Kiek užtruks krovinių pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Įvadas

Kiek užtruks krovinių pristatymas mikroautobusu į Angliją? – šis klausimas yra vienas dažniausių, kurį girdžiu per tuos 12 metų, kai dirbu tarptautinių perkraustymų srityje. Paprastai atsakymas būna toks: nuo 2 iki 4 dienų, bet tikrai ne visada taip paprasta. Yra savaitgaliai, eismo spūstys, muitinės procedūros, oro sąlygos – visa tai gali paveikti galutinį terminą. Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos užduoda klientai, ir paaiškinti, nuo ko iš tikrųjų priklauso, kada jūsų krovinys pasieks Angliją.

Bendrieji terminai

Kiek laiko paprastai užtrunka pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia tikrai nėra vieno atsakymo, kuris tiktų visiems. Paprastai kalbant, jei viskas eina sklandžiai – be muitinės problemų, be eismo incidentų, be blogo oro – tai užtrunka maždaug 2-3 darbo dienas. Bet čia reikia turėti omenyje, kad kalbam apie atvejus, kai mikroautobusas važiuoja tiesiai iš Lietuvos į Angliją, be jokių didelių sustojimų krovinių paėmimui kitoje šalyse. Kartais būna taip, kad vairuotojas paima kelis mažesnius krovinius pakelėje, ir tada laikas gali pailgėti iki 4 dienų. Aš pats esu matęs atvejų, kai klientai gaudavo savo daiktus per 36 valandas, bet taip pat esu matęs ir atveju, kai teko laukti beveik savaitę.

Ar savaitgaliai įskaičiuojami į pristatymo laiką?

Čia jau prasideda įdomesnė dalis. Dauguma perkraustymo įmonių dirba ir savaitgaliais, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – ką jos siūlo. Pavyzdžiui, jei jūsų krovinys išvyksta iš Lietuvos penktadienį vakare, tai į Angliją jis gali atvykti sekmadienį arba pirmadienį, priklausomai nuo to, ar vairuotojas nori dirbti savaitgalį, ar ne. Yra įmonių, kurios siūlo tik darbo dienas, yra tokių, kurios dirba visą parą. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai, nes čia nėra vienodo standarto. Aš pats rekomenduoju visada derinti išvykimo ir atvykimo laiką iš anksto, kad nesusidarytų nemalonių staigmenų.

Kada galiu tikėtis pristatymo, jei krovinys išvyksta pirmadienį?

Jei viskas tvarkoje, tai antradienį arba trečiadienį jau turėtumėte turėti savo krovinį. Bet čia vėl gi – priklauso nuo keleto dalykų. Jei mikroautobusas važiuoja tiesiai, be jokių papildomų sustojimų, tai per 24-36 valandas galima būti Anglijoje. Tačiau reikia nepamiršti, kad reikia laiko ir perkėlimui per keltą ar tunelį, ir muitinės patikrai, ir galiausiai – paskirstymui pačioje Anglijoje. Kartais būna taip, kad vairuotojas atvyksta į Angliją antradienio vakare, bet pristato krovinį tik trečiadienio rytą, nes naktį niekas nepriima. Tai normalu, nesijaudinkite.

Veiksniai, įtakojantys pristatymo laiką

Kaip oro sąlygos veikia pristatymo laiką?

Oras – tai vienas iš tų dalykų, kurio mes negalime kontroliuoti, ir tai tikrai turi įtakos pristatymo laikui. Žiemą, ypač kai būna stiprios sniego audros ar ledas, keliai gali būti uždaryti arba važiavimas labai sulėtėja. Vasarą taip pat būna problemų – karštis, eismo spūstys prie didžiųjų miestų, atostogų metas, kai visi važiuoja į pietus. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai dėl stipraus vėjo buvo uždarytas „Channel" tunelis, ir teko laukti kelias valandas, kol vėl pradėjo veikti. Tai nėra dažnas atvejis, bet nutinka. Geriausia būtų planuoti kelionę iš anksto ir turėti keletą dienų atsargos, jei kažkas neplanuota nutiktų.

Kiek laiko užtrunka muitinės procedūros Anglijoje?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar muitinės procedūros užtrunka šiek tiek ilgiau nei anksčiau. Jei turite visus reikiamus dokumentus – sąrašą, vertės deklaraciją, prekių kilmės sertifikatus (jei reikia) – tai paprastai užtrunka nuo 30 minučių iki kelių valandų. Bet jei kažko trūksta, jei dokumentai nėra tvarkingi, tai gali užtrukti ir visą dieną, ir ilgiau. Aš visada sakau klientams: geriau turėti per daug dokumentų, nei per mažai. Kartais muitininkai gali paprašyti papildomos informacijos, ir jei jos neturite, tai gali būti problema. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientui teko laukti tris dienas, kol buvo išsiaiškinta su tam tikromis prekėmis, kurios galėjo būti ribojamos. Taigi, dokumentai – tai tikrai svarbu.

Ar atstumas iki galutinio adreso Anglijoje turi reikšmės?

Žinoma, kad turi. Jei jūsų krovinys važiuoja į Londoną arba į pietinę Angliją, tai greičiausiai bus greičiau nei į Škotijos šiaurę arba Velsą. Paprastai mikroautobuso vairuotojas turi maršrutą, ir jei jūsų adresas yra pakeliui, tai bus greičiau. Bet jei reikia daryti didelį nukrypimą, tai gali pridėti kelias valandas ar net pusę dienos. Aš pats visada stengiuosi klientams paaiškinti, kad jei jie gyvena kažkur toli nuo pagrindinio kelio, tai gali tekti mokėti šiek tiek daugiau arba laukti šiek tiek ilgiau. Čia nėra jokios paslapties – kuo toliau nuo pagrindinių tras, tuo daugiau laiko reikia.

Skirtingų tipų kroviniai

Ar maži kroviniai pristatomi greičiau?

Čia įdomus klausimas. Iš vienos pusės, mažas krovinys – tai mažiau dokumentų, mažiau tikrinimo, greičiau pakrauti ir iškrauti. Bet iš kitos pusės, jei jūsų krovinys yra tik dalis mikroautobuso krovinio, tai jis gali laukti, kol bus surinkti kiti kroviniai. Kartais būna taip, kad mikroautobusas turi surinkti krovinius iš kelių vietų Lietuvoje, ir tik tada važiuoti į Angliją. Taigi, jei jums reikia greito pristatymo, geriau rinktis ekspreso paslaugas, kurios garantuoja, kad mikroautobusas važiuoja tiesiai, be jokių sustojimų. Bet tada kaina bus aukštesnė. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti, kas jam svarbiau – greitis ar kaina.

Kiek laiko užtrunka didelio krovinio pristatymas?

Didelis krovinys – tai jau kitas reikalas. Čia reikia daugiau laiko pakrovimui ir iškrovimui, daugiau dokumentų, daugiau dėmesio detalėms. Jei jūsų krovinys užima visą mikroautobusą arba net kelis mikroautobusus, tai reikia planuoti bent 3-4 dienas. Bet čia vėl gi – priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei tai yra pilnas perkraustymas su baldais, buitine technika ir viskuo kitu, tai geriau skirti savaitę, kad viskas vyktų ramiai ir be skubos. Aš visada sakau klientams: geriau planuoti daugiau laiko ir gauti greičiau, nei planuoti mažai ir vėliau nusivilti.

Ar pavojingos arba specialios prekės užtrunka ilgiau?

Čia jau reikia atskiro pokalbio. Jei jūsų krovinys turi kažką specifinio – pavyzdžiui, chemikalus, ginklus, gyvūnus, ar ką nors panašaus – tai čia jau kiti reikalai. Reikia specialių leidimų, specialių dokumentų, kartais net specialios transporto priemonės. Čia terminai gali būti labai įvairūs – nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Aš pats su tokiais atvejais susiduriu retai, bet kai susiduriu, visada rekomenduoju kreiptis į specialistus, kurie tikrai žino, kaip su tokiais kroviniais elgtis. Čia nėra vietos eksperimentams.

Paslaugų tipai

Kuo skiriasi standartinis ir ekspresinis pristatymas?

Standartinis pristatymas – tai pigiau, bet ilgiau. Ekspresinis – tai brangiau, bet greičiau. Čia viskas labai paprasta. Standartinis paprastai užtrunka 3-4 dienas, ekspresinis – 1-2 dienas. Bet čia vėl gi – priklauso nuo įmonės, nuo maršruto, nuo kitų veiksnių. Aš pats esu matęs, kaip standartinis pristatymas užtruko ilgiau nei ekspresinis dėl to, kad kilo nenumatytų problemų. Bet tai jau kraštutiniai atvejai. Paprastai ekspreso paslauga tikrai garantuoja greitesnį pristatymą, nes tam skiriamas atskiras mikroautobusas, kuris važiuoja tiesiai, be jokių sustojimų.

Ar galima užsakyti naktinį pristatymą?

Taip, kai kurios įmonės siūlo naktines paslaugas. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – ką jos siūlo, ir ar tai tikrai verta. Naktinis pristatymas gali būti naudingas, jei jums reikia, kad krovinys būtų pristatytas anksti ryte, arba jei jūsų adresas yra toks, kur dieną sunku pristatyti (pavyzdžiui, siaura gatvė, daug eismo). Bet čia paprastai kainuoja brangiau, ir ne visos įmonės tai siūlo. Aš pats esu naudojęs naktinį pristatymą kelis kartus, ir paprastai viskas vyko gerai, bet kartais būna problemų su adreso suradimu naktį, ypač jei tai nauja statyba arba sunkiai randama vieta.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę užsakyti pristatymą konkrečią dieną. Bet čia vėl gi – reikia derinti iš anksto, ir dažniausiai tai kainuoja brangiau. Jei jums reikia, kad krovinys būtų pristatytas, tarkim, kitą penktadienį, tai reikia apie tai pranešti iš anksto, kad būtų galima suplanuoti maršrutą. Aš visada rekomenduoju derinti viską bent savaitę iš anksto, jei yra galimybė. Bet jei reikia skubiai, tai taip pat galima – tiesiog reikės mokėti daugiau. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pristatymą į Angliją?

Čia priklauso nuo to, kada jums reikia gauti krovinį. Bet jei kalbame apie bendrus patarimus, tai geriausia vengti rugpjūčio mėnesio, nes tada visi važiuoja atostogauti, eismo daug, ir terminai gali pailgėti. Taip pat geriausia vengti Kalėdų laikotarpio, nes tada viskas labai apkrauta. Jei yra galimybė, planuokite pavasarį arba rudenį – tada eismo mažiau, ir terminai paprastai būna tikslesni. Aš pats visada stengiuosi klientams patarti planuoti iš anksto, nes tada visada yra daugiau galimybių derinti terminus ir kainas.

Kaip pasiruošti pristatymui, kad viskas vyktų greičiau?

Pirmiausia, turėkite visus reikiamus dokumentus. Antra, supakuokite krovinį taip, kad būtų lengva jį krauti ir iškrauti. Trečia, jei yra kokių nors ypatingų aplinkybių – siauri vartai, sunkiai prieinamas adresas, reikia specialios įrangos – praneškite iš anksto. Ketvirta, būkite pasiekiami telefonu, kad vairuotojas galėtų su jumis susisiekti, jei reikia. Aš pats esu matęs atvejų, kai dėl blogo supakavimo teko sugaišti daug laiko, arba dėl to, kad niekas neatsiliepė į telefoną, teko laukti valandas. Taigi, pasiruošimas iš tikrųjų svarbus.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia, nesijaudinkite. Antra, susisiekite su įmone, kuri organizavo pristatymą, ir paklauskite, kas vyksta. Dažniausiai jie žino, kas nutiko, ir gali pasakyti naują numatomą laiką. Jei vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygų, eismo, muitinės – tai čia nieko nepadarysi, reikia tiesiog palaukti. Bet jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės – pavyzdžiui, jie pamiršo jūsų krovinį, arba jie neturėjo pakankamai vairuotojų – tai čia jau galima reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Aš pats visada rekomenduoju viską fiksuoti raštu, jei yra problemų, nes vėliau gali prireikti įrodymų.

Dažniausios problemos

Kodėl kartais pristatymas užtrunka ilgiau nei tikėtasi?

Yra daug priežasčių. Kartais tai eismo spūstys, kartais oro sąlygos, kartais muitinės problemos, kartais techniniai mikroautobuso gedimai, kartais žmogiškieji faktoriai – vairuotojas susirgo, arba reikėjo papildomos pamainos. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai vairuotojas pateko į avariją (laimei, niekas nebuvo sužeistas), ir teko viską organizuoti iš naujo. Tai nėra dažna, bet nutinka. Taip pat būna atvejų, kai klientai nėra namuose, ir reikia derinti naują laiką, o tai taip pat prideda laiko. Čia jau toks verslas – visko gali nutikti.

Ką daryti, jei krovinys dingsta arba yra sugadintas?

Pirmiausia, nedelsiant susisiekite su įmone ir praneškite apie problemą. Antra, jei įmanoma, padarykite nuotraukas, kad būtų įrodymų. Trečia, jei krovinys buvo apdraustas, kreipkitės į draudimo įmonę. Aš pats esu matęs atvejų, kai kroviniai buvo sugadinami dėl netinkamo pakavimo, ir tada kyla klausimas, kas kaltas. Čia jau reikia nagrinėti kiekvieną atvejį atskirai. Bet svarbiausia – visada turėkite draudimą, nes nuo nelaimių niekas nėra apsaugotas. Be to, visada tikrinkite krovinį gavę, ir jei kas nors ne taip, iš karto praneškite.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Jei įmonė aiškiai pažadėjo tam tikrą terminą ir jo nepagrįstai nesilaikė, tai galima reikalauti kompensacijos. Bet čia reikia žiūrėti, kas buvo parašyta sutartyje. Dažniausiai įmonės nesiima atsakomybės už force majeure atvejus – oro sąlygas, eismo nelaimes, muitinės sprendimus. Bet jei vėlavimas įvyko dėl jų kaltės, tai galima derėtis. Aš pats esu matęs atvejų, kai klientai gaudavo dalinę kompensaciją, bet taip pat esu matęs atvejų, kai nieko negaudavo, nes viskas buvo sutartyje numatyta taip, kad įmonė neatsako. Taigi, skaitykite sutartis atidžiai.

Kainos ir terminai

Ar greitesnis pristatymas visada brangesnis?

Paprastai taip, bet ne visada. Kartais būna taip, kad standartinis pristatymas kainuoja brangiau nei ekspresinis, jei tai yra mažas krovinys, kuris telpa į jau suplanuotą mikroautobusą. Tada įmonėms paprasčiau imti mažiau, nes jie vis tiek važiuoja. Bet tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia visada paklausti kelių įmonių ir palyginti kainas, nes jos gali skirtis gana stipriai. Aš pats visada rekomenduoju nepagirsti vien tik kainos – žiūrėkite ir į įmonės reputaciją, ir į atsiliepimus, ir į tai, kaip jie bendrauja su klientais.

Kada geriausia užsakoti pristatymą, kad būtų pigiausia?

Čia taip pat priklauso nuo kelių dalykų. Paprastai pigiau būna užsakoti iš anksto, nes tada įmonės gali planuoti maršrutus ir surinkti kelis krovinius į vieną mikroautobusą. Jei užsakote labai skubiai, tai greičiausiai teks mokėti brangiau, nes reikia organizuoti specialų reisą. Taip pat kainos skiriasi priklausomai nuo sezono – vasarą brangiau, žiemą pigiau, bet čia vėl gi – priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš visada sakau klientams: jei žinote, kad jums reikės pristatymo, užsakykite kuo anksčiau, nes tai visada išeina pigiau.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką prieš užsakant?

Geriausia tiesiog paklausti įmonės. Paprastai jie gali pasakyti apytikslį laiką, bet tiksliai niekas negali pasakyti, nes visko gali nutikti. Bet jei jums reikia konkretaus laiko, tai galima užsakyti ekspreso paslaugą, kuri garantuoja tam tikrą terminą. Tada įmonė prisiima atsakomybę už laiką, ir jei jie nepagrįstai vėluoja, tai galima reikalauti kompensacijos. Bet čia vėl gi – tai kainuoja brangiau. Aš visada sakau klientams: jei jums tikrai svarbus laikas, investuokite į ekspreso paslaugą, nes tada bus mažiau streso.

Išvada

Taigi, kiek užtruks krovinių pristatymas mikroautobusu į Angliją? Atsakymas paprastas: paprastai nuo 2 iki 4 dienų, bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau – priklauso nuo daugelio veiksnių. Svarbiausia yra gerai suplanuoti iš anksto, turėti tvarkingus dokumentus, ir būti realistams – kartais nutinka nenumatytų dalykų, ir tai yra normalu. Jei jums reikia tikslaus laiko, rinkitės ekspreso paslaugas, jei norite sutaupyti – planuokite iš anksto ir rinkitės standartines paslaugas. Bet kokiu atveju, visada bendraukite su įmone atvirai ir aiškiai, nes tai geriausia garantija, kad viskas vyks sklandžiai.