Krovinių paėmimas nuo durų iki durų į Angliją – viskas, ką reikia žinoti

Sveikos, čia vėl aš. Na, jūs jau žinot, kad aš dirbu su depiliacija, bet šią temą pasirinkau nes pastaruoju metu labai dažnai manęs klausia – ir ne tik klientės, bet ir pažįstamos, giminaitės – kaip ten tas krovinių gabenimas į Angliją veikia. Ypač dabar, kai visi perka internetu iš Amazon, eBay, Shein ir panašiai. Tai vat, nusprendžiau šią temą išsiaiškinti iki galo, o kadangi pati turėjau ne vieną situaciją su siuntiniais, tai ir jums papasakosiu kaip viskas veikia. Aišku, aš ne logistė, bet per šiuos metus pritrūkau tiek patirties, kad jaučiuosi galiu bent jau nukreipti tinkama kryptimi. Prieš pradedant – jei jums reikia tikslios kainos ar konkretaus atvejo, geriausia tiesiai kreiptis į vežėjus, bet čia bent jau supažindinsiu su pagrindais.

Dažniausi klausimai apie krovinių gabenimą į Angliją

Kaip veikia krovinių paėmimas nuo durų iki durų?

Na, tai paprastai veikia taip – jūs užsakote prekes, pvz., iš kokio nors Britanijos interneto parduotuvės, arba patys siunčiate kažką į Angliją. Tada vežėjas atvažiuoja prie jūsų namų (čia svarbu – jei gyvenate daugiabutyje, kartais reikia nukelti siuntinį iki automobilio patiems, bet dažniausiai vairuotojas padeda), pasiima prekę ir nugabena iki gavėjo durų Anglijoje. Viskas, kaip matot – nuo durų iki durų. Patogumas didelis, ypač jei prekės didelės ar sunkios.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Čia priklauso labai daug – nuo svorio, dydžio, atstumo (čia jau ne tik Lietuva-Anglija, bet ir kurioje Anglijoje), nuo vežėjo ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų. Apytiksliai mažas siuntinėlis iki 5 kg gali kainuoti nuo 15 iki 30 eurų, didesni – nuo 50 eurų ir daugiau. Bet čia labai orientaciniai skaičiai, geriausia palyginti kelis vežėjus. Aš pati naudoju kelis, bet apie juos vėliau.

Kokie vežėjai veža į Angliją iš Lietuvos?

Čia yra keletas pagrindinių. DHL, UPS, TNT – tarptautiniai didieji, veikia greitai, bet brangesni. Yra ir mažesni, pvz., Venipak, DPD (jie irgi tarptautiniai, bet turi filialą Lietuvoje). Be to, yra specializuotos įmonės, kurios veža tik į Angliją arba tik iš jos – jos dažnai pigesnes. Aš asmeniškai dažniausiai naudoju DPD arba Venipak, bet priklauso nuo situacijos.

Kiek laiko trunka siuntimas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 5 darbo dienų, jei tai standartinis siuntimas. Yra ir ekspreso variantai – tada per 1-2 dienas, bet kainuoja žymiai brangiau. Kartais būna ir taip, kad užtrunka ilgiau – jei yra šventės, jei muitinėje kažkas užstrigo (nors į Angliją dabar jau nereikia muitinės deklaracijų dėl Brexit, bet vis tiek kartais patikrina). Vieną kartą mano siuntinys į Londoną užtruko net 8 dienas, bet tai buvo prieš Kalėdas, tai niekas nesiskundė.

Ar reikia ką nors daryti dėl muitinės?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar, jei siunčiate prekes į Angliją iš ES, reikia pildyti muitinės deklaraciją. Bet daugelis vežėjų tai padaro už jus – jūs tik užpildote siuntimo formą, nurodote prekių vertę, o vežėjas jau tvarko dokumentus. Jei siunčiate kažką didesnės vertės (virš 135 svarų sterlingų), gali prireikti sumokėti muito mokestį, bet čia jau gavėjo reikalas Anglijoje. Aš pati su tuo susidūriau kartą – siunčiau dovaną seseriai į Birmingemą, vertė buvo apie 80 svarų, tai nieko papildomai mokėti nereikėjo.

Kaip supakuoti krovinį?

Čia labai svarbu. Pirma, dėžė turi būti pakankamai tvirta. Jei siunčiate trapius daiktus, naudokite burbulo plėvelę, putas, kartono tarpiklius. Antra, viskas turi būti gerai užantspauduota – niekada nežinot, kaip elgsis siuntinys per perpylimą. Trečia, ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo adresą, o jei siuntinys brangus, pridėkite ir savo kontaktus. Aš visada dedu viduje popierėlį su adresu, jei kas nors nutiktų su išorine etikete.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirma, nesinervinkit. Antra, kreipkitės į vežėją – dauguma jų turi sekimo sistemą, galėsite matyti, kur siuntinys yra. Jei tikrai dingsta, reikia rašyti pretenziją. Čia svarbu – išsaugokite visus dokumentus: siuntimo kvitus, sekimo numerius, susirašinėjimus su parduotuve. Daugelis vežėjų turi draudimą, bet kompensacija priklauso nuo to, ką siuntėte ir nuo jūsų sutarties sąlygų. Aš pati vieną kartą praradau siuntinį – tai buvo mano užsakytas rankinis siurblys iš Amazon UK, dingęs kažkur tarp Sandhurst'o ir Kauno. DPD grąžino pinigus po dviejų savaičių, bet jie buvo geri.

Ar galima siųsti didelius krovinius?

Taip, žinoma. Yra specializuotos įmonės, kurios veža didelius krovinius – baldus, statybines medžiagas, net automobilius. Čia jau reikia kitos kainodaros ir dažniausiai individualaus susitarimo. Jei reikiavežti didelį krovinį į Angliją, geriausia kreiptis į specializuotus vežėjus, pvz., kurie turi pilnas sunkvežimių dalis. Kartais net apsimoka su kitais žmonėmis susiburti ir dalintis sunkvežimiu – tai vadinasi dalinis krovinys arba groupage.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma vežėjų suteikia sekimo numerį (tracking number). Jį galite įvesti vežėjo puslapyje ir matysite, kur siuntinys šiuo metu yra. Kai kurie vežėjai siunčia SMS arba el. laiškus su statuso atnaujinimais. Svarbu žinoti, kad sekimas ne visada rodo realiuoju laiku – kartais būna vėlavimas, ypač per dideles apkrovas. Bet jei siuntinys stringa per ilgai, kreipkitės į vežėją.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Čia jau sudėtingiau. Yra sąrašas medžiagų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Paprastai tai degieji skysčiai, dujos, cheminės medžiagos, aštrūs daiktai. Jei nežinot, ar jūsų siuntinys yra saugus, geriausia pasitikslinti prieš siųsdami. Vieną kartą norėjau siųsti seną kompiuterį į Angliją, tai sužinojau, kad baterijas reikia išimti – kitaip reikalingas specialus dokumentas.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei gavėjo nėra namuose, vežėjas paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną. Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grįš atgal pas siuntėją (jums gali tekti mokėti už grąžinimą). Jei gavėjas pakeitė adresą, reikia susitarti su vežėju dėl peradresavimo – tai irgi gali kainuoti papildomai.

Ar galima siųsti prekes į Angliją su paštu?

Taip, Lietuvos paštas taip pat teikia tarptautines siuntimo paslaugas. Paprastai tai pigesnis variantas, bet trunka ilgiau. Į Angliją galima siųsti laiškus, mažus paketus, rekomenduotas siuntas. Svarbu žinoti, kad Lietuvos pašto sekimo sistema nėra tokia išvystyta kaip privačių vežėjų, todėl kartais sunku sužinoti, kur siuntinys yra. Aš pati naudoju paštą tik mažoms, nelabai svarbioms siuntoms.

Kaip elgtis su pretenzijomis?

Jei siuntinys sugadintas arba dingęs, pirma rašykite į vežėją el. paštu arba per jų sistemą. Aprašykite situaciją, pridėkite nuotraukas (jei matote sugadinimą), siuntimo dokumentus. Daugelis vežėjų turi nustatytą terminą pretenzijoms pateikti – paprastai iki 14 dienų nuo pristatymo. Jei atsakymas netenkina, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Kiekvienas vežėjas turi savo ribas. Paprastai vienos dėžės svoris neturėtų viršyti 30 kg – jei daugiau, reikia kitos kainodaros arba kelti. Dydžio ribos taip pat skiriasi, bet paprastai viena dimensija neturėtų viršyti 120 cm. Jei siunčiate kažką labai didelio, geriausia iš anksto pasitikslinti – kartais apsimoka dalinti į kelias dalis.

Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, ypač gyvūninės kilmės (mėsa, pienas, sūris). Augaliniai produktai dažniausiai leidžiami, bet gali būti apribojimai. Jei norite siųsti maistą į Angliją, geriausia pasitikslinti prieš tai – Anglija turi gana griežtus maisto importo kontrolės reikalavimus po Brexit. Aš pati norėjau siųsti močiutės keptą pyragą seseriai, tai sužinojau, kad reikia specialios deklaracijos, tai galiausiai tiesiog nusiunčiau receptą.

Kaip apskaičiuoti siuntimo kainą?

Daugelis vežėjų turi kainų skaičiuotuvus savo puslapiuose. Jums reiks žinoti siuntinio svorį ir matmenis (ilgis, plotis, aukštis), taip pat gavėjo miestą arba pašto kodą Anglijoje. Svarbu žinoti, kad dažniausiai mokama už didesnį svorį – faktinį arba tūrinį (体积 svoris). Tūrinis svoris apskaičiuojamas pagal matmenis – jei siuntinys didelis, bet lengvas, mokėsite kaip už sunkesnį. Čia visada geriausia palyginti kelis variantus.

Ar galima naudoti tarpininkus?

Taip, yra įmonės, kurios veikia kaip tarpininkai. Jūs siunčiate prekes į jų sandėlį Lietuvoje, o jie surenka kelis siuntinius ir siunčia kartu į Angliją – tai vadinasi konsolidacija. Tai gali būti pigiau, ypač jei siunčiate dažnai ir mažais kiekiais. Yra ir atvirkštinis variantas – jei perkate iš Anglijos, galite naudoti tarpininko sandėlį Anglijoje, kuris jums surenka kelis užsakymus ir siunčia kartu. Aš pati taip darau su Shein – per mėnesį susirenka keli užsakymai, tada vienu siuntimu gaunu viską.

Kokie yra draudimo variantai?

Daugelis vežėjų siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Paprastai tai kainuoja nuo 1 iki 3% nuo siuntinio vertės. Ar verta? Jei siunčiate brangius daiktus, tikrai taip. Standartinė vežėjo atsakomybė dažnai yra labai ribota – pvz., tik iki 20 eurų arba iki tam tikro svorio. Aš visada draudžiu, jei siuntinys vertas daugiau nei 50 eurų – ramiau.

Kaip sužinoti, ar vežėjas patikimas?

Svarbu žiūrėti atsiliepimus internete, klausti pažįstamų. Aš visada patikrinu vežėją prieš naudodama – žiūriu Google atsiliepimus, Facebook grupėse klausiu. Yra ir oficialūs registrų, kur galima patikrinti, ar įmonė tikrai registruota. Jei kas nors siūlo per pigiai, tikriausiai yra kažkas ne taip – taupymas kartais kainuoja brangiau.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Tada reikia rinktis ekspreso siuntimą. DHL, UPS, TNT siūlo greitus variantus – kartais net kitą dieną. Žinoma, kainuoja žymiai brangiau, bet jei reikia skubiai – verta. Aš turėjau situaciją, kai reikėjo skubiai nusiųsti dokumentus į Londoną – naudojau DHL, kitą dieną jau buvo gavėjo rankose, bet kainavo beveik 80 eurų.

Kaip siųsti dovanas į Angliją?

Dovanos siunčiamos kaip ir bet kurios kitos prekės, bet yra keletas niuansų. Ant pakuotės geriau parašyti "Gift" arba "Dovana", nes kartais tai pagreitina muitinės procesą. Jei dovanų vertė neviršija tam tikros sumos (paprastai 39 svarai), jų nereikia deklaruoti. Bet jei dovana brangi, gali tekti mokėti muito mokestį – tai jau gavėjo reikalas Anglijoje.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Tai jau visiškai kita tema. Gyvūnų gabenimas turi labai griežtas taisykles – reikalingi veterinariniai dokumentai, mikročipas, skiepai. Taip pat reikia naudoti specializuotas įmones, kurios turi leidimus gabenti gyvūnus. Tai brangu ir sudėtinga, bet įmanoma. Aš pati nebuvau susidūrusi, bet žinau, kad yra žmonių, kurie taip daro.

Kaip elgtis su grąžinimu?

Jei pirkote internetu ir norite grąžinti prekę, dažniausiai tai galite padaryti per tą pačią sistemą kaip ir siuntėte. Kartais parduotuvės siunčia jums grąžinimo etiketę, kartais turite susimokėti patys. Svarbu žinoti, kad grąžinimas į Angliją gali trukti ilgiau nei pristatymas – paprastai 5-10 darbo dienų. Pinigai grąžinami per kelias dienas po to, kai prekę gauna pardavėjas.

Kokie yra pagrindiniai skirtumai siunčiant į skirtingas Anglijos dalis?

Anglija didelė, ir kaina priklauso nuo to, į kurį miestą ar regioną siunčiate. Londonas ir pietryčiai paprastai pigiausi, nes ten daugiausia vežėjų sandėlių. Šiaurės Anglija, Škotijos pasienis – brangiau, nes reikia daugiau laiko ir kuro. Kartais net atsižvelgiama į pašto kodą – kuo toliau nuo didžiųjų miestų, tuo brangiau.

Ar galima siųsti prekes į Škotiją ar Velzą?

Taip, bet tai jau laikoma ne tik tarptautiniu, bet ir papildomu atstumu. Daugelis vežėjų taiko papildomą mokestį už pristatymą į Škotiją, Šiaurės Airiją ar Velzą. Kartais net reikalingi papildomi dokumentai. Jei siunčiate būtent į šiuos regionus, geriau iš karto pasitikslinti kainą ir terminus.

Kaip sutaupyti pinigų?

Yra keletas būdų. Pirma, palyginkite skirtingus vežėjus – kartais skirtumas didelis. Antra, siųskite didesniais kiekiais, jei įmanoma – vienas didelis siuntinys dažnai pigesnis nei keli maži. Trečia, naudokite tarpininkus arba konsolidacijos paslaugas. Ketvirta, planuokite iš anksto – skubus siuntimas visada brangesnis. Penkta, jei prekės nėra skubios, rinkitės lėtesnį, bet pigesnį variantą.

Ką daryti, jei prekė sugadinta per siuntimą?

Pirma, dokumentuokite – nufotografuokite sugadinimą, išsaugokite pakuotę. Antra, kreipkitės į vežėją su pretenzija. Jei prekė buvo apdrausta, turėtumėte gauti kompensaciją. Jei nebuvo apdrausta, priklauso nuo vežėjo sąlygų – dažniausiai jie atsako tik už savo kaltę, o įrodyti ją sunku. Jei perkate iš parduotuvės, galite kreiptis ir į ją – ypač jei prekė buvo blogai supakuota.

Kaip rasti patikimą vežėją Šilainiuose ar Kaune?

Čia jau konkrečiau – jei esate iš Kauno rajono ar Šilainių, yra keletas vietinių vežėjų, kurie turi sandėlius arba pick-up punktus čia pat. Venipak, DPD, LP Express – visi turi Kaune punktus. Galima ir tiesiogiai kreiptis į vežėją dėl durų durų paslaugos – jie atvažiuos bet kur į Kauną ir jo rajonus. Aš pati gyvenu Šilainiuose ir naudoju DPD – jie turi punktą Linkuvos gatvėje, patogu.

Išvada

Na, va, tikiuosi, kad šiek tiek paaiškėjo, kaip tas krovinių siuntimas į Angliją veikia. Svarbiausia – nesibijokite klausti, lyginti kainas ir skaityti atsiliepimus. Nėra vieno geriausio variant visiems – priklauso nuo to, ką siunčiate, kaip greitai reikia, ir koks jūsų biudžetas. Aš pati visada palyginu bent du vežėjus prieš siųsdama, ir taip sutaupau nemažai. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti, o jei ko nežinau, pasakysiu tiesiai.