Kontroliuojame siuntų pristatymą į Angliją nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš – jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip iš tikro veikia siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų. Nes dažnai žmonės galvoja, kad tai kažkas labai sudėtingo, o iš tikro – viskas gan paprasta, jei žinai, ką darai. Na, ir jei turi gerą komandą. O aš turiu. Taigi, pradedam.

Kaip viskas prasideda

Pirmas dalykas – jums reikia susisiekti su mumis. Paprastai žmonės rašo arba skambina, kartais net atvažiuoja į biurą pasikalbėti gyvai. Aš visada sakau – geriau pasikalbėti, nes per telefoną visko nepaaiškinsi. Na, bent jau man taip sunkiau.

Mes susitikome, aš paklausiu, ką jums reikia vežti, į kurią Anglijos vietą, kokiais terminais. Kartais žmonės nori greitai, kartais turi laiko. Abu variantai įmanomi, tik kaina skiriasi.

Po to mes paruošiame pasiūlymą. Čia svarbu – visada perskaitykite, kas ten parašyta. Aš žinau, kad visi nori greitai peržiūrėti ir pasirašyti, bet verta skirti minutę dėmesio. Nes kartais pasitaiko niuansų, kurie vėliau gali tapti problema.

Ką mes kontroliuojame

Na, o dabar prie esmės – mes kontroliuojame viską. Nuo to momento, kai atvažiuojame pas jus paimti daiktų, iki kol jie atsiduria jūsų naujame name Anglijoje. Tiksliai taip – nuo durų iki durų.

Pakuotė ir paruošimas

Pirmiausia – mes padedame su pakuote. Jei norite, galime viską supakuoti patys, jei norite taupyti – galite pakuoti patys, bet tada mes tik pasiimame ir vežame. Aš visada sakau – jei turite laiko ir noro, pakuokite patys, sutaupysite. Bet jei neturite patirties, geriau leiskite mums, nes mes žinome, kaip supakuoti, kad niekas nepasigadintų.

Čia svarbus momentas – mes naudojame kokybiškas medžiagas. Kartais žmonės klausia, ar galima naudoti paprastas dėžes iš parduotuvės. Galima, bet aš nerekomenduoju. Nes per kelionę jos gali iširti, ypač jei daug sunkių daiktų. O mes norime, kad jūsų daiktai atvažiuotų sveiki.

Dokumentai

Antras dalykas – dokumentai. Čia jau sudėtingiau, bet jums nereikia jaudintis. Mes rūpinamės visais dokumentais – muitinės deklaracijomis, CMR važtaraščiais, viskuo. Jums reikia tik pasirašyti, ką reikia, ir viskas.

Bet čia aš turiu pastebėti – kartais žmonės mano, kad dokumentai tai tik formalumas. Iš tikro – ne. Jei dokumentai neteisingi, siunta gali užstrukti muitinėje. O tai jau problemos. Taigi mes visada dvigubai tikriname.

Pervežimas

Trečias dalyjas – pats pervežimas. Mes turime savo transportą, bet kartais naudojame ir partnerius. Čia priklauso nuo to, kokio dydžio siunta. Jei maža – galime sujungti su kitomis siuntomis, bus pigiau. Jei didelė – vežame atskirai.

Svarbu žinoti – kelionė į Angliją trunka maždaug 2-3 dienas, priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Kartais gali būti greičiau, kartais lėčiau. Priklauso nuo eismo, oro, kitų aplinkybių.

Pristatymas

Ir galiausiai – pristatymas. Mes atvežame daiktus iki jūsų nurodyto adreso Anglijoje ir išpakuojame, jei pageidaujate. Taip pat galime išvežti senus baldus, jei jums nereikia.

Čia kartais kyla klausimų dėl parkingo, dėl namo prieigos. Mes visada iš anksto suderiname su jumis, kaip geriau padaryti. Nes jei namas siauroje gatvėje, reikia planuoti kitaip.

Dažniausiai klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja perkraustymas į Angliją?

Kaina priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kur į kur, kokiu terminu. Maždaug prasideda nuo kelių šimtų eurų, bet gali būti ir keli tūkstančiai. Geriausia parašyti ar paskambinti, tada pasakysiu tiksliau. Aš visada stengiuosi pasiūlyti geriausią variantą, bet kartais žmonės nori pigiau, kartais – greičiau. Abu įmanomi.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, galima. Paprastai reikalaujame dalies iš anksto, likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo. Priklauso nuo susitarimo. Kartais žmonės nori viską sumokėti iš karto, kartais dalimis. Aš esu lankstus, svarbu, kad abi pusės būtų patenkintos.

Ar yra kokių nors paslėptų mokėjimų?

Aš asmeniškai nemėgstu paslėptų mokesčių. Mes visada aiškiai pasakome, kas įskaičiuota į kainą, kas – ne. Bet čia reikia skaityti sutartį, nes kartais žmonės pamiršta, kad yra papildomų išlaidų, pavyzdžiui, draudimas arba papildomos paslaugos. Aš visada aiškinu, bet jei kas neaišku – klauskite.

Laikas ir terminai

Kiek laiko trunka visas procesas?

Nuo pirmo pokalbio iki pristatymo – maždaug nuo kelių dienų iki kelių savaičių, priklauso nuo jūsų poreikių. Jei reikia skubiai – galime sutvarkyti per kelias dienas, bet tai kainuoja brangiau. Jei turite laiko – galime planuoti ilgiau, bus pigiau.

Ar galima tiksliai žinoti, kada daiktai atvažiuos?

Stengiamės tiksliai, bet čia reikia suprasti – kelionėje gali būti įvairių situacijų. Eismas, oro sąlygos, kartais muitinėje užtrunka. Mes visada informuojame, jei kas nors keičiasi. Geriau turėti kelių dienų langą nei tikėtis konkrečios datos.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Skubus perkraustymas įmanomas, bet kainuoja brangiau. Mes turime galimybių, bet reikia derinti iš anksto. Kartais žmonės skambina ir sako – reikia rytoj. Kartais pavyksta, kartais – ne. Geriau planuoti iš anksto.

Daiktų pakavimas

Ar man reikia pačiam pakuotis?

Galite patys, bet aš rekomenduoju bent jau konsultaciją. Mes galime atvažiuoti ir įvertinti, kiek reikės dėžių, kokio dydžio. Kartais žmonės supakuoja per daug, kartais per mažai. Mes padedame susiplanuoti.

Ką negalima vežti į Angliją?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų – ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai, augalai. Mes visada informuojame iš anksto. Bet jei turite kokių nors abejonių – geriau paklausti prieš vežant. Kartais žmonės nori vežti kažką, kas vėliau tampa problema.

Ar vežate baldus išardyta?

Taip, galime išardyti ir vėl surinkti. Tai įeina į paslaugą, jei pageidaujate. Bet čia reikia žinoti – ne visi baldai lengvai išardomi. Kartais geriau palikti kaip yra, jei tai didelis baldų komplektas. Mes visada patariame pagal situaciją.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Jums reikės pateikti asmens dokumentą, o mes paruošime visus pervežimo dokumentus. Jei vežate verslo prekes, gali prireikti papildomų dokumentų. Mes visada informuojame, kas konkrečiai jums reikės.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Priklauo nuo to, ką vežate. Asmeniniai daiktai paprastai nemokami, bet jei vežate naujas prekes, gali būti muitinės mokesčiai. Čia geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes kiekviena situacija skirtinga. Aš kartais pats neesu 100% tikras, tada konsultuojuosi su muitinės brokeriu.

Ką daryti, jei dokumentai neteisingi?

Mes dvigubai tikriname visus dokumentus, bet jei kas nors ne taip – mes ištaisome. Svarbu pastebėti laiku. Kartais žmonės patys pateikia neteisingus duomenis, tada tenka taisyti. Geriau viską tikrinti kartu.

Pristatymas ir iškrovimas

Ar jūs pristatote iki namo durų?

Taip, tiksliai taip – nuo durų iki durų. Mes atvežame iki jūsų nurodyto adreso ir iškrauname. Jei reikia, surenkame baldus, išpakuojame. Viskas priklauso nuo to, ko jums reikia.

Kas atsako už iškrovimą?

Mes iškrauname, jei tai įeina į sutartį. Kartais žmonės nori patys iškrauti, kad sutaupytų. Abu variantai įmanomi. Bet jei norite, kad mes iškrautume – pasakykite iš anksto, nes reikia planuoti laiką.

Ką daryti, jei namas neprieinamas?

Reikia iš anksto suderinti prieigą. Jei siaura gatvė, nėra parkingo, reikia specialaus leidimo – mes padedame tai sutvarkyti. Kartais tenka samdyti vietinę firmą pagalbai. Mes visada ieškome sprendimo.

Draudimas ir saugumas

Ar daiktai draudžiami?

Mes siūlome draudimą, bet jis nėra privalomas. Aš visada rekomenduoju drausti, ypač jei vežate vertingus daiktus. Kaina nedidelė, bet ramybės daugiau. Kartais žmonės atsisako, o paskui gailisi.

Ką daryti, jei daiktas sugadinamas?

Jei sugadinama dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Bet čia svarbu – jei daiktas buvo blogai supakuotas iš jūsų pusės, tai jau kita istorija. Mes visada aiškinamės situaciją. Kartais būna ginčų, bet dažniausiai pavyksta susitarti.

Kaip užtikrinamas saugumas per kelionę?

Mūsų vairuotojai patyrę, transportas prižiūrimas. Bet aš nesakysiu, kad niekada nieko neatsitinka – būna įvairių situacijų. Svarbu turėti draudimą ir aiškią sutartį. Aš visada sakau klientams – geriau apsidrausti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Mes informuojame iš karto, kai tik sužinome. Kartais vėluoja dėl eismo, kartais dėl muitinės, kartais dėl oro. Mes stengiamės spręsti, bet kartais tiesiog reikia palaukti. Svarbu suprasti, kad tai ne visada mūsų kaltė.

Kas atsitinka, jei praleidžiu sutartą laiką?

Jei mes praleidžiamę – dažniausiai kompensuojame arba sumažiname kainą. Bet jei jūs praleidžiate – tai jūsų atsakomybė. Pavyzdžiui, jei nesate namie sutartu metu. Čia geriau laikytis susitarimų.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet gali būti taikomi mokesčiai, priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš kelias dienas – dažniausiai nieko mokėti nereikia. Jei jau krauname – gali būti dalinis mokestis. Mes visada aiškinamės individualiai.

Papildomos paslaugos

Ar galite išvežti senus baldus?

Taip, mes galime išvežti senus baldus, kurių jums nebereikia. Tai papildoma paslauga, bet dažniausiai nėra brangi. Kartais net pavyksta juos parduoti, tada jums dar pinigų lieka.

Ar padedate su buhalterija?

Mes galime išrašyti sąskaitas, bet su buhalterija padėti negalime – čia jau reikia buhalterio. Kartais žmonės klausia, ar galime padėti su PVM grąžinimu, bet čia jau kitas skyrius.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame atskirai, tai speciali paslauga. Reikia dokumentų, specialių sąlygų. Čia aš pats nelabai esu specialistas, dažniausiai siunčiu pas partnerius, kurie tuo užsiima. Bet galiu suorganizuoti.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką, naudoti messengerį. Aš stengiuosi atsakyti per vieną darbo dieną, bet kartais būna daug darbo, tada gali trukti šiek tiek ilgiau. Bet niekada neignoruojame.

Ar dirbate savaitgaliais?

Paprastai dirbame darbo dienomis, bet kartais galime dirbti ir savaitgaliais, jei reikia. Tai papildomai kainuoja, bet įmanoma. Geriau planuoti iš ankovo.

Kas bus mano kontaktinis asmuo?

Jums bus priskirtas vadybininkas, kuris bus atsakingas už jūsų užsakymą. Jei kas nors neaišku – rašykite jam. Mes stengiamės, kad vienas žmogus tvarkytų viską, kad nereikėtų aiškintis keliems žmonėms.

Išvada

Na štai, bandžiau paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia – visada turėkite aiškią sutartį, skaitykite, ką pasirašote, ir neklausinėkite visko tik per vieną pokalbį. Geriau kelis kartus pasitikslinti nei po to turėti problemų.

Mes stengiamės padaryti viską gerai, bet kartais irgi klystame. Svarbu, kad galėtume išspręsti kartu. Jei turite klausimų – rašykite, paskambinkite, visada stengiuosi padėti.