Krovinių pervežimas į Angliją patikimai kasdien mikroautobusais

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau į Angliją tikrai visko – nuo kelių dėžių iki viso namų ūkio. Dažniausiai žmonės manęs klausia tų pačių dalykų: ar tikrai kasdien važiuoja, ar saugu, kiek kainuos, ir ar mano daiktai tikrai nusigaus sveiki. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos tik girdžiu jau beveik dešimtmetį. Jei planuoji pervežti krovinius į Angliją mikroautobusu – čia ras viską, ką reikia žinoti prieš užsakant.

Kaip vežame ir kas vyksta kelyje

Ar tikrai kasdien važiuoja mikroautobusai į Angliją?

Taip, bet čia reikia paaiškinti. Kasdien iš Lietuvos išvažiuoja bent keli mikroautobusai, kurie veža krovinius į Angliją, bet jie nebūtinai yra pilni tik jūsų daiktų. Dažniausiai tai yra dalinis krovinys – kartu vežama kelių klientų siunta. Tai normalu ir nieko blogo čia nėra, tiesiog reikia suprasti, kad jūsų daiktai keliaus kartu su kitų žmonių daiktais. Jei nori visiškai atskiro mikroautobuso – taipogi įmanoma, bet kainuoja žymiai brangiau.

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos iki Anglijos mikroautobusu?

Paprastai užtrunka nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti Anglijoje. Iš Vilniaus iki Londono paprastai važiuojama apie 28-30 valandų, jei viskas gerai eina. Bet čia reikia įsidėmėti – jei yra problemos su keltu arba blogi orai, gali užtrukti ir ilgiau. Vieną kartą mano kolega strigo Doverio uoste beveik 8 valandas dėl streiko, tai tiesiog reikia turėti omenyje, kad kartais gyvenimas pateikia siurprizų.

Ar mano daiktai bus saugūs kelionės metu?

Didžiąją dalį laiko – taip, saugūs. Bet noriu būti atviras: per tiek metų mačiau ir nulaužtas dėžes, ir suplyšusius baldus, ir visokiausių dalykų. Viskas priklauso nuo to, kaip pats supakuoji, ir kokios firmos paslaugomis naudojiesi. Aš visada sakau klientams – investuok į gerą pakavimą, nes mikroautobuse daiktai krenta, linguoja, juda. Kartą vežiau klientui televizorių prastai supakuotą dėžėje, tai po kelionės ekranas buvo įskilęs. Taip, galėjome draudimą pateikti, bet kam tas vargas, geriau iškart padaryti gerai.

Kas vyksta su muitinės dokumentais?

Muitinė – tai vieta, kur dauguma žmonių praranda nervus, bet iš tikrųjų viskas nėra taip baisu. Jei veži asmeninius daiktus, o ne prekes komerciniais tikslais, paprastai reikia tik sąrašo (invoice) ir keleto kitų popierių. Bet čia svarbu – jei veži naujus daiktus su kainomis, muitininkai gali paprašyti mokėti muito mokestį. Vieną kartą klientė vežė naują baldų komplektą, kuris kainavo 2000 svarų, tai teko susimokėti apie 400 eurų muito. Iš anksto pasitikslink, ką veži, nes kartais geriau pasakyti, kad tai naudoti daiktai, jei jie iš tikrųjų naudoti.

Ar galiu vežti baldus kartu su mikroautobusu?

Gali, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, mikroautobuso talpa ribota – paprastai telpa iki 15-20 kubinių metrų, priklausomai nuo mikroautobuso dydžio. Antra, baldus reikia išardyti, jei įmanoma – lova, spinta, stalas. Jei nori vežti nesuardytą didelę spintą – gali būti problemų, nes ji tiesiog netilps. Vienas mano klientas norėjo vežti visą svetainės baldų komplektą nesuardytą, tai teko jam aiškinti, kad reikia arba didesnio mikroautobuso, arba ardyti. Jis išsirinko ardyti, ir viskas gerai pavyko.

Ką daryti, jei mano krovinys pavėluoja?

Pirmiausia – nesijaudink, bet susisiek su firma, iš kurios užsakei pervežimą. Dažniausiai jie žinos, kur mikroautobusas yra, ir galės pasakyti naują numatomą laiką. Kartais būna taip, kad mikroautobusas sustoja kitam klientui pakeliui, tai gali užtrukti. Jei pavėluoja labai smarkiai – gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš visada rekomenduoju skaityti smulkųjį šriftą, nes ten dažnai būna parašyta, kad firma neatsako už vėlavimą dėl force majeure aplinkybių.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja krovinių pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų veži, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti, ir kokios firmos paslaugas renki. Paprastai kainos prasideda nuo maždaug 300-400 eurų už nedidelį krovinį iki 800-1000 svarų už didesnį perkraustymą. Jei veži tik kelias dėžes – gali būti ir pigiau, jei dalijiesi krovinį su kitais. Bet čia reikia būti atsargiam – kartais labai maža kaina reiškia labai prastas paslaugas. Vienas mano pažįstamas užsakė pervežimą už 200 eurų, tai jo daiktai keliavo tris savaites, o dalis visai nebuvo pristatyta. Taupymas kartais kainuoja brangiau.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir čia noriu būti labai atviras. Kai kurios firmos nurodo labai žemą kainą, o po to prideda visokiakus mokesčius: už dokumentų tvarkymą, už keltą, už papildomą draudimą, už sunkiai prieinamą vietą. Visada prašyk pilnos kainos iš karto, ir jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats visada sakau klientams: jei aš jums rašau 500 eurų, tai galutinė kaina bus 500 eurų, o ne 500 plus dar 200 įvairių mokesčių.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma firmų siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikia sumokėti dalį iš anksto, o likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo firmos. Kai kurios reikalauja 100% iš anksto, ypač jei neturi gerų atsiliepimų. Aš pats visada rekomenduoju nemokėti visoje iš karto, jei įmanoma, palikti dalį iki kol pamatysi, kad daiktai tikrai sveiki ir pristatyti.

Ar draudimas yra būtinas ir kiek jis kainuoja?

Draudimas nėra privalomas pagal įstatymą, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju jį turėti. Paprastai draudimas kainuoja nuo 2% iki 5% nuo krovinio vertės, priklausomai nuo to, ką veži. Jei veži brangius daiktus – verta apsidrausti, nes kelionėje gali nutikti visko. Vienas mano klientas vežė kompiuterius vertės apie 8000 eurų, ir atsisakė draudimo, nes "brangiai". Mikroautobuse kažkas pavogė dalį dėžių, ir jis liko be kompiuterių ir be kompensacijos. Po to jis tikrai gailėjosi.

Kaip pasiruošti ir ko tikėtis

Kaip teisingai supakuoti daiktus mikroautobuso pervežimui?

Pirma, naudok tvirtas dėžes – ne tas plonas kartonas iš parduotuvės, o tikrai tvirtas, geriausiai dvigubas. Antra, viską gerai užpildyk viduje – tuščios vietos dėžėje reiškia, kad daiktai judės ir gali sulūžti. Trečia, viską užklijuok gerai su juosta, ir dar geriau – naudok shrink plėvelę. Baldus, jei įmanoma, išardyk, ir kiekvieną detalę atskirai supakuok. Ketvirta, ant kiekvienos dėžės užrašyk, kas viduje, ir kurioje pusėje viršus. Vieną kartą gavau dėžę su užrašu "lūžta", tai tikrai padėjo suprasti, kaip su ja elgtis.

Ar galiu vežti mašiną kartu su mikroautobusu?

Ne, mašina turi važiuoti atskirai, arba vežama mikroautobuso kėbule, jei ji telpa. Bet jei turi didelį SUV arba krovininį automobilį – tikrai netilps į mikroautobusą. Yra atskiros firmos, kurios veža automobilius, bet tai jau kitas verslas. Kartais žmonės mano, kad mikroautobusas gali tempti priekabą, bet čia jau reikia specialaus leidimo ir tinkamos įrangos, tai brangiai kainuoja.

Ką tiksliai draudžiama vežti į Angliją mikroautobusu?

Yra keletas dalykų, kurių tikrai negalima vežti: ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos cheminės medžiagos, ir kai kurie kiti dalykai. Bet yra ir tokių, kurie gali būti painiojami – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, ypač mėsa ir pieno produktai, dabar jau beveik visiškai draudžiami po Brexit. Vienas mano klientas vežė naminius makaronus, pasirodo, jie buvo su kiaušiniais, tai teko išmesti muitinėje. Iš anksto pasitikslink, ką galima ir ko negalima, nes baudos gali būti didelės.

Ar galiu vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Techniškai taip, bet tai nėra taip paprasta. Gyvūnams reikalingi atskiri dokumentai: mikročipas, skiepai, PETS dokumentas. Ir jie turi keliauti atskirai nuo krovinio, specialiai tam pritaikytame transporteryje. Jei nori vežti šunį ar katę – geriau naudotis specializuotomis paslaugomis, kurios būtent gyvūnus veža. Aš pats su gyvūnais nedarau, nes tai labai specifiška sritis ir atsakomybė didelė.

Ką daryti, jei mano daiktai bus sugadinti?

Pirmiausia, viską nufotografuok prieš perduodamas krovinį. Antra, jei pastebi sugadinimus gavęs – iš karto daryk nuotraukas ir rašyk pretenziją firmai. Čia jau priklauso nuo to, ar turi draudimą, ir kaip firma reaguos. Geresnės firmos iš karto siūlys kompensaciją, blogesnės gali bandyti išsisukinėti. Būk pasiruošęs kovoti už savo teises, jei reikia. Vieną kartą teko padėti klientui rašyti pretenziją, ir po kelių mėnesių jis gavo pinigus atgal.

Kaip pasirinkti patikimą firmą?

Čia labai svarbu. Pirma, žiūrėk atsiliepimus – bet ne tik firmos puslapyje, o trečiųjų šaltinių, pvz., Google atsiliepimus, Facebook grupes. Antra, pasikalbėk su jais telefonu – jei jie atsako į klausimus aiškiai ir konkrečiai, tai geras ženklas. Trečia, pasitikrink, ar jie turi adresą, biurą, legaliai veikia. Ketvirta, niekada nemokėk visoje iš karto, jei tai nauja firma be jokios istorijos. Aš pats visada sakau: jei firma nori tik pinigus iš karto ir neaiškina, kas bus – eik kitur.

Praktiniai dalykai ir kasdienės situacijos

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik sau, ar visada dalijamasi su kitais?

Galima ir viena, ir kita. Jei turi pakankamai daiktų užpildyti visą mikroautobusą (apie 15-20 kubinių metrų), tai gali užsakyti sau vieną. Bet dažniausiai žmonės dalijasi, nes taip pigiau. Dalinis krovinys – tai kai tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais tame pačiame mikroautobuse. Tai normalu, ir dauguma firmų taip dirba. Svarbu tik žinoti, kad tavo daiktai bus atskirti ir paženklinti, kad niekas nepamanytų, jog tai ne tavo.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti į Angliją?

Jei reikia labai greitai – gali užsakyti ekspreso paslaugą, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Kartais galima sutvarkyti per 24-48 valandas, jei yra laisvas mikroautobusas ir sutampa maršrutai. Bet čia jau reikia kalbėtis individualiai su firma. Vieną kartą mano klientui reikėjo skubiai pristatyti vaistus į Londoną – teko organizuoti tą pačią dieną, kainavo brangiai, bet žmogus buvo dėkingas. Jei yra gyvybiškai svarbu – kaina jau ne tokia svarbi.

Ar galima patiems važiuoti kartu su mikroautobusu?

Taip, dažniausiai galima, bet tai priklauso nuo firmos politikos. Kai kurios firmos leidžia klientams važiuoti kartu, kitos – ne, dėl draudimo ar kitų priežasčių. Jei nori važiuoti – iš karto pasakyk firmai ir pasitikslink, ar tai įmanoma. Kartais tai netgi naudinga, nes gali prižiūrėti savo daiktus. Bet žinok, kad kelionė ilga ir bus nuobodu, ir teks mokėti už savo vietą.

Kaip suprantu, ar firma patikima, jei niekada anksčiau jų nenaudojau?

Geras klausimas. Aš visada rekomenduoju pradėti nuo mažo bandymo – pavyzdžiui, vežti nedidelį krovinį, kelias dėžes, ir taip patikrinti, kaip jie dirba. Jei viskas gerai – tada galima drąsiai naudotis jų paslaugomis didesniam perkraustymui. Taip pat žiūrėk, ar jie atsako į žinutes greitai, ar turi aiškią interneto svetainę, ar jų kainos yra realios. Jei kas nors skamba per gerai – tikriausiai taip nėra.

Ką daryti, jei perkraustymas vyko blogai?

Pirmiausia, dokumentuok viską – nuotraukos, video, susirašinėjimai. Antra, rašyk skundą firmai oficialiai, el. paštu, kad turėtum įrodymą. Trečia, jei firma nereaguoja – gali kreiptis į vartotojų teises ginčų komisiją, arba į teismą, jei žala didelė. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai geresnės firmos nori išspręsti problemą greitai, nes joms svarbus jų vardas.

Ar galima pervežti pianiną ar kitus labai didelius daiktus?

Pianiną vežti mikroautobuse labai sunku, nes jis sunkus ir didelis. Reikia specialaus mikroautobuso su kroviniu platforma, ir dažniausiai tai jau kitas kainų segmentas. Kartais tenka naudoti krovininį automobilį, o ne mikroautobusą. Vieną kartą vežiau didelį suolą iš bažnyčios į Angliją – teko samdyti krovininį sunkvežimį, mikroautobuse tikrai netilptų. Jei turi labai didelių daiktų – iš karto pasakyk firmai, kad jie įvertintų, ar tai įmanoma.

Kaip elgtis, jei man reikia sandėliavimo Anglijoje?

Kai kurios firmos siūlo sandėliavimo paslaugas – gali laikyti daiktus sandėlyje Anglijoje, kol susirasi naują būstą. Tai naudinga, jei dar nežinai, kur gyvensi, arba jei būstas dar nepastatytas. Bet čia vėl gi – kainuoja papildomai. Paprastai sandėliavimas kainuoja nuo keliasdešimt eurų per savaitę, priklausomai nuo kiekio. Jei reikia – tiesiog pasakyk firmai iš karto, kad ieškai tokios paslaugos.

Dažnos problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugenda kelyje?

Tai retai, bet nutinka. Geresnės firmos turi planą B – jei vienas mikroautobusas sugenda, jie greitai suranda kitą ir perkrauna krovinį. Jums kaip klientui dažniausiai nereikia nieko daryti, tiesiog reikia šiek tiek palaukti. Bet jei tai labai svarbu – skambink firmai ir aiškinkis situaciją. Vieną kartą mano kolegos mikroautobusas turėjo techninę problemą Vokietijoje, tai kitą dieną jau buvo surastas pakaitinis mikroautobusas, ir krovinys vis tiek nusigavo laiku.

Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Kai kurios firmos siūlo GPS sekimą – gali matyti, kur mikroautobusas yra bet kuriuo momentu. Tai labai patogu, ypač jei esi nervingas dėl savo daiktų. Bet ne visos firmos tai siūlo, ir kartais tenka tiesiog pasitikėti firma. Aš pats visada rekomenduoju rinktis firmas su sekimo galimybe, jei įmanoma – ramiau miegosi naktį.

Ką daryti, jei pervežimo metu dingsta dalis daiktų?

Pirma, patikrink viską gavęs – atsiduok, suskaičiuok dėžes, pasižiūrėk, ar nieko netrūksta. Jei trūksta – iš karto rašyk firmai ir aiškink situaciją. Kartais būna taip, kad daiktai tiesiog liko sandėlyje arba nepateko į mikroautobes dėl vieno kito. Bet jei tikrai dingvo – čia jau reikia aiškintis, ir galbūt kreiptis į draudimą. Vieną kartą buvo atvejis, kai dingusios dėžės atsirado po dviejų savaičių – tiesiog buvo supainiotos su kito kliento daiktais.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Tai priklauso nuo sutarties. Jei atšauki gerokai iš anksto – dažniausiai pinigai grąžinami, galbūt minus komisija. Jei atšauki paskutinę akimirką – gali nieko nebesusigrąžinti. Visada skaityk sutarties sąlygas prieš pasirašydamas. Aš pats visada sakau klientams: jei nežinote, ar tikrai reikia – geriau palaukit, nei mokėsit už tai, ko nenaudosit.

Ką daryti, jei mano krovinys užstrigo muitinėje?

Muitinėje kartais užtrunka ilgiau nei tikėtasi, ypač jei yra patikrinama dokumentų arba jei krovinys kelia įtarimų. Pirmiausia, nesipanicink – dažniausiai viskas išsisprendžia per kelias dienas. Antra, pasitikslink firmoje, kas vyksta, ir kokius dokumentus reikia papildomai pateikti. Kartais tiesiog trūksta vieno popieriaus, ir viskas gerai. Bet jei yra rimtesnė problema – gali prireikti muitinės tarpininko pagalbos.

Ar galima vežti vertingus daiktus, brangakmenius, pinigus?

Brangakmenis ir pinigus vežti mikroautobuse su kroviniu – labai prasta idėja. Geriau vežk tokius daiktus pats, asmeniškai, saugodamas juos rankoje. Mikroautobuso krovinys nėra apdraustas tokiems dalykams taip gerai, ir rizika didelė. Vienas mano klientas norėjo vežti brangius papuošalus su kroviniu – aš jam tiesiai pasakiau, kad taip nedarytų. Jis klausė, ir gerai, kad paklausė.

Išvada

Na, jei perskaitei iki čia – jau žinai beveik viską apie krovinių pervežimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia, ką noriu pasakyti: rinkis patikimą firmą, gerai supakuok daiktus, ir nebandyk per daug sutaupyti, nes kartais taupymas virsta dideliais nuostoliais. Jei turi dar klausimų – drąsiai klausk, nes geriau paklausti prieš, nei po to skųstis. O jei jau nusprendei vežti – sėkmės, ir tavo daiktai tegu sveiki nusigauna iki Anglijos!