Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvylikalika metų – per tą laiką matau viską. Vakar susiduriau situacija, kai vairuotojas užstrigo prieš Šiaurės Londoną dėl avarijos ir stovėjo šešias valandas, o klientas tikėjosi, kad prekės bus ant stalo prieš pietus. Tokios yra logistikos realybę. Tačiau mes stengiamės išlikti tiesiškais. Pas mus „lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje“ nėra tuščias šūkis internetinėje svetainėje, o būdas išgyventi rinkoje. Suprantame, kad jūsų verslas nevisada laikosi biuro laiko, o anglai, žinoma, turi savo ypatingų reikalavimų ir tvarkos, kurią sunku suprasti iš pirmo karto. Čia pasakysiu, kaip tai veikia be jokių gražių filtro ir rinkodarinių tekstų.

Kaip tai tikrai vyksta (ne pagal vadovą)

Ar galite atvykti rytoj?

Tai turbūt dažniausiai klausiamas klausimas. Žinoma, galime pabandyti, jei vairuotojai tiesiai ant sienos arba taisia savo sunkvežimius poilsinėje vietoje. Anglija yra specifinė rinka, ten maršrutai planuojamos savaitėmis iš priekio, todėl lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje reiškia, kartais turime ištraukti kelias gijas iš užpakalio. Vakar buvau įsitikinęs, kad turiu laisvą mašiną, bet ryte paaiškėjo, kad vairuotojas susirgo. Taigi, rytoj bus sunku, bet per dvi dienas – tikrai įmanoma. Geriau iš anksto pasakykite, kai tik sužinosite apie siuntą.

Kiek laiko užtrunka nuvykti iki Mančesterio?

Paprasta atsakymo forma – apie dvi paras, jei viskas gerai. Jei tenka važiuoti pro M25 žiedą artimiausiu metu (apie 9:00 ryto), tai gali prailgti dar valanda ar dvi. Kartais pasitaiko, kad keliaujame lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje principu, stengdamiesi praplaukti pro spūstes naktį. Dėl savaitgalio kelionių taip pat reikia klausti, nes muitinės darbuotojai kartais dirba kitaip. Esu matęs atvejus, kai kelyje užtrunkame tris dienas vien dėl didelio šventinio eismo prieš Doverį. Čia ne tik mūsų valia, o ir anglų kelių situacija.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Gerai, turbūt tuomet iškils problemas. Bet paprastai mes skambiname ir pranešame iš anksto. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojui nutrūko stabdžių skysčiai (kaip jis to nepastebėjo, nežinau), ir mes teko jį laukti pakeitimo. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje šiuo atveju reiškia, kad mes susisiekime su jūsų klientu ir paaiškinsime situaciją. Žmonės Anglijoje yra šiek tiek kantrūs, jeigu tik su jais kalbama tiesiogiai. Pavėlavimo baudą mokės ne jūs, jei kaltė mūsų, bet geriau turėti atsarginį laiką.

Ar važiuojate ir į mažus miestelius, ar tik į didmiesčius?

Į visur važiuojame, jei ten galiu privažiuoti 17 metrų sunkvežimiu su priekaba. Tiesą sakant, mažuose kaimeliuose Anglijoje keliai kartais būna siauresni nei Lietuvoje. Ten gatvės buvo laidotos arkliams, o ne sunkvežimiams. Jei tenka važiuoti į tokią vietą, tenka išsiaiškinti, ar yra kur pasukti. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje taip pat reiškia geografinį lankstumą, bet kartais tiesiog negauname fiziškai privažiuoti prie patių durų. Tada tenka iškrauti ant artimiausio didesnio parkavimo aikštelės.

Ką daryti, jei adresą pateikiau neteisingai?

Tai kasdiena. Kai kas perveda adresą su klaida, kai kas nurodo seną sandėlio adresą, kur jau jokių sandėlių nėra. Vairuotojas turi navigaciją, bet jei jo neleidžia įsivažiuoti į pramoninę zoną, jis pradeda skambinti man, o ne jums. Jei suabejojate dėl adreso Anglijoje, geriau iškart atsiųskite nuorodą į Google Maps. (Aš asmeniškai visada prašau kodo postą, be jo Anglijoje ras tik kažkokį lauką prieš miestą). Gelbėti situaciją galima, bet tai valandas prarasto laiko.

Pinigai ir kainos (ką visi nori sužinoti)

Kiek kainuoja viena padėkla?

Negaliu taip tiesiog pasakyti, kaip parduotuvėje. Kainos priklauso nuo to, kur jums reikia vežti – į Londoną ar į Šiaurės Angliją. Degalai brangs, kelių mokesčiai (pavyzdžiui, Dartford Crossing) kyla. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje taip pat įeina į kainos formavimą – jei jums reikia skubiai, tai gali kainuoti brangiau. Paprastai pradedam nuo bazinio tarifo ir darome nuolaidą, jei vežate daugiau daiktų reguliariai. Paklauskite, paskaičiuosiu konktrečiai tavo atvejui.

Ar taikomos mokestis už laukimą Anglijoje?

Taip, anglai moka už minutes. Jei vairuotojas atvyksta į sandėlį, o ten niekas nepasirodo valandą, prasideda laukimo mokestis. Mes stengiamės to išvengti planuodami maršrutus, lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje padeda iš anksto suderinti laikus. Bet jei jūsų klientas vėluoja, mokės jūs arba jūsų klientas. Anglijos sandėliai griežti – jei nespėjote išsiregistruoti iki 12 valandos, gali tekti laukti iki kitos dienos. Tai kainuos.

Galima atsiskaityti kredito kortele?

Mums daugiau patinka pavedimai sąskaita, tai aišku, kas mažesnės mokesčiai. Anglijoje su mokėjimais viskas gana tvarkinga, bet vietinėms firmoms mums kartais sunku gauti pinigus iš karto. Jei reikia mokėti kredito kortele vairuotojui vietoje (pavyzdžiui, už laukimą), gali tekti pridėti 3–4 procentus. Geresnė variantą yra iš anksto apmokėti sąskaitą tarp įmonių, tada ir lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje vyksta sklandžiau, be pinigų ginčų kelyje.

Ar kainuoja daugiau, jei reikalingas dokumentų išrinkimas?

Dokumentų pildymas Anglijoje po Brexit‘o tapo pienu. Reikia pildyti importo deklaracijas, EORI numerius turi būti tvarkingi. Viskas tai laiko. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje taip pat apima ir tai, kad mūsų logistika susidoroja su popieriais. Pridėsime 50 ar 100 eurų priklausomai nuo tų dokumentų kiekio – jei tai viena prekių kategorija, lengviau, jei dešimt įvairių dalių, brangiau. Be dokumentų į Angliją nepravažiuosi, muitinė tiesiog neleis.

Ar yra kokia nors nemokama atsarginė svorio limita?

Nėra tokio dalyko, kaip nemokamas svoris. Sunkvežimis turi 3,5 arba 24 tonų limitą. Jei pakelsite per daug, gausite baudą už kiekvieną kilogramą. Anglijos policija dažnai stabdo sunkvežimius ir svorio kompensacijas (waivers). Mums geriau, kai tiksliai žinome, kiek sveria jūsų kroviniy, todėl lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje prasideda ne nuo kelių, o nuo krovinių apibrėžimo. Neapsukime galvos – sverkite kruopščiai.

Dokumentai, muitinė ir angliški niuansai

Ar jums reikalingas EORI numeris?

Taip, absoliučiai būtinas. Jūsų ir mūsų. Be to Anglijoje nepravažiuosi per „border control“ punktą. Viskas dabar yra užregistruota sistemoje. Kartais pasitaiko, kad klientas neįsivaizduoja, kas tas EORI, ir tada stovime prieš Doverį kelias valandas laukdami, kol kas nors sutvarko. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje šiuo atveju reiškia, kad padėsime jums gauti tą numerį, jei dar neturite, bet geriau turėkite iš anksto.

Kaip su muitine, jei aš esu privatus asmuo?

Jei siunčiate daiktus iš eBay ar panašiai, tai yra vartotojo importas. Mums reikia jūsų paso duomenų ir tikslaus aprašymo, kas ten yra. Muitinė gali nustatyti PVM ir mokesčius. Anglija dabar yra trečioji šalis todėl taisyklės griežtesnės. Mes galime padėti sumokėti tuos mokesčius už tave (ką darome dažnai), bet tada suskaičiuosime tai į sąskaitą. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje veikia ir mažiems siuntiniams, bet būkite pasiruošę papildomoms išlaidoms.

Ar reikia fizinės pirkimo sutarties?

Jei prekės yra naujos, dažniausiai reikia. Muitininkai nori matyti, kiek sumokėjote, kad galėtų apskaičiuoti mokesčius. Kai kurie klientai bando nurodyti mažesnę kainą, kad taupyti PVM, bet tai rizikinga – jei sučeks, gausite baudą. Geriau būti sąžiningas. Mums patogiau, kai viskas aišku. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje reiškia atsakomybę, todėl mes nedalyvaujame juodosios rinkos schemose.

Kokios problemos dažniausiai kyla Doverio uoste?

Dauguma problemų susijusios su blogai užpildytais dokumentais. Sistema būna „raudona“, jei kas nors negerai su numeriais. Kartais tiesiog užstrigame eilėje, kurios yra penkios mylios. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje tą reiškia, kad jei matome spūstį, bandome važiuoti kitu keliu arba per tunelą, nors ten ir kiek brangiau. Bet kartu nėra būdo pro šalį pravažiuoti, tenka laukti. Tai reiškia vėlavimą.

Galima vežti maistą ar gyvūnus?

Maistą galima, bet reikia specialių leidimų (SANITĄRINIO PASŲ), todėl tai paprastai ne mūsų profiliu. Gyvūnų taip pat nevežame, mums nėra specialios mašinos su oro kondicionavimu (tiksliau, temperatūros reguliavimu). Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje taikome standartinius krovinių reikalavimus. Jei turite šuns vežimo poreikį, geriau ieškokite specifinės kompanijos, mūsų vairuotojai tiesiog nesugebs užtikrinti reikiamos priežiūros.

Įvairūs klausimai apie krovinius

Ar galima sujungti kelias siuntas į vieną?

Taip, tai kasdiena daroma dalykas. Tarkime, vienas klientas duoda spintas iš Birmingamo, kitas – dėžes iš Londono. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje leidžia mums surinkti grupinį krovinių (part load) ir vežti pilną mašiną. Tai pigiau tiek jums, tiek mums, nes mašina važiuoja pilna. Svarbu tik, kad prekės būtų įpakavotos ir pažymėtos. Jei viena dėžė atsidurs po kitos, gali susiliti, todėl dėMESIO – uždėkite etiketes.

Ar saugu krauti baldus su jūsų vairuotojais?

Jūsų vairuotojas dažniausiai tiesiog vairuoja. Jis gali padėti užlopyti didesnius dalykus, bet jis ne profesionalus baldų montuotojas. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje suteikia vilkiką, bet ne baldų meistrą. Siūlau, kad jūs arba jūsų klientas būtų pasiruošęs įkrauti / iškrauti su pagalbininkais. Jei reikia, mes galime užsakyti vairuotoją su pagalbininku, tai papildoma paslauga. Nepykite, jei vairuotojas atsis tiesiog nešti sofos į penktą aukštą be lifts.

Ką daryti, jei krovinyje trūksta dalių iškraunant?

Tuomet darome „ Claims “ formą (žalos pranešimą). Reikia būtinai pasirašyti vairuotojo dokumentus su pastaba „su sąlyga, kad bus patikrinta“. Negalima tiesiog pasirašyti, kad viskas gerai, o paskui skambinti, kad trūksta dvių dėžių. Anglijoje daug sandėlių dirba taip: įleidžia mašiną, iškrauna be jūsų, o paskui praneša, kažko nėra. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje reiškia, kad mums patogiau, kai jūs arba jūsų atstovas yra vietoje. O jei trūksta – ieškosime vaizdo įrašų.

Ar vežate pavojingus krovinius (ADR)?

Taip, turime patirties, bet tik tam tikras kategorijas (paprasčiausias). Jei tai sprogmenys ar labai pavojingos medžiagos, reikia spec. leidimų. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje taip pat apima ir saugumo standartus. Vairuotojas turi būti apmokyti, o mašina – pažymėta oranžinėmis etiketėmis. Nieko negerai, tiesiog apie tai reikia pranešti iš anksto, kad mes neišsiųstume paprastos mašinos.

Galima vežti neįpakuotas dalykus?

Galima, bet labai nerekomenduojame. Kelionė yra ilga, anglų keliai banguooti, net jei tai asfalto, dalykai gali nukristi. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje nesuteikia apsaugos nuo dulkių ar drėgmės, jei paliksite atvirą dėžę. Geriau uždėti bent viršutinį dangtelį arba įvynioti į pleistrą. Vairuotojas nešioja krokodilą (big bag), bet jis nėra hermetiškas.

Galutiniai ir techniniai niuansai

Ar sekate krovinius realiu laiku?

Dauguma mašinų turi GPS seklius. Matysite, kur mašina stovi, pavyzdžiui, ant M6 greitkelio. Bet kartais signalas dingsta, kai vairuotojas užvažiuoja į tunelį arba glūdžioje miške. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje funkcionalumas leidžia mums sužinoti, kur jis yra, jei mes skambinsime jam. Tikrais GPS įrašais dalinamės nuotoliniu būdu, kad nebūtume nuolat telefonu.

Kas nutinka su mašina, jei sugenda?

Tai blogiausia košmaras. Bet tai nutinka. Turime draudimą, kuris dengia krovinių gabenimą. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje šiuo atveju reiškia, kad bandysme paskubiai rasti kitą mašiną, galintą paimti krovinius. Jei tai neįmanoma, laukiam remonto. Draudimas atsiskaitys už prekių žalą, jei ką nors sulaužys, bet laiko atgal negalėsime sugrąžinti. Būkite kantrūs.

Ar galite pristatyti tiksliai laiku, pvz., 10:00 ryto?

Galima bandyti paskaičiuoti, bet negaliu garantuoti iki 10 minučių tikslumo. Anglijoje yra daug greitkelių juodų dėžių (kameros), kurios matuoja greitį. Jei vairuotojas važiuos per greitai, gaus baudą, jei per lėtai – pavėluos. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje leidžia mums užsibrėžti laiko tarpą, pvz., nuo 9:00 iki 11:00. Tą laiką dažniausiai pavyksta pataikyti, jei nėra avarijos.

Kaip elgtis, jei klientas Anglijoje nemoko už pristatymą?

Turime juridinį skyrių, kuris rašo pretenzijas. Bet tiesą sakant, tai ilgai trunka. Geriausia, jei apmokėjimas vyksta iš anksto arba tarp įmonių Lietuvoje. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje apima ir patikrinimą, ar klientas patikimas. Jei matome, kad firma - nauja ir be istorijos, galiu reikalauti avanso. Neapsirpinkime – verslas yra verslas.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tai mums skauda. Jei mes jau pasamdėm vairuotoją ir jis jau važiuoja į vietą, atšaukimas kainuos bent kelis šimtus eurų (kaip kompensaciją). Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje veikia abipusiai – mes jums prisitaikome, bet ir jūs turbūtųbūti sąžiningi. Jei planai pasikeitė, praneškite bent 48 valandų iš anksto, tada nieko nekainuos.

Ar padedate su išpakuotu kroviniu (palletized / loose)?

Galime iškrauti tik tai, kas įkelta. Jei turite dėžės ant grindų (loose cargo), iškrausime jas ant grindų. Jei tai padėklos (pallet), iškrausime ant padėklos. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje paslauga neturi įtraukti jūsų sandėlio darbuotojo darbo. Mūsų vairuotojas turi nuvežti A taškę į B tašką. Visa kita turi būti aptarta iš anksto.

Ką reiškia „backload“ ir kodėl tai pigiau?

Backload – tai mašinos grįžimas tuščia arba dalinai užpildyta. Kai vairuotojas veža krovinius į Angliją, jis turi grįžti atgal. Norime, kad grįžtų ne tuščia. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje backload pasiūlymą dažnai būna 30–40 procentų pigesnis. Tas pats mašinos standartas, tas pats vairuotojas, tik jis važiuoja gryžtamuoju maršrutu. Tai puiki proga sutaupyti, jei jums nėra skubu.

Pabaigos (arba kaip tai iš tikrųjų veikia)

Viskas, ką čia parašiau, yra iš mano kasdieninio gyvenimo. Lankstūs pervežimai: prisitaikome prie jūsų grafiko Anglijoje – tai ne koks stebuklas, o tiesiogis darbas su žmonėmis ir problemomis. Kartais viskas vyksta taip lygrai, kad net patikėti negali, o kartai užtenka vieno dujų baliono plyšio, kad planai išsirutuliotų visaip kitaip. Mūsų tikslas – padėti jums susitvarkyti su tuo chaosu, kuris vadinamas tarptautine logistika. Geriausia skambinti ir klausti tiesiogiai, o ne spėlioti internete. Ir nepamirškite,kadangi Anglija – sala, ten visada būna vėliau nei planuojama.