Kiek trunka siuntinio atvežimas į Angliją ekspres paslauga?

Įvadas

Jei tau reikia ką nors skubiai nugabenti į Angliją, tikriausiai jau googleini "kiek trunka" ir gauni visokius atsakymus nuo 24 valandų iki savaitės. Aš dirbu šioje srityje jau trylika metų, tad galiu tau tiesiai pasakyti – viskas priklauso nuo to, kokį paslaugų rinkinį renkiesi, iš kurio Lietuvos taško krauti, ir ar tas tavo siuntinys tikrai telpa į standartinį "ekspres" apibrėžimą. Kartais žmonės mano, kad ekspres reiškia "kitą dieną", bet realybėje tai dažniausiai 2-4 darbo dienos. Leisk paaiškinti, kaip viskas veikia, kad nepermokėtum ir nepraleistum terminus.

Ką reiškia "ekspres" šioje rinkoje

Ar ekspres tikrai reiškia kitą dieną?

Dažniausiai – ne. Kitą dieną į Angliją galima nugabenti tik labai mažus paketus, sveriančius iki 1-2 kg, ir tik jei naudoji specializuotas kurjerių tarnybas, kurios turi savo oro transportą. Paprastas ekspres siuntimas iš Lietuvos į Angliją trunka 2-4 darbo dienas. Kartais pavyksta per 48 valandas, bet aš visada perspėju klientus – tai nėra garantuota. Vieną kartą turėjau klientą, kuris labai skubėjo su dokumentais į Londoną, ir mes panaudojome naktinį reisą, bet tai kainavo trigubai brangiau nei standartinis ekspres. Taigi, jei tau tikrai reikia kitą dieną – teks mokėti daugiau, ir dar reikia pasitikrinti, ar tavo siuntinys telpa į oro gabaritus.

Kodėl kartais sako 24 valandas, o kartais 5 dienas?

Priklauso nuo keleto dalykų. Pirma – nuo to, kurioje Lietuvos vietoje esi. Jei esi Vilniuje arba Kaune ir krauni į didžiųjų kurjerių terminalus, greitis bus vienoks. Jei esi mažesniame mieste, pirma siuntinys turi atkeliauti iki surinkimo punkto, ir tai prideda laiko. Antra – nuo to, ar siuntinys eina per sandėlį, ar tiesiai į oro uostą. Kai kurios įmonės naudoja tarpines stoteles, kur siuntinys gali "pabūti" porą dienų, kol surinks pakankamai krovinio. Trečia – nuo pačios įmonės marketingo. Kai kurie žaidėjai rinkodaroje rašo "ekspres 24h", bet smulkesniu šriftu prideda "didžiuosiuose miestuose" arba "užsakius iki 12 valandos". Visada skaityk sąlygas, nes kartais tas "ekspres" yra tik pavadinimas, o ne realus greitis.

Ar galiu kažkaip pagreitinti standartinį siuntimą?

Gali, bet ne visada. Kai kurios įmonės siūlo "pagreitintą" paslaugą už papildomą mokestį – tai paprastai reiškia, kad tavo siuntinys bus kraunamas į pirmąjį išvykstantį transportą, o ne laukiamas bendras krovinys. Taip pat gali rinktis asmeninį pristatymą – tada vairuotojas paima siuntinį tiesiai iš tavęs ir veža tiesiai gavėjui, be tarpinių sandėlių. Tai brangiau, bet greičiau. Dar viena išeitis – naudoti kelias paslaugas: pvz., pirma dalis iki oro uosto Lietuvoje su greituoju kursieriumi, o iš oro uosto Anglijoje – su vietiniu pristatymu. Bet čia jau reikia gerai susiplanuoti, nes jei kas nors nepavyksta, atsakomybės niekas neima.

Kokie veiksniai lemia pristatymo laiką

Ar turi reikšmę, iš kurio Lietuvos miesto siunčiu?

Taip, bet ne tiek, kiek žmonės mano. Iš Vilniaus iki pagrindinio sandėlio ar oro uosto – trumpiausias kelias, taigi greitis bus geriausias. Iš Kauno – panašiai, nes atstumas iki pagrindinių logistinių mazgų nedidelis. Iš Klaipėdos – kartais net greičiau, nes uostas, bet čia jau reikia žinoti, kokią įmonę naudoji. Iš mažesnių miestų – pirma siuntinys turi keliauti iki surinkimo punkto, o tai gali pridėti vieną ar dvi dienas. Bet čia taip pat priklauso nuo įmonės – kai kurios turi savo rinkimo tinklą visoje Lietuvoje, kitos naudojasi partnerių paslaugomis, ir tada laikas gali skirtis. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai dėl tavo vietovės, nes aš pats visada taip darau su klientais – pasiteirauju, iš kurio taško krausim, ir tada galiu tiksliau pasakyti.

Koks svoris ir dydis turi reikšmės?

Labai didelę. Maži paketai iki 2-3 kg dažniausiai eina oro transportu ir atkeliauja greičiau – 2-3 dienos. Didesni siuntiniai iki 30 kg – taip pat oro, bet jau su kitokia prioriteto eile. Kroviai virš 30 kg arba netradicinių matmenų – čia jau reikia žiūrėti atskirai, nes kai kurie pervežėjai turi ribojimus. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo pergabenti labai didelą medinę spintą – ji svėrė beveik 80 kg, ir mes turėjome organizuoti atskirą krovininį transportą, o ne standartinį ekspres. Taigi, jei tavo siuntinys standartinis – dėžė, baldai, drabužiai – greitis bus vienoks. Jei kažkas nestandartinio – reikia tartis atskirai, ir čia jau gali būti ir greičiau, ir lėčiau, priklausomai nuo konkretaus atvejo.

Ar savaitės diena turi reikšmės?

Turėtų mažiau, bet praktikoje – taip. Jei užsakai siuntinį penktadienį vakare, jis dažniausiai bus pradėtas tvarkyti pirmadienį, nes daugelis sandėlių nedirba savaitgaliais. Pirmadienis – pats intensyviausias, nes susikaupia savaitgalio siuntiniai. Antradienis ir trečiadienis – paprastai greičiausi, nes eilės mažesnės. Ketvirtadienis – vėl intensyviau, nes žmonės nori gauti iki savaitės pabaigos. Penktadienis – čia jau rizikinga, nes jei siuntinys nepavyksta išsiųsti tą dieną, jis stovi iki kitos savaitės. Geriausia užsakyti pradžioje savaitės, jei gali planuoti iš anksto. Bet čia taip pat priklauso nuo įmonės – kai kurios dirba ir savaitgaliais, tik kainuoja brangiau.

Kaip pasirinkti tinkamą paslaugą

Kuo skiriasi skirtingų įmonių ekspres paslaugos?

Labai skiriasi. Yra keletas tipų. Pirma – didžiųjų tarptautinių kurjerių (DHL, UPS, FedEx) – jie turi savo oro transportą, savo tinklą, ir jų ekspres tikrai greitas, bet kainuoja brangiai. Antra – vidutinės įmonės, kurios naudoja dalinius krovinius – jos pigesnės, bet laikas gali skirtis, nes siuntinys keliauja su kitų siuntiniais. Trečia – mažesni vietiniai pervežėjai, kurie dirba tik su Jungtine Karalyste – jie dažnai turi geresnę kainą, bet reikia pasitikrinti jų patikimumą. Aš pats visada sakau klientams – jei tau tikrai skubu ir svarbu, eik pas didelius. Jei gali palaukti 3-4 dienas ir nori sutaupyti – ieškok vidutinės kategorijos, bet perskaityk atsiliepimus.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Yra keletas būdų. Pirma – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik jų puslapyje, o trečiųjų šalių platformose, pvz., Google atsiliepimus arba specializuotus forumus. Antra – pasiteirauk, ar jie turi savo transportą, ar naudojasi subrangovais. Jei naudojasi – sužinok, kas tie subrangovai, nes kartais atsakomybė "neprotingai" persiduoda. Trečia – pasiklausk, kokia jų tiksliai atsakomybė jei kas nors nutiks. Ketvirta – jei gali, pasikalbėk telefonu su jais, o ne tik rašyk el. laišką. Per pokalbį daug sužinosi – kaip jie kalba, ar žino, ką daro, ar gali atsakyti į klausimus. Aš pats esu matęs ir labai gerų, ir labai blogų įmonių šioje rinkoje, ir skirtumas dažniausiai matosi iš pirmo pokalbio.

Ar verta mokėti daugiau už "greitesnį"?

Priklauso. Jei tau tikrai reikia, kad siuntinys būtų ten per 2 dienas, o ne per 4 – tada taip, verta. Bet jei gali palaukti, o skirtumas tik kelios dienos – gal neverta. Vienas dalykas, kurį aš visada patariu – pasiskaičiuok, kiek tau kainuos delsimas. Jei siuntinyje yra kažkas, ko žmogus Anglijoje labai laukia (pvz., vaistai, dokumentai, dovana), tada greitis vertas papildomų pinigų. Jei tai paprastos prekės, kurios nėra skubios – gali sutaupyti. Bet čia jau tavo sprendimas, aš tik galiu pasakyti, kad kainų skirtumas tarp standartinio ir ekspres kartais būna 30-50%, o laiko skirtumas – tik pora dienų.

Ką daryti, jei reikia ypatingai greitai

Ar yra galimybė gauti tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, bet praktikoje – labai sunku ir brangu. Jei esi Vilniuje ir siuntinys mažas, kai kurios kurjerių tarnybos gali paimti tą pačią dieną ir išsiųsti naktiniu reisu. Bet tai kainuoja labai daug, ir ne visada įmanoma. Aš turėjau keletą atvejų, kai klientams reikėjo tą pačią dieną – pvz., vienas verslininkas pamiršo pasiimti svarbius dokumentus į susitikimą Londone, ir mes organizavome asmeninį kurjerį iki oro uosto, o iš Londono – vietinį pristatymą. Išėjo brangu, bet jis gavo tuos dokumentus laiku. Taigi, jei tau tikrai reikia tą pačią dieną – skambink į kelias įmones ir klausk, ar įmanoma, bet būk pasiruošęs mokėti gerokai daugiau.

Ką daryti, jei siuntinys labai skubus ir svarbus?

Čia jau reikia derinti kelis dalykus. Pirma – naudok patikimą įmonę su gera reputacija, net jei ji brangesnė. Antra – paprašyk, kad tau siuntimas būtų sektas realiu laiku, ir gautum pranešimus kiekviename etape. Trečia – jei įmanoma, naudok papildomą draudimą, nes jei kas nors nutiks, bent jau atgausi pinigus. Ketvirta – turėk planą B. Kartais net geriausios įmonės turi problemų – orai, streikai, techniniai gedimai. Jei siuntinys kritiškai svarbus, pagalvok iš anksto, ar yra alternatyva, jei pagrindinis planas nepavyks. Aš pats visada sakau klientams – jei tai gyvybiškai svarbu, galvok du kartus, ar ekspres pervežimas yra tinkamiausias sprendimas, ar galbūt verta kitaip organizuoti.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kodėl kartais siuntinys vėluoja?

Yra daug priežasčių. Kartais tai oro linijų problemos – oras blogas, lėktuvas vėluoja, ir siuntinys stringa sandėlyje. Kartais tai dokumentų problemos – jei siuntinys į Angliją, reikia tinkamai užpildyti muitinės deklaracijas, ir jei kas nors ne taip – jis gali būti sulaikytas. Kartais tai pačios įmonės problemos – per daug siuntinių, per mažai žmonių, techniniai gedimai. Kartais tai netikėtos aplinkybės – pvz., COVID metu buvo milžiniški vėlavimai, dabar jau geriau, bet vis tiek pasitaiko. Geriausia, ką gali padaryti – rinktis įmonę su geru klientų aptarnavimu, kad galėtum sužinoti, kas vyksta, kai kažkas ne taip.

Ką daryti, jei siuntinys neateina laiku?

Pirmiausia – susisiek su įmone, iš kurios siuntei. Paprašyk, kad jie patikrintų, kur siuntinys šiuo momentu. Dažniausiai jie turi sekimo sistemą, ir galės pasakyti, kur jis yra. Jei jie neatsako arba nežino – čia jau blogas ženklas. Jei siuntinys vėluoja dėl įmonės kaltės, turi teisę reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sąlygų, kurias pasirašei. Jei tai labai svarbu – galbūt verta siųsti antrą siuntinį kitoje įmonėje, kaip planą B. Aš pats visada patariu klientams laikyti visus dokumentus – užsakymo patvirtinimus, korespondenciją, mokėjimus – nes jei kas nors ne taip, tai bus įrodymai.

Ar galiu ką nors padaryti, kad viskas vyktų greičiau?

Gali, kelis dalykus. Užsakyk kuo anksčiau – jei žinai, kad reikės siųsti, nereikia laukti paskutinės minutės. Pasiruošk dokumentus iš anksto – jei siunti į Angliją, gali prireikti prekių aprašymo, vertės deklaracijos, kartais PVM numerio. Supakuok tvarkingai – aiškiai pažymėk, kas viduje, kad sandėlio darbuotojai greičiau suprastų. Pasirink tinkamą paslaugą – jeu tau reikia greičiau, mokėk daugiau, jei gali palaukti – rinkis pigesnę. Ir svarbiausia – bendrauk su įmone, jei turi kokių nors ypatingų poreikių, pasakyk iš karto, o ne po to, kai jau atsirado problema.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek vidutiniškai kainuoja ekspres siuntimas į Angliją?

Labai įvairiai. Maži paketai iki 5 kg – paprastai 15-30 eurų, priklausomai nuo įmonės. Didesni iki 20 kg – 30-60 eurų. 30 kg ir daugiau – 60-100 eurų ir daugiau. Bet čia tik apytiksliai, nes kainos labai skiriasi. Didžiųjų kurjerių (DHL, UPS) kainos paprastai aukštesnės, bet greitis geresnis. Mažesni pervežėjai gali būti pigesni, bet reikia pasitikrinti. Geriausia yra palyginti kelias įmones, nes skirtumas gali būti 20-30%. Aš pats visada sakau klientams – nepirk pigiausio, jei tau svarbu greitis, bet ir brangiausio nebūtina rinktis, jei gali palaukti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kartais būna. Pirma – jei siunti į Angliją po Brexit, gali prireikti muitinės deklaracijos mokesčio, jei siuntinės vertė viršija tam tikrą sumą. Antra – kai kurios įmonės turi papildomus mokesčius už didelius matmenis, sunkų svorį, arba už atokias vietoves. Trečia – jei siunti kažką, kas reikalinga specialaus dokumentų – pvz., pavojingos medžiagos, gyvūnai – čia jau kiti mokesčiai. Svarbu prieš užsakant paklausti, ar bus kokių nors papildomų mokesčių, ir viską užsirašyti. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai buvo nemaloniai nustebę, kai gavę sąskaitą pamatė papildomus 20-30 eurų, kurių nesitikėjo.

Kaip sutaupyti, jei nėra labai skubu?

Yra keletas būdų. Pirmas – rinkis standartinį, o ne ekspres, jei gali palaukti 5-7 dienas vietoj 2-3. Antras – siųsk didesniuose paketuose, nes kartais 20 kg siuntimas nėra daug brangesnis nei 5 kg, lyginant su svoriu. Trečias – palygink kelias įmones, nes kartais mažesni pervežėjai siūlo geresnes kainas. Ketvirta – jei siunti reguliariai, susitark dėl nuolaidos, daugelis įmonių duoda nuolaidas pastoviems klientams. Penktas – vengi siųsti per savaitgalį ar šventines dienas, nes tada kainos kartais būna aukštesnės. Ir galiausiai – jei gali, vežk pats, jei keliauji į Angliją, tai kartais pigiau nei siųsti atskirai.

Praktiniai patarimai

Ką reikia žinoti siunčiant į Angliją po Brexit?

Keletą svarbių dalykų. Pirma – dabar reikalinga muitinės deklaracija, jei siuntinės vertė viršija 135 svarus (arba eurų, priklauso nuo vertės skaičiavimo). Antra – jei siunti prekes, gali prireikti sumokėti PVM, kuris paprastai yra 20%. Trečia – kai kurios prekės turi apribojimus arba reikalauja specialių leidimų. Ketvirta – dokumentų tvarkymas gali trukti ilgiau nei anksčiau, nes muitinės patikra užtrunka. Viskas priklauso nuo to, ką siunti – jei tai asmeniniai daiktai, mažesnės vertės, paprastai viskas eina greičiau. Jei tai prekės, skirtos pardavimui, čia jau reikia daugiau dokumentų. mano nuomone, geriausia prieš siunčiant pasikonsultuoti su įmone, kuri turi patirties su UK siuntimais po Brexit.

Ar verta naudotis draudimu?

Verta, jei siunti ką nors vertingo. Paprastai bazinė draudimo kaina yra nedidelė, bet ji gali apsaugoti nuo didelių nuostolių, jei kas nors nutiks. Aš visada sakau – jei siunti paprastus drabužius ar buities daiktus, kurių vertė nedidelė, galbūt neverta. Bet jei siunti brangesnius daiktus – elektroniką, baldus, ką nors vertingo – tada draudimas tikrai vertas. Vienas mano klientas siuntė brangų dviratį į Angliją, ir jis buvo apdraustas. Dviratis pervežimo metu buvo šiek tiek apgadintas, ir draudimas padengė remontą. Jei nebūtų draudimo, būtų praradęs nemažai pinigų.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Teisingas pakavimas – svarbu, nes blogai supakuotas siuntinys gali būti apgadintas, o tai gali sukelti problemų. Naudok tvirtas dėžes, tinkamo dydžio – jei dėžė per didelė, daiktai judės viduje ir gali sulūžti. Jei per maža – gali išsikišti, irgi blogai. Užpildyk tuščias vietas – naudok burbulinę plėvelę, popierių, kitas medžiagas, kad daiktai nejudėtų. Užklijuok gerai, kad neišsiskleistų. Pažymėk dėžę – kas viduje, svoris, gavėjo adresas aiškiai. Jei siunti kažką trapaus – parašyk "trapas" arba "glass" ar panašiai, kad sandėlio darbuotojai žinotų. Ir svarbiausia – neperpildyk dėžės, nes ji gali neatlaikyti.

Išvada

Taigi, jei trumpai – ekspres siuntinys į Angliją paprastai trunka 2-4 darbo dienas, bet gali būti ir greičiau (iki 48 valandų), jei moki brangiau ir naudoji specializuotas paslaugas. Viskas priklauso nuo tavo konkretaus atvejo – kur siunti, ką siunti, kiek skubi, ir kiek nori mokėti. Svarbiausia – prieš užsakydamas pasiskirk kelias įmones, palygink kainas ir terminus, pasiklausk visų detalių, ir būk tikras, kad supranti, ką gauni. Jei reikia tikrai skubiai – nedelsk, bet jei gali palaukti kelias dienas – sutaupysi. Jei turi kokių nors specifinių klausimų dėl savo atvejo – geriausia tiesiog paskambinti ir pasitarti, nes kiekviena situacija yra kitokia.