Kiek trunka siuntinio atvežimas į Angliją su ekspresu?

Įvadas

Dažnai žmonės manęs klausia – tai kiek tikrai užtrunka tas siuntinys į Angliją su ekspresu? Na, čia priklauso nuo daug ko, bet jei trumpai – nuo 1 iki 3 darbo dienų, jei viskas einasi gerai. Bet čia tik pradžia, nes gyvenime visada būna kažkas ne taip. Kartais pasitaiko muitinės problemų, kartais orai, kartais tiesiog logistikos įmonės susimovę. Per tuos metus mačiau visko – ir siuntinius, kurie atėjo per parą, ir tokius, kurie strigo dviem savaitėm. Pabandysiu čia viską paaiškinti, kaip yra iš tikrųjų, o ne kaip parašyta brošiūrose.

Kiek laiko trunka pats pristatymas

Kiek trunka siuntinio atvežimas į Angliją su ekspresu?

Tai priklauso nuo to, iš kur siunti. Jei iš Lietuvos į Londoną – paprastai 1-2 darbo dienos, jei naudoji gerą tarnybą. Bet čia reikia žinoti, kad "ekspresas" nėra vienodas visur. Vienos įmonės sako "ekspresas", bet iš tikrųjų veža kaip paprastą siuntą. Patikrink, ar jie turi tiesioginį skrydį ar bent jau hub'ą Anglijoje. Aš pats visada rekomenduoju klausti konkrečiai – kokiu orlaiviu? Koks tarpinis punktas? Nes būna skirtumas tarp tiesioginio skrydžio į Londono Hitrou ir per Paryžių su persėdimu.

Kuo skiriasi ekspresas nuo paprasto siuntimo?

Ekspresas paprastai turi pirmenybę – jis kraunamas į lėktuvą anksčiau, jį sandėlyje ieško greičiau, jam priskiriamas atskiras žmogus, kuris seka siuntos kelią. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios tiesiog uždeda didesnę kainą ir viskas, o iš tikrųjų veža tą pačią mašina kaip ir paprastą siuntą. Aš pats buvau atvejų, kai klientai mokėjo dvigubai už "ekspresą", o gavau tą patį vežėją kaip ir paprastam siuntiniui. Tai nėra malonu girdėti, bet taip yra.

Ar savaitgalis skaičiuojasi?

Paprastai – ne. Jei siunti penktadienį vakare, tai greičiausiai pirmadienį bus oro uoste Anglijoje, o antradienį ar trečiadienį bus pristatyta. Bet čia vėlgi priklauso – kai kurios tarnybos dirba ir savaitgaliais, bet tada kainuoja brangiau. Kartais būna taip, kad siuntinys atskrenda į Angliją šeštadienį, bet muitinėje nieko nėra, tai tenka laukti iki pirmadienio. Tai reali situacija, kurią aš mačiau ne kartą.

Ką reiškia "darbo dienos"?

Darbo dienos – tai paprastai pirmadienis-penktadienis, išskyrus šventes. Bet čia yra niuansas – Anglijoje šventės kitomis dienomis nei Lietuvoje. Pavyzdžiui, jei Lietuvoje kovo 11 diena, tai Anglijoje tai paprasta diena. O jei Anglijoje bank holiday, tai siuntinys gali strigti, nors Lietuvoje nieko ypatingo. Reikia sekti abiejų šalių kalendorius, ypač jei siunti prieš šventes.

Kas lemia pristatymo greitį

Kodėl kartais užtrunka ilgiau nei tikimasi?

Yra kelios priežastys. Pirma – muitinė. Jei siuntinys kelia įtarimą, jį gali tikrinti, ir tai užtrunka. Antra – oro eismas. Jei yra didelis judėjimas oro uoste, siuntinys gali būti uždelstas. Trečia – pačios įmonės problemos. Kartais tiesiog trūksta žmonių, kartais sistema sugenda. Aš pats buvau atvejis, kai siuntinys dingo tris dienas dėl to, kad sistema neteisingai nuskenavo brūkšninį kodą. Tai atsitiko, ir aš tiesiogiai mačiau, kaip žmogus bandė išsiaiškinti, kur jo siuntinys.

Kaip orai veikia pristatymą?

Jei yra didelis sniegas ar audra, oro eismas gali būti sutrikdytas. Bet čia reikia pasakyti – didžiųjų oro linijų atveju tai retai būna didelė problema, nes jie turi atsarginius maršrutus. Mažesnės tarnybos gali turėti problemų. Kartą buvo situacija, kai dėl didelio sniego visi skrydžiai į Londoną buvo atšaukti, ir siuntinys teko vežti per kitą oro uostą – tai užtruko papildomą dieną.

Ar turiu mokėti muitinei?

Jei siunti asmeninius daiktus, tai paprastai muitinės mokesčių nėra, jei vertė neviršija tam tikros sumos. Bet čia yra niuansas – jei siunti naujus daiktus, kurie atrodo kaip prekės, gali būti kitaip. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti prieš siunčiant, nes muitinės taisykles keičiasi, ir aš ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia reikia pripažinti). Geriau paskambinti į muitinę arba pasitikti su įmone, kuri tuo užsiima.

Ką daryti, jei siuntinys užtruko?

Pirmiausiai – skambinti į įmonę ir aiškintis. Bet čia svarbu žinoti, kad ne visos įmonės atsako greitai. Kartais tenka palaukti valandą prie telefono. Jei įmonė neatsako arba nepadeda, galima kreiptis į jų klientų aptarnavimą per kitus kanalus – el. paštą, socialinius tinklus. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės rašė įmonės Facebook puslapyje ir gavo atsakymą greičiau nei per telefoną. Tai keista, bet veikia.

Praktiniai patarimai

Kaip pasirinkti patikimą tarnybą?

Pirmiausiai – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik gerus. Svarbu žinoti ir blogus, nes jie parodo, su kokiomis problemomis žmonės susidūrė. Antra – klausk konkrečių klausimų. Kokiu būdu vešite? Koks bus mano siuntinio kelias? Kas bus Anglijoje – ar turite partnerį, ar tiesiog perduodate kitai tarnybai? Trečia – palygink kainas, bet ne tik jas. Kartais pigiausiai nėra geriausia, ypač jei reikia ekspreso.

Ar verta mokėti už draudimą?

Čia mano nuomonė – taip, verta. Aš pats visada draudžiu siuntinius, ypač jei jie vertingi. Vieną kartą buvo situacija, kai siuntinys sudužo per perpakovimą sandėlyje, ir žmogus gavo kompensaciją tik todėl, kad buvo draudimas. Be draudimo būtų likęs tik pyktis ir nieko daugiau. Bet čia kiekvienas turi pats nuspręsti – jei siunti senus drabužius, tai gal nėra prasmės, o jei naują techniką – tikrai taip.

Kada geriausia siųsti?

Geriausia siųsti pačią savaitės pradžią – pirmadienį arba antradienį. Taip siuntinys turi visą savaitę judėti ir nebus stringa per savaitgalį. Venk siųsti prieš šventes, nes tada viskas užstringa – ir oro linijos, ir muitinės, ir sandėliai. Aš pats vengiu siųsti gruodžio viduryje, nes tada viskas tikrai užtrunka ilgiau, nors klientams sakau, kad bus greitai. Čia tiesiog realybė.

Kaip suprasti, ar tai tikrai ekspresas?

Klausk konkrečiai. Kokiu laiku mano siuntinys bus pakrautas į lėktuvą? Koks bus pirmasis pristatymo bandymas? Jei įmonė negali atsakyti į šiuos klausimus, greičiausiai tai nėra tikras ekspresas, o tiesiog brangesnis siuntimas. Aš pats visada sakau klientams – jei jums sako "bus greitai", bet negali paaiškinti kaip, tai jau yra ženklas.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Siuntinys dingęs – ką daryti?

Pirmiausiai – nepanikuoti. Dažniausiai siuntinys nėra dingęs, o tiesiog užstrigęs kažkur sistemoje. Skambinti į įmonę ir prašyti, kad jie patikrintų rankiniu būdu, o ne tik žiūrėtų į sistemą. Kartais sistema rodo, kad siuntinys yra vienoje vietoje, o iš tikrųjų jis jau kitur. Aš pats buvau atvejis, kai teko asmeniškai važiuoti į sandėlį ir ieškoti siuntinio, nes sistema rodė, kad jo nėra, o jis ten buvo.

Pristatymas į neteisingą adresą

Jei pristatė į neteisingą adresą, reikia nedelsiant susisiekti su įmone ir su pristatymo tarnyba. Kartais siuntinys dar gali būti surastas, jei pristatymo tarnyba dar nepristatė kitoje vietoje. Bet čia svarbu veikti greitai – kuo greičiau praneši, tuo didesnė tikimybė, kad viskas bus gerai. Buvo atvejis, kai žmogus pranešė tik po dviejų dienų, ir tada jau buvo per vėlu.

Siuntinys sugadintas

Reikia fotografuoti siuntinį gavimo metu, prieš atidarant. Jei matote, kad pakuotė sugadinta, nedelsiant darykite nuotraukas ir praneškite įmonei. Čia svarbu – jei priimate siuntinį be pastabų, vėliau bus sunku įrodyti, kad sugadintas jis buvo ne jūsų kaltė. Aš pats visada sakau klientams – geriau praleisti penkias minutes ir padaryti nuotraukas, nei po to ginčytis.

Deliveringas į namus ar į paštomatą?

Į namus – patogiau, bet kartais brangiau. Į paštomatą – pigiau, bet reikia pačiam važiuoti. Čia priklauso nuo to, ko jums reikia. Jei dirbate namuose ir galite priimti bet kada, tai namų pristatymas geras. Jei dirbate biure, tai geriau paštomatas. Bet čia dar reikia žinoti, kad ne visi paštomatai Anglijoje priima tarptautinius siuntinius – tai reikia pasitikslinti iš anksto.

Kainos ir mokėjimai

Kokia vidutinė ekspreso kaina?

Sunku pasakyti tiksliai, nes priklauso nuo svorio, dydžio, ir kur tiksliai Anglijoje. Bet maždaug – nuo 50 iki 150 eurų už standartinį siuntinį. Jei siunti labai didelį daiktą, kaina bus didesnė. Čia reikia gauti konkrečią kainą iš įmonės, nes internetiniai skaičiuotuvai ne visada rodo tiksliai. Kartais jie rodo vieną kainą, o po to pasirodo papildomi mokesčiai.

Ar galima susitarti dėl kainos?

Kartais taip, ypač jei siunti reguliariai. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Aš pats esu matęs, kaip žmonės derėjosi ir gavo nuolaidą, bet taip pat esu matęs, kad įmonės tiesiog pasakė "kainos yra kainos". Tai priklauso nuo to, kiek jums reikia jų, o ne jums jų. Jei turite daug kitų variantų, tai derėtis lengviau.

Kada mokėti – iš anksto ar pristatymo metu?

Įprastai reikia mokėti iš anksto, ypatiai jei naudojates pirmą kartą. Jei jau esate nuolatinis klientas, galima susitarti ir delsimu. Bet čia jau priklauso nuo santykių su įmone. Aš pats visada rekomenduoju mokėti per atsiskaitymo sistemą, kuri suteikia tam tikrą apsaugą, o ne tiesiog pervedant pinigus į asmeninę sąskaitą.

Specialūs atvejai

Siuntinys su brangiais daiktais

Jei siunti brangius daiktus, tai jau kitas reikalas. Reikia tinkamai juos apdrausti, galbūt naudoti specializuotas tarnybas, kurios dirba su vertingais siuntiniais. Taip pat reikia tinkamai juos supakuoti – geriausia naudoti specialias pakuotes. Aš pats buvau atvejis, kai žmogus siuntė brangų laikrodį paprastoje dėžutėje, ir jis buvo sugadintas. Po to jis labai gailėjosi, kad neišleido papildomų pinigų už tinkamą pakuotę.

Siuntinys su draudžiamais daiktais

Yra daiktų, kurių siųsti negalima – tai pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai ir pan. Bet taip pat yra daiktų, kuriems reikalingi specialūs dokumentai – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, vaistai, gyvūnai. Čia reikia pasitikslinti konkrečiai prieš siunčiant, nes taisykles skiriasi priklausomai nuo šalies ir nuo to, ką siunti. Aš tiesiogiai nežinau visų taisyklių, tai geriau pasikonsultuoti su specialistu.

Siuntinys į Škotiją ar Velso salą

Jei siunti į Škotiją ar Šiaurės Airiją, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei į pačią Angliją. Čia jau reikia papildomo transportavimo, ir tai užtrunka. Kainos taip pat gali būti šiek tiek didesnės. Bet čia vėlgi priklauso nuo to, į kurią konkrečiai vietą siunti – jei į Edinburghą ar Belfastą, tai greičiausiai bus greičiau nei į kokį mažesnį miestelį.

Išvada

Tai va, trumpai tariant – kiek trunka siuntinio atvežimas į Angliją su ekspresu? Paprastai 1-3 darbo dienos, bet gyvenime būna visko. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, klausti konkrečių klausimų, ir nesitikėti stebuklų. Jei viskas einasi gerai, tai bus greitai. Jei kažkas ne taip, tai gali užtrukti ir ilgiau. Bet su tinkamu pasiruošimu, tikimybė, kad viskas bus gerai, yra gana didelė. O jei kas nors neaišku – klauskite, o ne spėkite.