Logistikos organizavimas siuntiniams artimiesiems į Angliją pigiai

Įvadas

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės siųsti kažką artimiesiems į Angliją ir ieškote būdo padaryti tai pigiau. Suprantu – pats per pastaruosius 15 metų pervežiau šimtus tokių siuntinių, tiek per dideles įmones, tiek per smulkesnius vežėjus, ir galiu pasakyti vieną dalyką: permokėti tikrai nereikia. Bet čia yra vienas bet – reikia žinoti, kaip veikia sistema, nes kitaip lengva patekti į spąstus. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip organizuoti logistiką siuntiniams į Angliją taip, kad nekainuotų armėnų išlaidų, bet kartu ir nepridirbtų problemų. Nes pasirodo, kad pigiausia kartais reiškia brangiausia – jei viskas sugenda pusiaukelėje.

Bendra informacija apie siuntinius į Angliją

Kokie yra pagrindiniai siuntimo būdai į Angliją?

Na, pradėkim nuo to, kad būdų yra keletas, ir jie labai skiriasi kaina bei greičiu. Pirmas variantas – naudotis žinomų tarptautinių kurjerių paslaugomis kaip DHL, UPS ar FedEx. Jie greiti, patikimi, bet kainuoja tikrai nemažai, ypač jei siuntinys sunkesnis nei 2-3 kilogramai. Antras variantas – mažesni Europos vežėjai, kurie turi reguliarius maršrutus į Angliją, pavyzdžiui, įvairios Lietuvos-Arklys įmonės, kurios veža ir mažus siuntinius kartu su kitomis prekėmis. Trečias būdas – pasinaudoti autobusų ar mikroautobusų tarnybų paslaugomis, kurios veža ir siuntinius, dažnai tiesiai į namus. Ketvirtas – naudotis pašto tarnybomis, nors čia reikia žinoti, kad į Angliją iš Lietuvos siųsti per paprastą paštą dabar jau nebėra taip paprasta kaip anksčiau.

Ar tikrai galima siųsti pigiai ir saugiai?

Galiu pasakyti iš patirties – taip, galima, bet reikia suprasti, kad pigumas kartais ateina su tam tikromis sąlygomis. Pavyzdžiui, jei siuntinys nėra skubus, galima naudotis grupavimo paslaugomis, kai keli žmonės kartu siunčia siuntinius vienu automobiliu ir taip pasidalija išlaidas. Saugumas priklauso nuo to, kokią įmonę renkatės – aš pats asmeniškai visada rekomenduoju pasidomėti atsiliepimais, nes pasitaiko atvejų, kai siuntinys tiesiog dingsta, o įmonė nebeatsako į skambučius. Vieną kartą turėjau klientą, kuris bandė sutaupyti ir rinkosi labai pigią paslaugą iš Facebook skelbimo – siuntinys taip ir nepasiekė gavėjo, o pinigai buvo prarasti. Taigi čia reikia rasti balansą.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kokį būdą renkatės. Jei naudojatės greituoju kurjeriu – 2-4 darbo dienos, kartais net greičiau. Jei renkatės pigesnį variantą su grupavimu – gali užtrukti nuo savaitės iki dviejų, kartais net ilgiau, jei yra kokių nors problemų su dokumentais arba jei vežėjas tiesiog turi mažai krovinių tam maršrute ir laukia, kol prisipildys mikroautobusas. Žinoma, vasaros laikotarpiu arba prieš šventes viskas užtrunka ilgiau, nes apkrova didesnė. Patarimas – jei siuntinys nėra skubus, visada planuokite bent 2-3 savaites į priekį, kad turėtumėte laiko rezervui.

Kainos ir kaupimo galimybės

Kaip susidaro siuntimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių veiksnių – svorio, gabaritų, atstumo iki pristatymo vietos Anglijoje ir nuo to, ar naudojatės durų-namų, ar sandėlio paslauga. Dažniausiai kaina skaičiuojama pagal svorį, bet jei siuntinys yra didelis, bet lengvas (pavyzdžiui, pripūstas čiužinys), tai gali būti skaičiuojamas pagal tūrį. Čia yra svarbu žinoti, nes kartais žmonės mano, kad moka už svorį, o iš tikrųjų moka už tūrį, ir gauna nemalonų siurprizą. Geriausia yra visada iš anksto gauti tikslią kainą raštu, o ne žodžiu, nes kartais paskui paaiškėja, kad buvo nesusipratimas. (čia turėčiau patikslinti – ne visada raštas padeda, bet vis tiek geriau nei nieko)

Ar verta kaupti siuntinius su kitais žmonėmis?

Taip, tikrai verta, ir tai vienas iš pigiausių būdų. Būna įmonių, kurios siūlo taip vadinamą „konsolidacijos" paslaugą – keli žmonės siunčia savo siuntinius į tą pačią sandėlio vietą Lietuvoje, o paskui visa tai kartu vežama į Angliją vienu automobiliu. Išlaidos pasidalija, ir gaunasi žymiai pigiau nei siųsti atskirai. Žinoma, čia yra vienas minusas – reikia susitarti su kitais žmonėmis dėl laiko, kartais tenka palaukti, kol susikaups pakankamai siuntinių. Bet jei turite laiko ir norite sutaupyti, tai tikrai geras variantas. Asmeniškai aš pats naudojausi šiuo būdu kelis kartus, kai siunčiau daiktus artimiesiems, ir viskas vyko sklandžiai.

Kur rasti pigiausias pasiūlymas?

Čia reikia pasakyti, kad pigiausia nebūtinai reiškia geriausia, bet ieškoti visada verta. Pradėkite nuo to, kad pasidomėkite keliomis įmonėmis – paskambinkite, paklauskite kainos, palyginkite. Dažnai mažesnės įmonės siūlo geresnes kainas nei dideli tarptautiniai prekės ženklai, nes jų administravimo išlaidos mažesnės. Taip pat verta pasižiūrėti Facebook grupėse, kur žmonės dalinasi savo patirtimi – ten kartais galima rasti rekomendacijų dėl patikimų vežėjų, kurie nedaro didelių antkainių. Bet čia būkite atsargūs – ne viskas, kas parašyta internete, yra tiesa, ir kartais tie „puikūs" atsiliepimai gali būti sukurti dirbtinai.

Tiesioginiai pervežimai ir jų ypatybės

Ar galima siųsti tiesiai iš Lietuvos į namus Anglijoje?

Taip, daugelis vežėjų siūlo durų-namų paslaugą, kas reiškia, kad jie paima siuntinį iš jūsų Lietuvoje ir pristato tiesiai į gavėjo namus Anglijoje. Žinoma, tai kainuoja brangiau nei, pavyzdžiui, pristatymas iki sandėlio, bet jei siunčiate brangesnius daiktus arba jei gavėjas negali pats nuvykti pasiimti siuntinio, tai gali būti geriausias variantas. Svarbu tik iš anksto tiksliai suderinti adresus, nes kartais pasitaiko nesusipratimų – vairuotojas atvažiuoja ne ten, kur reikia, arba ne tame mieste. Vieną kartą turėjau situaciją, kai adresas buvo panašus į kitą, ir siuntinys buvo nugabentas į visiškai kitą vietą – gerai, kad žmonės buvo geranoriški ir susitarė tarpusavyje, bet taip būna ne visada.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija šiek tiek pasikeitė, bet bendrais bruožais reikia pagrindinių dokumentų – sąskaitos faktūros arba sąrašo su siuntinio turiniu ir vertėmis, jei siunčiate naujas prekes. Jei siunčiate naudotus daiktus asmeniniam naudojimui, tai paprastai pakanka tik aprašymo, kad tai asmeniniai daiktai. Bet čia yra vienas svarbus dalykas – jei siuntinys vertas daugiau nei tam tikros sumos, gali prireikti muitinės deklaracijos, ir čia jau reikia žinoti, ką darote, nes kitaip siuntinys gali užstrasti muitinėje. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet kiek žinau, šiuo metu riba yra maždaug 135 svarai sterlingų – viskas, kas viršija šią vertę, jau reikalauja deklaravimo. (čia galiu suklysti, nes taisykles keičia dažnai, geriau patikslinti su konkrečia įmone)

Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Trumpai tariant – taip, bet su apribojimais. Negalima siųsti mėsos ir pieno produktų iš ES į Angliją dabar, nes pasikeitė taisyklos po Brexit. Bet galima siųsti kai kuriuos maisto produktus – pavyzdžiui, vaisius, daržoves, kai kurias konserves, bet čia vėl gi reikia žinoti konkrečias taisykles. Geriausia būtų pasidomėti prieš siunčiant, nes jei siuntinys bus sulaikytas muitinėje, galite prarasti ir maistą, ir pinigus. Asmeniškai aš vengčiau siųsti maistą, nes čia yra per daug taisyklių, kurias lengva pažeisti netyčia. Jei jau labai reikia, geriau naudotis specializuotomis įmonėmis, kurios žino, ką galima ir ko negalima.

Tarpininkų ir netiesioginių paslaugų naudojimas

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai – tai įmonės arba asmenys, kurie patys neveža siuntinių, bet suranda jums vežėją ir už tai ima tam tikrą mokestį. Čia yra dvi pusės – iš vienos, jie gali sutaupyti jūsų laiko, nes visą darbą padaro už jus, ypaje jei nemokate gerai anglų kalbos arba nežinote, kaip viskas veikia. Iš kitos, jie ima papildomą pinigą, todėl galutinė kaina bus didesnė nei jei patys susitartumėte tiesiogiai su vežėju. Aš pats dažniausiai rekomenduoju pabandyti susitarti pačiam, bet jei jaučiatės nepatogiai arba neturite laiko, tai tarpininkas gali būti išeitis. Tiesiog žinokite, kad mokate už patogumą.

Kaip patikrinti vežėjo patikimumą?

Čia yra labai svarbus klausimas, nes rinkoje yra įvairių vežėjų – ir gerų, ir blogų. Pradėkite nuo to, kad pasidomėkite atsiliepimais internete, bet ne tik vienoj vietoj – pasižiūrėkite keliuose šaltiniuose. Taip pat pasiteiraukite, ar įmonė turi savo automobilį ir vairuotoją, ar ji tiesiog tarpininkauja. Jei įmonė turi savo transportą, tai paprastai yra geras ženklas, nes tai reiškia, kad ji užsiima tuo profesionaliai. Dar vienas dalykas – pasitikslinkite, ar įmonė turi kokius nors sertifikatus arba narystę profesinėse organizacijose. Ir žinoma, visada geriau pasirašyti sutartį nei tartis žodžiu, nors aš suprantu, kad ne visi tai daro dėl paprastumo.

Ką daryti, jei vežėjas nevykdo pažadų?

Deja, taip nutinka – žmonės pažada greitą pristatymą, o paskui siuntinys stringa kur nors savaitę ar dvi. Čia svarbu žinoti, kad jūs turite teises, ir pirmausia reikia kreiptis į pačią įmonę raštu – el. paštu arba žinute, kad turėtumėte įrodymą. Jei įmonė neatsako arba nepadeda, galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas, nors pripažinsiu, kad tarptautiniai ginčai yra sudėtingi ir ilgi. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė siuntinio tris savaites ilgiau nei žadėta, ir galiausiai pinigus susigrąžino tik po skundo, bet tai užtruko beveik mėnesį. Taigi čia reikia būti kantriam ir užsispyrusiam.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Siuntinys užstrido muitinėje – ką daryti?

Muitinėje siuntinys gali užstrigti dėl kelių priežasčių – neišsamių dokumentų, draudžiamų prekių, arba tiesiog dėl atsitiktinės patikros. Jei taip nutiko, pirmausia susisiekite su vežėju ir paklauskite, kokie dokumentai reikalingi, kad išspręstumėte situaciją. Kartais tiesiog trūksta kokio nors popieriaus, ir viskas išsisprendžia greitai. Bet jei siuntinyje yra kažkas, ko nereikėtų siųsti, tada gali būti blogiau – siuntinys gali bti konfiskuotas. Čia jau reikia žinoti, kad kai kurie daiktai, pavyzdžiui, tam tikri vaistai, ginklai arba narkotinės medžiagos, yra griežtai draudžiami, ir bandymas juos siųsti gali turėti rimtų pasekmių. Taigi prieš siųsdami visada pasidomėkite, ar jūsų siuntinys yra legalus.

Siuntinys buvo prarastas – ar galima susigrąžinti pinigus?

Jei siuntinys buvo prarastas dėl vežėjo kaltės, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos, bet čia viskas priklauso nuo to, kokia buvo sutartis. Jei siuntinys buvo draustas, tai lengviau, jei ne – gali būti sudėtingiau. Daugelis vežėjų siūlo tam tikrą kompensaciją, bet ji paprastai nepadengia visos siuntinio vertės, ypač jei siuntėte kažką brangaus. Čia yra puiki proga pasakyti – visada verta apsidrausti, jei siunčiate kažką vertingo, nes kitaip rizikuojate prarasti viską. Aš pats visada rekomenduoju klientams apsidrausti, net jei tai kainuoja papildomai – geriau sumokėti šiek tiek daugiau nei likti be nieko.

Gavėjas negauna siuntinio – kaip elgtis?

Pirmausia reikia išsiaiškinti, kas nutiko – ar siuntinys išvis nebuvo pristatytas, ar gavėjas tiesiog jo neėmė, ar buvo pristatytas į kitą adresą. Pradėkite nuo to, kad susisiekite su gavėju ir pasitikslinkite situaciją, o paskui su vežėju. Kartais būna taip, kad gavėjo nėra namuose, ir siuntinys grįžta atgal, arba būna paliktas kaimynams, o gavėjas tiesiog nežino. Jei aiškėja, kad siuntinys buvo prarastas arba pristatytas ne ten, kur reikia, tada reikia rašyti skundą vežėjui ir reikalauti tyrimo. Čia vėl gi svarbu turėti visus dokumentus – siuntimo patvirtinimą, korespondenciją su vežėju ir pan.

Praktiniai patarimai ir gudrybės

Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų gavėją?

Pakuotė yra labai svarbi, nes siuntinys per kelionę bus kraunamas, iškraunamas, kartais gali būti ir sumestas, jei elgiamasi neatsargiai. Naudokite tvirtas dėžes, pripildykite tuščią erdvę tarp daiktų kartonu arba burbulinę plėvelę, ir gerai užklijuokite. Jei siunčiate trapius daiktus, pažymėkite dėžę kaip „trapi" arba „su stiklu", nors pripažinsiu, kad ne visi vežėjai į tai atkreipia dėmesį. Dar vienas patarimas – neperpakuokite, bet ir nepermažai, nes per maža dėžė gali neatlaikyti svorio. Geriausia yra pasiklausti paties vežėjo, kokios pakuotės jis reikalauja, nes kai kurios įmonės turi savo reikalavimus.

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš patirties galiu pasakyti, kad geriausia vengti piko laikotarpių – tai yra prieš Kalėdas, prieš naujus metus, vasaros pradžioje, kai daugelis vyksta atostogauti. Tuo metu viskas užtrunka ilgiau, o kainos būna aukštesnės. Jei galite planuoti iš anksto, rinkitės ramų laikotarpį – pavyzdžiui, kovo-balandžio mėnesiai arba rugsėjis-spalis. Taip pat verta žinoti, kad savaitės pradžioje (pirmadienis-antradienis) siuntiniai paprastai pristatomi greičiau nei prieš savaitgalį, nes tada mažiau apkrova. Bet čia jau smulkmena, ir didelio skirtumo galite nepastebėti.

Ar galima sutaupyti renkantis mažesnį siuntinį?

Taip, svoris ir dydis tikrai turi reikšmės, todėl prieš siųsdami pagalvokite, ar tikrai reikia siųsti viską, ką planavote. Kartais žmonės siunčia daiktus, kuriuos gavėjas galėtų nusipirkti ir vietoje, ir tada gaunasi, kad sumoka daugiau nei tas daiktas vertas. Taip pat verta pagalvoti apie siuntinio svorį – jei siunčiate sunkius daiktus, galbūt verta juos pakeisti lengvesniais analogais. Pavyzdžiui, jei siunčiate knygas, galbūt galima siųsti elektronines versijas? Žinoma, ne visada tai įmanoma, bet verta pagalvoti. O dar geriau – pasverkite siuntinį prieš užsakydami paslaugą, nes kartais žmonės apsirinka ir sumoka už didesnį svorį nei iš tikrųjų yra.

Ką daryti, jei siuntinys brangus arba ypatingas?

Jei siunčiate kažką brangaus arba jums ypatingai svarbaus, čia reikia kitokio požiūrio. Pirma, visada apsidrauskite – tai paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks, galėsite susigrąžinti pinigus. Antra, naudokitės patikimomis įmonėmis, net jei jos kainuoja brangiau – šiuo atveju verta permokėti už ramybę. Trečia, pasidarykite nuotraukas siuntinio prieš siųsdami, kad galėtumėte įrodyti jo būklę, jei kils ginčas. Ir ketvirta, jei įmanoma, siųskite siuntinį su sekimo numeriu, kad galėtumėte stebėti jo kelionę realiu laiku. Aš žinau atvejų, kai žmonės siuntė brangius daiktus per nepatikimus vežėjus ir labai gailėjosi – taigi čia tikrai neverta taupyti.

Išvada

Na, štai ir tiek – bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip organizuoti logistiką siuntiniams į Angliją taip, kad nekainuotų per daug, bet kartu ir nepridirbtumėte problemų. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte – pigumas ne visada yra gerai, o kartais verta sumokėti šiek tiek daugiau, kad būtumėte tikri, jog siuntinys saugiai pasieks gavėją. Nedarykite skubotų sprendimų, pasidomėkite keliomis įmonėmis, pasiskaitykite atsiliepimus, ir svarbiausia – visada turėkite planą B, jei kažkas nepavyks. Nes gyvenime taip jau būna, kad kartais viskas eina ne pagal planą, ir geriau būti tam pasiruošus. Sėkmės jums su siuntiniais!