Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais – patikimai: kas užtikrina sklandų kelią ir kada reikėtų susilaikyti

Dirbu šioje srityje jau labai ilgai, gal beveik dvi dešimtmetis, ir galiu pasakyti – niekas nesikeičia taip greitai kaip taisyklės, kai kalbame apie rytus. Kiekvieną kartą kai klientas skambina ir klauso apie krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais, jis tiki, kad tai tiesiog ilgasis važiavimas ir grįžtamas. Tačiau realybėje tai yra nuolatinis sprendimų priėmimas, derybos su muitinės pareigūnais (kurie kartais būna įniršę) ir priverstinės nakties kelyje. Nors mes stengiamės veikti sklandžiai, visados įvyksta kažkas neprognozuojamo, todėl reikia kantrybės ir supratimo, kad mes ne stikliniai rutuliai, o tik žmonės su vairuotojais, kurie taip pat pavargsta. Štai kaip tai atrodo iš vidaus, be jokių gražių užrašų brošiūrose.

Kas dėl kainų, terminų ir bendro supratimo?

Kiek tiksliai laiko užtrunka tą krovinius nuvežti?

Visada sakydama, kad tai priklauso nuo kelio sąlygų, bet paprastai kalbame apie 3–4 dienas į vieną pusę, jei viskas gerai. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais nėra toks greitas kaip lėktuvas, nes ten ir keltai, ir muitinės, ir eismo kamščiai prie Londono. Buvo atvejų, kai vairuotojas pradirbo beveik savaitę dėl techninių problemų arba blogo oro La Manche sąsiauryje, todėl nereikėtų laikyti tikslių terminų. Geriau planuokite savo verslą su atsarga, tada bus mažiau streso.

Ar brangu tą paslauga? Galima kur nors pigiau rasti?

Kainos šiuo metu šoktelėjo, nes ir degalai, ir keltai, ir viskas kitas pabrango. Galbūt rasite pigiau, bet tada tenka rimtai susimąstyti apie saugumą – ar tos firmos turi apdraustus krovinius? Mums patikimas krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais reiškia, kad mokame už gerą vairuotoją, kuris nemiegos prie vairo, ir už tvarkingą techniką. Neklausinėkite mane, kodėl kaimynas veža už pusę kainos, greičiausiai jis tiesiog važiuoja be jokių draudimų arba su per daug kilogramų.

Ką daryti, jei aš turiu tik dvi dežutes arba vieną sofą? Ar verta?

Žinoma, verta, nes mums dažniausiai rūpi užpildyti mikroautobusą, kad kelionė būtų pelninga. Jei turite mažą kiekį, galime jums pasiūlyti dalyvinę krovą – tada jūsų daiktai važiuoja su kitų klientų siuntomis. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais (ypač kai kalbame apie dalinę kravą) yra puikus būdas sutaupyti, jei neskubate. Tiesiog turite suprasti, kad gali prireikti laiko, kol surinksime visus kitus keleivius ir krovinius.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėlio arba išperkamos?

Galima susitarti, jei esate ilgametis partneris, bet naujiems klientai mes paprastai prašome avanso. Tai ne todėl, kad nepasitikiame, o todėl, kad patys turime sumokėti už keltus ir degalus. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais – tai pinigai, kurie sukasi ratu, ir mes negalime eikvoti savo lėšų be garantijų. Bet jei verslas rimtas, visada rasime kompromisą.

Kaip vyksta tas procesas? Aš turiu kažką padaryti iš anksto?

Jums reikia tik paruošti daiktus ir sąrašą, o likusią mūsų atsakomybę. Mums svarbu, kad nebūtų jokių draudžiamų daiktų, nes tuomet kils problemų su muitine. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais yra paprastas tik tuo atveju, jei klientas sąžiningai pasako, ką veža. Pasakykite iš karto, jei ten yra kažkas brangaus ar trapaus, tada pridėsime papildomą fiksavimą.

Ar jums duodate garantiją, kad daiktai atkeliaus nepažeisti?

Duodame, bet naturaliomis aplinkybėmis mes neatsakome. Jei vairuotojas užkerta į požemį arba kažkas pataiso į jį iš šono, tai ne mūsų kaltė. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais visada susideda su rizika, todėl visada rekomenduojame apdrausti savo turtą. Mes kruopščiai užkabiname viskas juostomis, bet kelyje drebina viskas, net sunkvežimiai.

Dokumentai, muitinė ir tas blogasis Brexit

Kokie dokumentai reikalingi siuntimui į Angliją dabar?

Reikalingas CMR sąrašas, kurį užpildome mes, ir jūsų prekių sąrašas (paking listas) su vertėmis. Po to, kai įvyko Brexit, krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais tapo daug daugiau popierizavimo. Be to, jei vežate naujas prekes, būtina EORI numeris ir MV deklaracija, o tai viską sudėtingina. Nebūkite nustebę, jei klausime jūsų PVM mokėtojo kodų.

Kas tas EORI numeris ir kur jį gauti?

Tai toks registro numeris, kuris reikalingas, norint prekauti su ES arba trečiosiomis šalimis. Anglija dabar yra trečioji šalis, todėl be jo niekur nepraeisi. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais be šio numerio yra tiesiog neįmanomas juridiniam asmeniui. Fiziniai asmenys gali vežti kaip asmeniniai daiktai, bet turiu įspėti – anglai yra labai griežti apie tai, jei matai, kad turi prekybinių kiekių.

Ar reikia mokėti muito ar PVM? Kodėl kai kurie sako, kad nereikia?

Jei vežate naudotus asmeninius daiktus, mokesčių nėra. Bet jei tai prekės, tada tikrai reikės mokėti importo PVM, o kartais ir muitą, jei prekės kildinamos iš Azijos ar kitų šalių. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais dažnai sukelia nesusipratimų, nes klientai many, kad jei jie nupirko tą prekę Lietuvoje, tai mokesčių nebėra. Anglijoje sistema tokia, kad mokesčiai mokami įvedant šalį, ne pirkimo vietoje.

Kas nutinka, jei pamiršau sukurti MV deklaraciją?

Tuomet vairuotojas užstrigs sienoje arba uoste ir negalės išvažiuoti, kol deklaracija bus sukurta. Tai kainuos papildomai pinigų, nes mums teks skubiai ieškoti brokerio. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais yra susijęs su labai griežtais laiko terminais muitinėje, ir viena klaida gali atidėti visą kelionę dienai ar dviem. Geriau klauskite mūsų iš anksto.

Ar jūsų įmonė atsiskaito už tuos muitinus, ar aš turiu pats?

Mes galime padaryti tai kaip tarpininkai, tuomet aš susimauname su jumis paskui. Bet dažniausiai klientai patys arba savo buhalteriai sutvarko šį klausimą. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais yra mūsų paslauga, o ne mokesčių mokėjimas, todėl mums geriau neįsitraukti į finansus. Tikrai nereikia mums leisti į savo sąskaitas, tada vėliau būna daug ginčų.

Kas dėl maisto produktų? Ar galiu atvežti dešrų ar sūrio?

Čia yra labai pavojinga sritis. Po Brexit anglai labai griežtai žiūri į gyvūninių produktų importą. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais su maistu yra leidžiamas tik labai mažais kiekiais asmeniniam vartojimui. Jei mums rastų dešrelių dėžę, jos būtų konfiskuotos, o gal gautumėte baudą. Geriau nieko tokio nebandyti, nes vairuotojams taip pat baisu ten važiuoti su draudžiamais daiktais.

Kelionės eiga: keliai, keltai ir vairuotojai

Kurie keltai geriausi – Kalais ar Doveris?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia važiuoti. Jei į Londoną ar pietus, Doveris tikrai geriau, jei į šiaurę – Hull arba kt. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais per Doverį yra greitesnis, bet ten eilės gali būti baisios, ypač vasarą arba kai sužino apie streikus. Kartais per Kalais lengviau praslysti, bet ten vėliau reikia važiuoti daugiau kilometrų Anglijos vidumi.

Kaip elgiamasi su tuo eismo intensyvumu Anglijoje?

Angliški keliai yra kokybiški, bet juose važiuojama labai greitai ir agresyviau. Mūsų vairuotojai yra pripratę, bet naujokams ten gali būti sunku. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais reikalauja koncentracijos, ypač ant apvijų (roundabout), kurių ten yra šimtai. Esu matęs, kaip mūsų vairuotojas išsijungia iš tų ratų su šventu baimingu veidu.

Ar vairuotojai gali važiuoti naktį? Ar tai saugu?

Jie gali, bet yra griežti poilsio laiko reikalavimai. Negali būti taip, kad vairuotojas vairuoja 20 valandų iš eilės – tai nelegalu ir pavojinga. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais užtikrina, kad mūsų vairuotojai naudoja tachografus (tai tokie įrenginiai, kurie fiksuoja judėjimą). Kartais gali atsitikti, kad jie sustoja priešais kelią pamiegoti, jei laikas leidžia, bet tai yra normalu.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugenda kelyje?

Tuomet mes skubiai ieškome vietinio meistro arba techninės pagalbos. Kartą mums sugedo variklis netoli Birmingamo, ir vairuotojas privalėjo laukti šešias valandas. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais nėra apie tai, kad niekas niekada nešoka. Visada turi būti planas B, ir mes informuojame klientus apie vėlavimą iš karto, kai tik sužinome.

Ar galiu sekti savo krovinius realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių mikroautobusų turi GPS stebėjimą, taigi taip, galime padaryti nuorodą. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais tampa vis labiau modernus, bet nereikia manyti, kad matysit vairuotojo veidą. Matysit tik tašką žemėlapyje, kuris kartais gali "stovėti", nors iš tikrųjų jis stovi įstrigęs spūstyje.

Ar jūsų vairuotojai kalba angliškai? Kaip su muitininkais?

Dalis mūsų vairuotojų kalba, dalis – ne taip puikiai, bet susitarti su muitine užtenka paprastų frazių. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais dažnai vyksta be jokių didelių pokalbių – tiesiog pateiki dokumentus ir lauki. Jei būna rimta problema, skambina mums dispečeriams, o mes jau kalbame su anglais telefonu. (Galbūt tas vairuotojas ir padarys klaidą kalboje, bet dokumentai kalba už save).

Specifiniai nesklandumai ir klientų istorijos

Ar galiu atvežti draudžiamų daiktų? Kas bus, jei sužinos?

Kategoriškai ne. Jei kas nors bandys atvežti ginklus, narkotikus ar neteisėtus cigaretės, mes tuomet perduosime juos policijai. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais yra mūsų verslas, ir mes neimsime rizikuoti licencija dėl jūsų bjaurių žaidimų. Buvo atvejų, kai teko išmesti žmones iš mikroautobuso, nes bandyė slėpti kažką po sėdynėmis.

Kas dėl didelių daiktų, pvz., pianinų ar statybinių vamzdžių?

Galime, bet reikia pasakyti iš anksto, nes reikės specialios įrangos arba dviejų vairuotojų. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais su ypač sunkia arba ilga krovinimi gali reikalauti leidimų Anglijoje (ypač jei daiktas ilgesnis nei transporto priemonė). Neapsikiskinkite, kad mes kiekvieną dieną vežame po trijų metrų vamzdžius – tai retas atvejis.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui, jei jis turi sustoti nakvynei?

Vairuotojai turi stovėti saugiose aikštelėse, kuriose yra apsauga arba dažnai pasirodo policija. Tačiau 100% garantijos nėra niekur. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais yra saugus, bet jei paliksite atvirą dėžę su brangia technika priešais vairuotojo kabiną, tai gali kviesti įtarčius nusikalstamų grupuočių. Užrakinkite viską, ką įmanoma.

Jei aš nepatenkintas paslauga, ką galiu daryti?

Galite skųstis, mes klausysime. Bet jei jums nepatiko, kad vairuotojas atvyko valanda vėliau dėl eismo įvykio, tai ne mūsų kaltė. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais – tai gyvas procesas, o ne robotas. Kartais būna, kad ir mes suklydame dokumentuose, tuomet atsiprašome ir padarome nuolaidą kitam kartą.

Ar vežate gyvūnus? Tarkime, šunį ar katiną?

Galime, jei turite visas veterinarines pažymas ir čipus. Gyvūnų gabenimas į Angliją dabar yra sudėtingesnis, turi būti tam tikros vakcinos. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais su gyvūnais yra įmanomas, bet vairuotojas turi sutikti, nes ne visi mėgsta, kai šuo loja visą kelionę. Ir šuniui reikia dėžės, kad būtų saugu.

Ar galima atsiimti daiktus iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Taip, galite atvežti pas mus, arba mes galime atvažiuoti pas jus paėmti. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais prasideda nuo to, kaip mes susitvarkome logistiką čia, Lietuvoje. Jei turite daug daiktų, geriau, jei mes juos parinksime patys, nes mūsų vairuotojai geriau supranta, kaip juos padėti, kad neišsiristų.

Ką dar reikia žinoti, kad nebūtų nustebinta?

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Vasarą visada brangiau, nes daugiau žmonių važiuoja atostogų, ir keltai pakelia kainas. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais tampa brangesnis ir prieš Šv. Kalėdas, kai visi siunčia dovanos. Jei galite, planuokite siuntas pavasarį ar rudenį, tada įmanoma gauti gerą nuolaidą.

Ar reikia drausti krovinius? Kiek tai kainuoja?

Draudimo kaina priklauso nuo krovinio vertės, paprastai tai apie 2–3 procentus. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais be draudimo yra lošimas. Nerekomenduojame niekada siųsti brangios elektronikos ar juvelyrinių dirbinių be pranešimo mums apie tai, kitaip nebus draudžiama.

Kas daro, jei klientas nenurodo tikslaus adreso?

Tada vairuotojas praranda daug laiko važiuodamas ratuos ir ieškodamas vietos. Angliški adresai būna labai specifiniai – reikia pašto kodo. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais gali tapti košmaru, jei nurodote tik "Londonas". Būtinai duokite pilną adresą ir kontaktinio asmens telefoną, kuris kalba angliškai.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galite, bet tai kainuos, nes mes jau galime būti pasiruošę kelionei. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais reikalauja išankstinio planavimo, ir jei atšaukiate dieną prieš išvykstant, prašome bent dalies išlaidų kompensacijos. Mes ne esame labai griežti, bet viskas turi būti pagaliau teisinga.

Kaip elgiamasi su pažeistais siuntimais, kai atvyksta?

Sudarome defekto aktą su vairuotoju ir fotografuojame viską. Tada ieškome, kur įvyko klaida – ar buvo blogai užkrobta Lietuvoje, ar buvo avarija kelyje. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais užtikrina, kad padarysime viską, kad išspręstume šią problemą, tačiau be nuotraukų liudijimų mes nieko negalime padaryti.

Ar jums patinka dirbti šioje srityje po tiek metų?

Kartais ne, yra dienų, kai nori viską mesti ir eiti ganyti avis. Bet kai viskas susigyvena ir klientas laimingai gauna savi daiktus, tai jaučiasi verta. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais yra mūsų gyvenimas, ir nors jis netvarkingas, mes jį mylime.

Apibendrinant, noriu pasakyti, kad nors daugelis kalba apie paprastumą, šis darbas reikalauja daug kantrybės ir abipusio pasitikėjimo. Mes stengiamės būti kuo atskresčiau, bet tikitės ir nereguliarumo, nes tokia jau mūsų realybė. Krovinių transportavimas į Angliją mikroautobusais gali būti raminas tik tada, kai abiejų puselių lūkesčiai yra realūs. Susitarkime iš anksto, ir viskas gerai sueis.