojate sau, o ne parduodimui. Bet jei vežate naujus daiktus su čekiais, arba daiktų vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muito mokestį. Čia jau reikia pasitikslinti konkrečiai pagal jūsų situaciją, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Aš pats nesu muitinės specialistas, todėl kartais patariu žmonėms pasikonsultuoti su muitinės tarpininkais, jei jie veža kažką neaiškaus.

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano daiktai apdrausti pervežimo metu?

Taip, mes turime vežėjo atsakomybės draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Bet čia svarbu suprasti – tai nėra pilnas jūsų daiktų draudimas. Jei jūsų daiktai verti daug, galbūt verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada sakau klientams – jei vežate kažką labai brangaus, pasakykite iš karto, ir mes kartu nuspręsime, kaip geriausia elgtis. Kartais žmonės nepasako, kad veža brangius daiktus, o po to stebisi, kodėl kompensacija mažesnė nei jie tikėjosi.

Ką daryti, jei daiktai dingsta pervežimo metu?

Visų pirma – nedelsiant pranešti mums, ir mes pradėsime tyrimą. Dažniausiai daiktai niekur nedings, bet kartais būna situacijų, kai kažkas pametama, supainiojama su kito kliento daiktais. Svarbu turėti sąrašą – tada lengviau nustatyti, ko trūksta. Aš turėjau atvejį, kai žmogus sakė, kad trūksta dėžės, bet pasirodo, kad jis pats ją paliko sandėlyje Lietuvoje. Taigi – pirma patikrinkite viską patys, o tada skambinkite.

Kokia vežėjo atsakomybės riba?

Čia priklauso nuo įmonės ir draudimo sąlygų, bet paprastai tai yra tam tikra suma už kilogramą arba už visą krovinį. Svarbu skaityti sutartį prieš pasirašant, nes ten viskas parašyta. Aš žinau, kad daugelis žmonių neskaito sutartžių, bet čia tikrai verta skirti laiko. Vieną kartą klientas pasirašė nežvelgęs, o po to stebėjosi, kodėl kompensacija mažesnė už jo daiktų vertę. Tai nėra sąžininga, bet taip veikia verslas.

Problemos ir jų sprendimas

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Kartais taip būna dėl eismo, spūsčių, kelio remontų arba dėl to, kad prieš tai buvo kitas pristatymas, kuris užtruko. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet jei jau taip nutiko – geriausia tiesiog susisiekti ir suderinti naują laiką. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai dėl didžiulės spūsties prie Doverio uosto vėlavome beveik dieną – niekas čia dėl to nekaltas, bet klientui tikrai nebuvo malonu. Tada siūlome kompensaciją arba nuolaidą kitam kartui.

Ką daryti, jei daiktai pristatomi ne ten, kur reikia?

Reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais būna paprasta klaida – neteisingas adresas, nesuprantamas užrašas. Kartais – didesnė problema, jei adresas buvo nurodytas teisingai, bet vairuotojas kažkur suklydo. Mes visada stengiamės ištaisyti klaidą kuo greičiau, dažniausiai tą pačią dieną arba kitą. Bet čia vėlgi – svarbu turėti aiškų adresą, geriausia su pašto kodu, nes Anglijoje be pašto kodo adresas ne visada aiškus.

Jei man nepatinka paslaugų kokybė, kur kreiptis?

Visų pirma – pasakykite mums, nes mes norime žinoti, jei kažkas negerai. Mes galime bandyti ištaisyti situaciją – padaryti nuolaidą, kompensuoti dalį sumos, arba tiesiog atsiprašyti, jei tikrai pridirbome. Jei jums nepakanka to – yra vartotojų teisių apsaugos institucijos, kurios nagrinėja skundus dėl paslaugų kokybės. Aš asmeniškai visada stengiuosi išspręsti problemas iki jos eskalavimo, nes blogas atsiliepimas kenkia mums labiau nei vienas nepatenkintas klientas.

Ar galima atšaukti pervežimą ir susigrąžinti pinigus?

Taip, bet sąlygos priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš kelias dienas iki numatytos datos – dažniausiai pinigai grąžinami, galbūt minusuojant dalį administracinių išlaidų. Jei jau pakrauta ir vairuotojas keliauja – jau sudėtingiau, nes mes jau patyrėme išlaidų. Geriausia skaityti sutartį, kur viskas parašyta. Aš pats visada siūlau tartis telefonu, nes kartais galima rasti kompromisą – perkelti datą, o ne atšaukti visiškai.

Papildomos paslaugos

Ar siūlote sandėliavimo paslaugas Anglijoje?

Kai kurios įmonės taip, kitos – ne. Jei jums reikia laikinai sandėliuoti daiktus Anglijoje, kol rasite naują būstą arba kol bus paruoštas jūsų namas – galime suderinti. Bet čia vėlgi papildomai kainuoja, ir reikia tartis iš anksto. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo sandėliuoti tris mėnesius, bet mums tai buvo sudėtinga, nes sandėlio vietos ribotos. Galiausiai radome sprendimą su kita įmone, bet klientui teko mokėti brangiau nei jis tikėjosi.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Techniškai taip, bet tai jau kita paslauga – gyvūnų pervežimas reikalauja specialių dokumentų, tinkamos transporto priemonės, ir kartais net veterinaro priežiūros. Aš pats nesu gyvūnų pervežimo specialistas, todėl jei jums reikia vežti šunį ar katę – rekomenduoju kreiptis į įmones, kurios specializuojasi būtent gyvūnų pervežime. Taip bus geriau ir jums, ir gyvūnui.

Ar padedate su daiktų iškrovimu?

Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – iki durų, su iškrovimu. Bet tai brangiau, ir ne visada įmanoma, jei namuose yra siauri koridoriai, laiptai be liftų ir pan. Aš visada sakau – jei jums reikia pagalbos iškraunant, pasakykite iš karto, ir mes žinosime, ką planuoti. Kartais žmonės mano, kad mes automatiškai padėsime, o mes manome, kad jie nori patys – ir tada gaunasi nesusipratimas.

Ką daryti, jei reikia vežti tik dalį daiktų dalimis?

Tai įmanoma, ir mes dažnai taip dirbame su žmonėmis, kurie persikelia palaipsniui. Pavyzdžiui, pirma vežate drabužius ir svarbiausius daiktus, po kelių mėnesių – baldus. Tai kainuoja daugiau nei vienas didelis pervežimas, bet kartais tiesiog nėra kitos išeities. Aš pats turėjau klientą, kuris per metus vežė daiktus tris kartus – ir galiausiai viskas atsidūrė Anglijoje, nors ir brangiau išėjo nei vienas didelis pervežimas.

Išvada

Na štai, bandžiau paprastai paaiškinti, kaip veikia pervežimas microautobusais iš Lietuvos į Angliją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – viską planuokite iš anksto, gerai supakuokite daiktus, turėkite sąrašą ir dokumentus, ir nesigailėkite laiko pasitikslinti visus klausimus prieš pradedant. Mes, pervežėjai, norime, kad viskas vyktų sklandžiai – ir jums, ir mums geriau, kai daiktai atvyksa sveiki ir laiku. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiamės padėti.