Kiek užtruks krovinių pristatymas į Angliją jūsų adresu?

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 15 metų, tad per šį laiką mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna taip, kaip parašyta brošiūrose. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip iš tikro veikia krovinių pristatymas į Angliją, nes pats dažnai girdžiu tuos pačius klausimus iš klientų. Suprantu, kad norisi greito atsakymo, bet čia reikalas sudėtingesnis – priklauso nuo daug ko. Pabandysiu viską surūšiuoti taip, kad būtų aišku.

Dažniausi klausimai

Kiek laiko iš tikro užtrunka pristatymas į Angliją?

Na, čia reikia pradėti nuo to, kad paprastai kalbant – nuo 2 iki 7 dienų. Bet čia toks bendras atsakymas, kuris nieko tiksliai nepasako, tiesa? Pavyzdžiui, jei vežate iš Vilniaus į Londoną su pilnu sunkvežimiu, tai greičiausiai bus 2-3 dienos. Bet jei tai mažesnis krovinys, kuris keliauja su kitų kroviniais viename automate (taip, toks kaip autobusas kroviniams), tada gali būti ir 5-7 dienos. Kartais būna ir greičiau, bet aš visada sakau klientams – geriau tikėtis vidurkio, o jei pavyks greičiau – bus malonus bonusas.

Ar tikrai 2 dienos į Londoną yra įmanoma?

Įmanoma, bet čia reikia suprasti sąlygas. Jei jūsų krovinys jau yra sandėlyje Lietuvoje ir yra pakrovimo sąlygos tinkamos, tada taip – galima sutvarkyti per 48 valandas. Bet čia dažnai būna papildomas mokestis už skubumą. Vieną kartą turėjome klientą, kuris labai skubėjo su baldais į naują butą Birmingame. Pavyko sutvarkyti per 2 dienas, bet kaina buvo beveik dviguba nei planuota. Kartais verta pagalvoti – ar tikrai taip skubu?

Ką reiškia "pilnas sunkvežimis" ir kuo jis skiriasi nuo dalinio krovinio?

Pilnas sunkvežimis – tai kai jūsų krovinys užima visą mašiną. Paprastai tai iki 24 tonų, priklauso nuo mašinos dydžio. Dalinis krovinys – tai kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais. Dėl to dalinis krovinys užtrunka ilgiau, nes reikia laukti, kol bus pakankamai krovinio vienam automobiliui. Bet jis yra žymiai pigesnis. Čia jums reikia nuspręsti – ar taupote laiką, ar pinigus. Abi variantos turi prasmę, priklauso nuo situacijos.

Kodėl kartais nurodomos skirtingos datos?

Čia labai dažnas nesusipratimas. Matote, kroviniai į Angliją paprastai keliauja per kelis etapus. Pirma – iš jūsų vietos Lietuvoje iki sandėlio. Po to – iš sandėlio iki uosto (Klaipėda arba kitas). Tada – per jūrą (paprastai 1-2 dienos). Ir galiausiai – iš uosto Anglijoje iki jūsų adreso. Kiekvienas etapas turi savo laiką, ir kartais bendras laikas skiriasi priklausomai nuo to, kaip skaičiuojama. Vienos įmonės skaičiuoja nuo pakrovimo, kitos – nuo išvykimo iš sandėlio. Geriausia visada paklausti – nuo kada pradedama skaičiuoti?

Ar oro sąlygos turi įtakos pristatymo laikui?

Taip, ir čia aš noriu būti atviras – oro sąlygos turi didelę įtaką, ypač žiemą. Per stiprią audrą keltai gali vėluoti, o tai automatiškai prideda dieną ar dvi. Pernai gruodį buvo toks atvejis, kai keltas iš Klaipėdos į Tilbury vėlavo beveik 3 dienas dėl blogo oro. Mūsų klientai gavo krovinį vėliau, nors mes čia nieko negalėjome padaryti. Tai nėra malonu girdėti, bet taip yra. Geriau planuoti su tam tikra rezerve, ypač jei krovinys jums nėra kritiškai svarbus konkrečią dieną.

Kas lemia, ar mano krovinis bus greitai pristatytas?

Yra keletas dalykų. Pirma – krovinio dydis ir tipas. Antra – jūsų lokacija Lietuvoje (arčiau sandėlio – greičiau). Trečia – ar krovinys jau yra supakuotas ir paruoštas. Ketvirta – oro sąlygos ir eismo situacija. Penkta – paties vežėjo logistika. Aš visada sakau klientams – geriausia paskambinti ir pasikalbėti, nes kiekviena situacija yra individuali. Kartais net mažas dalykas, kaip neteisingai nurodytas adresas, gali pridėti dieną ar dvi.

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymas?

Jei labai labai skubate, tai yra galimybė naudoti ekspreso paslaugas. Tai paprastai reiškia, kad krovinys bus kraunamas į mašiną iš karto, kai tik ji bus paruošta, ir važiuos be sustojimų. Bet čia reikia suprasti – tai kainuoja žymiai brangiau. Kartais skirtumas gali būti iki 50% brangiau. Ar verta? Jei jums reikia baldų į naują butą per savaitę – taip, tikrai verta. Jei tai bendroji namų ūkio manta, kuri gali palaukti – galbūt neverta.

Ar galiu kaip nors pagreitinti pristatymą pats?

Taip, yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti. Pirma – turėkite visus dokumentus paruoštus iš anksto. Antra – krovinys turi būti tvarkingai supakuotas ir aiškiai paženklintas. Trečia – nurodykite tikslų adresą ir kontaktinį telefoną. Ketvirta – jei įmanoma, sutikite priimti krovinį bet kuriuo metu, o ne tik konkrečią dieną. Kartais žmonės patys sau trukdo – nurodo labai siaurą laiko langą, o tada stebisi, kodėl užtrunka.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – neskambinkite iš karto panikuodami. Kartais vėlavimas yra vienos dienos, ir tai yra normalu. Bet jei vėluoja daugiau – tada reikia skambinti ir aiškintis. Gera vežėjo įmonė visada turės jums atsakymą ir numatys naują datą. Aš pats visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios turi realius žmones, su kuriais galite pasikalbėti, o ne tik automatinius atsakymus. Buvo atvejis, kai kliento krovinys vėlavo 5 dienas, ir mes galėjome jam aiškiai pasakyti kodėl ir kada bus – tai labai svarbu.

Ar savaitgaliai ir šventės turi įtakos?

Didelę. Anglijoje savaitgaliais daugelis sandėlių nedirba, o tai reiškia, kad pristatymas gali būti tik pirmadienį arba antradienį. Šventės – dar blogiau. Kalėdos, naujieji metai, banko šventės Anglijoje – viskas tai prideda dienų. Geriausia planuoti iš anksto ir vengti pristatymų prieš didžiąsias šventes, jei įmanoma. Vieną kartą klientė norėjo pristatyti krovinį prieš Kalėdas, ir mes jai pasakėme – geriau po švenčių, nes bus mažiau problemų. Ji klausė, o gal galima greičiau? Galima, bet rizikuojate. Ji sutiko su mūsų siūlymu ir viskas buvo gerai.

Kaip sužinoti, kur mano krovinys šiuo metu yra?

Šiuolaikinės įmonės turi sekimo sistemas. Paprastai gaunate unikalų numerį, kurį galite įvesti į tinklapį ir matyti, kur krovinys šiuo metu yra. Bet čia yra vienas dalykas – ne visos įmonės turi gerą sistemą. Kartais jums pasakys "krovinys kelyje" ir tiek. Geriau iš anksto paklausti, kaip galėsite sekti savo krovinį. Jei įmonė siūlo tik telefono skambučius – tai šiek tiek pasenęs metodas, bet kartais ir taip būna patikimiau nei automatizuota sistema, kuri rodo netiksliai.

Koks yra vidutinis pristatymo laikas iš skirtingų Lietuvos miestų?

Iš Vilniaus iki Londono – paprastai 2-4 dienos pilnu sunkvežimiu, 4-7 dienos daliniu. Iš Kauno – panašiai, gal diena mažiau dėl artumo uostui. Iš Klaipėdos – čia tikrai greičiau, nes jūsų uostas čia pat. Gali būti net 1-2 dienos greičiau nei iš Vilniaus. Iš Šiaulių ar Panevėžio – reikia pridėti dieną ar dvi dėl logistikos iki sandėlio. Bet dar kartą sakau – tai labai priklauso nuo konkrečios situacijos, tai tik bendri skaičiai.

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Techniškai – taip, bet labai brangu ir reikalingos labai specifinės sąlygos. Jūs turite būti arti sandėlio, krovinys turi būti jau supakuotas, ir turi būti laisva mašina. Aš asmeniškai mačiau tik kelis atvejus per visą karjerą, kada tai pavyko. Vienas buvo labai skubus dokumentų pristatymas į Mančesterį – pavyko per 18 valandų, bet kaina buvo milžiniška. Ar to reikia – spręsti jums.

Ką reiškia "pervežimo laikas" oficialiai?

Dažniausiai tai yra laikas nuo pakrovimo iki pristatymo. Bet čia yra niuansas – kada tiksliai prasideda pakrovimas? Kai kurios įmonės skaičiuoja nuo to momento, kai krovinys atvyksta į jų sandėlį. Kitos – nuo faktinio pakrovimo į mašiną. Skirtumas gali būti diena ar dvi. Visada pasitikslinkite, nes čia dažnai kyla nesusipratimų. Aš pats visada aiškinu klientams iki smulkmenų, nes vėliau tikrai nenoriu girdėti priekaištų dėl "vėlavimo", kuris iš tikro nėra vėlavimas.

Kaip uosto procedūros veikia pristatymo laiką?

Uoste visada yra tam tikros procedūros – muitinė, dokumentų patikrinimas, krovinio iškrovimas ir pakrovimas. Tai paprastai užtrunka 1-2 dienas. Bet čia priklauso ir nuo to, ar viskas tvarkoje su dokumentais. Jei kažkas ne taip – gali užtrukti ilgiau. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento dokumentuose buvo klaida, ir teko laukti 3 dienas, kol viskas buvo išspręsta. Po to visada sakau – patikrinkite dokumentus du kartus, o geriausiai tris.

Ar galima kaip nors numatyti tikslų pristatymo laiką?

Galima numatyti apytikslį laiką, bet tiksliai – sunku. Yra per daug kintamųjų. Eismas kelyje, oro sąlygos, uosto darbas, netgi vairuotojo sveikata – viskas turi reikšmę. Geriausia turėti kelių dienų rezervę. Jei jums reikia krovinio iki konkrečios datos – sakykime, iki buto perdavimo naujam savininkui – planuokite bent 2-3 dienos anksčiau. Taip bus ramiau ir jums, ir man.

Koks yra skirtumas tarp jūrų ir oro gabenimo į Angliją?

Oro gabenimas yra žymiai greitesnis – per 1-2 dienas galima pristatyti bet kur į Angliją. Bet kaina – labai didelė. Jūrų gabenimas užtrunka ilgiau, bet yra daug pigesnis. Čia reikia spręsti pagal krovinio pobūdį ir biudžetą. Jei vežate brangius, mažus daiktus – galbūt verta oro. Jei tai baldai, didesni daiktai – tikrai jūra. Aš pats dažniausiai rekomenduoju jūrą, nes skirtumas kainoje yra milžiniškas.

Ką daryti, jei mano krovinys stringa muitinėje?

Pirmiausia – nepanikuoti. Muitinėje kroviniai stringa dėl įvairių priežasčių – dokumentų trūkumo, netikslumų, ar tiesiog atsitiktinės patikros. Jei tai atsitiko – reikia kreiptis į vežėją, kuris turi tvarkyti šią situaciją. Gera įmonė turi žmones, kurie sprendžia tokius klausimus. Kartais tai trunka dieną, kartais – ilgiau. Svarbu turėti kantrybės ir pasitikėti profesionalais. Buvo atvejis, kai kliento krovinys buvo sulaikytas dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta krovinio vertė – išsprendėme per 2 dienas, bet reikėjo papildomų dokumentų.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Galima, bet tai priklauso nuo kelių dalykų. Pirma – ar tai yra pilnas sunkvežimis, ar dalinis. Antra – ar jūsų adresas yra lengvai pasiekiamas. Trečia – ar yra laisvų vietų konkrečią dieną. Dažniausiai galima sutarti dėl tam tikros dienos, bet gali būti ir taip, kad teks rinktis iš kelių variantų. Aš visada sakau klientams – geriau planuoti iš anksto, o ne paskutinę minutę. Jei žinote, kad jums reikės krovinio po mėnesio – jau dabar skambinkite ir rezervuokite vietą.

Koks yra geriausias metas užsakyti pervežimą į Angliją?

Iš patirties galiu pasakyti, kad geriausia planuoti iš anksto. Vasara yra pats pikas – daug žmonų kraustosi, daugiau eismo, ilgesnės eilės uoste. Žiemą kartais būna mažiau žmonių, bet oro sąlygos gali sukelti vėlavimų. Pavasaris ir ruduo – viduriukas, paprastai viskas vyksta sklandžiau. Bet čia taip pat labai priklauso nuo metų – kartais vasara būna rami, o žiema – intensyvi. Geriausia tiesiog skambinti ir klausti konkrečiai dėl jūsų situacijos.

Kaip vežėjo pasirinkimas įtakoja pristatymo laiką?

Labai stipriai. Yra įmonių, kurios turi savo mašinas ir vairuotojus – jos gali būti lankstesnės. Yra įmonių, kurios naudoja subrangovus – čia kartais gali būti problemų su komunikacija. Yra ir tokių, kurios tiesiog perparduoda krovinius didesnėms įmonėms – čia jūsų krovinys tampa vienu iš daugelio. Geriausia rinktis įmonę, kuri turi aiškią struktūrą ir gali jums atsakyti į klausimus. Aš visada sakau – pasiklauskite, kaip bus tvarkomas jūsų krovinys. Jei atsakymas miglotas – galbūt verta rinktis kitur.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Didžiojoje Britanijoje – taip, į bet kurį adresą. Bet čia yra skirtumas tarp pagrindinių miestų ir atokesnių vietų. Į Londoną, Birmingamą, Mančesterį – paprastai greičiau ir pigiau. į Škotiją, Velsą, ar mažesnius miestelius – gali užtrukti ilgiau ir kainuoti brangiau. Kartais reikia papildomos dienos ar dviejų. Bet iš esmės – taip, galima pristatyti visur. Tiesiog reikia žinoti, kad kaina ir laikas gali skirtis.

Ką daryti, jei pristatymas neatitinka mano lūkesčių?

Pirmiausia – kalbėkitės. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei jaučiate, kad kažkas negerai – reikia kreiptis į įmonę ir išsakyti savo lūkesčius. Jei įmonė gera – ji iekos sprendimo. Jei ne – galbūt verta pagalvoti apie kitą kartą. Aš pats visada sakau klientams – mes dirbame žmonėms, ir kartais būna nesusipratimų. Svarbu, kaip jie sprendžiami. Buvo atvejis, kai klientui krovinys buvo pristatytas vėliau nei žadėta, ir mes jam pasiūlėme kompensaciją – tai buvo teisinga.

Kaip tinkamai paruošti krovinį, kad pristatymas būtų greitesnis?

Pirmiausia – tvarkingai supakuokite viską. Antra – aiškiai paženklinkite dėžes su savo vardu ir adresu. Trečia – turėkite paruoštus visus dokumentus. Ketvirta – jei yra kokie nors ypatingi daiktai, kurie reikalauja ypatingo elgesio – pasakykite iš karto. Penkta – sutikite būti pasiekiami telefonu. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia būti prieinamiems, o tada vairuotojas negali susisiekti ir pristatymas atidedamas.

Kada galiu tikėtis pristatymo, jei užsakau šiandien?

Jei užsakote šiandien, tai greičiausiai krovinys bus paimtas per 1-2 dienas. Po to – kelionė. Taigi, jei esate iš Vilniaus ir užsakote pilną sunkvežimį – galite tikėtis per 3-4 dienas. Jei dalinis krovinys – per 5-7 dienas. Bet čia vėlgi – priklauso nuo daugelio dalykų. Geriausia visada pasitikslinti su įmone, kurią renkatės. Jie geriau žinos konkrečią situaciją.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie krovinių pristatymą į Angliją. Svarbiausia, ką noriu, kad prisimintumėte – visada reikia planuoti iš anksto, rinktis patikimas įmones ir turėti kelių dienų rezervę. Kroviniai į Angliją paprastai keliauja per 2-7 dienas, bet tiksliai niekas nepasakys, nes yra per daug kintamųjų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasikalbėti – mes čia tam ir esame, kad padėtume. Jei turite dar kokių nors klausimų – drąsiai klauskite, nes geriau paklausti nei po to turėti problemų.