Logistikos paslaugos privačiam klientui į Angliją: kas pasikeitė per 20 metų?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, važiavau beveik visais keliais, kuriuos tik įsivaizduoti galite. Anksčiau logistikos paslaugos privačiam klientui į Angliją buvo daug paprastesnės – įsėdi ir važiuoji, o muitinėje vos kas sustojo. Dabar, po „Brexit“, viskas pasikeitė į nepripažįstamą būklę, ir tenka spręsti ne tik techninius, bet ir biurokratinius rūpesčius. Klientai dažnai galvoja, kad tai tik furgono nuoma, tačiau realybėje yra daugiau dokumentų nei prekių. Taigi, jei planuojate siųsti dalykus ten, geriau sužinokite iš anksto, ką jus laukia, kad nereikėtų gydyti nervų prieš Doverio uostą.

Pagrindiniai klausimai apie kainą ir procesą

Kiek kainuoja pervežti krovinių į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, kiek tų daiktų iš tiesų yra ir kur būtent jie turi nukeliauti. Jei tai tik kelios dėžės į Londoną, galimą sutarti už mažesnę kainą, tačiau pilnas furgonas su baldais į šiaurę kainuos brangiau. Kuro kainos šokiruoja, tad ir mūsų tarifiai keičiasi kas mėnesį, todėl tikslios sumos galiu paskaičiuoti tik sužinojęs jūsų adreso ir krovinio svorio. Negaliu tiesiog iš šviesos išvardyti skaičiaus, nes po savaitės gali būti visai kita situacija rinkoje.

Ar galima užsisakyti dalinį krovinio pervežimą (LTL)?

Žinoma, galima, tai yra puikus būdas sutaupyti, jei neturite tiek daiktų, kad užpildytumėt visą furgoną. LTL – tai dalinės krovos transportavimas, kai jūsų daiktai važiuoja kartu su kitų klientų siuntomis. Vieną kartą taip vežėme porą dėžių vienai moteriai į Mančesterį, ir ji labai patenkina buvo tuo, kad nereikėjo mokėti už visą mašiną. Tačiau reikia nepamiršti, kad tada pristatymo terminai gali būti šiek tiek ilgesni, nes reikia susiderinti su kitais kroviniais.

Kodėl kaina brangesnė nei prieš metus?

Tiesiog pasaulis pasikeitė, ir ne į geresnę pusę. Kuro kainos nukrito tik nežymiai, o darbo jėga brangs kaip niekada anksčiau, be to, muitinės procedūros dabar užima daugiau laiko. Anksčiau vairuotojas gaudavo užkeltą krovinią ir važiuodavo toliau, o dabar turi laukti, kol bus išduotos visos leidimų formos. Tai laikas, o laikas – tai pinigai, kurį mums tenka kompensuoti iš jūsų kišenės, deja.

Kiek laiko užtrunka kelionė į Angliją?

Įprastai tai trunka apie tris arba keturias dienas, jei nėra didelių užstrigimų pasienio punktuose ar uoste. Jeigu važiuojame į pietinę Anglijos dalį, pvz., netoli Londono, tai kelionė gali būti trumpesnė, tačiau į šiaurę, prie Glazgo ar Edinburgo, važiuojame ilgiau. Visvien reikia turėti omenyje, kad britų keliai, ypač aplink M25 žiedą, gali būti užstrigę ir dviem valandom, tad nėra jokių garantijų.

Ar imate mokestį už duomenų apdorojimą ar sutarties sudarymą?

Žiūrėk, mes esame tiesiogiai susiję su logistikos paslaugomis privačiam klientui į Angliją, todėl stengiamės būti skaidrūs. Paprastai nieko tokio neimame, jei kalbame apie įprastą sutartį, tačiau gali būti papildomų mokesčių, jei reikia ypatingai greitai apdoroti dokumentus. Bet tai išimtiniai atvejai, ir visada apie tai kalbame iš anksto, kad nėra jokių staigmenų po paslaugos atlikimo.

Dokumentai ir muitinės procedūros

Kokius dokumentus reikia pateikti muitinei?

Būtina turėti asmens tapatybės dokumentą, kurio galiojimo laikas ne trumpesnis nei šeši mėnesiai, ir tą pačią prekių sąrašą, vadinamąjį parduotuvės ar siuntos deklaraciją. Be to, dabar būtina pateikti EORI numerį (Economic Operators Registration and Identification), kuris privalomas visiems, kurie vykdo prekybą su JK. Vieną kartą klientas pamiršo šį numerį, ir mes turėjome laukti uoste beveik parą, tai geriau pasiruoškite iš anksto.

Ar reikia EORI kodo, jei siunčiu dovanas?

Taip, reikia, net jei tai tik dovanos draugui ar šeimai nariui. Muitininkai dabar labai griežti ir tikrina kiekvieną siuntą, ypač jei ji važiuoja ne kaip asmeninis daiktų perkėlimas, o kaip prekė. Be EORI kodo jie tiesiog neleis išvežti krovinio iš Lietuvos ar neleis įvežti į Angliją, tad užsiregistruokite jį prieš kelionę. Tai užima vos kelias minutes elektroniniu būdu, bet sutaupo daug nerimą.

Kas yra transfer of residence (ToR) numeris ir ar jums jis reikalingas?

Tai ypatingas numeris, kuris leidžia atsiskaityti su muitais ir mokesčiais, jei persikeliate gyventi į Angliją ilgam laikui. Jei tiesiog vežate baldus į savo butą Londone, kur gyvensite, būtinai gaukite šį numerį, nes jis sutaugo didelių pinigų. Aš pats nepamenu visos procedūros išgalvos (reikėtų pasitikrinti oficialioje svetainėje), bet mūsų brokeriai visada su tuo padeda, tiesiog praneškite mums apie persikėlimą.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus asmeniniam naudojimui?

Galite, bet yra griežtų apribojimų, ypač dėl mėsos ir pieno produktų, kurie keliauja iš ES. Negalima vežti jokio mėsos ar sūrio, net jei tai jūsų mėgstamiausia dešra iš turgaus, muitininkai ją tiesiog konfiskuos. Vieną kartą teko matyti, kaip senelė bandė nuvežti kumpelį anūkui, ir tai baigėsi liūdnai – viskas išmesta į šiukšliadėžę prie pat patikros punkto.

Kokios alkoholio ir cigarečių normos galioja asmeniniam naudojimui?

Galite nuvežti iki 42 litrų alaus, 18 litrų vyno ir 4 litrų stipriųjų gėrimų, jei jie skirti asmeniniam vartojimui ir ne prekybai. Cigarečių limitas taip pat yra gana didelis, tačiau jei matysime, kad ten yra šimtai dėžučių, tai kelsime įtarimų dėl prekybos. Geriau nedarykite bandymų apgauti sistemą, nes britų muitinė turi puikius kaušus, kurie užsniffuoja net ir mažiausią kiekį.

Ar sunku susitvarkyti su Brexit dokumentacija?

Sunku, labai sunku, ypač jei dar niekad su tuo nebuvote susidūrę. Reikia užpildyti eksporto deklaraciją Lietuvoje ir importo deklaraciją Anglijoje, o tai reikalauja tikslios informacijos apie kiekvieną prekę. Kartais pasitaiko klaidų dėl neteisingo HS kodo (prekių klasifikavimo kodas), ir tada prasideda ilgi paaiškinimai. Geriau patikėti tai profesionaliam brokeriui, kuris tuo dirba kasdien, nei stengtis sau nusipirkti galvos skausmo.

Ar galiu siųsti vaistus sau ar šeimos nariams?

Galite, tik jei turite gydytojo receptą ar vaisto pakuotę, kurioje matyti, kad jis skirtas jums. Negalima vežti didelių kiekių vaistų be dokumentų, net jei jie skirti jūsų seneliui, nes bus laikoma nelegalia prekyba. Ypač atidžiai žiūri į stipriusjų analgetikus ar raminamuosius vaistus, tad jei turite tokios pakuotės, geriau ją deklaruokite iš anksto.

Asmeninių daiktų ir baldų pervežimas

Ar įtraukiate daiktų pakavimą į kainą?

Įprastai ne, mūsų logistikos paslaugos privačiam klientui į Angliją apima tik gabenimą, o ne pakavimo darbus. Tačiau galime už papildomą mokestį atsiųsti mūsų darbuotojus, kurie viską užpakuos ir užkels į furgoną. Vieną kartą taip padėjome porai, kuri persikėlė iš Vilniaus, ir jiems tai buvo didelis palengvėjimas, nes patys nebežinojo, iš kur pradėti.

Kaip saugiai pervežti lūžtančius daiktus, pvz., paveikslus ar veidrodžius?

Geriausia juos užpakuoti į specialias dėžes su putomis arba apvynioti storu burbuliukine plėvele. Mes visada rekomenduojame klientams pačiams pasirūpinti brangiausių daiktų apsauga, nors vairuotojai ir stengiasi važiuoti taip lygiai, kaip tik įmanoma. Žinoma, niekas negali garantuoti, kad kelyje neatsiras duobės ar staigaus stabdymo, tad atsakomybė už pakavimą visada lieka ant siuntėjo.

Ar reikia išmontuoti baldus prieš juos vežant?

Praktiškai visada taip, ypač jei kalbame apie didelius spintas ar lovas, kurios neįeina pro duris ar į liftą. Mūsų vairuotojai gali padėti atsukti kojas nuo stalų ar išmontuoti paprastas spintas, tačiau sudėtingesnius darbus geriau patikėti baldų meistrams. Vieną kartą bandėme įvežti sofoną ne išmontuotą ir vos neįstrigome laiptinėje (tai buvo senas namas Liverpulyje be lifto), tai nepamirštas įvykis.

Ar galima pervežti augalus į Angliją?

Dabar tai yra labai sudėtinga, praktiškai neįmanoma be specialių leidimų ir fitosanitarinių sertifikatų, kur kainuoja brangiau nei pats augalas. Britai labai bijo kenkėlių, todėl augalų šaknys turi būti visiškai atsivaliusios nuo žemės. Jei turite tik keletą vazonų su gėlėmis, geriau jų neįsivažiuoti, arba rizikuosite, kad jos bus sunaikintos pasienyje.

Kas daryti, jei tarp daiktų yra dėmėtas ar nešvarus baldas?

Nėra jokios problemos, jei tai tiesiog naudojami baldai, tačiau jei jie labai purvini, gali būti problemų su muitinės sanitarine kontrolę. Rekomenduojama bent jau nuvalyti dulkes ir purvą prieš pakavimą, kad nebūtų įtarimų apie kenkėjus ar ligas. Mums nebuvo atvejų, kad tokios situacijos sukeltų didelių problemų, bet geriau būti saugiam.

Ar saugu palikti daiktus furgone per naktį?

Mes visada stengiamės rasti saugią stovėjimo vietą su apsauga arba video stebėjimu, tačiau 100% saugumo garantuoti negali niekas. Vairuotojai dažnai miega mašinose, tačiau Anglijoje (ypač industrijoje pramoninėse zonose) pasitaiko vagysčių. Todėl rekomenduojame nevežti labai brangių daiktų, jei jų nebus galima užrakinti viduje, arba pasirūpinkite papildoma draudimo polize.

Automobilių ir technikos pervežimas

Ar pervežiate automobilius iš Lietuvos į Angliją?

Taip, pervežame, tai yra viena dažniausių logistikos paslaugų privačiam klientui į Angliją, nes dauguma lietuvių nori ten nusipirkti ar atvežti savo seną automobilį. Automobilis turi būti užregistruotas ir turi turėti galiojančią techninę apžiūrą bei draudimą, kad galėtume jį užkrauti. Be to, reikia nurodyti važiuoklio numerį deklaracijoje, tai svarbu.

Ar automobilį galima užvežti nevažiuojant (pvz., ant priekabos)?

Galima, tačiau tai kainuoja brangiau, nei jei automobilis važiuoja savaeigėje ant ratai (antroje mašinoje). Jei automobilis nevažiuoja, reikia specialios technikos, kuri užkels jį ant platformos, o tai laiko ir pinigų reikalaujantis procesas. Vieni klientai taip vežė seną „Volkswagen Golf“ restavruoti, kiti tiesiog pervežė daužtą mašiną detalių.

Kokius dokumentus reikia automobiliui, kad jį leistų į Angliją?

Reikalingas techninis pasas arba registracijos liudijimas, kurio vertimas į anglų kalbą būtinas, jei dokumentai nėra anglų kalba. Be to, reikia įrodymo, kad automobilis priklauso jums, pvz., pirkimo-s pardavimo sutartis. Nepamirškite, kad jei automobilis yra ne jūsų nuosavybė, reikės notarinio leidimo jį pervežti, kitaip muitinė neleis.

Ar reikia keisti automobilio numerius iš karto po atvežimo?

Ne, jūs galite važiuoti su lietuviškais numeriais tam tikrą laiką, paprastai iki 6 mėnesių, jei esate tik laikinai šalyje. Tačiau jei planuojate gyventi ten ilgiau arba parduoti automobilį, turite jį užregistruoti vietinės institucijoje (DVLA) ir gauti JK numerius. Tiesa, reikalavimai kartą keičiasi, tad geriau patikrinti dabartinę situaciją.

Ar galima pervežti motociklą ar mopedą?

Žinoma, motociklų pervežimas yra dar populiariau, ypač vasarą, kai vaikšto sezono. Juos galima užkrauti į furgoną kartu su kitais daiktais arba vežti atskirai ant specialios priekabos. Svarbu tik užtikrinti, kad jis tvirtai pritvirtintas, kad nenukristų staigiai stabdant, o mūsų vairuotojai su tuo puikiai susitvarko.

Ar reikia mokėti muitus už automobilį?

Jei automobilis yra naudojamas ir jūs jį naudojote daugiau nei 6 mėnesius prieš atvykstant, dažniausiai muitų mokėti nereikia. Tačiau jei tai naujas automobilis arba jis buvo nupirktas tik prieš keletą mėnesių, gali tekti mokėti PVM ir importo muitą pagal jo vertę. Geriau pasikalbėti su mūsų brokeriu prieš kelionę, kad nusteigtumėte.

Rizikos, draudimas ir problemų sprendimas

Ar mano siunta yra apdrausta pervežimo metu?

Taip, mes visada turime standartinį draudimą, tačiau jo suma gali būti ribota, pvz., iki 10 tūkstančių eurų, priklausomai nuo krovinio vertės. Jei vežate labai brangius daiktus, rekomenduojama pasirūpinti papildomu draudimu, kad būtų padengta visa vertė. Vieną kartą klientas nesakė apie brangų pianiną, ir mes vos nebuvome problema, kai jis buvo pažeistas.

Kas nutinka, jei siunta sugenda ar dingsta?

Turime ieškinių procedūrą, kurią privalome pradėti per 7 dienas nuo pristatymo, jei yra žalos. Reikia užpildyti specialią formą ir pateikti nuotraukas, kad pamatytume, kas nutiko. Deja, procesas gali trukti iki mėnesio ar ilgiau, kol draudimo kompanija išnagrinės bylą, tad reikia kantrybės.

Ar atsakote už vėlavimus?

Ne, mes neatsakome už vėlavimus, kurie atsiranda dėl nelaimingų atsitikimų kelyje, blogo oro ar muitinės užstrigimų, nes tai yra jėgos majeure (nepaliaujamosios aplinkybės). Tačiau jei vėlavimas atsiranda dėl mūsų klaidos, pvz., pamiršome raktus arba furgonas sugedo, tada mes stengiamės kompensuoti. Bet tokių atvejų labai retai pasitaiko.

Kas daryti, jei klientas Anglijoje neparuoštas priimti siuntą?

Tai gana dažna problema, ypač kai klientai pernelyg optimistiškai vertina savo laiką. Jei vairuotojas atvyksta, o nieko nėra, mes privalome laukti tam tikrą laiką, o tada gali tekti važiuoti į kitą adresą arba grįžti. Tokia paslauga taip pat apmokestinama papildomai, nes vairuotojo laikas nėra nemokamas.

Ar galima sekti savo krovinio vietą realiu laiku?

Dauguma mūsų furgonų turi GPS sekimo sistemas, todėl galime jums nusiųsti nuorodą, kur matysite, kur mašina yra. Tačiau kartais signalas prastas, ypač kai važiuojame per kaimo vietoves arba tvenkinių zonus, todėl vietovė gali būti rodoma ne tiksliai. Bet dažniausiai sistema veikia gerai ir leidžia planuoti savo laiką.

Ar priimate grįžtančias siuntas iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, tai yra mūsų kasdienybė, nes dauguma klientų ne tik siunčia dalykus ten, bet ir grąžina atgal. Procedūros yra panašios, tik dabar reikia atlikti importo deklaraciją Lietuvoje. Taip pat galima užsakyti grąžinamąjį pervežimą tuo pačiu furgonu, jei jis tuščias grįžta, tai gali būti pigiau.

Kodėl rekomenduojate nevežti pinigus grynaisiais?

Tai tiesiog per didelė rizika, ir tai draudžiama daugelyje bendrovių vidinių taisyklių. Jei vairuotojas bus sustabdytas policijos ar muitinės ir rasts didelę sumą pinigų, gali būti įtarimų apie pinigų plovimą. Geriau visus pinigus pervesti į sąskaitą, o ne vežti juos kuprinėje, tai nėra verta rizikos.

Na, tiek apie tai. Svarbiausia yra suprasti, kad logistikos paslaugos privačiam klientui į Angliją tai ne tik furgono nuoma, o kompleksinis procesas, reikalaujantis kantrybės ir pasiruošimo. Nepaisant visų tų „Brexit“ nesusipratimų ir biurokratijos, visada galima rasti būdą, kaip viską tvarkingai pervesti, jei tik iš anksto susitvarkote dokumentus. Geriausia visada pasikalbėti su žmogumi, kuris tai daro kasdien, o ne bandyti viską išsiaiškinti patiems per forumus. Sėkmės kelyje ir pasistenkite nepamiršti raktų, kai vairuotojas atvyksta.