Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi: kada susidaro spūstys ir kur dingsta siuntos

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, kad laikai keičiasi, bet problema lieka ta pati – visi viską nori "aukštadienį" už "pustrečio". Dažnai klientai skambina ir klauso apie logistikos paslaugas mikroautobusu Anglijos kryptimi manydami, kad tai paprasčiausia pasaulyje utėlė. Iš tiesų tai sudėtingas procesas, kuris apima ne tik vairavimą, bet ir daugybę biurokratinių reikalų, kurios ne visada susijusios su mumis. Pasakysiu tiesiai – jei ieškote pigiausio varianto, greičiausiai nukentėsite arba pinigai, arba nervai. Mūsų patirtis rodo, kad tinkamas计划avimas (planavimas) ir sąžiningas pokalbis su vairuotoju išgelbsti daugiau nei greitas pristatymas. Svarbu suprasti, kad mikroautobusas nėra sunkvežimis, jis turi savus apribojimus, bet yra greitesnis ir lankstesnais. Taigi, prieš spręsdami, verta pasidomėti, kaip tai veikia iš vidaus.

Bendrai apie procesą ir laiką

Kaip ilgai trunka tas važiavimas?

Nekalbu tais atvejais, kai vairuotojas užmiega prie vairo, bet paprastai standartiškai tai trunka apie tris arba keturias dienas. Priklauso nuo to, kiek yra krovinių, ir nuo to, kokia situacija kelyje – aš jaučiuosi seniai, kai tikrai tiksliai negaliu pasakyti, nes Anglijoje kasdien kas nors kitaip. Kai kurie mano kolegos važiuoja tiesiai be sustojimų, tai pavojinga (ne tik jiems), tačiau mes stengiamės važiuoti taip, kas nenukentėtų jūsų siunta. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi dažnai vėluja dėl perpildytų keltų arba didžiulių spūsčių aplink Kalė. Kartais atrodo, kad tas atstumas nėra toks didelis, bet kai tenkas sulipa į tą tvarkingą eilę prasibrauti, praeina valanda, dvi, o vairuotojas jau nervingai spaudžia dują.

Ar galima užsakyti ekspresinį pristatymą?

Galima, bet tai kainuos. Klientai dažnai numanosi, kad jei jie padovanoja daugiau pinigų, tai mes pasidarome sparnus. Iš tiesų turime tur�ti laisvą mikroautobusą, kuris jau būtų paruoštas kelionei. Pavyzdžiui, praeitą savaitę turėjau atvejį, kai reikėjo nuvežti dėžę su dokumentais beveik iš karto, turėjau atšaukti kitą reikalą. Tai įmanoma, bet tada tie logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi tampa kaip taksi, tik ilgesniu maršrutu. Geriau šiuo atveju pasikalbėti iš anksto, o ne tada, kai jau viskas dega ir jums reikia tai būtų rytoj ryte.

Kokiu maršrutu važiuojate?

Nėra vieno fiksuoto, tai priklauso nuo to, kur Jūs esat ir kur reikia nuvežti. Paprastai važiuojame per Lenkiją arba Vokietiją, o paskui per Kalę arba Damą (Dunkerka) su keltu. Esu matęs įmones, kurios bando sutaupyti ir važiuoja beveik per visą Europą, kad tik nemažtų į keltą, bet tai niekam gero. Ilgiau važiuoji – didesnė tikimybė, kad kažkas sukis arba suges variklis. Mes stengiamės rasti geriausią logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi variantą pagal savo jėgas. Kartais nukrypame, jei reikia paimti kelis krovinius vieniems kitiems, tai vadinasi konsolidacija, bet su mikroautobusu tai daroma sunkiau.

Ar vairuotojas telieka prie microautobuso?

Dauguma klientų klausia, ar jis laukia, kol jūs iškraunate. Taip, jei tai nėra milžiniškas iškrovimas, tačiau jei jums reikia iškraustyti pilną namų ūkį, tai vairuotojas negali laukti penkių valandų, jis turi važiuoti toliau. Tada kalbame apie tai, kad reikia padėti arba susitarti dėl priedėlio. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi nėra tas pats kas "kelionė su draugu", tai darbas. Reikia suprasti, jeigu vairuotojas paraso laiką, jis turi laikytis grafiko, kitaip viskas atsiduria vėluojančiąja eile.

Kas daro, jei mikroautobusas sugenda?

Tai yra blogiausia baimė, bet tai nutinka, ir ne tik mums, bet ir didžiausiems koncernams. Mes turime draudimą ir kontaktus vietinių meistru, bet reikia suprasti, kad Anglijoje dažnai sunkiau rasti atsarginių detalių greitai. Buvau situacijoje, kai buvo prakiūęs radiatorius vėlai vakare, ir turėjome praleisti naktį priešais servisą. Tuomet logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi tampa tikru išbandymu kantrybėms. Galiu tik pasakyti, kad mes stengiamės remontuoti patys, jei tai įmanoma, kad nesumažintume laiko.

Kainodaros ir mokėjimai

Kiek tas kainuoja?

Negaliu pasakyti vieno skaičiaus, nes tai priklauso nuo svorio, vietos ir galųgai nuo to, koks dabar yra benzino kainos. Prieš porą metų buvo pigiau, o dabal ( dabar) kainos šokinėja į viršų. Galiu tik pasakyti, kad logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi prasideda nuo kelių šimtų eurų, už mažas siuntas, ir baigiasi tūkstančiais, jei reikia paimti visą mikroautobusą. Geriau parašykite mums manęs nurodant, ką turite, ir mes suskaičiuosime. Kartais klientai sako, "o kaimynas kainas gavo žemiau", tačiau nežino, kad kaimynas važiavo be draudimo arba su senas metų vairuotoju.

Ar kainuoja daugiau, jei reikia iš Jūsų namų paimti?

Žinoma, nuorodos į adresą kainuoja, nes tai reiškia laiko. Anglijoje yra labai daug vietų, kur sunku privažiuoti, ypač centriniuose Londono rajonuose, kur reikalaujami LEZ pažymėjimai. Jeigu jūs gyvenate kažkur toli nuo greitkelio, vairuotojas praranda valandą ar dvi. Tada tas logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi tampa brangesnes. Mes stengiamės kompensuoti tuo, kad surenkame daugiau krovinių vienoje zonoje, bet jeigu jūs vienintelis toje vietoje – reikės sumokėti už nuorodą.

Kaip galima mokėti?

Seniau viskas buvo paprasta – grynaisiais dabar jau beveik niekas nemoka. Imame pavedimus, galime priimti sąskaitą faktūrą įmonėms, bet tada ten pridedamas PVM. Kartais klientai siūlo mokėti vairuotojui paskutinę dalį atiduodant siuntą. Viskas būtų gerai, bet logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi taisyklės draudžia vairuotojams dirbti kasininku. Geriausia viską apmokėti iš anksto arba sudaryti sutartį, kad nėra nerimo paskutinę minutę. Yra buvę atvejų, kai klientas pasako, kad neturi pinigų, kai jau mikroautobusas stovi prie durų, tai labai nepatogu.

Ar galima dirbti su PVM?

Taip, jei jūs esate įmonė, mes galime išrašyti sąskaitą su PVM. Sunku bus tiems, kurie nori atsiskaityti "juodai", su tokiu mes nedirbame jau seniai, per daug rizikuojame. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi turi būti legalios, kadangi muitinėje reikalauja visų dokumentų. Jeigu jūsų įmonė reikalauja šio mokesčio, nėra problema, tiesiog reikia mums pateikti duomenis iš anksto. Kartais tai užtrunka ilgiau dėl buhalterijos, bet mes viską aptvarkome.

Kokia gali būti paskola arba atidėjimas?

Su mūsų įmone mes kartais leidžiame suplanuoti mokėjimą, bet tik tada, kai klientas su mumis dirba jau ilgą laiką. Naujiems klientams mes sėsliai prašome atsiskaityti iki išvykimo arba kai siunta pasiekia tikslo vietą. Per tą laiką, kiek aš dirbu, daug kartą matyau, kaip žmonės pažada sumokėti "rytoj", o to rytoja išnyksta. Geriau užtikrintai logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi atsiskaityti laiku, kad galėtume užtikrinti gerą paslaugą.

Muitinės, dokumentai ir Brexitas

Kaip dabar veikia muitinė po to "Brexit"?

Tai yra didžiausia bėda. Seniau važiuodavai kaip savo šalyje, o dabar reikia pildyti tūkstančius popierių. Negaliu pasakyti, kad tai suprantama, bet Anglija nusprendė eiti savo keliu. Kiekviena siunta turi turėti deklaraciją ir numerį, be to niekas nepraeis. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimi dabar reikalauja, kad vairuotojas mokėtų dirbti su kompiuteriu ir sistemomis. Jeigu dokumentuose yra klaida, muitinės pareigūnas gali sulaikyti mikroautobusą ir taip priversti jus laukti dienų. Buvau matęs, kaip sulaikė dėl vienos neteisingai įrašytos eilutės.

Kas reikalinga, kad siuntą praeitų muitinę?

Būtina turi duomenis: kas siunčia, kas gauna, kas yra viduje ir kokia tai vertė. Dažnai klientai bando nurodyti mažesnę vertę, kad nereiktų mokėti mokesčių, bet tai baudžiama. Muitinės sistemos dabar labai išmanios, jos jau žino, kiek kas kaino. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi reikalingas tikslumas, jeigu jūs nurodote "naudoti drabužiai" 1 svaro verte, tai sukelia įtarimų. Mes dažnai turime patikslinti su klientu, kas ten dedama, kadangi vairuotojas negali žinoti visų jūsų daiktų kainos.

Ar reikia mokėti mokesčius už siuntą?

Jei tai dovanos arba asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote anksčiau, gali būti atleidžiama, bet nauji daiktai beveik visada apmokestinami. Anglijoje yra savo tvarka, o Lietuvoje – savo. Reikia suprasti, kad gavėjas Anglijoje dažniausiai turi sumokėti PVM ir muito mokestį, kad gautų siuntą. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi nėra apsieina be išlaidų, todėl reikia būti pasiruošusiam, kad gavėjas turės sumokėti. Kartais klientai verčia mums, kad "mes už tai sumokėtume", bet mūsų kaina neapima Anglijos mokesčių.

Kas vyksta, jeigu trūksta dokumentų?

Tuomet siunta sustoj sienoje. Negali niekur eiti toliau. Vairuotojas negali palikti krovinio ir važiuoti toliau, jis privalo laukti, kol bus išspręsta problema. Kai trūksta dokumentų, reikia juos greitai surasti ir atsiųsti. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi tampa labai brangios tais momentais, nes kiekviena valanda laukimo kainuoja. Buvau atvejį, kai klientas pamiršo pasą kelionės metu, teko jo laukti kelias dienas, o jis tik atsiskambino po savaitės.

Ar jūs padedate pildyti formas?

Mes padedame tiek, kiek galime, bet taškinę atsakomybę turi imti klientas. Mūsų vairuotojai nėra muitinės tarpininkai, jie tiesiog žino, kaip užpildyti bazines lentas. Jeigu jūs turite sudėtingas prekes, geresniu pasirinkimas būtų pasamdyti brokerį. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi apima pervežimą, o ne pilną teisinę konsultaciją apie mokesčius. Tačiau jeigu kyla klausimų, visada stengiamės nukreipti į tiesioginį sprendimą, kadangi mums netinka laukti.

Kokius daiktus galima vežti

Ar galima vežti maistą?

Taip, bet yra ribojimai. Negalima vežti mėsos, pieno produktų ir pan. iš ne ES šalių (kas dabar taip ir yra Anglija). Jeigu jūs norite nuvežti lietuvišką duoną arba saldumynus, tai įmanoma, bet turi būti originalioje pakuotėje. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimi susiduria su šiais taisyklėmis dažnai, nes žmonės nori nusinešti "girią mėsą". Tada jią tiesiog konfiskuoja sienoje. Geriau užduoti klausimą iš anksto, kadangi nuostoliai bus jūsų.

Ar galima vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet tik tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui. Jeigu būsite matuojant prekes pardavimui, tai yra baudžiama ir gali būti bauda arba net areštas (šiek tiek per aštriai, bet įmanoma). Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi nėra skirtos kontrabandai. Reikia deklaruoti, kiek turite, jeigu daugiau nei leidžiama. Geriau nedaryti bandymų nuslepti kelias dešimtis degustinių pakelių, vairuotojas to neleis.

Ar galima veži baldus ir techniką?

Tai yra viena populiariausių kategorijų. Žmonės dažnai pervežia savo baldus iš butų arba pirka techniką iš "eBay". Viską reikia gerai užpakuoti, nes kelionė nėra lygi. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimi nėra atsakingos už jūsų pakuočių kokybę, jeigu jūs uždėjote tiesiog plastikinį maišą ant televizoriaus, mes neatsakome. Buvau, kai atvežė šaldytuvą nepririštą, jis nukrito į vidų ir sudaužė visa interjerą. Vairuotojai gali padėti pakrauti, bet jie ne dailidės.

O ar galima veži gyvūnus?

Galima, bet tik tada, kai jie turi pasus ir sveikatos pažymas. Negalima paslapčia paimti šunį, kuris neturi dokumentų, tai gali baigtis labai blogai. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi reikalauja tausoti gyvūnų gerovę, tenka reguliariai sustoti. Kai kas bando vežti kates dėžėse tai sunku. Reikia susitarti iš anksto, kadangi ne visi vairuotojai nori vežti gyvūnus (dėl alergijos ar tiesiog dėl to, kad jie triukšmingi).

Ar draudžiama vežti pavojingus daiktus?

Žinoma, sprogmenys, auros ir panašiai draudžiami. Irgi, kai kurios chemijos priemonės negali būti vežamos be specialios licencijos. Jeigu jūs turite dažus arba tepalus, reikia pasakyti, kadangi jie gali išsilieti. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimi yra saugios, bet tik jeigu mes žinome, ką vežame. Paslėpti pavojingas kibiras gali sukelti tragediją kelyje. Mes tikriname kiekvieną siuntą prieš įkraunant.

Rizikos ir realios problemos

Kas nutinka, jeigu siunta pasikeičia arba dingsta?

Ypatingai retai nutinka, kad dingsta, nes stebime viską. Jei pasikeičia, t. y. suyža, mes turime draudimą (jei jis buvo pasirinktas). Tačiau dauguma klientų sako "o draudimo nereikia", o kai įvyksta avarija, klausia "ką dabar darysime". Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimi turi būti atsakingos, bet be jūsų pagalbos mes negalime nuo visko apsisaugoti. Užsirašykite draudimą, tai nedidelė suma prie galutinės kainos.

Ar būna, kad vairuotojas atsisako važiuoti?

Būna, jeigu kelyje yra labai blogos oro sąlygos, pavyzdžiui, sniegas Vokietijoje, kur jie nenaudoja druska. Arba jeigu jūs pasirodote su dešimt tonų krovinio į mažą mikroautobusą. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimi turi būti saugios. Vairuotojams mums brangūs, mes nedelsime juos siųsti į mirtį. Kartais reikia palaukti dieną arba dvi, kol oras pagerėja, tai reiškia, kad pristatymas vėluos.

Kodėl kartai vėluoja net jeigu pažadėta laiku?

Nes kelias yra neprognozuojamas. Aš jaučiuosi senas, kai tiksliai pasakau laiką, bet tada užšąla keltai. Taip pat, jeigu vienas klientas vėluoja iškrauti, užstrigta visa grandinė. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimis tarsi grandinėlis, vienas trūksta – viskas lieka. Reikia kantrybės, nes mes nedirbame robotai. Kartais vairuotojas tiesi pavargsta ir turi ilsėtis tai priverstinis taisyklė, kurią mes gerbime.

Ar tikrai saugu patikėti savo daiktus?

Dauguma mūsų vairuotojų dirba jau metus, kai kurie net dešimtmetį, juos pažįstame. Tai ne koks "chaikas" iš gatvės, kuris pasisavins jūsų dalykus. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimis yra verslas, kuris remiasi pasitikėjimu. Žinoma, visada buvo, yra ir bus bandymų apgauti, bet mes stengiamės išfiltruoti tokius žmones. Tačiau patarimas: nedėkite pinigų į dėžę su drabužiais, nors dažnai taip daroma, tai rizikuojate.

Kaip elgtis, jei atvykęs daiktas nepatinka arba sugadintas?

Reikia iš karto padaryti nuotraukas ir rašyti pretenziją, negalima laukti savaitės. Vairuotojas gali pasirašylyti pastabą. Logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos krintimis nėra be galo atsakingos už kiekvieną įbrėžimą, jeigu jūs to nurodžiusi prieš išvežimą. Jeigu dėžė yra sutrypta, tai gal būta jūsų kaltė, ne mūsų. Svarbu sutvarkyti dokumentus iš karto, tokiu būdu išvengsite diskusijų vėliau.

Apibendrinant

Visos šios logistikos paslaugos mikroautobusu Anglijos kryptimi yra sudėtingas mechanizmas, kurio veikimą įtakoja daugybė faktorių, pradedant kuro kainomis ir baigiant orais. Nereikėtų manyti, kad tai tik paprastas pervežimas iš taško A į tašką B. Mano dvidešimt metų patirtis parodė, kad geriausias rezultatas pasiekiamas tada, klientas ir pervežėjas bendrauja atvirai. Būkite kantrūs, aiškiai užpildykite dokumentus ir, svarbiausia, nekliudykite vairuotojui dirbti – jis žino, ką daro, kad jūsų siunta pasiektų vietą saugiai.