Kroviniai į Angliją: greitas pristatymas iki durų be ilgo laukimo

Įvadas

Sveiki, noriu pasidalinti savo patirtimi apie siuntų gabenimą į Angliją, nes pati jau penkerius metus dirbu šioje srityje ir matau, kaip žmonės painiojasi dėl paprastų dalykų. Daugelis mano klientų iš Kauno ir Šilainių rajono manęs klausia – kaip gi greičiau ir pigiau gauti daiktus iš Lietuvos ar atvirkščiai, kaip siųsti prekes į Angliją taip, kad jos nedingtų ir nereikėtų laukti mėnesį. Šiame straipsnyje apžvelgsiu svarbiausius momentus – nuo dokumentų iki konkrečių kainų ir terminus, kuriuos pati naudoju darbe. Jei ruošiatės siųsti krovinį į Angliją pirmą kartą, tikrai rasite naudingų patarimų. O jei jau turėjote blogos patirties – pasakysiu, ko vengti, kad kitą kartą viskas vyktų sklandžiau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siųsti prekes į Angliją?

Na, čia priklauso labai daug nuo svorio ir dydžio. Paprastas 5 kg siuntinys per standartinę tarnybą kainuoja maždaug 25–35 eurus, bet jei reikia skubaus pristatymo, gali siekti ir 70 eurų. Aš pati dažniausiai siūlau pasidaryti keletą pasiūlymų, nes kartais skirtumas tarp įmonių būna net 15 eurų, o tai jau pastebima. Tiesa, kartais pigesni variantai užtrunka ilgiau, tai reikia rinktis pagal poreikį.

Ar galima mokėti atsiimant prekes?

Taip, dauguma tarnybų siūlo COD (cash on delivery) variantą, bet tada kainuoja brangiau. Paprastai prideda kokius 3–5 eurus už permokėjimą. Man asmeniškai patikimesnis variantas yra išankstinis apmokėjimas, nes tada mažiau problemas kyla, bet suprantu, kad ne visiems tinka.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo žymiai mažesnes kainos nei kitos?

Čia reikia būti atsargiems. Kartais taip būna dėl to, kad paslauga nėra iki galo įtraukta į kainą – po to gali ateiti papildomos sąskaitos už muitinės deklaravimą ar pan. Aš pati kartą susidūriau su firma, kuri žadėjo 20 eurų, o galutinė kaina buvo 45. Taigi visada vertina pasitikslinti, kas įeina į kainą.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Pagrindinis dokumentas yra prekių sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, kur matytųsi, kas tai per daiktas ir kokia jo vertė. Jei siunčiate naujas prekes, reikės ir PVM sąskaitos faktūros, jei verslo tikslais. Asmeniniam naudojimui paprastai pakanka čekio. Bet čia svarbu – jei siuntinys viršija 135 svarus sterlingų (apie 160 eurų), reikės muitinės deklaracijos, čia jau reikia kreiptis į profesionalus arba patiems užpildyti forms.

Ar po Brexit situacija labai pasikeitė?

Labai taip. Prieš tai buvo daug paprasčiau, o dabar reikia daugiau dokumentų ir tikėtis, kad bus muitinės patikra. Kartais siuntinys stringa muitinėje kelioms dienoms, tai reikia turėti omenyje, ypač jei reikia skubiai. Pagrindinis pokytis – dabar reikia nurodyti prekių kilmės šalį, ir tai tikrai tikrinama.

Ką daryti, jei siuntinys stringa muitinėje?

Pirmiausia reikia susisiekti su siuntimo tarnyba ir paprašyti, kad jie suteiktų informaciją, kas būtent sustojo. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog trūksta informacijos deklaracijoje. Aš pati turėjau atvejį, kai klientė siuntė drabužius, ir muitinė paprašė įrodymo, kad tai ne prekybos tikslais, o asmeniniam naudojimui. Tai užtruko savaitę, bet galiausiai viskas išsisprendė.

Pristatymo būdai

Koks yra greičiausias būdas pristatyti į Angliją?

Express tarnybos siūlo 24–48 valandų pristatymą, bet tai kainuoja brangiai – paprastai 80–120 eurų už standartinį dydžio siuntinį. Jei labai skubu, galima naudoti oro gabenimą, bet tai jau kitokia kainų kategorija. Aš visada sakau klientams – jei galite palaukti 3–5 dienas, pigesnis variantas tikrai bus geresnis.

Ar verta naudoti pašto tarnybas ar geriau kreiptis į privačias įmones?

Čia priklauso. Lietuvos paštas yra pigesnis, bet kartais užtrunka ilgiau, ir jų sistema nėra tokia patogi sekimui. Tuo tarpu privačios įmonės dažnai turi geresnes sekimo sistemas ir greitesnį pristatymą, bet kainos būna aukštesnės. Aš asmeniškai dažniau rekomenduoju privačias įmones, nes blogos patirties su paštu buvo daugiau (čia galiu sau leisti pasakyti, nes dirbu šioje srityje).

Ar galima siųsti didesnius krovinius nei 30 kg?

Taip, bet tada jau reikalingas krovinių gabenimas, o ne paprastas siuntinys. Dideliems kroviniams reikia kelti arba lėktuvu, ir kainos smarkiai skiriasi. Kartais pigiau išsinuomoti dalį konteinerio su kitais siuntėjais, bet čia jau sudėtingesnis procesas. Turėjau klientą iš Šilainių, kuris siuntė baldus į Angliją – tai buvo atskira logistika su palečių naudojimu.

Sekimas ir saugumas

Kaip sekti siuntinį?

Visos rimtos tarnybos suteikia sekimo numerį, kurį galima įvesti jų tinklalapyje ir matyti, kur siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia svarbu žinoti – ne visos tarnybos turi vienodai gerą sekimą. Kai kurios tikrai rodo kiekvieną žingsnį, kitos gali parodyti tik pagrindinius taškus. Aš visada rekomenduoju rinktis tarnybą su gera sekimo sistema, nes tada ramybės bus daugiau.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia reikia kreiptis į tarnybą su pretenzija. Paprastai turėtų būti kompensacija, bet čia viskas priklauso nuo to, kaip siuntinys buvo apdraustas. Aš visada patariu drausti, nes papildomas euras ar du gali sutaupyti daug nervų vėliau. Tiesa, jei siuntėte per labai pigią tarnybą, kompensacija gali būti menka.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Čia reikia labai gerai apgalvoti. Brangius daiktus verta siųsti tik su draudimu ir per patikimą tarnybą. Dar geriau – naudoti specializuotas vertingų daiktų siuntimo paslaugas. Vienu atveju klientė siuntė papuošalus per paprastą tarnybą, ir jie dingo. Po to teko ilgai aiškintis su draudimo įmone, ir galiausiai kompensacija buvo mažesnė nei vertė. Taigi čia tikrai verta investuoti į geresnę paslaugą.

Regionai ir pristatymo adresai

Ar pristatymas galimas į bet kurią Anglijos vietą?

Dauguma tarnybų pristato į visą Angliją, bet kai kurios turi ribojimų atokiems regionams. Taip pat svarbu žinoti, kad kai kurios tarnybos nepristato į tam tikras salų teritorijas – pvz., i Šetlandą ar Hebridus. Visada verta pasitikslinti prieš užsakant, ypač jei adresas yra kaimo vietovėje.

Ar galimas pristatymas iki durų ar tik iki paštomato?

Dauguma tarnybų siūlo pristatymą iki durų, bet tai paprastai kainuoja brangiau nei pristatymas į paštomatą ar atsiėmimo punktą. Jei gyvenate mieste, paprastai galima rasti patogų atsiėmimo punktą ir sutaupyti. Aš pati dažnai naudoju paštomatus, nes jie veikia ilgai ir patogu atsiimti bet kuriuo metu.

Kaip sužinoti, ar tarnyba pristato mano rajone?

Geriausia tiesiog eiti į tarnybos tinklalapį ir ten įvesti savo pašto kodą – dažniausiai jie turi tokį patikrinimą. Arba tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš visada sakau – geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų.

Laikas ir terminai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas trunka 5–10 darbo dienų, priklauso nuo tarnybos. Express pristatymas – 1–3 dienos. Bet čia dar reikia pridėti muitinės laiką, kuris gali būti kelios dienos. Taigi realiai reikia tikėtis 7–14 dienų standartiniam pristatymui. Šią savaitę pati siunčiau dokumentus į Londoną ir jie atėjo per 4 dienas, bet tai buvo per gana brangią tarnybą.

Ar galima kažkaip pagreitinti pristatymą?

Taip, naudojant express paslaugas. Bet jei jau esate užsakę standartinį pristatymą, greičiausiai jo pagreitinti nepavyks – reikės naujo užsakymo su greitesne tarnyba. Kartais tarnybos siūlo galimybę pakeisti paslaugą už papildomą mokestį, bet tai ne visada įmanoma.

Ar savaitgaliai ir šventės turi įtakos pristatymo laikui?

Taip, ir nemažą. Per Kalėdas ir Naujuosius metus pristatymai gali užtrukti ilgiau dėl didelio apkrovimo. Vasaros taip pat būna intensyvus laikotarpis. Geriausia planuoti siuntimą iš anksto, jei žinote, kad reikia tam tikru laiku. Vieną kartą klientė užsakė dovanas per Kalėdas ir jos atėjo tik po Naujųjų – taigi tikrai verta planuoti.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakuotė turi būti tvirta ir atitikti siuntamo daikto dydį. Per daug tuščios vietos viduje nėra gerai – daiktas gali judėti ir sugesti. Per maža dėžė taip pat blogai. Aš pati rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę trapiems daiktams ir visada pažymėti dėžę kaip "trapi" (fragile), jei reikia. Kartais tarnybos su tuo elgiasi atsargiau, bet ne visada – čia jau kaip pasiseks.

Ką geriausia siųsti ir ko geriau vengti?

Geriausiai siunčiami drabužiai, batai, maisto papildai, dokumentai, knygos. Ko vengti – lengvai gendančių produktų, skysčių daugiau nei 100 ml (jei oro gabenimas), pavojingų medžiagų. Dar reikia žinoti, kad kai kurie daiktai gali būti ribojami arba uždrausti – pvz., tam tikri maisto produktai, augalai. Visada verta pasitikslinti prieš siunčiant.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Kietas, sandarus maistas paprastai leidžiamas, bet kai kurie produktai gali būti sustabdyti muitinėje. Geriausia vengti šviežių produktų, pieno, mėsos – šie dažnai neleidžiami. Vienas mano klientas siuntė šokoladą ir viskas buvo gerai, bet kitas siuntė sūrį ir jis buvo sulaikytas. Taigi čia kaip pasiseks.

Kaip elgtis su grąžinimu, jei prekė netinka?

Jei pirkote internetu ir norite grąžinti prekę iš Anglijos, dažniausiai tai galima padaryti per tam tikrą laikotarpį (paprastai 14 dienų). Bet grąžinimo kaina paprastai tenka pirkėjui, ir tai gali būti brangu. Kartais lengviau tiesiog parduoti prekę vietoje nei siųsti atgal. Aš pati turėjau tokią patirtį – grąžinimas kainavo brangiau nei pati prekė buvo verta.

Darbo su įmonėmis patirtis

Į ką atkreipti dėmesį renkantis siuntimo įmonę?

Pirmiausia į įmonės reputaciją – paieškokite atsiliepimų internete. Antra – į aiškią kainodarą, ar tikrai matote visą kainą iš karto. Trečia – į sekimo galimybes. Ketvirta – į kontaktinę informaciją, ar galite susisiekti, jei kils problemų. Aš pati vengiu įmonių, kurios turi tik el. paštą ir jokio telefono – tai dažnai blogas ženklas.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai gali būti naudingi, jei siunčiate dažnai ir norite paprastesnės procedūros – jie dažnai turi sutartis su didelėmis tarnybomis ir gali pasiūlyti geresnes kainas. Bet čia reikia būti atsargiems, nes ne visi tarpininkai sąžiningi. Geriausia naudotis žinomais, ilgai veikiančiais tarpininkais, o ne pirmu pasitaikiusiu skelbimu.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Jei įmonė veikia ilgai, turi daug atsiliepimų, aiškią kainodarą ir gerą klientų aptarnavimą – tikriausiai patikima. Jei kainos per žemos, kad būtų tikra, jei nėra aiškių kontaktų, jei atsiliepimai tik puikūs (per daug geri) – verta būti atsargiam. Aš pati visada patariu paskambinti ir paklausti – kaip jie dirba, ką siūlo. Iš pokalbio daug ko galima suprasti.

Išvada

Siuntimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio – reikia tik žinoti kelis pagrindinius dalykus: tinkamai supakuoti, užpildyti dokumentus, pasirinkti patikimą tarnybą ir turėti omenyje, kad muitinė gali užtrukti. Brangiai ne visada reiškia geriausiai, bet per pigiai taip pat neverta rizikuoti. Jei siunčiate pirmą kartą, pasitarkite su specialistais – geriau užduoti kelis klausimus iš anksto nei po to spręsti problemas. O jei jau esate siuntę ir turėjote blogą patirtį – ne visos įmonės vienodos, verta bandyti kitas. Sėkmės siunčiant!