Logistikos paslaugos siuntiniams gabenant į Angliją

Įvadas

Jei reikia nusiųsti ką nors į Angliją – ar tai būtų dovanos šeimai, asmeniniai daiktai, ar smulki verslo siunta – tikriausiai jau googleini „kaip siųsti į Angliją", žiūrinėji kainas ir bandai suprasti, kas čia iš viso vyksta. Suprantu, nes kasdien su žmonėmis kalbuosi apie būtent šitą klausimą. Vieni nori pigiai, kiti greitai, tretiems svarbu, kad viskas atvyktų sveika ir saugi. Šiame straipsnyje (na šitas posakis čia tinka, nes tu mane tiesiai to klausi) bandysiu trumpai ir aiškiai paaiškinti, kaip veikia logistikos paslaugos siuntiniams į Angliją, kokios yra galimybės ir į ką verta atkreipti dėmesį. Pradėsim?

Kaip veikia siuntimas į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei naudoji standartinę kurjerio paslaugą. Yra ir greitesnių variantų – 24–48 valandų, bet tada kaina kitokia. Kartais būna taip, kad siunta užstringa muitinėje, nes Anglijai jau nebėra ES, tai reikia turėti omenyje. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė prekes į Londoną ir viskas užtruko dvi savaites dėl dokumentų – taip, pasitaiko, bet dažniausiai viskas vyksta sklandžiai.

Ar galiu siųsti asmeninius daiktus be muitinės dokumentų?

Jei siunti asmeninius daiktus sau – drabužius, buities daiktus, asmeninę elektroniką – paprastai nereikia jokių specialių dokumentų, jei vertė neviršija tam tikros ribos. Bet čia reikia būti atsargiam, nes ribos keičiasi, o aš nesu muitinės specialistas, tai geriau pasitikslink oficialiuose šaltiniuose. Zuip.lt turi info, bet galiu ir aš ką nors praleisti, čia tiesiog perspėju.

Koks pigiausias būdas siųsti siuntinį į Angliją?

Paprastai pašto tarnybos arba mažių siuntų pervežimo įmonės siūlo geriausius kainos atžvilgio variantus, bet reikia žiūrėti, ką gauni už tą kainą. Kartais pigiau išeina pasiimti patiems iš sandėlio, jei esi arti didmiesčio. Aš pats dažnai sakau žmonėms – jei neskuba, rinkis lėtesnį variantą, sutaupysi. Bet jei reikia greitai, tada jau kitos kainos.

Kaip suprasti, ar siunta bus pristatyta iki durų?

Dauguma kurjerių pristato iki namo, bet yra išimčių – kai kuriose vietovėse Anglijos viduryje gali būti tik į paštomatą arba reikės pasiimti iš skyriaus. Priklauso nuo to, kokią paslaugą renkiesi. Geriau iškart pasitikslinti prieš užsakant, nes vėliau bus vėlu.

Ar reikalingas telefono numeris Anglijoje?

Dažniausiai taip, nes kurjeris norės susisiekti dėl pristatymo. Jei siunti kam nors kitam, būtinai pasiimk tą numerį iš gavėjo. Kartais galima nurodyti ir el. paštą, bet SMS žinutė veikia geriau – bent jau mano patirtis rodo taip.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti 10 kg siuntinį į Angliją?

Apytikriai nuo 25 iki 45 eurų, priklausomai nuo tarnybos ir greičio. Bet tikrai gali būti ir brangiau, jei renkiesi greitą pristatymą. Aš visada sakau – palygink kelis variantus, nes skirtumai gali būti dideli. Vieną kartą klientui pasiūliau vieną įmonę, o jis pats rado kitą su 10 eurų mažesne kaina. Aš nenusiminiau, svarbu, kad žmogui būtų gerai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Kartais būna papildomų mokesčių už didesnį svorį ar matmenis, jei siunta netelpa į standartinį dėžės dydį. Taip pat jei siunti į Šiaurės Airiją, gali būti kitoks atvejis nei į pagrindinę Angliją. Čia aš pats ne visada 100% žinau, nes taisykles keičia, bet stengiuos perspėti žmones.

Ar galima mokėti atsiimant?

Kai kurie paslaugų teikėjai leidžia, bet dažniausiai mokama iš anksto pervedimu arba kortele. Yra ir atsiskaitymo būdų su PayPal, bet tai jau priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš asmeniškai rekomenduoju mokėti iš anksto, nes tada mažiau galimybių kažkam nukrypti.

Ar verta naudoti draudimą siuntai?

Jei siunti ką nors vertingo – elektroniką, brangius daiktus – taip, verta. Paprastai draudimas kainuoja kelis eurus, bet jei kas nors nutiks, bus ramiau. Vienas mano pažįstamas siuntė senelės paveikslą į Angliją ir nedraudino – paveikslas suplyšo. Po to jis labai gailėjosi. Ne pasakojimas iš interneto, o realus atvejis.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia susisiek su paslaugų teikėju – dažniausiai jie turi klientų aptarnavimą. Patikrink sekimo kodą, nes kartais siunta jau keliauja, tik informacija vėluoja. Jei jau praėjo gerokai daugiau nei numatytas laikas, tada reikia aiškintis. Buvo atvejis, kai siunta buvo dingusi tris savaites ir pasirodo, kad ji gulėjo sandėlyje dėl klaidingai nurodyto adreso. Taip kad pirmiausia adresą pasitikrink.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sugadinta?

Nufotografuok iš karto, kai atidarai, ir susisiek su siuntimo įmone. Turėsi įrodymų. Dažniausiai jie prašys nuotraukų ir aprašymo. Jei draudai siuntą, bus lengviau. Jei nedraudei – gali būti sunkiau gauti kompensaciją, priklauso nuo įmonės politikos. Čia aš būnu atsargus ir visada patariu dokumentuoti.

Kas atsitiks, jei neteisingai nurodysiu adresą?

Gali būti keli variantai: siunta grįš atgal, bus bandyta susiekti su tavimi, arba bus pristatyta neteisingu adresu ir tada bus painiava. Geriau iškart viską patikrinti du kartus. Aš pats kartą nurodžiau neteisingą pašto kodą – pamatėm tik tada, kai kurjeris paskambino. Laimei, išsisprendė, bet buvo nemalonu.

Ar galima atšaukti siuntimą?

Jei siunta dar neišvyko – taip, dažniausiai galima. Bet jei jau pakeliui, tada jau kebliau. Priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siunta. Kartais reikia mokėti atšaukimo mokestį, kartais nieko. Geriau skambinti ir aiškintis, nei rašyti el. laiškus, bent jau mano patirtis rodo, kad greičiau gausi atsakymą.

Ko galima siųsti ir ko negalima

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Tam tikrus maisto produktus galima, bet yra apribojimų. Visiškai draudžiama mėsa ir pieno produktai iš ES šalių dėl Brexit taisyklių. Bet kai kurie perdirbti produktai, pvz., saldainiai, makaronai, konservai – paprastai eina. Čia tikrai rekomenduoju pasitikslinti, nes taisykles čia sudėtingos, o aš nenorėčiau, kad tau būtų problemų.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Ginklus, sprogmenis, narkotikus, tam tikras chemines medžiagas – aišku, tai žino visi. Bet taip pat yra ribojimų dėl kai kurių produktų, pvz., augalų, gyvūnų produktų. Jei siunti kažką neįprasto, geriau pasitikslinti iš anksto. Buvo klientas, norėjęs siųsti bičių vašką – teko gerokai pasiaiškinti, ar tai leidžiama.

Ar galima siųsti elektronika su baterija?

Taip, galima, bet yra taisyklių dėl ličio baterijų. Maži įrenginiai – telefonas, planšetė – eina standartiniu siuntimu. Bet didesni baterijų kiekiai ar atskiros baterijos gali būti ribojamos. Čia vėlgi – geriau pasitikslinti, nes aš pats nesu 100% tikras dėl visų naujausių taisyklių.

Ar galima siųsti paveikslus ar veidrodžius?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Stiklas yra labai jautrus, ir dažnai siuntos su stiklu sugenda būtent dėl netinkamos pakuotės. Aš visada sakau – dvigubas kartonas, putų polistirenas viduje, ir aiški žymė „trapi". Brangius daiktus geriau vežti patiems, jei yra galimybė.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Naudok tvirtą dėžę, pripildyk tuščių vietų su popieriumi ar putomis, viską gerai užklijuok. Sunkius daiktus dėk į mažesnes dėžes, o ne į vieną didelę. Ir būtinai užrašyk adresą aiškiai, didelėmis raidėmis. Kartais žmonės rašo adresą per mažai, ir kurjeriai sunkiai perskaito. Vienas mano patarimas – atspausdink adresą, o nerašyk ranka, jei rašysi, tai labai aiškiai.

Ar verta naudoti profesionalų pakavimą?

Jei siunti brangius ar jautrius daiktus – taip, tikrai verta. Jie žino, kaip viską tvarkingai supakuoti. Bet jei siunti paprastus drabužius ar knygas, gali pats susitvarkyti. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas. Aš pats namie viską pakuoju pats, bet aš jau turiu patirties.

Kada geriausia siųsti?

Darbo dienomis, vengiant savaitgalio, nes tada siuntos gali užstristi. Pirmadienis ar antradienis – geri variantai, kad spėtų iki savaitės pabaigos. Bet jei reikia tikrai greitai, tai jau kitas klausimas. Kartais žmonės siunčia penktadienį ir stebisi, kodėl iki pirmadienio nieko nevyksta – na, sandėliai nedirba per savaitgalį.

Ar reikia spausdinti lipdukus?

Dažniausiai paslaugų teikėjas atsiųs lipduką su brūkšniniu kodu, kurį reikės atspausdinti ir priklijuoti ant dėžės. Bet kai kurios įmonės siūlo galimybę parodyti kodą telefonu – čia jau priklauso. Geriau iš anksto pasitikslinti, kad nereikėtų spausdintuvo ieškoti paskutinę minutę.

Darbo su įmonėmis ypatumai

Kaip išsirinkti patikimą siuntimo įmonę?

Žiūrėk atsiliepimus, palygink kainas, pasidomėk, kiek laiko jie veikia. Aš asmeniškai rekomenduoju rinktis tas įmones, kurios turi aiškiai nurodytus kontaktus ir klientų aptarnavimą. Jei randi tik el. paštą ir jokio telefono – gali būti rizikinga. Buvo atvejis, kai žmogus sumokėjo ir įmonė dingo. Taip kad čia būk atsargus.

Kuo skiriasi skirtingi paslaugų teikėjai?

Vieni orientuojasi į greitį, kiti į kainą, treti į kokybę. Vieni turi savo transportą, kiti naudoja subrangovus. Kartais mažesnė įmonė gali būti greitesnė nei didelė, nes turi mažiau biurokratijos. Aš pats esu turėjęs gerų ir blogų patirčių su įvairiais teikėjais, tai sunku vienareikšmiškai pasakyti.

Ar galima siųsti per paštą?

Taip, Lietuvos paštas siunčia į Angliją. Bet reikia žiūrėti, kokios jų kainos ir terminai, nes kartais kitos įmonės siūlo geresnius variantus. Aš pats dažniausiai siūlydavau palyginti, nes paštas ne visada pats pigiausias ar greičiausias, bet kartais būna patogu.

Kas geriau – individualus gabenimas ar krovininis?

Jei siunti vieną dėžę, rinkis individualų gabenimą – bus paprasčiau ir greičiau. Jei turi daug daiktų, pvz., persikraustai, tada jau krovininis gabenimas gali būti pigesnis. Čia jau priklauso nuo kiekio. Kartais žmonės nori siųsti visą namų ūkį kaip vieną siuntą – tada reikia kitos paslaugos, ne standartinės siuntų tarnybos.

Specialūs atvejai

Kaip siųsti siuntinį į Šiaurės Angliją ar Velso regioną?

Pagrindinėje Anglijoje pristatymas paprastai vienodas, bet Šiaurės Airija arba Velso atokiose vietovėse gali užtrukti ilgiau. Kartais tenka naudoti kitus pristatymo punktus. Geriau iškart pasitikslinti su paslaugų teikėju, jei adresas yra kokioje nors mažoje vietovėje. Aš pats kartą turėjau atvejį, kai pristatymas į Škotijos aukštumas užtruko dvigubai ilgiau nei tikėtasi.

Ką daryti, jei siuntu reikia gauti kuo greičiau?

Tuomet rinkis greito pristatymo paslaugą – dažniausiai tai kainuoja brangiau, bet siunta gali atvykti per 24–48 valandas. Kai kurioms įmonėms net yra tokia paslauga kaip „kitą dieną iki vidurdienio". Bet čia jau brangesnis variantas, reikia būti tam pasiruošus.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją ir jį sekti?

Taip, dauguma paslaugų teikėjų suteikia sekimo kodą, kurį galėsi stebėti internete. Kartais informacija atnaujinama su vėlavimu, bet bent jau žinosi, kur siunta yra. Vienas dalykas – ne visada sekimas rodo 100% tiksliai, kartais būna spragų, bet tai normalu.

Kaip siųsti siuntinį, jei pats esu Lietuvoje, o gavėjas Anglijoje?

Viskas tas pats – užsakai paslaugą, nurodai savo kaip siuntėjo duomenis ir gavėjo adresą Anglijoje. Mokėsi gali pervedimu arba kortele. Svarbu, kad abu adresai būtų teisingi. Kartais žmonės pamiršta nurodyti savo telefono numerį – o juk su jimi reikės susisiekti, jei kas nors neaiškaus.

Išvada

Na štai, bandžiau trumpai ir aiškiai apžvelgti svarbiausius klausimus apie logistikos paslaugas siuntiniams gabenant į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintum – visada pasitikrink adresą, palygink kelis variantus, o jei siunti ką nors vertingo, nepamiršk draudimo. Jei kyla dar kokių nors klausimų – kreipkis, stengsiu padėti. O jei jau žinai, ko reikia – tiesiog užsakyk ir siųsk, nes čia jau tavo rankose.