Krovinių pristatymas į Angliją su sekimu – kaip užsakyti ir ko tikėtis

Įvadas

Sveika! Aš jau daug metų dirbu su krovinių gabenimu į Angliją, todėl žinau, kad šis procesas gali atrodyti painus, ypač jei dar nesi to dariusi. Kartais klientės manęs klausia visko – nuo to, kaip sekti siuntinį, iki to, kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo svorio. Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Svarbu žinoti, kad krovinių pristatymas į Angliją su sekimu nėra sudėtingas, jei žinai kelis pagrindinius dalykus. Pasiruošusi? Pradėkime!

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti krovinį į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 50 eurų už mažus paketus iki kelių šimtų už didesnius krovinius. Priklauso nuo svorio, matmenų ir to, ar reikia papildomų paslaugų. Kartais būna akcijų, bet aš visada sakau klientėms – geriau tikrinti kelis pasiūlymus, nes kartais skirtumas gali būti net 20-30 eurų. (čia turėčiau patikslinti – kai kurios įmonės taiko paslėptus mokėjimus, todėl visada skaitykite smulkų šriftą)

Ar galiu mokėti atsiimdama siuntinį?

Taip, bet ne visada. Kai kurios įmonės siūlo atsiskaitymą pristatymo vietoje, bet dažniausiai reikia mokėti iš anksto. Aš asmeniškai rekomenduoju rinktis išankstinį mokėjimą – mažiau problemų vėliau. Vieną kartą turėjau klientę, kuri mokėjo atsiimdama, ir siuntinys vėlavo dvi dienas dėl to.

Kodėl skirtingos įmonės siūlo skirtingas kainas už tą patį svorį?

Nes jos naudoja skirtingus gabenimo būdus – oro, jūros ar sausojo kelio. Oro gabenimas brangesnis, bet greitesnis. Jūros – pigesnis, bet gali užtrukti iki dviejų savaičių. Aš dažniausiai siūlau oro gabenimą, jei reikia skubiai, bet jei laiko yra – jūros variantas gali sutaupyti nemažai pinigų.

Sekimas ir pristatymas

Kaip sekti siuntinį į Angliją?

Gauni unikalų sekimo numerį, kurį įvedusi specialioje svetainėje matysi, kur tavo siuntinys šiuo momentu. Dauguma įmonių siūlo realaus laiko sekimą. Svarbu žinoti, kad kartais sekimo informacija gali vėluoti atnaujinti – tai normalu, ypač jei siuntinys yra perkeliamas tarp sandėlių. Vieną kartą mano klientės siuntinys „dingo" iš sekimo sistemos tris dienas, o pasirodo – tiesiog buvo sandėlyje ir nebuvo nuskenuotas laiku.

Ką daryti, jei sekimas rodo, kad siuntinys pristatytas, bet aš jo negavau?

Pirmiausia patikrink visus galimus pristatymo vietas – ar nėra pas kaimynus, ar nėra paliktas saugioje vietoje. Jei tikrai nerandi – susisiek su siuntimo įmone ir su Anglijos paštų tarnyba. Kartais būna atvejų, kai siuntinys pristatomas neteisingu adresu dėl klaidos sistemoje. Rekomenduoju visada daryti ekrano kopijas sekimo informacijos – kartais tai labai padeda sprendžiant ginčus.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po siuntimo?

Dažniausiai taip, bet tik kol siuntinys nėra pristatytas. Kai kurios įmonės leidžia pakeisti adresą už papildomą mokestį, kitos – nemokamai. Svarbu veikti greitai, nes jei siuntinys jau yra Anglijoje, pakeisti adresą gali būti sudėtingiau. Aš visada sakau klientėms – geriau iškart įsitikinti, kad adresas teisingas, nei vėliao spręsti problemas.

Tiesiogiai su Šilainiais ir Kaunu

Ar galima užsakyti krovinių pristatymą į Angliją iš Kauno rajono?

Taip, žinoma! Aš pati esu iš Kauno, dirbu su klientėmis iš įvairių Kauno mikrorajonų – Šilainiai, Centro, Žaliakalnis, Dainava, Petrašiūnai. Dauguma siuntimo įmonių siūlo nemokamą pickup paslaugą Kauno mieste, o kartais ir platesniame Kauno rajone. Tiesiog susisiek su įmone ir pasitikslink, ar jie aptarnauja tavo vietovę.

Ar yra krovinių pristatymo įmonės, kurios specializuojasi Kauno regione?

Taip, yra kelios įmonės, kurios turi sandėlius ar atstovus Kaune. Kai kurios netgi siūlo greitesnį pristatymą iš Kauno, nes siuntinys pirmiausia keliauja į jų Kauno sandėlį, o paskui – į Angliją. Aš asmeniškai rekomenduoju pasidomėti vietinėmis įmonėmis – jos dažnai siūlo geresnes kainas ir asmeniškesnį aptarnavimą.

Kiek laiko trunka pristatymas iš Kauno į Angliją?

Oro gabenimu – paprastai 2-4 darbo dienos. Jūros gabenimu – 10-14 dienų. Sausojo kelio – 5-7 dienos. Jei siunti iš Kauno, pridėk dar 1-2 dienas, kol siuntinys pasiekia pagrindinį sandėlį Lietuvoje. Vieną kartą turėjau klientę iš Šilainių, kuri siuntė dovanas į Londoną – viskas užtruko tik tris dienas, nes ji pasirinko oro gabenimą ir viskas vyko sklandžiai.

Pakuotė ir dokumentai

Kaip teisingai supakuoti krovinį?

Naudok tvirtą dėžę, kuri atlaikytų gabenimą. Visi trapi daiktai turi būti atskirai suvynioti į burbulų plėvelę. Svarbu palikti pakankamai vietos tarp daiktų, kad jie nebrauktųsi. Aš visada rekomenduoju naudoti dvigubą pakuotę, jei siunti ką nors vertingo ar trapaus. Vieną kartą klientė siuntė keramikos dirbinius – ji naudojo tik paprastą dėžę, ir pusė jų sudužo. Po to ji visada naudoja specialią pakuotę.

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Paprastai reikia pateikti sąrašą siunčiamų daiktų, jų vertę ir savininko duomenis. Jei siunti komercinį krovinį, gali prireikti sąskaitos faktūros. Asmeniniam siuntinui dažniausiai užtenka paprasto aprašymo. Svarbu žinoti, kad Anglija turi tam tikrus importo apribojimus – negalima siųsti tam tikrų prekių, pavyzdžiui, maisto produktų gyvūnams ar augalų.

Ar reikia mokėti muitą siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit'o situacija pasikeitė. Dabar net ir mažiems siuntiniams gali būti taikomas muitas, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Rekomenduoju pasitikslinti su siuntimo įmone, nes taisyklės keičiasi gana dažnai. Vienai mano klientei teko mokėti papildomai apie 30 eurų muito už siuntinį, kurio vertė buvo apie 150 eurų – ji apie tai nežinojo iš anksto.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia susisiek su siuntimo įmone ir pasitikslink, kokia situacija. Kartais vėlavimai susiję su oro sąlygomis ar kitais nenumatytais atvejais. Jei vėluoja labai smarkiai – gali reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo įmonės sąlygų. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys vėlavo savaitę dėl streiko Anglijoje – įmonė grąžino pusę sumos, nes buvo jų kaltė.

Ar galiu gauti kompensaciją už prarastą ar sugadintą siuntinį?

Taip, bet tai priklauso nuo siuntimo sąlygų. Dauguma įmonių siūlo tam tikrą kompensaciją, bet ji dažniausiai nepadengia visos vertės. Svarbu išsaugoti pirkimo įrodymus ir nuotraukas pakuotės prieš siuntimą. Aš visada rekomenduoju drausti vertingus siuntinius – tai kainuoja papildomai, bet apsaugo nuo didelių nuostolių.

Kaip elgtis, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Susisiek su siuntimo įmone ir pateik pretenziją. Turėk visus įrodymus – nuotraikas, sekimo informaciją, susirašinėjimą. Dauguma įmonių stengiasi išspręsti problemas geranoriškai, bet kartais tenka kreistis į vartotojų teises ginčijančias institucijas. Vieną kartą mano klientė gavo visiškai kitą prekę – įmonė pripažino klaidą ir grąžino pinigus per savaitę.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti namų pristatymą Anglijoje?

Taip, dauguma įmonių siūlo pristatymą iki namų durų. Tai paprastai kainuoja brangiau nei pristatymas į pašto skyrių, bet yra patogiau. Svarbu nurodyti tikslų adresą ir kontaktinį telefoną, kad kurjeriai galėtų susisiekti. Kartais reikia papildomai mokėti už sunkiai prieinamus adresus.

Ar siūloma draudimo paslauga?

Taip, daugelis įmonių siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Aš asmeniškai visada rekomenduoju drausti, jei siunti ką nors vertingo. Vienos mano klientų siuntė papuošalus – ji nusprendė nedraudinti, nes buvo brangu, ir siuntinys dingo. Po to ji labai gailėjosi.

Kokios papildomos paslaugos dar siūlomos?

Gali būti siūloma: greitasis pristatymas, pristatymas tam tikru laiku, atgalinis siuntimas, sandėliavimas, muitinės deklaravimo paslaugos. Kiekviena įmonė siūlo skirtingą paketą. Svarbu išsiaiškinti iš anksto, kas įeina į kainą, o kas – mokama papildomai.

Bendrieji klausimai

Kaip išsirinkti patikimą siuntimo įmonę?

Skaityk atsiliepimus, lygink kainas, pasitikslink, kiek laiko įmonė veikia. Aš visada rekomenduoju pradėti nuo mažesnio siuntinio su nauja įmone – taip pamatysi, kaip jie dirba. Yra kelios gerai žinomos įmonės, kurios veikia Lietuvoje ir turi gerą reputaciją, bet taip pat yra naujų žaidėjų, kurie siūlo geresnes kainas.

Ar galima siųsti didelius krovinius į Angliją?

Taip, žinoma. Yra įmonių, kurios specializuojasi didelių krovinių gabenime. Jei reikia pergabenti baldus, buitinę techniką ar kitus stambius daiktus – geriau kreistis į specializuotas įmonės. Jos siūlo konteinerinį gabenimą arba dalinio krovinio paslaugas.

Kada geriausia siųsti krovinį į Angliją?

Venkite piko laikotarpių – prieš Kalėdas, per didžiąsias išpardavimus. Tada siuntinukai vėluoja dažniausiai. Geriausia siųsti paprastomis dienomis, kai nėra didelio srauto. Aš pati stengiuosi siųsti antradieniais ar trečiadieniais – paprastai greičiau pristato.

Išvada

Na, štai ir viskas! Tikėjuosi, kad šis straipsnis padėjo tau suprasti, kaip veikia krovinių pristatymas į Angliją su sekimu. Svarbiausia – nepergyvenk, visada yra sprendimas, jei kas nors nevyksta pagal planą. Jei turi dar klausimų – drąsiai klausk, nes kiekviena situacija yra kitokia. O jei jau esi pasiruošusi užsakyti – sėkmės! Tikiuosi, viskas vyks sklandžiai.