Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu: kas paslėpta už užuolaidų?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, ir sakysiu tiesiai – kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu nėra taip paprasta, kaip atrodo iš šalies. Kai kurie klientai galvoja, kad pakrauti į "Sprinterį" ir važiuoti yra toks pat nuotykis kaip atostogos, tačiau realybėje tai yra daugybias valandas praleidžiant prie dokumentų, stovint eilėse ir sprendžiant neplanuotus iššūkius. Susiduriame su viskuo – nuo klijuotės, kurios netempa, iki tai, kad vairuotojas tiesiog pavargsta užsienio keliuose. Štai kodėl reikia suprasti, kas tikėjasi iš mūsų, ir kas tikisi iš jūsų, kad prekės pasiektų gavėją saugiai bei laiku.

Pasiruošimas ir tai, ką klientai dažnai pamiršta

Ar galiu duoti dėžes be etikečių?

Galima, bet tikrai nerekomenduoja. Vieną kartą turėjau situaciją, kai dėžės atsitrenkė viena į kitą Kelso sandėlyje, ir vairuotojas nežinojo, kurį grąžinti, nes visos buvo vienodos. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu prasideda ne nuo raktų užsukimo, o nuo to, kas užrašyta ant dėžės. Niekas nenori rašyti tušinuku ant kurio nors šono sniege. Beje, anglai dabar labai griežti dėl to, kas viduje, geriau užrašykite "indrą" ir "indą", kad nebūtų nesusipratimų muitinėje.

Kiek laiko užtruks prekės atvykti?

Paprastai sakome 3–5 darbo dienas, bet viskas priklauso nuo Kento uosto ir Doverio. Jei ten didelės eilės dėl Brexit arba streikų, tai gali prailgti iki savaitės. Buvo atvejų, kai vairuotojai praleido naktį tiesiuose kelyje ties Londonu dėl avarijų. Tad jei skubate, pasakykite iš karto, bandysime sudėti į greitesnį reisas, tačiau tai kainuos brangiau. Nerašau taip, kad bauginti, o tik kad jūs žinotum realią padėtį šiuo metu.

Ar reikia mokėti už muitinės deklaravimą iš anksto?

Nebūtinai iš anksto, bet turi būti apmokėta prieš išvykimą arba tą pačią dieną ryte. Muitininkai neleidžia išvažiuoti iš Lietuvos, kol visos išlaidos nėra "uždarotos". Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu reikalauja, kad dokumentai būtų tvarkingi, kitaip sustosime prie pat aptarnavimo terminalo ir tenks laukti. Pasitaiko, kad klientai pamiršta mokėti PVM, o tada tenka skambinti ir prašyti mokėti iš karto, kitaip krovinys grįžta atgal su didelėmis nuobaudomis.

Ką daryti, jei neturiu pirkimo sąskaitos?

Tai didelė problema. Muitinė be dokumentų neleidžia užsiregistruoti kroviniui sistemoje. Galima padaryti "proforma" sąskaitą, bet jos vertė turi būti reali. Vienas klientas bandė nurašyti baldą už 10 eurų, o tikroji vertė buvo 500, ir mus pasaulė teisėjo dėl mokesčių vengimo. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu nėra apie tai, kaip apgaudinėti sistemą, o apie tai, kaip ją įveikti legaliai. Pasižiūrėkite el. pašte, gal kažkas likę, jei ne – teks susirasti pardavėją prašant išrašyti dokumentą iš naujo.

Ar galima vežti maistą?

Žinoma, bet ten yra labai griežtos taisyklės, ypač mėsai ir pieno produktams. Ne kartą girdėjau, kaip klientai sako "o aš tik keletą dešrelių sau parsivežti", o anglai jiems išima visą bagažą ir degina. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu taip pat reiškia sekti, ką dedame į kuprinę. Geriau patikrinkit "gov.uk" svetainę, ten visos taisyklės išdėstytos, aš nebežinau visų išgalvos, jos keičiasi kas mėnesį (o gal ir dažniau). Saugiau nevežti jokio gyvo maisto, tik džiovintus arba pakuočius.

Ar vairuotojai padės pakrauti dėžes?

Taip, jei tai yra numatyta, tačiau jei turite tris tonas knygų be pakelimo, tai nebus malonu. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu reiškia sąžiningą darbą, bet vairuotojai nėra robotai. Vieną kartą teko vežti pianiną antrame aukšte be lifto, tai buvo košmara. Jei daiktai sunkūs, pasirūpinkite keltuvu arba padėjėjais iš jūsų pusės, kitaip mes papildomai užsirašom už kiekvieną laiptą.

Kaip supakuoti baldus, kad nesugrįžtų suplėšyti?

Jei jums rūpi kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu, naudokite ne tik senus laikraščius. Turi būti burbulių plastikas ir kietos kartono dėžės. Neklauskite, ar galima tiesiog uždengi staltiesę – negalima. Viena moteris taip padarė su minkšta sofa, ir atėjo su drabuziais ant jos, nes vairuotojas užsidėjo kepures. Tiesiog apvyniokite viską kelis kartus, o detales (pvz., kojas) atskirkite ir padėkite į atskirą maišą su užrašu.

Ar reikia EORI numerio asmeninėms siuntoms?

Manau, kad taip, jei vertė viršija tam tikrą ribą, bet aš nebuvo tikras (tiksliau, geriau jį turėti, kad nebūtų problemų). Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu dažnai užstringa būtent dėl to, kad klientas nė net nežino, kas tas EORI. Tai paprasta registracija internete, užtrunka penkias minutes, bet taip išgelbsti valandas laiko pasienyje. Neklauskite manęs, kaip jį gauti, tiesiog įsirašykite iš anksto.

Kas dėl paletės – ar galima ją įmesti į mikroautobusą?

Galima, bet tik vieną arba dvi, ir tik jei jos nėra pilnai užkrautos. Mikroautobuso grindys nėra skirtos 1000 kilogramų spaudimui vienoje vietoje. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu dažniau vyksta dėžėmis, kurias galima sudėti vieną ant kitos. Jei turite standartinę eurpaletę, geriau kreiptis į sunkvežimį, o ne į mūsų "Volkswageną", kitaip galime sulaužti pakabą.

Kelias, rūpesčiai ir anglų ypatumai

Kur dažniausia stinga laiko?

Dažniausiai užstringa ties Kalė arba Doveriu. Ten gali būti eilės net 5–6 valandas, ypač jei keliaujate švenčių metu arba kai pasienio kontrolės sistema "nulūžta". Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu tampa nuobodu stovėjimu. Vairuotojai turi poilsio režimus, jei jų viršys, gausią baudą. Turime planuoti atsargas laiko, todėl ir sakykime, kad terminas nėra garantuotas valanda į valandą.

Ar galiu važiuoti su kroviniu (keleivis)?

Ne, negalite. Legaliai tai draudžiama, jei tai yra komercinis krovinys. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu yra verslas, o ne turistinė kelionė. Pasitaiko, kad klientai prašo "paimti ir sūnų, jam reikia į Londoną", bet mes negalime rizikuoti liudijimais. Jei sustosime pareigūnai ir pamatys žmogų gale, mums gali uždrausti vežti viską Anglijoje metams.

Kaip elgtis, jei vairuotojas vėluoja susitikti?

Skambinkite mums, o ne jam, kai jis vairuoja automagistrale. Vairuotojas negali atsiliekti. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu reiškia griežtai laikytis poilsio laikų. Jei jis užsimojo 45 minutes prie kažkokių vartų, turite palaukti. Nekelkite panikos, mes stebime visas mašinas GPS ir žinome, kur jis yra. Dažniausiai vėlavimai būna dėl eismo įvykių, o ne dėl tinginystės.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Saugu, tačiau privalote tai paminėti užsakyme. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu apima standartinį draudimą, bet jis dengia tik ribotą sumą, pvz., 10 tūkstančių eurų. Jei vežate brangų "Rolex" ar vaikišką vežimėlis už 2000, tai geriau apdrausti papildomai arba pasakykite mums, kad pridėtume į sąskaitą. Mes ne esame vagys, bet ir pasaulis toks yra, kad užkabinti gali bet kur.

Kokia situacija su kelių mokesčiais Anglijoje?

Anglijoje nėra mokamų kelių kaip mūsų "Via Baltica", bet yra mokesčiai už įvažiavimą į miestus (pvz., Londono ULEZ). Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu dabar tapo brangesnis dėl to, jei jūsų mašina neatitinka ekologinių standartų. Dauguma mūsų mikroautobusų yra nauji, tačiau senesniems "Transitams" teks mokėti po 100 svarų dienai už važiavimą centre. Tą kainą įeina į sąskaitą, jei apie tai kalbėjome anksčiau.

Ar galima sekti krovinius realiu laiku?

Taip, mes siunčiame nuorodą, kur matote, kur mašina yra. Bet nespėkite skambinti kiekvieną valandą. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu reikalauja koncentracijos, o vairuotojas gali būti tiesiog užsiregistravęs kelyje ir neturės laiko paaiškinti, kodėl stovi prie "McDonald's". Jis gali tiesiog valgyti. Sistema kartai vėluoja rodyti vietą, tai ne būtina, kad mašina pavogta.

Kas vyksta, jei sugenda mikroautobusas?

Tada skubame keisti ratus arba iškviečiame techninę pagalbą. Esame su draudimu. Bet jei tai nutinka sekmadienį Velse, gali tekti laukti iki ryto. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu turi savo rizikas, mechanika niekada nepasako, kada nusprés griūti. Mes visada informuojame klientus, jei bus didelė delsa, bet nedarykite skandalų, jei vairuotojas tik keičia padangą lietaus lyje.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Airiją?

Į Škotiją – be problemų, tiesiog reikia daugiau laiko, nes tai toli nuo kalnų. į Airiją – ne su mikroautobusu (tai yra Šiaurės Airija? Ne, kalbu apie Respubliką). Ten reikia kelti per jūrą iš Velso, o tai brangu ir ilgai. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu dažniausiai baigiasi Anglijos žemyne. Jei reikia į Belfastą, turbūt geriau ieškoti kito pervežėjo arba logistiko grandinės su keltu.

Ar vairuotojai kalba angliškai?

Dauguma kalba "market English", supranta kelių ženklus ir gali paprašyti kelią, bet tikrai negins kalbą apie muitinės taisykles su pareigūnu. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu dažniausiai vyksta lietuviškai, o dokumentus anglams pateikiame raštiškai. Jei jums reikia, kad vairuotojas konkrečiai kažką paaiškintų gavėjui Anglijoje, pasakykite mums iš anksto, pasirinksime tą, kuris moka geriau, jei toks yra.

Kainos, mokesčiai ir smulkios detalės

Kiek kainuoja vieta mikroautobuse?

Kainos svyruoja priklausomai nuo kuro, kuris dabar brangsta kaip niekada. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu gali kainuoti nuo 1 euro iki kelių eurų už kilogramą arba už 1 kvadratinį metr grindų. Negaliu pasakyti tikslios sumos neižiūrėjęs jūsų daiktų sąrašo. Vienai dėžei užtenka 10 eurų, o pilnam konteivui - keli šimtai. Parašykite mums, mes paskaičiuosime.

Ar priimate grynaisiais pinigais?

Geriau pavedimu, tačiau jei vairuotojui duodate 100 eurų už kavę arba paslaugą gale, tai ne bus atsisakyta. Bet dėl pagrindinės sumos mes reikalaujame sąskaitos apmokėjimo. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu yra verslas, ir nešiotis grynųjų per sieną yra rizikinga tiek vairuotojui, tiek mums. Bankinis pavedimas paliekka pėdsakus, o tai saugu.

Kas yra CMR draudimas?

Tai tarptautinis vežimo draudimas, kuris apsaugo jūsų krovinių dėl mūsų kaltės. Tačiau jis nedengia, jei patys blogai supakavote. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu visada yra draudžiamas pagal CMR konvenciją. Bet jei dėžė viduje sugriūva, nes klijuotė buvo sena, draudimas nieko nepmokės. Mes dažnai sakome klientams: užpildykite CMR sąskaitą kuo detaliau, kad nebūtų ginčų vėliau.

Ar galima užsisakyti ekspress reisą?

Galima, bet tai kainaus dvigubai arba trigubai. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu "ekspress" režimu reiškia, kad vairuotojas važiuoja be sustojimų (be poilsio, kas nelegalu) arba mes samdome kitą vairuotoją tik jums. Paprastai klientams, kurie skuba, siūlome sujungti siuntas, o jei tai būtina išvežti rytoj – teks mokėti už pilną mikroautobusą, nors jis bus pusiau tuščias.

Kas dėl grąžinamo krovinių importo?

Taip pat vežame atgal iš Anglijos į Lietuvą. Kaina tokia pati. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu yra dvipusis procesas, mūsų mašinos tuščios ten važiuoti negali. Jei turite ką parsivežti (pvz., baldus iš "eBay" ar "Gumtree"), tai labai patogu. Gavėjui Anglijoje turi tiek pat dokumentų reikėti, kaip ir siuntėjui čia – tik atvirkščiai.

Ar galima siųsti dovanas be jokios vertės?

Negalima. Muitinė reikalauja nurodyti bent jau nominalią vertę. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu su dovanomis dažnai sukelia problemų, nes pažymėta "0 vertė". Tada gavėjas turi sumokėti muitus nuo to, ką pareigūnas įsivaizduoja, kad tą daiktą kainuoja. Geriau parašykite 5 ar 10 svarų, kad nebūtų pykties.

Kas atsitinka, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas lauks 30 minutes, jei nenurodyta kitaip. Vėliau turi važiuoti toliau, o tai gali reikšti papildomą grįžimo išlaidą. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu baigiasi tada, kai pasirašote dokumentus. Jei gavėjas neatsiliepia ir niekas net atidaro durų, krovinys gali būti parvežtas atgal į sandėlį Lietuvoje, o tai kainuos brangiai.

Ar pervežate statybines medžiagas?

Pervežame, jei jos telpa ir nėra per sunkios. Gipso kartono plokštės, plytos, cementas – viskas įeina. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu su statybėmis yra populiaru tais, kurie remontuoja namus Anglijoje. Tik žiūrėkite, kad cementas nebūtų suplėšytas, tuomet visa krosne viduje bus pilna dulkių. Uždėkite ant tai antklodę arba plėvelę.

Kodėl vienos firmos pigiau už kitas?

Nes jos dirba be draudimo, vairuotojai neilsi, arba naudoja senas techniką. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu už "pusės kainos" dažnai baigiasi tuo, kad jūsų daiktai dingsta arba sugenda. Esu matęs daug tokių "pirmadienio firmų". Mūsų kaina apima mokesčius, gerą būklę ir garantiją, kad mes atsilyginsime, jei kas nutiks. Neklauskite, kodėl brangu, paklauskite, kodėl kiti pigūs.

Ar reikia priekabos arba kėbulo?

Ne, mes atvežame pilną mikroautobusą tiesiai prie jūsų namų arba sandėlio. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu patogiu formatu reiškia, kad jums nereikia rinkti siuntos iš terminalo Kaune. Viską atiduodame tiesiai į rankas, jei tik galima privažiuoti. Tačiau jei gyvenate centre, kur automobilių negalima statyti, turys susitikti artimiausioje vietoje.

Galima susitikti sekmadienį?

Galima, jei sutarsime iš anksto ir užmokėsite už ypatingą režimą. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu ne sustoja šeštadienį, tačiau mūsų vadybininkai ilsisis. Jei tai būtina skubiai, skambinkite į pagalbos numerį, bet tikėkitės, kad tai kainuos brangiau. Paprastai planuojame išvykimas pirmadieniais ir ketvirtadieniais, kad viskas būtų tvarkinga.

Ką daryti su šiukšlėmis (pakavimu)?

Viską vairuotojas pasiima su savimi atgal, nebent jūs patys išmesite. Anglijoje už šiukšlių išmetimą taip pat reikia mokėti (tą vietą). Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu yra "švarus" – mes nepaliekame jūsų kieme dėžių ir plastiko. Jei turite daug medienos karkasų, pasakykite, mes nusipirsime tai, jei reikia, arba išvesime į artimiausią šiukšliadėžę (už papildomą mokestį).

Taigi, dirbant su transportu daugiau nei dvi dešimtmetis supratau viena – geriausia reklama yra ramus klientas, kuris gavo savus daiktus laiku ir sveikus. Kruopštus prekių gabenimas į Angliją mikroautobusu nėra fizinis mokslo dalykas, tai labiau menas susiderinti tarp taisyklių, žmogiškųjų išteklių ir besikeičiančių kelių. Jei viską suplanuojame ir nebandysime apgaudinėti sistemos, viskas praeisi sklandžiai, nors ir būna nukrypimų. Pasitikėkite profesionalais, o ne pigiausiais pasiūlymais, kurie baigiasi liūdnai.