Kiek užtruks siuntinio pristatymas iš durų į duris į Angliją?

Įvadas

Jei planuoji siųsti daiktus iš Lietuvos į Angliją ir nori sužinoti, kiek laiko užtruks pristatymas iš durų iki durų – čia tau viską paaiškinsiu. Per pastaruosius 8 metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir kasdien susiduriu su klientais, kurie būtent tai ir klausia. Paprastai atsakymas būna toks: nuo 3 iki 7 darbo dienų, bet tikrai priklauso nuo kelių dalykų. Pavyzdžiui, nuo to, kokiu būdu veži, ar tai ekspresas, ar paprastas krovinys, ar turi papildomų reikalavimų dėl muitinės. Šiame straipsnyje (na, čia aš turbūt nenorėjau taip rašyti, bet jau pradėjau) surinkau viską, ką reikia žinoti prieš užsakant pervežimą į Angliją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Terminai ir laikas

Kiek laiko užtruks standartinis siuntinio pristatymas iš durų į duris į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai trunka nuo 5 iki 7 darbo dienų. Kartais gali būti ir greičiau – per 3-4 dienas, jei viskas einasi sklandžiai. Bet čia reikia suprasti, kad kalbam apie laiką nuo to momento, kai tavo daiktai pakraunami Lietuvoje, iki jų pristatymo į nurodytą adresą Anglijoje. Aišku, jei per šventes ar kitokius piko laikotarpius – gali užtrukti ilgiau. Praėjusiais metais prieš Kalėdas vienas mano klientas laukė net 12 dienų, nors visada būna greičiau.

Ar galiu tikėtis greitesnio pristatymo, jei moku daugiau?

Taip, dauguma pervežimo kompanijų siūlo ekspreso paslaugas. Paprastai už papildomą mokestį gali gauti pristatymą per 2-3 dienas. Bet čia svarbu žinoti – kartais tas "ekspresas" reiškia tik tai, kad tavo siunta bus kraunama pirma į sunkvežimį, o ne, kad ji kažkaip greičiau keliaus fiziškai. Vieną kartą klientui sakiau, kad bus per 2 dienas, o gavosi 4 – taip, pasitaiko nesklandumų.

Kada prasideda tas skaičiavimas – ar nuo užsakymo momento, ar nuo pakrovimo?

Geras klausimas. Paprastai laikas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai daiktai faktiškai pakraunami į transporto priemonę. Tai reiškia, jei užsakai pervežimą pirmadienį, bet pakrauti gali tik trečiadienį – tada nuo trečiadienio pradedama skaičiuoti. Kartais būna painiavos dėl to, ypač jei klientai mano, kad užsakymo diena jau skaičiuojasi.

Ar savaitgaliai įskaičiuojami į pristatymo laiką?

Paprastai ne. Dauguma pervežimo įmonių skaičiuoja tik darbo dienas. Tai reiškia, jei tavo siunta išvyksta penktadienį, greičiausiai ji bus pristatyta kitą savaitę, antradienį ar trečiadienį. Bet čia priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurios dirba ir šeštadieniais, bet tada paprastai imamas papildomas mokestis.

Kaip suzinoti tikslų pristatymo laiką?

Geriausia tiesiogiai klausti pervežimo įmonės užsakymo metu. Jie turėtų pasakyti konkrečias datas. Bet čia būk atsargus – kartais jie sako "maždaug 5-7 dienos", kas iš tikrųjų nieko konkretaus nereiškia. Aš visada rekomenduoju prašyti parašyti tikslias datas el. paštu.

Kainos ir kaštai

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas iš durų į duris į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas siuntinys – pavyzdžiui, kelios dėžės – gali kainuoti nuo 150 iki 300 eurų. Didesnis perkraustymas su baldais gali siekti 1000 eurų ir daugiau. Kartais žmonės mano, kad kaina priklauso tik nuo svorio, bet iš tikrųjų taip pat svarbus tūris – sunkvežimio užpildymas.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai, kurių turėčiau žinoti?

Deja, taip. Kartais pasitaiko papildomų mokesčių už degalus, kurie nėra įtraukti į pradinę kainą. Taip pat gali būti mokesčiai už atvažiavimą į sunkiai prieinamas vietas, jei gyveni kokiojeje nors mažoje gatvėje su draudimu sunkvežimiams. Vienam klientui taip buvo – gyveno kaime, kur sunkvežimis negalėjo net privažiuoti, teko papildomai mokėti už pervežimą mažesniu automobiliu.

Ar mokestis už Anglijos muitinę?

Taip, jei siunti naujas prekes, kurios skirtos pardavimui arba vertingesnes nei tam tikra suma, gali tekti mokėti muitus ir PVM. Bet jei tai tavo asmeniniai daiktai, kuriuos perveži į nuolatinę gyvenamą vietą – paprastai muitų nereikia. Čia tiksliai nežinau visų atvejų, bet rekomenduoju pasitikslinti prieš užsakant.

Praktiniai patarimai

Ką daryti prieš siuntinį, kad viskas vyktų greičiau?

Pirmiausiai – tinkamai supakuok viską. Jei daiktai blogai supakuoti, gali kilti problemų, o tai uždelstų pristatymą. Taip pat svarbu turėti visus reikalingus dokumentus paruoštus iš anksto. Ir dar viena detalė – jei gali, būk pasiekiamas telefonu visą laiką, nes kartais vairuotojas gali skambinti dėl adreso patikslinimo.

Ar galiu pats supakuoti daiktus, ar reikia, kad įmonė tai padarytų?

Žinoma, gali pats. Daugelis žmonių taip ir daro – tiesiog pasiperka dėžes ir susipakuoja patys. Bet jei turi brangesnių daiktų, gali norėti, kad profesionalai supakuotų – jie žino, kaip tinkamai apsaugoti, kad niekas nesutrūkinėtų kelyje.

Kokius dokumentus reikės pateikti?

Paprastai reikia asmens tapatybės dokumento, o jei veži prekes – sąskaitos faktūros ar pirkimo įrodymo. Jei tai asmeniniai daiktai, gali prireikti sąrašo su daiktų aprašymu ir verte. Kartais klausia ir gyvenamosios vietos įrodymo Anglijoje.

Kaip elgtis, jei siunta vėluoja?

Pirmiausiai susisiek su pervežimo įmone ir paklausk, kas vyksta. Gali būti, kad tiesiog reikia palaukti dar vieną kitą dieną. Bet jei jaučiu, kad kažkas ne taip – reikalauk konkretaus atsakymo, o ne miglotų paaiškinimų. Jei reikia, rašyk el. laiškus – tai svarbu dėl įrodymų.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama kelionės metu?

Čia priklauso nuo pervežimo įmonės sąlygų. Prieš užsakydamas visada pasidomėk, ar jie turi draudimą. Daugelis siūlo tam tikrą draudimo bazę, bet jei veži brangius daiktus – gali norėti papildomo draudimo. Vienam mano klientui buvo sugadintas veidrodinis spintelė – gerai, kad įmonė pripažino atsakomybę ir atlygino žalą.

Ką daryti, jei pristatymas neatitiks mano lūkesčių?

Turėk omenyje, kad kartais gali būti problemų dėl adreso, pvz., jei neteisingai nurodei pašto kodą arba jei Anglijoje yra kelios vietos su panašiu pavadinimu. Būk tikslus su adresu. Taip pat pasitaiko atvejų, kai vairuotojas tiesiog neatvažiuoja tą dieną, kuri buvo sutarę – tada skambink ir aiškinkis.

Ar galiu sekti siuntos buvimo vietą internetu?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo sekimo galimybę – paprastai gausi nuorodą arba kodą, kurį įvedęs galėsi matyti, kur tavo siunta šiuo momentu yra. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios mažesnės įmonės tokių galimybių neturi.

Ką daryti, jei turiu skundą dėl paslaugos?

Pirmiausiai bandyk išspręsti tiesiogiai su įmone – parašyk oficialų skundą el. paštu. Jei negausi atsako arba jis netenkins – gali kreiptis į vartotojų teises ginanti instituciją. Bet čia jau kraštutinis atvejis, dažniausiai pavyksta susitarti.

Konkretūs atvejai

Ar greičiau veža mažesnius siuntinius nei didelius perkraustymus?

Iš tikrųjų taip. Mažesnis siuntinys gali būti pristatytas per 2-3 dienas, jei naudojama ekspreso tarnyba. Didelis perkraustymas su pilnu sunkvežimiu paprastai užtrunka ilgiau, nes reikia suplanuoti maršrutą, sustoti kitose vietose pakrauti kitų siuntų.

Ar turėčiau rinktis didelę žinomą įmonę ar mažesnę vietinę?

Čia priklauso nuo tavo poreikių. Didelės įmonės paprastai turi geresnes sekimo sistemas ir daugiau patirties, bet gali būti brangesnės. Mažesnės vietinės įmonės kartais siūlo geresnes kainas ir asmeniškesnį aptarnavimą. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir matau, kad žmonės dažnai renkasi mus dėl lankstumo.

Kokie yra populiariausi maršrutai iš Lietuvos į Angliją?

Dažniausiai vežama į Londoną ir aplinkines sritis, taip pat į Mančesterį, Birmingamą, Liverpulį. Bet iš tikrųjų vežama visur – ir į mažesnius miestelius, ir į kaimo vietoves. Kartais tiesiog reikia papildomo laiko, jei adresas toli nuo pagrindinių kelių.

Ar galima vežti alkoholį ir kitas ribotas prekes į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Alkoholis, tabakas ir kai kurios kitos prekes turi apribojimus, kiek galima vežti asmeniniam naudojimui. Geriau pasitikslinti konkrečiai prieš planuodamas tokius daiktus įsiųsti į siuntą.

Papildomi klausimai

Kada geriausia planuoti pervežimą į Angliją?

Jei gali, stenkitis vengti piko laikotarpių – tai rugpjūčio pabaiga (kai žmonės grįžta iš atostogų), gruodis prieš šventes, ir liepos-rugpjūčio pradžia, kai daugelis persikrausto dėl darbo. Tuomet gali būti brangiau ir užtrukti ilgiau.

Ar reikia palikti arbatpinigius vairuotojui?

Čia nėra privaloma, bet kartais žmonės taip daro, ypač jei vairuotojas labai padėjo su sunkiais daiktais. Bet tai tikrai nėra būtina – jei biudžetas ribotas, nesijausk blogai dėl to.

Ką daryti su baldais, kurie netelpa pro duris?

Jei turi labai didelius baldus, gali tekti juos išardytti. Daugelis pervežimo įmonių siūlo ir išrinkimo/pasirinkimo paslaugas, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Kartais tiesiog apsimoka palikti didelius baldus ir pirkti naujus Anglijoje.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su siuntiniais?

Tai atskira tema ir paprastai nėra įtraukiama į standartinį pervežimą. Gyvūnams reikia specialių dokumentų, kartais net veterinaro patvirtinimo. Jei reikia pervežti gyvūną – geriau ieškoti specializuotų paslaugų.

Kaip suzinoti, ar mano daiktai bus saugūs kelionės metu?

Pasirink patikimą įmonę su geromis apžvalgomis. Taip pat gerai supakuok daiktus tinkamai, naudok kokybiškas dėžes ir apsaugines medžiagas. Jei veži labai brangius daiktus – apsvarstyk papildomą draudimą.

Ką daryti, jei man reikia skubiai pristatyti svarbius dokumentus?

Tada rinkis tikrai ekspreso tarnybą arba net oro pervežimą. Bet čia jau kainuoja žymiai brangiau. Kartais žmonės tiesiog siunčia dokumentus paštu arba naudojasi kurjerių paslaugomis, kurios specializuojasi būtent tokiuose siuntiniuose.

Išvada

Taigi, jei klausi, kiek užtruks siuntinio pristatymas iš durų į duris į Angliją – atsakymas paprastai būna nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, kokį paslaugos tipą renkiesi ir kokio dydžio yra tavo siunta. Svarbiausia – prieš užsakydamas visada pasitikslink tikslias datas ir sąlygas, o nepasitikėk miglotais "maždaug" atsakymais. Rinkis įmonę, kuriai gali pasitikėti, ir gerai supakuok savo daiktus. Jei viską padarysi teisingai – tavo siunta saugiai ir laiku pasieks Angliją. O jei kyla papildomų klausimų – visada gali kreiptis tiesiogiai į pervežimo specialistus, kurie tiksliai žinos, kaip geriausia suorganizuoti tavo konkrečiu atveju.