Lankstus siuntų paėmimas ir atvežimas į Angliją savaitgaliais

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad matęs visko: ir puikių, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia lankstus siuntų paėmimas ir atvežimas į Angliją savaitgaliais, nes būtent šis klausimas pastaruoju metu užduodamas dažniausiai. Daugelis žmonių mano, kad savaitgaliais nieko neveži, bet iš tikrųjų – viskas įmanoma, tik reikia žinoti kaip. Pabandysiu atsakyti į visus klausimus, kurie tikriausiai kyla, jei planuojate siųsti krovinį į Angliją šeštadienį ar sekmadienį. Pradėkime.

Dažniausi klausimai apie savaitgalinius pervežimus

Ar tikrai vežate į Angliją savaitgaliais?

Taip, vežiame, bet čia reikia suprasti vieną svarbų dalyką – savaitgaliais dirba ne visi pervežimo tinklai. Kai kurios įmonės, ypač mažesnės, tiesiog neveikia, nes savaitgalis jiems yra laisvas laikas. Tačiau yra ir tokių, kurie siūlo pilną paslaugą – paimame siuntą iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje šeštadienį ar sekmadienį, vežame į Angliją ir pristatome gavėjui. Patirtis rodo, kad savaitgaliais dažniausiai vežame mažesnius krovinius – baldus, buitinę techniką, asmeninius daiktus. Didesnių krovinių savaitgaliais paprastai mažiau, nes verslo siuntos dažniausiai keliauja darbo dienomis.

Kuo skiriasi savaitgalio pervežimas nuo savaitės pervežimo?

Iš esmės niekuo, išskyrus tai, kad savaitgaliais kartais tenka ilgiau palaukti dėl mažesnio vairuotojų skaičiaus. Pavyzdžiui, jei paprastai siunta iš Vilniaus į Londoną važuoja per 24–28 valandas, savaitgalį gali užtrukti iki 36 valandų. Taip yra ne dėl to, kad vairuotojai tinginiai – tiesiog kai kurių tiltų prieigos, uostai ir kitos infrastruktūros punktai savaitgaliais dirba trumpiau. Taip pat – ir čia būnu sąžiningas – kai kurios įmonės savaitgaliais taiko nedidelį priemoką, nes tai yra ne darbo laikas. Paprastai tai būna 10–20% brangiau nei savaitės dienomis, bet tikrai ne dvigubai brangiau, kaip kartais mėgsta įrašyti kai kurios įmonės savo kainoraščiuose.

Ar galiu užsakyti siuntą šeštadienio rytą ir gauti ją Anglijose sekmadienį?

Teoriškai taip, praktiškai – labai priklauso nuo atstumo ir konkrečios vietos. Jei paimame siuntą šeštadienio rytą iš Vilniaus ir vežame į Londoną, realiai ji ten bus sekmadienio vakarą arba pirmadienio rytą. Į kitus miestus – Birmingamą, Mančesterį, Bristolį – gali trukti ilgiau. Geriausia yra planuoti iš anksto ir pasitikslinti tikslų pristatymo laiką su pervežimo įmone. Kartais būna taip, kad klientai mano, jog pervežimas veikia kaip skrydis – išvyksta ir iškart atvyksta, bet čia visgi kelias ilgas, keltinės praleidžia laiką, o vairuotojams reikia ilsėtis pagal taisykles.

Ką daryti, jei reikia skubios siuntos į Angliją savaitgalį?

Skubios siuntos savaitgalį įmanoma, bet čia jau kalbame apie premium paslaugą. Tai reiškia, kad rasime vairuotoją, kuris dirba ir savaitgaliais, ir sutvarkysime viską greičiau. Žinoma, tai kainuos daugiau nei paprastas pervežimas. Kartais pasiūlyčiau alternatyvą – jei siunta tikrai skubi, galima pabandyti naudoti oro pervežimą, nors tai brangu. Bet jei kalbame apie standartinį krovinį – baldus, daiktus – greičiausiai pakaks kelių dienų, ir nereikės mokėti dvigubai už skubą. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo skubiai nugabenti dokumentus sekmadienį – pavyko, bet teko paprašyti kolegos iš kitos įmonės pagalbos, nes mano vairuotojas buvo išėjęs laisvadienį. Tai parodo, kad viskas įmanoma, bet reikia derinti.

Ar reikia papildomų dokumentų savaitgalio pervežimui?

Dokumentai reikalingi bet kuriuo metu – tai nėra savaitgalio ar savaitės klausimas. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąrašo su daiktais ir jūsų asmens dokumentų kopijų. Jei vežate prekes verslo tikslais, reikalinga komercinė sąskaita, PVM dokumentai ir kiti muitinės reikalaujami popieriai. Čia svarbu žinoti, kad muitinėje Anglijoje savaitgaliais dirba mažiau žmonių, tad jei siunta reikalauja muitinės patikros, gali tekti palausti ilgiau nei paprastai. Patarimas – jei įmanoma, visus dokumentus sutvarkykite iš anksto, penktadienį, kad savaitgalį niekas netikėtai neužstrigtų.

Kaip užsakyti pervežimą savaitgalį?

Paprasčiausia būtų parašyti el. laišką arba paskambinti – daugelis įmonių turi budėjimo telefoną, kuris veikia ir savaitgaliais. Yra ir tokių, kurie siūlo užsakymą per interneto puslapį, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – ar kas nors atsilieps, ar teks laukti iki pirmadienio. Geriausia yra aiškiai parašyti: paimti iš čia, pristatyti čia, šią dieną, šiuo laiku. Ir dar – jei galite, nurodykite kontaktinį telefoną, kad vairuotojas galėtų susisiekti su jumis, jei kas nors pasikeis. Buvo atvejis, kai kliento nurodytas telefonas buvo išjungtas visą savaitgalį, o vairuotojas stovėjo prie namo ir nežinojo, ką daryti. Tai nieko gero.

Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Angliją savaitgalį?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: siuntos dydžio, svorio, atstumo ir konkrečios įmonės. Paprastai mažesnių siuntų – iki 100 kg – kaina prasideda nuo maždaug 150–200 eurų, jei kalbame apie savaitgalį. Didesnių krovinių – pusės sunkvežimio ar pilno sunkvežimio – kainos prasideda nuo 400–600 eurų ir daugiau. Dar kartą pabrėžiu – visada verta pasitikslinti kelias įmones ir palyginti kainas, nes skirtumai gali būti gana dideli. Vieną kartą klientui pasiūliau vieną kainą, jis nuėjo pas kitą, grįžo po savaitės ir sakė, kad ten buvo pigiau. Pažiūrėjau – taip, buvo pigiau, bet į kainą nebuvo įskaičiuotas draudimas. Tai jau kita istorija.

Ar galima atsiimti siuntą Anglijoje patiems savaitgalį?

Taip, galima, jei naudojate paslaugą, kuri veža iki nurodytos vietos ir palieka siuntą sandėlyje arba nurodytoje aikštelėje. Tačiau čia reikia susitarti iš anksto – jei norite patys atsiimti, būtina tai parašyti užsakyme. Kai kurios įmonės siūlo taip vadinamą „pasidalintą“ paslaugą, kai siunta vežama iki sandėlio Anglijoje, o jūs arba jūsų atstovas atvykstate ir pasiimate. Tai gali būti pigesnis variantas, bet čia reikia turėti omenyje, kad sandėliai savaitgaliais taip pat gali būti uždaryti arba dirbti trumpiau. Geriausia viską suderinti iš anksto.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia – susisiekti su pervežimo įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais tai būna paprastas delsimas dėl eismo, oro sąlygų ar kitų aplinkybių. Kartais – rimtesnė problema, pvz., vairuotojo liga ar transporto gedimas. Svarbu žinoti, kad jei vėluojama dėl force majeure aplinkybių, atsakomybė ribojama, bet jei dėl įmonės kaltės – galima reikalauti kompensacijos. Čia jau reikia žiūrėti į sutarties sąlygas. Asmeniškai visada patariu klientams skaityti, ką pasirašo, nes vėliau būna per vėlu pyktis. Buvo atvejis, kai klientui siunta vėlavo tris dienas, o įmonė atsisakė kompensuoti, nes sutartyje buvo parašyta, kad terminai yra „orientaciniai". Tai nėra malonu, bet taip yra.

Ar galima sekti siuntą realiuoju laiku?

Daugelis šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo GPS sekimą, kurį galima matyti per interneto puslapį arba programėlę. Tai labai patogu, ypač jei siunta brangi arba jums svarbu žinoti, kur ji šiuo momentu yra. Tačiau čia būna įvairiai – kai kurios įmonės duoda tikrinimo kodą, kurį įvedus matosi vieta, kitos siunčia SMS žinutes su atnaujinimais. savaitgalį gali būti taip, kad atnaujinimai ateina rečiau, nes budinčių žmonių mažiau. Bet iš esmės – taip, galima sekti, ir tai labai padeda planuoti, kada būti namuose, kad priimtumėte siuntą.

Kokia patirtis su didesniais kroviniais savaitgalį?

Didesnius krovinius – pilnus sunkvežimius ar pusės sunkvežimio – savaitgalį vežti yra sudėtingiau, nes reikia daugiau išteklių. Visgi įmanoma, ypač jei iš anksto užsakote. Paprastai verslo klientai, kuriems reikia reguliarių pervežimų, susitaria dėl nuolatinio grafiko, kuris gali apimti ir savaitgalius. Čia jau kalbame apie sudėtingesnius logistinius sprendimus – reikia suderinti ne tik vairuotoją, bet ir krovos techniką, sandėlio personalą abiejose pusėse. Jei jums reikia reguliarių didelių pervežimų į Angliją savaitgaliais, patariu sudaryti ilgalaikę sutartį su viena įmone – taip bus pigiau ir patikimiau.

Ar yra kokių nors apribojimų savaitgalio pervežimams?

Iš esmės – ne, tie patys apribojimai galioja ir savaitės, ir savaitgalio metu. Negalima vežti pavojingų krovinių be specialių leidimų, negalima vežti prekių, kurios yra draustos importuoti į Angliją. Be to, reikia nepamiršti, kad kai kurios kelio atkarpos, ypač link uostų, savaitgaliais gali būti labiau apkrautos eismo, nes daugiau žmonių važiuoja asmeniniais automobiliais. Tai gali šiek tiek padidinti pristatymo laiką. Taip pat – jei planuojate kelionę per Kalėdas ar kitus šventinius savaitgalius, turėkite omenyje, kad tuo metu daugelis įmonių neveikia arba dirba ribotai. Geriausia planuoti iš anksto.

Kaip elgtis, jei siunta sugadinama pervežimo metu?

Pirmiausia – kuo greičiau susisiekti su įmone ir nufotografuoti žalą. Tai svarbu daryti iš karto, kai pastebite, o ne po kelių dienų, nes vėliau gali būti sunku įrodyti, kad žala įvyko pervežimo metu, o ne jūsų kaltės. Daugelis pervežimo įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą, bet čia vėl gi reikia žiūrėti į sutarties sąlygas. Kartais būna taip, kad draudimas galioja tik tuo atveju, jei siunta buvo tinkamai supakuota. Čia jau kitas klausimas – ar jūsų daiktai buvo supakuoti taip, kad atlaikytų kelionę? Dažniausiai problemos kyla dėl prasto pakavimo, o ne dėl vairuotojo kaltės. Patarimas – investuokite į gerą pakavimą, tai tikrai atsiperka.

Ar galima siųsti mašinas ar kitus transporto priemones į Angliją savaitgalį?

Taip, galima, bet čia jau kalbame apie specializuotas paslaugas. Automobilių pervežimas į Angliją savaitgalį yra įmanomas, bet reikalingas specialus transportas – autovežiai. Dažniausiai tai kainuoja brangiau nei paprastas krovinys, nes reikalinga kita technika. Jei norite vežti savo automobilį į Angliją savaitgalį, geriausia kreiptis į įmonę, kuri specializuojasi būtent auto pervežimuose. Kartais būna galimybė vežti kartu su kitais automobiliais, kas sumažina kainą, bet tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Vieną kartą vežėme keturis automobilius iš Lietuvos į Angliją – visi savininkai buvo susitarę tarpusavyje ir pasidalino išlaidas. Pavyko gerai.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje negali priimti siuntos?

Jei gavėjas negali priimti siuntos dėl kokių nors priežasčių, svarbu kuo greičiau susisiekti su pervežimo įmone ir informuoti apie tai. Gali būti kelios išeitys: siunta gali būti laikinai saugoma sandėlyje (jei tokią paslaugą siūlo įmonė), gali būti bandoma suderinti kitą laiką, arba siunta gali būti grąžinama atgal (bet tai paprastai kainuoja papildomai). Čia svarbu suprasti, kad vairuotojas negali amžinai laukti – jei gavėjas neatsako į telefoną ir nepriima siuntos, tenka kažką spręsti vietoje. Buvo atvejis, kai vairuotojas laukė prie namo tris valandas, o gavėjas tiesiog neatsiliepė – teko vežti siuntą atgal ir imti papildomą mokestį. Tai nėra malonu nei vairuotojui, nei klientui.

Ar galima keisti pristatymo adresą jau pradėjus pervežimą?

Teoriškai taip, bet tai priklauso nuo to, kuriuo metu kreipiatės. Jei siunta jau yra pakeliui, pakeisti adresą gali būti sudėtinga, nes vairuotojas jau turi suplanuotą maršrutą. Kuo anksčiau pranešate apie pakeitimą, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks. Žinoma, tai gali kainuoti papildomai, nes reikia keisti dokumentus, o kartais ir maršrutą. Geriausia viską sutvarkyti prieš pradedant pervežimą, bet jei jau taip atsitiko – susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas įmanoma.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Čia svarbu atkreipti dėmesį į kelis dalykus: ar įmonė turi aiškią interneto svetainę su kontaktiniais duomenimis, ar galima rasti atsiliepimų internete, ar įmonė registruota ir turi licencijas. Taip pat – ar jums siūlo pasirašyti sutartį, ar tiesiog sutariate žodžiu. Aš visada patariu rinktis įmones, kurios turi aiškią kainodarą ir sąlygas, o ne tuos, kurie sako „susitarsime". Vieną kartą buvo taip, kad klientui pasiūlė labai mažą kainą, o vėliau pradėjo reikalauti vis daugiau ir daugiau pinigų. To geriausia vengti.

Ką daryti, jei reikia labai mažos siuntos – tik kelių daiktų?

Mažų siuntų – kelių dėžių ar vienos didelės – pervežimas į Angliją savaitgalį yra visiškai įmanomas. Yra net specializuotos paslaugos, kurios veža mažus krovinius kartu su kitų klientų siuntomis – taip vadinamas „dalijimasis". Tai paprastai būna pigiau nei užsakyti visą sunkvežimą sau. Jei jums reikia tik kelių daiktų, pasidomėkite, ar yra tokių paslaugų – jos dažnai veikia ir savaitgaliais, nes vairuotojai vis tiek važiuoja su didesniais kroviniais. Vienas mano klientas taip vežė savo asmeninius daiktus į Angliją – mokėjo gerokai mažiau nei būtų mokėjęs už atskirą pervežimą.

Ar galima susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Galima, bet tai priklauso nuo įmonės ir konkrečios situacijos. Kai kurios įmonės siūlo pristatymą tam tikru metu, pvz., iki 12 valandos arba tarp 14 ir 18 valandos, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kiti siūlo tik orientacinį laiką, o tikslų pristatymo laiką sužinosite tik tą dieną. Čia vėl gi reikia aiškiai susitarti iš anksto ir viską užrašyti. Jei jums svarbus tikslus laikas – geriau rinktis įmones, kurios siūlo tokią paslaugą, nors tai gali būti brangiau. Gyvenime būna įvairiai – kartais pavyksta viską suderinti iki valandos, kartais tenka laukti pusę dienos.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta, pirmiausia reikia kreiptis į pervežimo įmonę ir bandyti išsiaiškinti, kur ji galėtų būti. Kartais būna taip, kad siunta tiesiog užstrigo kur nors tarpiniam sandėlyje arba buvo neteisingai užregistruota. Jei per kelias dienas nepavyksta rasti, reikia rašyti pretenziją ir reikalauti kompensacijos pagal draudimo sąlygas. Čia vėl gi svarbu turėti visus dokumentus – sąrašą su daiktais, sąskaitas, jei buvo. Buvo atvejis, kai siunta „dingo" tris savaites, o pasirodė, kad ji tiesiog gulėjo sandėlyje Anglijoje ir niekas nepranešė gavėjui. Po tokių dalykų supranti, kad komunikacija yra viskas.

Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją savaitgalį?

Maisto produktų pervežimas į Angliją yra sudėtingas dėl muitinės taisyklių. Kai kurius maisto produktus galima vežti, bet reikalingi specialūs sertifikatai ir dokumentai. Kitus – pvz., mėsą, pieną, sūrius – vežti be specialių leidimų yra draudžiama. Jei norite vežti maisto produktus į Angliją, geriausia pasitikslinti su muitinės tarnybomis arba su pervežimo įmone, kuri turi patirties su tokiais kroviniais. Čia nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Vienas klientas norėjo vežti naminius pyragus – teko aiškinti, kad reikalingi dokumentai, nes Anglija yra griežta dėl maisto importo.

Kaip elgtis su brangiais daiktais?

Brangių daiktų pervežimas reikalauja ypatingo dėmesio. Pirmiausia – būtina juos apdrausti, nes paprastas draudimas gali nepadengti visos vertės. Antra – gerai supakuoti, geriausia naudoti specialias pakuotes. Trečia – rinktis patikimą įmonę, kuri turi patirties su brangiais kroviniais. Dar patarčiau daryti nuotraukas prieš siunčiant ir po to, kad būtų įrodymų, jei kas nors nutiktų. Jei siunčiate labai brangius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, brangią techniką – galbūt verta pasvarstyti apie specializuotus pervežimus, kurie užsiima būtent tokiais kroviniais. Tai kainuoja daugiau, bet saugumas svarbiau.

Ar galima vežti gyvūnus į Angliją savaitgalį?

Gyvūnų pervežimas į Angliją yra atskira sritis – reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai, o kartais net ir karantinas. Tai nėra paprastas krovinys, čia reikalingas specializuotas transportas ir žmonės, kurie turi licenciją vežti gyvūnus. Jei jums reikia pervežti gyvūną į Angliją savaitgalį, geriausia kreiptis į įmonę, kuri specializuojasi būtent gyvūnų pervežimuose. Čia negalima taupyti, nes gyvūno saugumas yra svarbiausia. Vieną kartą buvo atvejis, kai žmogus bandė vežti šunį paprasto krovinio mašinoje – gerai, kad vairuotojas atsisakė, nes tai būtų buvę nelegalu.

Kokių klaidų reikėtų vengti užsakant pervežimą?

Pirma klaida – nesutvarkyti dokumentų iš anksto. Antra – nesigilinti į įmonės sąlygas ir nežinoti, už ką mokate. Trečia – blogai supakuoti daiktus. Ketvirta – manyti, kad viskas bus greita ir paprasta, nors iš tikrųjų reikia planuoti iš anksto. Penkta – rinktis pagal kainą tik, nes kartais pigiausiai reiškia blogiausiai. Patarimas – skirkite laiko viską suplanuoti, pasiklauskite, jei ko nors nesuprantate, ir viską užrašykite. Tai tikrai padeda išvengti problemų.

Išvada

Jei jums reikia lankstaus siuntų paėmimo ir atvežimo į Angliją savaitgaliais – tai įmanoma, reikia tik žinoti, kaip viską sutvarkyti. Svarbiausia yra planuoti iš ankovo, rinktis patikimą įmonę, kuri siūlo savaitgalio paslaugas, ir aiškiai susitarti dėl visų detalių – kainos, laiko, dokumentų. Kartais tai kainuoja šiek tiek brangiau nei savaitės pervežimas, bet jei jums reikia būtent savaitgalį – verta. Jei kyla klausimų – rašykite, skambinkite, domėkitės. Geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau. Sėkmės su jūsų siuntomis!