Logistika Anglijoje 24/7 su patirtimi ir garantija

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik penkiolika metų, ir per tą laiką per mano rankas praėjo tūkstančiai pervežimų į Angliją ir iš jos. Žinau, kad jūs čia atėjote todėl, kad ieškote žmogaus, kuris tikrai žino, kaip veikia logistika Anglijoje – ne SEO specialisto ar marketingo tekstų kūrėjo, o tikro žmogaus, kuris kasdien sprendžia realius problemas. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man dažniausiai užduoda klientai. Nesvarbu, ar vežate baldus, ar verslo prekes, ar tiesiog norite suprasti, kaip viskas veikia – čia rasite atsakymus.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pervežimas į Angliją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo to, ką vežate ir iš kur. Mažas siuntinys iš Vilniaus į Londoną gali kainuoti apie 200-300 eurų, bet jei vežate visą namų ūkį iš Kauno į Mančesterį, tai jau bus 1500-2500 eurų. Kartais net daugiau, jei turite labai daug sunkių baldų. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti – aš visada sakau klientams tiksliai kainą, kai žinau, ką vežate.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, kad kitos įmonės prideda papildomus mokesčius už degalus, tiltus, uostus. Aš to nedaryčiau – man geriau iš karto pasakyti visą kainą nei vėliau aiškintis. Bet perspėju: jei jums kažkas siūlo labai mažą kainą, tikriausiai kažkur bus pokytis. Kartais pigiausiai nėra geriausia.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Dažniausiai klientai moka pavedimu prieš pervežimą arba dalimis – pusę prieš, pusę po. Priimu ir kortele, ir grynaisiais, bet grynaisiais imu tik mažesnes sumas, nes didelių pinigų rankose laikyti nėra malonu (tai jums sakau kaip žmogus, ne kaip įmonės taisyklė).

Kada reikia mokėti?

Paprastai reikalauju avanso – maždaug 30-50% nuo bendros sumos. Likusią dalį galima sumokėti prieš pat išvykimą arba gavus prekes. Kartais susitariam kitaip, jei klientas pastovus ir žinau, kad viskas bus gerai.

Laikas ir terminai

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Iš Lietuvos į Angliją paprastai važiuoja apie 2-3 dienas, jei vežame tik jūsų krovinį. Bet jei vežame su kitų klientų prekėmis, gali užtrukti iki savaitės. Kartais būna taip, kad sunku surinkti pakankamai krovinio vienam sunkvežimiui, tai tenka laukti. Čia jau kaip yra.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, jei mokate papildomai. Greitas pristatymas per 24-48 valandas įmanomas, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Darbdieniai paprastai pigiau nei savaitgaliai, nes savaitgaliais vairuotojai nori didesnio atlygio.

Kada tiksliai bus pristatyta?

Čia aš jums pasakysiu sąžiningai – tiksliai niekas nepasakys. Keliai, eismas, oro sąlygos – viskas keičiasi. Bet aš visada duodu laiko intervalą, pavyzdžiui "antrą ar trečią dieną". Ir jei kas nors keičiasi, skambinu iš karto.

Ar vežate tiksliai tuo metu, kada sutariame?

Stengiamės, bet kartais būna nenumatytų situacijų. Vieną kartą mūsų vairuotojas pateko į avariją – niekas nebuvo sužeistas, bet sunkvežimis sugadintas. Teko skubiai ieškoti kito vairuotojo. Tokios situacijos retkarčiais nutinka, ir aš visada informuoju klientus, jei kas nors ne taip.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, visi pervežimai yra draudžiami. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai padengia tik tam tikrą sumą, dažniausiai pagal krovinio vertę. Jei vežate labai brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada klausiu klientų, ar jie nori papildomo draudimo brangiems daiktams.

Kas atsitiks, jei mano daiktai bus sugadinti?

Pirmiausiai reikia nufotografuoti viską prieš pakrovimą – tai svarbu ir jums, ir mums. Jei kas nors nutinka pervežimo metu, mes tvarkome dokumentus draudimui. Bet čia būna problemų – draudimo kompanijos kartais bando išsisukti, todėl geriau turėti gerus įrodymus.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Saugu, bet rekomenduoju brangius daiktus vežti asmeniškai, jei įmanoma. Ypač jei tai brangūs meno kūriniai, juvelyrikos ar panašiai. Aš pats vieną kartą vežiau kliento paveikslą, kuris kainavo daugiau nei mano metinė alga – nervų buvo daug.

Kaip užtikrinamas saugumas pervežimo metu?

Sunkvežimai yra užrakinami, sekti GPS, vairuotojai patyrę. Bet pasakysiu sąžiningai – absoliučiai niekas nėra 100% saugus. Buvo atvejų, kai buvo bandyta įsilaužti į sunkvežimius stovėjimo aikštelėse. Todėl stengiamės nestovėti pavojingose vietose ir naudoti saugias aikšteles.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausiai skambinkite man arba rašykite. Aš visada turiu vairuotojo numerį ir žinau, kur jis yra. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, mes dažniausiai kompensuojame dalį kainos arba kaip nors kitaip atsiprašome. Bet jei vėluoja dėl oro sąlygų ar eismo – čia jau gamta, nieko nepadarysi.

Kas nutinka, jei mano daiktai dingsta?

Pirmiausiai reikia išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais būna taip, kad daiktai tiesiog pamirštami pakrauti arba supainiojami su kito kliento siunta. Tokiais atvejais dažniausiai viskas atsiranda. Bet jei tikrai dingsta, tvarkome draudimo dokumentus.

Ar galite padėti su muitinės formalumais?

Taip, mes padedame su visais dokumentais. Bet čia reikia žinoti – jei vežate prekes į Angliją po Brexit, reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Kartais tai užtrunka ilgiau nei pats pervežimas. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet turiu žmonių, kurie padeda šiuose reikaluose.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ką vežiau?

Kartais būna klaidų – supainiojami siuntos, ypač jei keli klientai vežiami tuo pačiu metu. Jei gavote ne savo daiktus, nedelsiant susisiekite su mumis. Mes išsiaiškinsime ir sukeisime. Bet čia svarbu suprasti – klaidos nutinka, mes žmonės.

Pasiruošimas pervežimui

Kaip tinkamai paruošti daiktus pervežimui?

Pirmiausiai viską gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, baldai – apsaugoti plėvele. Stiklinius daiktus rekomenduoju pakuoti atskirai ir aiškiai pažymėti. Vienas patarimas – nedėkite per daug sunkių daiktų į vieną dėžę, nes vėliau niekas jos nepakels.

Ar padedate pakuoti?

Mes siūlome pakuotės paslaugas, bet jos kainuoja papildomai. Jei norite sutaupyti, geriau patys susipakuoti. Bet jei neturite laiko arba neturite, kaip tai padaryti, mes galime atsiųsti žmogų, kuris viską supakuos.

Ką negalima vežti į Angliją?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų – ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai, augalai. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečius sąrašus, nes jie keičiasi. Geriausia prieš vežimą pasitikslinti, ypač jei vežate kažką neįprasto.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia asmens dokumento, o jei vežate prekes verslo reikalais – ir įvairių kitų dokumentų. Mes visada pasakome, ko reikia konkrečiam pervežimui. Kartais žmonės pamiršta dokumentus namuose – tada tenka grįžti arba laukti, kol atsiųs.

Kitokie klausimai

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame atskirai, specialiai pritaikytose transporto priemonėse. Bet čia reikia labai atsargiai – reikalingi veterinariniai dokumentai, skiepai, o po Brexit reikalavimai dar griežtesni. Aš pats nėra gyvūnų pervežimo specialistas, bet turiu partnerius, kurie tuo užsiima.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, mes vežame ir automobilius. Bet čia jau kitas procesas – reikalingi automobilio dokumentai, kartais reikia papildomo draudimo. Kainuoja brangiau nei paprastas pervežimas, bet jei norite savo mašinos Anglijoje, tai įmanoma.

Ką daryti, jei reikia pervežti tik dalį daiktų?

Mes vežame ir dalinius krovinius. Tai reiškia, kad jūsų daiktai gali būti vežami kartu su kitų klientų prekėmis. Tai pigiau nei skirti visą sunkvežimą tik jums. Bet tada reikia laukti, kol surinksime pakankamai krovinio.

Ar dirbate su įmonėmis, ar tik su privačiais asmenimis?

Dirbu su abiem. Įmonėms dažnai reikia reguliarių pervežimų, todėl galime sudaryti ilgalaikes sutartis. Privatiems žmonėms paprastai reikia vieno karto pervežimo. Abiems atvejais kainos ir sąlygos skiriasi.

Kaip greitai galite pradėti pervežimą?

Jei reikia skubiai, galime pradėti per 24-48 valandas. Bet paprastai geriau planuoti iš anksto – taip ir pigiau, ir mažiau streso. Aš pats mėgstu, kai klientai rašo savaitę ar dvi prieš norimą datą.

Ar galite paimti daiktus iš sandėlio?

Taip, jei jūsų daiktai yra sandėlyje, mes galime juos paimti. Bet reikia žinoti sandėlio adresą ir susitarti dėl prieigos. Kartais sandėliai turi savo taisykles, todėl viską reikia suderinti iš anksto.

Ką daryti, jei pervežimo metu pasikeitė aplinkybės?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Kartais pavyksta pakeisti datą, kartais – kiekį daiktų. Mes esame lankstūs, bet kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau viską sutvarkyti. Vieną kartą klientė paskambino prieš pat pakrovimą ir sakė, kad nebenori vežti pusės daiktų – teko viską perplanuoti.

Ar patariate, kaip geriau susitvarkyti prieš pervežimą?

Žinoma, patariu. Pavyzdžiui, išrinkite senus daiktus, kurių nenorite vežti – kartais pigiau nusipirkti naujus Anglijoje nei vežti senus. Taip pat patariu susitvarkyti dokumentus iš anksto ir nuspręsti, ko tikrai reikia vežti.

Ką darote blogais atvejais?

Jei kažkas ne taip, stengiamės išspręsti problemą kuo greičiau. Kartais tai reiškia papildomus išlaidas mums, bet man svarbiau, kad klientas būtų patenkintas. Buvo atvejų, kai grąžinome dalį pinigų arba davėme nuolaidą kitam pervežimui.

Ar galite rekomenduoti, kur pigiau pirkti daiktus Anglijoje?

Galiu pasakyti savo patirtį – kartais Anglijoje kai kurie daiktai pigesni, kartais brangesni. Baldai dažnai panašiai kainuoja, bet buitinė technika kartais pigiau. Bet čia jau jūsų sprendimas, aš tik pervežu.

Ką daryti, jei noriu sekti savo siuntą?

Mes duodame sekimo numerį arba galite tiesiogiai susisiekti su vairuotoju. Aš visada žinau, kur yra krovinys. Bet čia toks dalykas – kartais vairuotojas neatima telefono, jei vairuoja, tai gali tekti palaukti.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, priklausomai nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus dienai iki pervežimo, greičiausiai nieko mokėti nereikės. Bet jei atšaukiate tą pačią dieną – gali tekti sumokėti dalį sumos.

Ką daryti, jei reikia papildomos pagalbos Anglijoje?

Mes galime rekomenduoti žmones Anglijoje, kurie padeda iškrauti, surinkti baldus ar net sutvarkyti naują namą. Bet čia jau atskira paslauga ir atskira kaina. Aš pats turiu žmonių Londone, Mančesteryje ir kituose miestuose.

Ar verta vežtis baldus iš Lietuvos į Angliją?

Priklauso. Jei turite brangius, kokybiškus baldus, kurie jums patinka – vežkite. Bet jei tai paprasti baldai, kuriuos galima pigiai nusipirkti Anglijoje, galbūt neverta. Aš pats turiu klientų, kurie vežė viską, ir tokių, kurie vežė tik asmeninius daiktus.

Kaip sužinoti, ar jums tinkamas mano pasiūlymas?

Paprasčiausiai parašykite arba paskambinkite. Aš visada klausiu: ką vežate, iš kur į kur, kada norite. Tada pasakau kainą ir terminus. Jei tinka – sutariame, jei ne – ieškokite kito varianto. Čia nėra jokios magijos.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paaiškinti, kaip veikia logistika Anglijoje 24/7. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – visada geriau pasikalbėti asmeniškai nei skaityti bendrus aprašymus. Kiekviena situacija kitokia, ir aš visada stengiuosi rasti geriausią sprendimą konkrečiam žmogui. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite. O jei jau žinote, ko norite – susitarkime dėl pervežimo ir viską sutvarkysime. Per tiek metų mačiau visko, tad tikrai rasime išeitį, kad jūsų daiktai saugiai ir laiku pasiektų Angliją.