Krovinių vežimas į Angliją su garantija naujais mikroautobusais

Sveiki, čia aš – dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, tad per šį laiką mačiau visko: ir labai sėkmingų pervežimų, ir tokių atvejų, kuriuos iki šiol prisimenu su šypsena (kartais – nevilties šypsena). Šiandien kalbėsime apie tai, kaip vežame krovinius į Angliją, naudojame naujus mikroautobusus ir duodame garantiją. Taip, garantija – žinau, kad daug kas taip žada, bet aš jums paaiškinsiu, ką tai真正 reiškia praktikoje. Nes jei jau mokate už paslaugą, turite žinoti, už ką mokate.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja vežti krovinį į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, svorio, jūsų norimos datos ir to, ar reikia papildomų paslaugų (pakuotės, pakrovimas). Vidutiniškai kalbant, mažesnis krovinys (kelios dėžės, baldų dalis) gali kainuoti nuo 400 iki 600 eurų. Didesnis – iki 1200–1500 eurų. Bet čia aš kalbu apie mūsų paslaugas, kitos įmonės gali turėti kitokių kainų. Geriausia – parašykite arba paskambinkite, pasakykite, ką vežate, ir aš jums duosiu konkretų skaičių. Kartais net pats nustebstu, kai pasirodo pigiau nei tikėjausi, kartais – brangiau. Taip jau yra.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Paprastai reikalaujame avanso – maždaug 30–40% nuo bendros sumos, likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Aš asmeniškai pageidauju, kad klientai sumokėtų likusią dalį gavę krovinį, nes taip visiems ramiau. Bet jei jūs norite viską apmokėti iš karto – irgi galima, jokios problemos. Svarbu, kad sąlygos būtų aiškios abiems pusėms, užrašytos.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo pigiau?

Čia aš jums pasakysiu kaip yra, nes pats per tiek metų mačiau įvairiai. Kartais pigiau reiškia, kad veš senu mikroautobusu, kuris gali sugesti kelyje. Kartais reiškia, kad vairuotojas dirba per daug valandų ir pavargsta. O kartais – tiesiog konkurencija, žmonės nusileidžia kainą, kad gautų užsakymą. Aš nenoriu sakyti, kad visi pigūs pasiūlymai yra blogi – ne, tikrai ne. Bet jei matote kainą, kuri yra akivaizdžiai mažesnė nei rinkos vidurkis, verta pasidomėti, kodėl. Iš savo patirties galiu pasakyti – mes nesiūlome žemiausios kainos rinkoje, bet siūlome tam tikrą kokybės lygį, kuris, manau, yra vertas pinigų.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Paslėptų mokesčių mes neturime – ką jums pasakome pradžioje, tą ir mokate. Bet čia aš turiu paminėti vieną dalyką: kartais klientai pamiršta, kad reikia mokėti muito mokesčio, jei veža prekes į Angliją (o dabar po Brexit tai yra svarbu). Tai nėra mūsų mokestis, tai valstybės reikalas, bet mes visada primename apie tai iš anksto. Geriau sužinoti prieš, nei po to gauti nemalonų pokalbį su muitine.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko krovinys bus Anglijoje?

Čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežame ir į kurį Anglijos miestą pristatome. Jei kalbame apie vidutinį atstumą – pavyzdžiui, iš Vilniaus į Londoną – tai paprastai užtrunka 2–3 dienas. Bet čia yra keletas bet: jei yra savaitgalis, jei yra šventės, jei vairuotojas stringa muitinėje (o taip kartais būna). Aš visada sakau klientams – planuokite 3–4 dienas, jei viskas eis gerai, bus greičiau, jei bus problemų – bent jau turėsite laiko rezervą. Vieną kartą vežėme krovinį į Manchesterį ir dėl eismo spūsčių Paryžiaus rajone užtrukome beveik dviem dienomis ilgiau. Tokie dalykai nutinka.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Jei jums reikia, kad krovinys būtų Anglijoje per vieną ar dvi dienas, mes galime tai organizuoti, bet tada reikia mokėti papildomai. Kartais tiesiog reikia rasti laisvą mikroautobusą ir vairuotoją, kuris gali važiuoti nedelsdamas. Tai įmanoma, bet nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Aš pats kartais skambinu vairuotojams ir prašau – "reikia šiandien išvažiuoti", ir jie dažniausiai eina į pagalbą, bet tai nėra norma.

Kaip sužinoti, kur mano krovinys šiuo metu?

Mes turime sekimo sistemą – galite matyti, kur mikroautobusas yra realiu laiku. Bet čia aš būsiu sąžiningas: sistema kartais "miega", ypač kai važiuojama per tunelį arba yra blogas ryšys. Bet apie kiekvieną svarbų etapą mes jums pranešime: kada išvažiavo iš Lietuvos, kada kirto sieną, kada atvyko į Angliją. Ir jei jūs skambinate ir klausiate "kur mano baldai?" – aš visada stengiuosi atsakyti, nes suprantu, kad žmonės jaudinasi.

Nauji mikroautobusai ir jų reikšmė

Kodėl nauji mikroautobusai yra svarbūs?

Naujas mikroautobusas reiškia mažiau gedimų kelyje. Čia viskas paprasta – jei automobilis naujas, tikimybė, kad jis sustos dėl techninės problemos, yra žymiai mažesnė nei su senu mikroautobusu, kuris jau "matęs" daug kilometrų. Mes investuojame į naują transportą, nes mums pačiam nenaudinga, jei viduryje kelio iki Anglijos mikroautobusas pradeda rūkti arba kažkas sugedo. Vieną kartą pats vairavau seną mikroautobusą į Londoną ir pakeliui sprogo padanga – ne maloni patirtis, bet pasisekė, kad niekas nebuvo sužeistas. Nuo to laiko aš asmeniškai reikalauju, kad mūsų parkas būtų tvarkingas.

Kokie mikroautobusai naudojami?

Mes naudojame 3,5 tonų krovininius mikroautobusus – tokie, kurie telpa į juos gana daug krovinio, bet kartu yra pakankamai manevringi, kad tilptų į įprastas stovėjimo vietas. Visi mikroautobusai yra ne senesni nei 2–3 metų, su pilna technine apžiūra, draudimu ir viskuo, kas reikalinga. Aš pats kartais važiuoju patikrinti, ar tikrai viskas tvarkoje – nes kartais mechanikai padaro "kaip visada", o po to pasirodo problemų.

Ar nauji mikroautobusai garantuoja, kad krovinys nebus sugadintas?

Čia reikia būti sąžiningam – naujas mikroautobusas nėra garantija, kad niekas neatsitiks. Gali būti eismo įvykis, gali būti blogas kelias, gali būti dėl to, kaip pats krovinys buvo sukrautas. Bet naujesnis automobilis turi geresnę amortizaciją, geresnius saugos sistemas, ir tai tikrai mažina riziką. Aš visada sakau klientams – mes darome viską, kad jūsų krovinys būtų saugus, bet 100% garantijos niekas duoti negali. Niekas negali.

Garantija – kas tai reiškia?

Kokią garantiją jūs siūlote?

Mes siūlome garantiją, kad jūsų krovinys bus pristatytas laiku ir nebus sugadintas. Jei kas nors nutinka – mes atsakome. Konkrečiai: jei krovinys vėluoja dėl mūsų kaltės, mes grąžiname dalį pinigų arba kompensuojame. Jei krovinys yra sugadinamas dėl mūsų veiksmų – mes atlyginame žalą. Čia aš noriu būti aiškus – jei jūs patys blogai supakavote daiktus ir dėl to jie sulūžo, tai jau kita istorija. Bet jei mikroautobusas avarijoje ir jūsų sofa tapo "abstrakčiu menu" – tada mes imames atsakomybės.

Kaip pateikti pretenziją, jei kas nors negerai?

Labai paprastai – jums reikia susisiekti su mumis, parašyti el. laišką arba paskambinti, ir pasakyti, kas nutiko. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, ypač jei pastebėjote žalą jau pristatymo metu. Mes paprašysime nuotraukų, aprašymo, ir tada spręsime, kaip elgtis. Aš pats asmeniškai nagrinėju tokius atvejus, nes man svarbu, kad žmonės jaustųsi teisingai aptarnauti. Per tuos 15 metų turėjome gal tik keletą rimtų pretenzijų, ir visus išsprendėme iki galo.

Ar garantija galioja visoms rūšims krovinių?

Didžiajai daugumai – taip. Baldai, buitinė technika, drabužiai, verslo prekės – viskas, ką vežame standartiniu būdu. Bet yra kelios išimtys: jei vežate kažką labai brangaus arba labai jautraus (pavyzdžiui, meno kūriniai, senoviniai daiktai), tuomet reikia atskiro susitarimo ir papildomo draudimo. Aš visada perspėju iš anksto – jei jūs man pasakysite, kad vežate 5000 eurų vertės pianiną, mes žinosime, kaip elgtis. Bet jei man nieko nepasakysite, o po to paaiškės – tada jau bus sunkiau.

Krovinio ruošimas ir pakavimas

Kaip tinkamai paruošti krovinį pervežimui?

Pirma – gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, baldai – apsaugoti plėvele arba danga. Stiklinius daiktus – ypač atsargiai, naudokite burbulinę plėvelę. Aš visada sakau: geriau per daug pakavimo nei per mažai. Vieną kartą klientė vežė savo mamos porcelianą, ir aš jai sakiau – "imkite dėžę, įdėkite popierių, dar papildomą sluoksnį". Ji pasakė – "bus gerai". Po dviejų savaičių ji man skambino ir verkė, nes pusė lėkščių buvo dužnos. Taip – aš jai buvau pasakęs. Bet ji nepasiklausė. Tai yra toks atvejis, kai aš jaučiausi bejėgis.

Ar jūs padedate pakuoti?

Mes siūlome papildomą paslaugą – galime atvažiuoti, supakuoti jūsų krovinį profesionaliai. Tai kainuoja papildomai, bet tikrai verta, jei patys neturite laiko arba patirties. Mūsų komanda žino, kaip elgtis su įvairiais daiktais – nuo televizorių iki virtuvės stalo. Aš pats kartais padedu pakuoti, ypač jei matau, kad žmogus nežino, ką daro. Bet čia jau priklauso nuo situacijos – ne visada turiu laiko, nes reikia ir kitus darbus dirbti.

Ką draudžiama vežti?

Čia svarbu žinoti – yra dalykų, kurių mes nevežame arba vežame tik su ypatingomis sąlygomis. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos – čia net nėra klausimo, negalima. Taip pat tam tikri maisto produktai, ypač mėsa ir pieno gaminiai, nes po Brexit Anglijos muitinė yra labai griežta. Jei nežinote, ar galima vežti tai, ką norite – geriau paklausti iš anksto, nei po to gauti baudą arba prarasti krovinį. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientė norėjo vežti dešimtis kilogramų sūrio – teko jai paaiškinti, kad tai gali būti problema.

Draudimas

Ar mano krovinys yra draudžiamas?

Taip, mes turime krovinio draudimą, kuris galioja viso pervežimo metu. Bet čia yra vienas dalykas – draudimas paprastai taikomas iki tam tikros sumos. Jei jūsų krovinys yra labai brangus, gali reikėti papildomo draudimo, kurį reikia sutvarkyti atskirai. Aš visada klausiu klientų – "kokia jūsų krovinio vertė?" – ir pagal tai siūlau sprendimus. Kartais žmonės sako – "ten tik senas stalas", ir aš tada suprantu, kad didelis draudimas nėra reikalingas. Bet jei kas nors turi brangius daiktus – čia jau reikia kalbėtis atskirai.

Ką daryti, jei krovinys buvo pavogtas arba sugadintas dėl nelaimės?

Jei įvyko nelaimė – avarija, vagystė ar kažkas panašaus – pirma, mes nedelsdami imames situacijos spręsti. Pranešame draudimo kompanijai, pradedame tyrimą, jei reikia. Jums nereikia patiems bėgti po draudimus – mes tuo užsiimame. Bet čia aš turiu pasakyti vieną nemalonią tiesą: draudimo išmokėjimas gali užtrukti. Kartais tai trunka savaites, kartais mėnesius. Mes stengiamės padėti žmonėms išgyventi šį laikotarpį, bet tikrai ne visada galime kompensuoti viską iš karto. Čia reikia kantrybės.

Dažniausiai kilę klausimai

Ar galiu vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Techniškai – taip, jei gyvūnas yra registruotas, turi reikalingus dokumentus, ir yra tinkamoje narve arba transporto priemonėje. Bet čia jau reikia labai atsargiai elgtis, nes gyvūnus vežti nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Jie turi būti prižiūrimi, jiems reikia vandens, maisto, oro. Aš pats rekomenduočiau gyvūnus vežti atskirai, su specializuota tarnyba, kuri tuo užsiima. Bet jei jūs tikrai norite – mes galime tai aptarti.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu pasikeitė mano planai?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei dar nematėte, ar galime pakeisti datą – dažniausiai galime, bet tai priklauso nuo to, ar jau turime užsakytą mikroautobusą ir vairuotoją. Kartais pakeisti yra lengva, kartais – jau per vėlu. Aš visada sakau – geriau pasakoti iš karto, negu po to skambinti ir sakyti "aš jau nebegaliu". Mes esame žmonės, suprantame, kad gyvenimas kartais keičiasi.

Ar galima vežti baldus, kuriuos jau naudojote, ar tik naujus?

Mes vežame ir naudotus, ir naujus baldus. Nėra jokio skirtumo – svarbu, kad jie būtų tinkamai supakuoti. Tiesą sakant, dažniausiai žmonės veža būtent naudotus baldus, nes perkraustymas į naują šalį dažnai reiškia, kad vežasi tai, ką jau turi. Naujus baldus veža retesni – paprastai tie, kurie užsiima verslu arba perka naują baldų komplektą.

Ką daryti, jei mano krovinys neatitiko to, ko tikėjausi?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir paaiškinkite, kas ne taip. Mes norime žinoti, jei kažkas negerai, nes tik taip galime tai ištaisyti. Kartais būna nesusipratimų dėl dydžio – žmogus galvojo, kad jo krovinis tilps į vieną mikroautobusą, o po to paaiškėjo, kad reikia dviejų. Kartais būna dėl kokybės – pvz., baldai atvyko subraižyti, nors mes juos krovėme tvarkingus. Kiekvienas atvejis yra skirtingas, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą.

Ar galima pervežti pianiną ar kitus didelius instrumentus?

Taip, mes turime patirties su dideliais instrumentais, bet čia reikia specialaus požiūrio. Pianinas yra sunkus, jautrus, ir jį reikia tinkamai pritvirtinti bei apsaugoti. Mes naudojame specialius diržus, amortizacines medžiagas, ir labai atsargiai krauname. Vieną kartą vežėme Konzertinį pianiną iš Kauno į Birmingemą – irgi pavyko, nors buvo labai nervuota. Bet čia jau reikia papildomo mokesčio, nes tai nėra paprastas krovinys.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys tilps į mikroautobusą?

Paprasčiausiai – pasakykite mums, ką vežate, ir mes jums pasakysime. Jei norite tiksliau – galime atvažiuoti ir pažiūrėti, arba jūs galite išmatuoti. Standartinis mūsų mikroautobusas gali sutalpinti maždaug 15–20 kubinių metrų krovinio, bet tai priklauso nuo to, kaip kraunate. Aš visada sakau – geriau turėti šiek tiek daugiau vietos, nei mažiau, nes blogai sukrautas krovinys gali būti pavojingas.

Ar vežate į Škotiją arba Šiaurės Angliją?

Taip, vežame į bet kurią Jungtinės Karalystės vietą – įskaitant Škotiją, Velsą, Šiaurės Airiją. Tiesiog reikia žinoti, kad kuo toliau nuo Londono, tuo gali būti šiek tiek brangiau ir trukti ilgiau. Bet mes turime vairuotojus, kurie pažįsta JK kelius gerai, ir žino, kaip tenka elgtis su kroviniais.

Ką daryti, jei noriu pervežti tik dalį savo daiktų?

Mes vežame ir dalinius krovinius – t.y., jei jums nereikia viso mikroautobuso, galite mokėti tik už vietą, kurią užimate. Tai dažniausiai būna pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą. Bet čia svarbu suprasti, kad dalinis krovinys gali užtrukti ilgiau, nes mes laukiame, kol bus užpildyta vieta. Jei jums reikia greitai – tada jau gali būti kitaip.

Ar galima užsisakyti tik perkėlimo paslaugą be pervežimo?

Mes dažniausiai dirbame su pervežimu, bet jei jums reikia tik pakrovimo ir iškrovimo pagalbos – ir tai galime aptarti. Paprastai tai būna papildoma paslauga, kuri įeina į bendrą kainą, jei mes patys krauname. Bet jei jūs norite tik žmones, kurie padės pakrauti jūsų pačių užsakytą mikroautobusą – čia jau reikia kalbėtis atskirai.

Kaip elgtis su muitine po Brexit?

Čia yra labai svarbus klausimas, nes po Brexit situacija labai pasikeitė. Dabar reikia pildyti importo deklaracijas, mokėti muito mokesčius, jei krovinys viršija tam tikrą vertę. Mes padedame su dokumentais, bet galutinė atsakomybė yra kliento. Aš pats kartais jaučiuosi kaip muitinės konsultantas, nors mano pagrindinis darbas yra vežti daiktus. Bet taip jau yra – reikia prisitaikyti.

Ar galima vežti prekes verslui?

Taip, mes vežame ir verslo krovinius – prekes, kurios skirtos pardavimui arba naudojimui versle. Čia reikia turėti atitinkamus dokumentus: sąskaitas faktūras, prekių aprašymus, kartais – sertifikatus. Verslo kroviniai dažniausiai yra didesni ir sudėtingesni, bet mes turime patirties su jais. Vienas mano nuolatinis klientas veža tekstilę į Londoną kas mėnesį – jau keletą metų dirbame kartu.

Ką daryti, jei vėluoja mano skrydis arba kita transporto priemonė, ir aš negaliu priimti krovinio?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei jūs negalite priimti krovinio sutartu laiku, mes galime jį saugoti tam tikrą laiką (paprastai keletą dienų), bet gali būti taikomas papildomas mokestis už saugojimą. Geriau to išvengti, jei įmanoma, bet gyvenime būna visko – mes suprantame.

Ar galima vežti dviračius arba kitus sporto įrenginius?

Taip, mes vežame dviračius, motociklus, ir kitus sporto įrenginius. Čia svarbu juos tinkamai paruošti – nuleisti padangas (jei reikia), nuimti bateriją (jei elektra), ir gerai pritvirtinti. Dviračiai dažniausiai tilpta į mikroautobusą be problemų, bet jei jų daug – gali reikėti daugiau vietos.

Kaip sužinoti, ar mano adresas Anglijoje yra pasiekiamas mikroautobusu?

Mes visada pasitikriname adresą prieš važiuodami. Jei yra kokių nors apribojimų – siaura gatvė, draudimas statytis, namas be privažiavimo – mes iš anksto įspėjame klientą. Kartais tenka naudoti mažesnį transportą arba sutarti dėl kitokio sprendimo. Geriau sužinoti iš anksto nei važiuoti ir po to stovėti prie namo, kur neįmanoma privažiuoti.

Ar galima vežti baldus, kuriuos dar reikia surinkti?

Jei jūsų baldai yra išardyta būsena ir jums reikia surinkimo paslaugos Anglijoje – mes galime pasiūlyti žmones, kurie tai padarys. Bet čia jau yra atskira paslauga, kuri kainuoja papildomai. Aš pats nesu surinkimo specialistas, bet turiu žmonių, kurie yra. Tiesiog reikia iš anksto susitarti, nes reikia planuoti laiką.

Ką daryti, jei mano krovinys buvo pristatytas vėliau nei žadėta?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir sužinokite, kodėl taip nutiko. Jei tai įvyko dėl mūsų kaltės, mes atsiprašome ir siūlome kompensaciją – paprastai tai būna dalies pinigų grąžinimas arba nuolaida kitam pervežimui. Bet jei vėlavimas įvyko dėl force majeure – blogo oro, eismo problemų, muitinės – tada jau yra kitaip. Čia reikia vertinti kiekvieną atvejį atskirai.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje Anglijoje?

Jei jums reikia laikinai sandėliuoti krovinį Anglijoje, mes galime padėti susitarti su sandėlio paslaugų teikėjais. Bet tai jau yra atskira paslauga, kuri nėra mūsų pagrindinė veikla. Geriausia – pasakykite mums iš anksto, jei jums reikia sandėlio, ir mes pamėginsime padėti. Kartais žmonės nori palikti krovinius tam tikram laikui, kol susitvarkys namus – tai suprantama.

Išvada

Jei jums reikia pervežti krovinius į Angliją – mes esame čia, kad padėtume. Naudojame naujus mikroautobusus, duodame garantiją, ir stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai. Žinoma, kartais nutinka nenumatytų dalykų – taip jau gyvenime būna. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada atsakysime. O jei jau nusprendėte vežti – susisiekite su mumis, ir mes pradėsime planuoti. Sėkmės!