Logistikos organizavimas į Angliją: smulkių siuntinių pristatymas

Įvadas

Per pastaruosius 8 metus kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori iš Lietuvos į Angliją perduoti kažką mažo – drabužį, kurį pamiršo vežtis, dovaną giminaičiui, dokumentą, kuris skubiai reikalingas. Dauguma mano, kad tai paprasta – suki internetą, užsakai, gauni. Bet čia yra daugiau niuansų, nei atrodo. Kartais pigiau siųsti per draugą su autobusu, kartais verta susimokėti profesionalams. Priklauso nuo to, kas tai per daiktas, kiek skubu, ir ar nori rizikuoti. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau, kad nerašysiu straipsnio, bet reikia kažkaip pradėti) paaiškinsiu, kaip iš tikro veikia smulkių siuntinių logistika į Angliją, kokios įmonės vertos dėmesio, ir kur galima susidurti su problemom.

Kur geriausia siųsti: įmonės ir būdai

Ar verta naudotis didžiaisiais kurjeriais?

DHL, UPS, FedEx – šie vardai daugumai pirmiausiai ateina į galvą. Tiesą sakant, jie patikimi, bet brangokti. Jei siunti iki 2 kg, gali sumokėti nuo 25 iki 40 eurų, priklausomai nuo skubumo. Kartais verta, kartais – ne. Pavyzdžiui, siunčiau klientui į Londoną naują telefoną – čia tikrai reikėjo DHL su draudimu. Bet jei tiesiog nori perduoti seną megztinį ar knygą, yra geresnių variantų.

Vienas dalykas, kurį žmonės pamiršta – šios įmonės turi labai geras sekimo sistemas. Matysi kiekvieną žingsnį, nuo priėmimo iki pristatymo. Kartais net gali pakeisti pristatymo adresą pakeliui, jei kas nors pasikeičia.

Kas yra LP Express ir ar jie veikia į Angliją?

LP Express – tai Lietuvos pašto dukterinė įmonė. Jie siunčia į Angliją, bet čia reikia žinoti vieną svarbų dalyką: jie naudoja savo terminalą UK, o ne tiesioginį perdavimą. Kas tai reiškia? Paprastai siuntinys UK pusėje pereina dar vieną rankas, kartais užtrunka. Bet kainos geresnės nei pas didžiuosius – apie 15–20 eurų už mažą paketą.

Mani klientai dažnai klausia, ar LP Express patikimi. Atsakau sąžiningai: taip, didžioji dalis siuntinių ateina gerai. Bet kartais būna delsos, ypač prieš šventes. Turėjau atvejį, kai siuntinys iš LP Express į Mančesterį keliavo 12 dienų, nors turėjo būti per 5. Po to kaltino muitinę, bet aš manau, kad tiesiog pritrūko žmonių.

Ar galima siųsti per autobusų bendroves?

Taip, ir tai dažnai pigiausias variantas. „Lux Express", „FlixBus" ir kitos bendrovės dažnai turi paslaugą „siuntų gabenimas". Mokėsi maždaug 10–15 eurų, priklauso nuo dydžio.

Bet čia yra keletas apribojimų. Pirma, daiktas turi būti mažas – tilpti į autobuso bagažinę ar po sėdyne. Antra, reikia susitikti su vairuotoju konkrečiu metu, o tai ne visada patogu. Trečia, jokios draudimo apsaugos, jei kas nors nutiks.

Naudoju šią paslaugą pats, kai reikia perduoti kažką greitai ir pigiai. Prieš porą mėnesių vežiau draugui į Birmingamą naują planšetę – sumokėjau 12 eurų ir gavau per tris dienas. Bet čia reikia pasitikėti vairuotoju, o su tuo būna įvairiai.

Kas yra „Miesto pervežimai" ir ar verta jų naudotis?

Yra mažesnės įmonės, kurios specializuojasi tik perkraustymuose tarp Lietuvos ir UK. Jos dažnai siūlo ir smulkių siuntinių paslaugą, ypač jei kartu veža didesnį krovinį.

Šios įmonės paprastai lankstesnės – gali paimti iš namų, pristatyti iki namų. Kainos panašios į LP Express, kartais net pigiau, jei turi pilną sunkvežimį ir reikia tik kelių dėžučių.

Bet čia būk atsargus su įmonės pasirinkimu. Internete pilna „pervežimų" skelbimų, kuriuos rašo žmonės, neturintys nei licencijų, nei patirties. Kartais pasiūlo labai žemą kainą, o po to prasideda papildomi mokesčiai arba blogesniu atveju – daiktas tiesiog nepristatomas.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek iš tikro kainuoja siųsti nedidelį paketą į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: svorio, dydžio, skubumo ir pasirinktos įmonės. Apytiksliai:

• Per LP Express: 12–20 eurų (5–10 darbo dienų)
• Per DHL/UPS: 25–50 eurų (2–5 darbo dienos)
• Per autobusą: 8–15 eurų (2–4 dienos)
• Per mažesnius pervežėjus: 10–18 eurų (3–7 dienos)

Dar reikia prisiminti, kad kai kurios įmonės ima papildomai už draudimą, jei siunti vertingesnį daiktą. Pavyzdžiui, jei siunti kompiuterį vertą 800 eurų, draudimas gali kainuoti dar 10–15 eurų. Ar verta? Manau, kad taip, jei nesi nori prarasti pinigų.

Ar galima kaip nors sumažinti kainą?

Yra keletas būdų. Pirma, siųsk ne per šventes – kainos tuomet mažesnės, ir greičiau pristato. Antra, jei gali, naudok ekonominį pristatymą vietoj skubaus. Trys dienos vietoj vienos – skirtumas gali būti 10–15 eurų.

Trečia, palygink kainas skirtingose vietose. Aš visada rekomenduoju naudoti kainų palyginimo puslapiu, kuriuos surenka pasiūlymus iš kelių įmonių vienu metu. Taip sutaupysi laiko ir pinigų.

Ketvirta, jei siunti kelis daiktus, galbūt verčiau juos sujungti į vieną siuntinį. Daugelis įmonių ima pigiau už vieną didesnį paketą nei už kelis mažus.

Kaip tinkamai paruošti siuntinį

Ką reikia žinoti apie pakuotę?

Pakuotė – tai vienas svarbiausių dalykų. Kartais žmonės mano, kad svarbu tik popierinės dėžės, bet čia yra daugiau. Pirma, dėžė turi būti pakankamai tvirta, kad atlaikytų kelionę. Antra, viduje viskas turi būti gerai pritvirtinta, kad nejudėtų.

Jei siunti trapų daiktą, naudok burbulinę plėvelę, o geriausia – dvigubą pakuotę. Vienas mano klientas siuntė stiklinį vazą, supakavo į dėžę su putų gabaliukais, ir viskas gerai atėjo. Kitas tiesiog įdėjo į kartoninę dėžę be nieko – vazos gabalai.

Taip pat ženklink pakuotę „Trapūs" arba „Šis viršus", jei reikia. Nors tiesą sakant, ne visada įmonės į tai atsižvelgia, bet bent jau bandai.

Ar reikia kokios nors dokumentacijos?

Taip, bet priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai paprastas asmeninis daiktas – drabužiai, knygos, buitinė technika – paprastai užtenka pildyti standartinę siuntos deklaraciją, kurioje nurodai, kas yra siuntinyje ir kokia jo vertė.

Jei siunti naują prekę, kuri buvo pirktas parduotuvėje, gali prireikti sąskaitos faktūros kopijos – tai kartais reikalaujama muitinėje.

Svarbu: jei siunti prekę, kuri bus parduodama ar naudojama komerciniais tikslais, gali prireikti daugiau dokumentų, įskaitant PVM registraciją. Bet čia jau kitas lygis, su kuriuo paprastai susiduria verslininkai, ne paprasti žmonės.

Muitinė ir kiti formalumai

Ar reikia mokėti muitą siunčiant į Angliją?

Čia dabar keistoka situacija dėl Brexit. Nuo 2021 metų Anglija (tiksliau – Jungtinė Karalystė) yra nebe ES, todėl muitinės procedūros taikomos. Bet štai kas svarbu: asmeniniams siuntiniams iki tam tikros vertės muitas nemokamas.

Jei siunti daiktą sau, kaip asmeniniam naudojimui, ir jo vertė neviršija 135 svarų sterlingų (maždaug 160 eurų), muitas paprastai netaikomas. Viršija – tada gali tekti mokėti.

Bet jei siunti dovaną, kuri verta daugiau nei 39 svarus, gali tekti mokėti PVM. Čia viskas šiek tiek painu, rekomenduoju pasitikslinti konkrečiai savo atvejui, nes taisyklės keičiasi.

Muitinėje kartais būna ir kitų problemų. Pavyzdžiui, jei siunti prekę, kuri yra uždrausta arba ribojama. Čia reikia būti atsargiam – apie tai vėliau.

Ką daryti, jei siuntinys stringa muitinėje?

Kartais taip nutinka. Siuntinys ateina į muitinę, ir ten jį patikrina. Gali būti kelios priežastys: neatitikimai dokumentuose, per didelė vertė, ar tiesiog atsitiktinis patikrinimas.

Ką daryti? Pirma, nepanikuok. Antra, susisiek su siuntimo įmone – jie turėtų žinoti, kas vyksta. Kartais jie patys išsprendžia problemą. Jei reikia papildomų dokumentų, pateik juos kuo greičiau.

Turėjau klientą, kurio siuntinys strigo dvi savaites dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta vertė. Kai pateikė sąskaitą, viskas išsisprendė per dieną. Tai moko būti tiksliam su dokumentais.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kas nutinka, jei siuntinys prarandamas?

Gerai, jei siuntei per didelę įmonę su sekimo sistema – tada galėsi pateikti pretenziją. Daugelis įmonių siūlo kompensaciją iki tam tikros sumos, jei siuntinys prarandamas dėl jų kaltės.

Bet čia svarbu žinoti: jei siuntei be draudimo, kompensacija gali būti mažesnė nei daikto vertė. Pavyzdžiui, UPS gali mokėti iki 100 svarų už prarastą siuntinį be papildomo draudimo. Jei siuntei brangų daiktą, skirtumas gali būti didelis.

Būtent todėl visada sakau klientams: jei siunti kažką vertingo, apsidrausk. Kaina nedidelė, o ramybė – didelė.

Kaip elgtis, jei pristatytas sugadintas siuntinys?

Pirma, dokumentuok. Nufotografuok siuntinį gavimo metu, ypač jei matosi, kad pakuotė buvo pažeista. Antra, kuo greičiau susisiek su įmone. Daugelis turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją – paprastai iki 7 dienų.

Bet čia būna sudėtinga, jei pakuotė buvo sugadinta dėl netinkamos pradinės pakuotės. Jei pats blogai supakavai, įmonė gali atsisakyti atsakomybės. Jau minėjau tą vazą – šeimininkas pats kaltas, ir nieko nepešė.

Ar galima siųsti pinigus ar brangius daiktus grynais?

Griežtai nerekomenduoju. Pinigus siųsti grynais – tai paprastai uždrausta, ir gali būti konfiskuota. Brangius daiktus – tik su specialiu draudimu ir per patikimas įmonės, kurios siūlo brangių daiktų gabenimą.

Jei reikia perduoti didelę pinigų sumą, geriau naudok banko pervedimą arba kokią nors kitą finansinę paslaugą. Taip ir saugiau, ir legaliau.

Ką galima ir ko negalima siųsti

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jautri tema. Po Brexit maisto produktų siuntimas į Angliją tapo sudėtingesnis. Daugelis prekių, kurios anksčiau buvo leidžiamos, dabar reikalauja specialių sertifikatų.

Paprastai tariant: šviežias maistas, mėsa, pienas – beveik tikrai bus sulaikytas arba sugadintas. Sausas maistas, konservai – kartais galima, bet gali būti problemų.

Jei labai reikia siųsti maistą, geriau pasitikslink iš anksto. Yra specializuotų įmonių, kurios gabena maistą su reikiamais dokumentais, bet tai brangiau.

Aš pats kartą siunčiau močiutei į Braitoną naminius pyragus. Supakavau į vakuuminę pakuotę, parašiau, kad tai maistas. Muitinėje praleido, bet užtruko beveik savaitę. Pyragai tikriausiai buvo jau nebe tokie švieži.

Ką tikrai negalima siųsti?

Uždraustų daiktų sąrašas ilgas. Čia keletas pagrindinių: ginklai, narkotikai, pornografija, gyvūnai (be specialių leidimų), augalai (taip pat su leidimais), tam tikros cheminės medžiagos.

Be to, yra daiktų, kurių siuntimas labai ribojamas: brangakmeniai, meno kūriniai, istoriniai artefaktai. Jei siunti kažką panašaus, geriau pasikonsultuok iš anksto.

Vienas mano draugas bandė siųsti senovinį šautuvą kaip kolekcinį daiktą. rezultatas? Praleido tris mėnesius aiškindamasis su muitine, galiausiai teko atsisakyti. Taigi – saugokis.

Ar galima siųsti vaistus?

Vaistus siųsti į Angliją galima, bet yra taisyklių. Jei tai receptiniai vaistai, gali prireikti recepto kopijos arba gydytojo pažymos. Be to, kiekis turi būti protingas – asmeniniam naudojimui, ne prekybai.

Kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje parduodami laisvai, Anglijoje gali būti uždrausti arba reikalauti specialaus leidimo. Pavyzdžiui, kai kurie stipresnio poveikio vaistai nuo skausmo.

Jei siunti vaistus, visada pasiklausk iš anksto, ar viskas bus gerai. Geriau praleisti kelias dienas aiškindamasis, nei gauti siuntinį sulaikytą.

Praktiniai patarimai iš patirties

Kada geriausia siųsti?

Jei gali planuoti iš anksto, siųsk ne prieš šventes ir ne vasaros viduryje. Gruodis – pats blogiausias laikas, nes visi siunčia dovanas, o įmonės perpildytos. Kovo–balandžio mėnesiai paprastai ramesni.

Taip pat venk pirmadienių – daug siuntinių būna pristatyta per savaitgalį, ir pirmadienį viskas stringa.

Jei reikia greitai, gali sumokėti brangiau, bet žinok, kad net skubus pristatymas gali užtrukti, jei yra problemų su muitine.

Kaip pasirinkti patikimą paslaugų teikėją?

Skaičiau daugybę atsiliepimų, ir štai ką galiu pasakyti: didelės įmonės paprastai patikimesnės, bet brangesnės. Mažesnės – pigesnės, bet rizikingesnės.

Prieš rinkdamasis, pasidaryk namų darbus: patikrink įmonės registraciją, paskaityk atsiliepimus keliuose šaltiniuose (ne tik įmonės puslapyje), pasiklausk žmonių, kurie jau naudojosi.

Mano asmeninė patirtis: su didžiaisiais kurjeriais (DHL, UPS) problemų beveik nėra, bet kainos didelės. LP Express – vidutinis variantas, kartais būna vėlavimų. Autobusų bendrovės – pigiai ir greitai, bet reikia pasitikėti vairuotoju.

Ką daryti, jei siuntinys reikalingas skubiai?

Jei tikrai skubu, gali naudoti skubų pristatymą per DHL ar UPS. Jie siūlo kitų dienos arba kitų darbo dienos pristatymą, bet kaina bus žymiai didesnė.

Kitas variantas – naudoti oro pervežėjus, kurie gabena krovinius lėktuvais. Tai brangu, bet greita.

Dar galima pamėginti rasti žmogų, kuris skrenda į Angliją ir galėtų pasiimti siuntinį. Kartais tai greičiausias ir pigiausias būdas, ypač jei turi pažįstamų, kurie dažnai keliauja.

Išvada

Per visus metus supratau vieną dalyką: nėra idealaus būdo siųsti siuntinį į Angliją. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos – kas tai per daiktas, kiek skubu, kiek nori išleisti.

Jei siunti kažką svarbaus ar brangaus, investuok į patikimą įmonę ir draudimą. Jei tai tik mažas daiktas, kuris nelabai svarbus – galima sutaupyti ir naudotis pigesniais variantais.

Svarbiausia: neskubėk, pasidomėk, palygink kainas, ir visada gerai supakuok. O jei kas nors neaišku – klausk. Geriau paklausti iš anksto, nei po to spręsti problemas.