Kroviniai į Angliją nuo durų iki durų – greitas pristatymas nuolat

Įvadas

Dažnai girdžiu iš klientų: „Noriu siųsti krovinį į Angliją, bet nelabai suprantu, kaip viskas veikia." Suprantu, nes pati pirmą kartą siųsdama pavežėjau per draugą ir galvojau, kad viskas bus paprasčiau. Bet per tuos metus, kai dirbu logistikos srityje, supratau, kad svarbiausia yra žinoti, ko tikėtis. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip veikia durų iki durų pristatymas į Angliją, kiek tai kainuoja ir ką reikia žinoti, kad krovinys pasiektų saugiai. Nesvarbu, ar siunčiate asmeninius daiktus, ar verslo krovinius – čia rasite atsakymus į dažniausius klausimus.

Pagrindinės kategorijos

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai pristatymas nuo durų iki durų trunka nuo 2 iki 4 darbo dienų, jei renkatės greitąjį tarnybą. Kartais, jei yra didelis krūvis arba sunkiai pasiekiamoje vietoje, gali užtrukti iki 5 dienų. Pavyzdžiui, į Londoną dažniausiai pavyksta per 2-3 dienas, o į Šiaurės Angliją ar Velsą gali prireikti papildomos dienos. Svarbu žinoti, kad „greitas pristatymas" nėra vienodas visur – priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. (čia turiu omenyje, kad kai kurios įmonės siūlo 24 valandas, bet tai brangiau)

Kuo skiriasi nuo durų iki durų nuo kitų paslaugų?

Nu, čia viskas paprasta – jums niekur nereikia važiuoti. Aš atvažiuoju paimti krovinio iš jūsų nurodyto adreso ir pristatau tiesiai į gavėjo namus ar įmonę. Nereikia stovėti eilėje terminaluose, nereikia pačiam vežti iki sandėlio. Vienu žodžiu, patogu. Bet čia yra vienas niuansas – jei siunčiate labai didelį krovą, gali prireikti papildomo mokesčio už krovininį liftą arba jei gavėjas gyvena aukšte be lifto. Tiesiog reikia iš anksto pasakyti, kad būtų galima suplanuoti.

Kokius krovinius galima siųsti?

Beveik viską, kas telpa į sunkvežimį ar mikroautobusą. Asmeninius daiktus, baldus, elektroniką, drabužius, maisto produktus (bet čia reikia tam tikrų dokumentų). Draudžiami dalykai yra pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos ir kai kurie kiti dalykai, kurie yra aiškiai nurodyti įstatymuose. Kartais žmonės klausia apie automobilių siuntimą – taip, ir tai įmanoma, bet tai jau kita kategorija ir kainuoja žymiai brangiau. Aš visada sakau klientams: jei nežinote, ar galima siųsti – klauskite iš anksto, nes kartais gali būti nemalonumų muitineje.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo krovinio dydžio ir svorio. Mažiems paketams (iki 50 kg) kaina prasideda nuo maždaug 80-100 eurų. Didesniems kroviniams dažniausiai skaičiuojama pagal kubatūrą arba svorį. Pavyzdžiui, jei siunčiate baldų komplektą iš Kauno į Londoną, tai gali kainuoti nuo 250 iki 400 eurų, priklausomai nuo tūrio. Galiu pasakyti, kad nuolatiniams klientams dažniausiai taikome nuolaidas, nes jie siunčia reguliariai. Kartais žmonės stebisi, kodėl vienas krovinys brangesnis už kitą, nors svoris panašus – čia jau priklauso nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo ar išpakavimo.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, bet viskas priklauso nuo to, ką siunčiate. Asmeniniams daiktams dažniausiai užtenka sąrašo, ką siunčiate, ir jūsų bei gavėjo asmens duomenų. Jei siunčiate prekes verslo tikslais, reikės sąskaitos faktūros, packing list ir kartais kitų dokumentų. Dėl „Brexit" taisyklių dabar yra tam tikrų naujienų – reikia nurodyti prekių kilmės šalį ir kartais pateikti papildomus deklaravimo dokumentus. Čia aš pati kartais susipainioju, nes taisykles keičia dažnai, bet geriausia yra pasikonsultuoti su mumis iš anksto, kad nieko nepamirštumėte.

Kaip užsakyti paslaugą?

Paprasčiausia būtų paskambinti arba parašyti žinutę. Mes suderiname patogų laiką, kada atvažiuoti paimti krovinio, užpildome reikalingus dokumentus ir viskas. Kartais žmonės nori užpildyti formą patys – taip pat įmanoma, tiesiog atsiųskite mums informaciją el. paštu. Svarbu žinoti tikslų krovinio svorį ir matmenis, nes nuo to priklauso kaina. Aš visada sakau: geriau pasakyti daugiau nei mažiau, nes po to nemalonu būna aiškintis.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, mes pristatome į visą Angliją – nuo Londono iki Mančesterio, nuo Birmingemo iki Edinburgo (čia jau Škotija, bet ir ten galima). Svarbu žinoti, kad kai kurios atokesnės vietos gali užtrukti ilgiau arba kainuoti brangiau. Pavyzdžiui, jei reikia pristatyti į kokį nors mažą kaimą Kornvalyje, tai gali būti brangesnis variantas. Bet iš esmės – taip, mes vežame visur. Kartais tiesiog reikia papildomos dienos.

Kas nutinka, jei krovinys dingsta ar sugadinamas?

Čia yra labai svarbus klausimas. Mes visada siūlome draudimą, kuris padengia krovinio vertę, jei kas nors nutinka. Paprastai tai kainuoja nedidelę papildomą sumą, bet tikrai verta. Jei krovinys sugadinamas per transportavimą, mes išmokame kompensaciją pagal draudimo sąlygas. Per tuos metus man teko matyti tik kelis tokius atvejus, bet viskas buvo išspręsta. Svarbu tik iš karto pranešti, jei pastebėjote kokius nors defektus gavus kroviniui.

Ar galima siųsti šaldytus produktus?

Taip, mes turime šaldymo konteinerius, bet čia jau reikia atskiro susitarimo. Šaldyti produktai reikalauja specialių sąlygų ir paprastai kainuoja brangiau. Taip pat reikia tinkamai supakuoti, kad produktai neištirptų kelyje. Jei planuojate siųsti šaldytą maistą, geriau paskambinti iš anksto ir viską suderinti. Aš pati kartais pamirštu priminti, bet geriau pacientui paklausti.

Kaip elgtis su muitine?

Dėl Brexit dabar yra tam tikrų pokyčių. Jei siunčiate prekes iš Lietuvos į Angliją, reikia pateikti muitinės deklaraciją. Mes padedame užpildyti visus reikalingus dokumentus, bet jūs turite žinoti, kad tai trunka šiek tiek laiko. Kartais žmonės pyksta, kad reikia laukti, bet taip jau yra – tai nėra mūsų kaltė. Galiu pasakyti, kad jei viskas padaryta teisingai, muitinė paprastai neužtrunka.

Koks yra maksimalus krovinio svoris?

Maksimalus svoris priklauso nuo to, kokį transportą naudojame. Paprastai sunkvežimiai gali vežti iki 24 tonų, bet asmeniniams siuntims tai retai aktualu. Jei jums reikia labai didelio krovinio, mes suderinsime atskirai. Svarbu žinoti, kad krovinys turi būti saugiai sukrautas ir pritvirtintas, kad per transportavimą niekas nepajudėtų.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Kai kurie pavojingi krovinius galima siųsti, bet tik su specialiais leidimais ir labai griežtomis sąlygomis. Pavyzdžiui, tam tikros cheminės medžiagos, dujų balionai arba degieji skysčiai reikalauja ypatingo tvarkymo. Aš asmeniškai vengiu tokių siuntimų, nes atsakomybė labai didelė. Geriau pasiklausti specializuotų įmonių. Bet jei jums reikia kažko panašaus, mes galime rekomenduoti partnerius, kurie tuo užsiima.

Kaip supakuoti krovinius?

Čia labai svarbu. Krovinius reikia supakuoti taip, kad jie atlaikytų transportavimą. Naudojame dėžes, putų polistireną, burbulų plėvelę ir kitus apsaugos medžiagas. Jei siunčiate baldus, jie turi būti išardyti ir supakuoti atskirai. Elektronika – gerai apsaugota nuo smūgių. Aš visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Kartais žmonės taupo ant pakuotės ir po to gailisi.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Taip, mes suteikiame sekimo numerį, kuriuo galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Paprastai tai veikia per mūsų sistemą arba galite paprašyti, kad atsiųstume nuorodą. Žinoma, kartais sistema šiek tiek vėluoja atnaujinti informaciją, bet iš esmės viskas veikia gerai. Kartais klientai skambina ir klausia, kur jų krovinys, o aš matau, kad jis jau beveik pasiekė tikslą.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima krovinio?

Kartais taip nutinka – gavėjas neatsiliepia arba atsisako priimti. Mes paprastai bandome susisiekti su jumis ir išspręsti situaciją. Jei per tam tikrą laiką nepavyksta pristatyti, krovinys grąžinamas jums, bet gali būti taikomas papildomas mokestis už grąžinimą. Geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntinį ir bus namuose.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus siųsti galima, bet tai jau yra labai specifinis atvejis. Reikalingi veterinariniai dokumentai, leidimai ir speciali transportavimo įranga. Čia aš pati nesu specialistas – dirbame su partneriais, kurie tuo užsiima. Jei jums reikia pergabenti gyvūną, geriau kreiptis į specializuotas įmonės, nes čia yra daug teisinių niuansų.

Koks mokėjimo būdas priimamas?

Mes priimame banko pavedimus, korteles ir grynuosius. Nuolatiniams klientams dažnai taikome atidėtą mokėjimą. Svarbu žinoti, kad paprastai mokama iš anksto arba pristatymo metu, priklauso nuo susitarimo. Kartais žmonės nori mokėti dalimis – ir tai įmanoma, jei iš anksto suderiname.

Kaip dažnai vyksta pristatymai į Angliją?

Mes vykdome reguliarius reisus – paprastai kelis kartus per savaitę. Dėl to galime pasiūlyti gana greitą pristatymą. Jei jums reikia skubiai, galime suorganizuoti ir greitesnį variantą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kartais žmonės mano, kad galima siųsti kasdien, bet taip nėra – viskas priklauso nuo to, kiek turime krovinių tam tikra kryptimi.

Ar galima siųsti į Angliją per Kalėdas?

Taip, bet reikia planuoti iš anksto. Per šventes visada yra daugiau krovinių ir gali būti vėlavimų. Geriausia užsakyti paslaugą bent savaitę ar dvi iš anksto, jei norite, kad krovinys tikrai spėtų iki švenčių. Pernai mes turėjome atvejį, kai klientė norėjo pristatyti dovanas per Kalėdas ir užsakė tik likusią dieną – pavyko, bet buvo labai nervinga.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Jei dar krovinys neišvyko, tai paprastai įmanoma. Tiesiog praneškite kuo greičiau ir mes pakeisime. Jei krovinys jau kelyje, gali būti sudėtingiau, bet mes visada stengiamės padėti. Kartais tenka papildomai mokėti už pakeitimą, bet tai priklauso nuo situacijos.

Ar galima siųsti labai brangius daiktus?

Taip, bet rekomenduoju naudoti papildomą draudimą. Brangūs daiktai, pavyzdžiui, juvelyrikos dirbiniai, brangi elektronika ar meno kūriniai, reikalauja ypatingos priežiūros. Mes turime patirtį su tokiais siuntimais, bet svarbu iš karto informuoti, kad būtų galima tinkamai suorganizuoti. Aš pati kartais jaudinuosi dėl tokių siuntimų, nes atsakomybė labai didelė.

Koks yra mažiausias krovinio dydžio?

Mažiausia, ką paprastai vežame, yra maždaug vienos dėžės dydžio siuntinys. Bet jei jums reikia tik mažo paketo, galbūt verta naudoti pašto paslaugas, nes tai gali būti pigiau. Mes dažniausiai orientuojamės į didesnius krovinius. Bet jei jums reikia kažko konkretaus – visada galite paskambinti ir paklausti.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes išrašome sąskaitas faktūras visada, jei jums reikia. Jos reikalingos verslo atveju, norint deklaruoti išlaidas. Kartais žmonės pamiršta paprašyti, bet aš visada primenu. Sąskaitą galime išsiųsti el. paštu arba paštu, kaip jums patogiau.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys jau Anglijoje?

Mes siunčiame pranešimą, kai krovinys pasiekia Angliją. Taip pat galite sekti per mūsų sistemą. Jei nieko negaunate, o manote, kad jau turėtų būti – skambinkite, pasitikrinsime. Kartais būna taip, kad sistema rodo vieną, o realybėje viskas kitaip, bet mes visada stengiamės informuoti laiku.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Visų pirma, susisiekite su mumis ir mes pasakysime, kodėl vėluoja. Gali būti įvairių priežasčių – oro sąlygos, muitinės procedūros, eismo problemos. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais nutinka nenumatytų dalykų. Jei vėlavimas labai didelis, galime svarstyti kompensaciją, bet tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galima atsiimti krovinius patiems?

Taip, jei norite, galite patys atvykti į mūsų sandėlį. Mes esame Kaune, Šilainių rajone, todėl patogu, jei gyvenate čia arba arti. Bet jei renkatės durų iki durų paslaugą, tai nėra būtina. Kartais žmonės nori patys pamatyti, kaip viskas veikia, ir aš suprantu – mes visada laukiami.

Kaip tapti nuolatiniu klientu?

Jei siunčiate krovinius reguliariai, mes galime sudaryti nuolatinę sutartį su nuolaidomis. Tiesiog susisiekite ir mes aptarsime sąlygas. Nuolatiniams klientams mes visada stengiamės eiti į pagalbą – pavyzdžiui, jei reikia skubaus pristatymo, jie turi pirmenybę. Per tuos metus turime nemažai tokių klientų ir visiems viskas tinka.

Išvada

Jei planuojate siųsti krovinius į Angliją, svarbiausia yra žinoti kelis dalykus: ką siunčiate, kur ir kada reikia pristatyti. Likusius rūpesčius mes imamės – nuo paimimo iki pristatymo. Jei turite klausimų, drąsiai kreipkitės, nes geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir matėme įvairių situacijų, todėl tikrai galėsime padėti. O jei pirmą kartą siunčiate – nesijaudinkite, viskas bus gerai.