Kiek trunka krovinių transportavimas į Angliją durys-durys: išsamus gidai

Įvadas

Dažnai sulaukiu klientų klausimo – kiek tiksliai užtruks siuntimas į Angliją durys-durys? Atsakymas nėra toks paprastas kaip gali pasirodyti, nes viskas priklauso nuo kelių svarbių veiksnių: kokio dydžio krovinys, kokiu būdu vežate, ar tai skubus siuntimas, ir kokį maršrutą renkatės. Paprastai mažos siuntos iki 30 kg oro transportu pasiekia Angliją per 2–4 darbo dienas, o didesni kroviniai keliuose gali užtrukti nuo 3 iki 7 dienų. Svarbu žinoti, kad durys-durys paslauga reiškia, jog vežėjas paima krovinį iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje ir pristato tiesiai į gavėjo adresą Anglijoje – jums nereikia rūpintis muitinės dokumentais ar perkrovimu. Šiame straipsnyje aptarsiu visus svarbiausius aspektus, kurie lemia pristatymo laiką, ir atsakysiu į dažniausius klausimus.

Svarbiausi veiksniai

Koks krovinio dydžio ir tipo įtaka pristatymo laikui?

Maži paketai iki 5 kg paprastai keliauja oro transportu ir pasiekia Angliją per 2–3 darbo dienas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė 3 kg dėžę su dokumentais – ji buvo Anglijoje jau kitą dieną po paimimo. Vidutinio dydžio siuntos iki 100 kg gali būti vežamos arba oro, arba jūrų transportu, priklausomai nuo jūsų biudžeto. Oro transportu užtruks 3–5 dienas, o jūrų – apie 7–10 dienų. Dideli kroviniai virš 500 kg dažniausiai vežami tik keliais, ir čia pristatymas trunka nuo 4 iki 8 dienų, priklausomai nuo maršruto. Kartais dideli kroviniai gali būti dalijami su kitomis siuntomis, kas gali šiek tiek pratęsti laiką, bet sumažina kainą.

Ar pasirinktas transporto būdas keičia pristatymo laiką?

Oro transportas yra greičiausias – maži ir vidutiniai kroviniai pasiekia Angliją per 2–5 dienas. Kelių transportas užtrunka ilgiau – nuo 3 iki 7 dienų, bet dažnai yra pigesnis didesniems kroviniams. Jūrų transportas yra lėčiausias, bet tinkamas labai dideliems kroviniams, kai laikas nėra kritiškas – pristatymas gali trukti iki 2 savaičių. Vieną kartą klientė norėjo vežti baldus į Londoną – pasirinko jūrų transportą dėl kainos, ir krovinys keliavo 12 dienų. Jei reikia greičiau, verta rinktis oro arba kelių transportą, nors tai brangiau.

Kaip muitinės procedūros veikia pristatymo laiką?

Muitinės procedūros Anglijoje po Brexit tapo sudėtingesnės, ir tai gali pridėti 1–2 dienas prie bendro pristatymo laiko. Jei dokumentai yra tvarkingi ir iš anksto paruošti, muitinė paprastai trunka vieną darbo dieną. Kartais, ypač jei krovinys kelia pagrįstą įtarimą arba dokumentuose yra klaidų, muitinė gali užtrukti iki 3 dienų. Rekomenduoju visada turėti pilną sąrašą krovinio turinio, vertę ir kilmės šalies dokumentus. Vienas mano klientas pamiršo nurodyti tikslą prekių vertę, ir tai užtruko papildomas dvi dienas kol viskas buvo išsiaiškinta.

Pristatymo terminai pagal krovinio tipą

Kiek laiko trunka mažų siuntų pristatymas?

Mažos siuntos iki 10 kg oro transportu paprastai pasiekia Angliją per 2–3 darbo dienas. Turėjau atvejį, kai klientė siuntė dovanų paketą į Manchesterį – jis buvo pristatytas per 48 valandas nuo paimimo. Siuntos iki 30 kg taip pat dažniausiai keliauja oro transportu, ir pristatymas trunka 3–4 dienas. Svarbu žinoti, kad kai kurios vežėjų įmonės siūlo ekspreso paslaugas, kurios garantuoja pristatymą kitą dieną, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Jei siunta labai skubi, verta pasiteirauti apie tokias galimybes, nors kaina gali būti dvigubai ar trigubai didesnė nei įprasto pristatymo.

Kiek laiko trunka vidutinio dydžio krovinių pristatymas?

Kroviniai nuo 50 iki 200 kg dažniausiai vežami kelių transportu, ir pristatymas trunka 4–6 dienas. Kartais, jei vežėjas turi pilną sunkvežimį į Angliją, pristatymas gali būti greitesnis – per 3–4 dienas. Vieną kartą vežėme 150 kg dėžę su įranga į Birmingemą – ji buvo pristatyta per 4 dienas. Jei rinkitės oro transportą vidutinio dydžio kroviniams, pristatymas bus greitesnis – per 2–3 dienas, bet kaina bus žymiai aukštesnė. Patariu paskaičiuoti, ar verta mokėti daugiau už greitesnį pristatymą, ar galite palaukti keliomis dienomis daugiau ir sutaupyti.

Kiek laiko trunka didelių krovinių pristatymas?

Dideli kroviniai virš 500 kg dažniausiai vežami tik kelių transportu, ir pristatymas trunka nuo 5 iki 8 dienų. Kartais, jei krovinys labai didelis, gali prireikti specialaus sunkvežimio arba konteinerio, kas gali šiek tiek pratęsti laiką. Turėjau klientą, kuris vežė biuro baldus į Bristolį – krovinys svėrė apie 800 kg, ir pristatymas truko 7 dienas. Jei reikia dar greičiau, galima rinktis dalinį konteinerio krovinių gabenimą (LCL), bet tai vis tiek užtrunka mažiausiai 4–5 dienas. Svarbu planuoti iš anksto ir nepalikti siuntimo paskutinei dienai, jei yra laiko ribos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima garantuoti tikslų pristatymo laiką?

Dauguma vežėjų neteikia 100% garantijos dėl pristatymo laiko, nes yra daug veiksnių, kurie gali jį paveikti – eismas, oro sąlygos, muitinės procedūros. Tačiau galima rinktis paslaugas su garantuotu pristatymo laiku, kurios paprastai kainuoja brangiau. Vienos įmonės siūlo "laiku arba pinigai atgal" tipo paslaugas, bet jos taikomos tik tam tikriems maršrutams ir krovinio dydžiams. Rekomenduoju visada turėti keletą dienų rezervo, jei tiksliai žinote, kada krovinys turi būti vietoje. Geriau planuoti iš anksto nei skubėti ir mokėti brangiau.

Kokie veiksniai gali pratęsti pristatymo laiką?

Blogos oro sąlygos – sniegas, lietus, audros – gali žymiai sulėtinti kelių transportą, ypač per Kalėdas ar kitomis šventėmis. Muitinės procedūros Anglijoje taip pat gali užtrukti, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi arba krovinys kelia įtarimą. Vieną kartą kliento siunta buvo sustabdyta muitinėje dėl to, kad prekių aprašymas buvo per bendras. Eismas JK taip pat gali būti problema – jei pristatymas vyksta į didelius miestus piko metu, gali prireikti papildomos dienos. Patariu vengti siuntimo prieš šventes, nes tuomet eismas ir muitinės būna perpildytos.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Dauguma profesionalių vežėjų siūlo galimybę sekti krovinį realiuoju laiku per savo sistemą. Jums bus sutektas sekimo numeris, kurį galėsite įvesti į vežėjo tinklalapį ir matyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Kai kurios įmonės siunčia SMS arba el. laiškus su pristatymo statuso atnaujinimais. Vieną kartą turėjau klientą, kuris labai norėjo žinoti, kur jo krovinys kiekvienu momentu – mes suteikėme jam tiesioginę nuorodą į sekimo sistemą, ir jis galėjo stebėti visą kelionę. Jei vežėjas nesiūlo sekimo galimybės, verta susirasti kitą, nes tai yra standartinė paslauga.

Koks skirtumas tarp standartinės ir ekspreso paslaugos?

Standartinė paslauga paprastai trunka 5–8 dienas ir yra pigesnė, o ekspreso paslauga garantuoja pristatymą per 2–3 dienas, bet kainuoja žymiai brangiau. Kartais skirtumas gali būti net iki 200% brangiau. Vienas mano klientas rinkosi ekspresą, nes reikėjo skubiai pristatyti medicinos įrangą – jis mokėjo dvigubai daugiau, bet krovinys buvo vietoje per 2 dienas. Jei laikas nėra kritiškas, standartinė paslauga visada yra geresnis pasirinkimas iš kainos ir kokiobalanso pusės. Tiesiog reikia planuoti iš anksto ir skirti pakankamai laiko pristatymui.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Dažniausiai galima keisti pristatymo adresą, bet tai gali turėti įtakos pristatymo laikui ir kainai. Jei krovinys jau yra pakeliui, adreso pakeitimas gali pridėti 1–2 dienas, nes reikia perkelti maršrutą. Kartais, jei krovinys jau yra Anglijoje, adreso pakeitimas gali būti sudėtingesnis ir brangesnis. Rekomenduoju visada tiksliai nurodyti galutinį adresą prieš siunčiant, kad išvengtumėte papildomų problemų. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientė norėjo pakeisti adresą iš Londono į Mančesterį – tai pridėjo papildomas 3 dienas ir dar papildomą mokestį.

Kokia yra geriausia diena siųsti krovinį?

Geriausia siųsti krovinį savaitės pradžioje – pirmadienį arba antradienį, nes tuomet yra daugiausiai laiko jam pasiekti gavėją iki savaitės pabaigos. Jei siųsite ketvirtadienį arba penktadienį, yra rizika, kad krovinys "užstrigs" per savaitgalį ir bus pristatytas tik kitą savaitę. Vieną kartą klientas siuntė krovinį penktadienį – jis galėjo būti pristatytas tik kitą trečiadienį, nes per savaitgalį niekas nedirbo. Patariu planuoti siuntimą taip, kad krovinys būtų paimtas pirmadienį arba antradienį, jei įmanoma.

Ar vežėjai dirba šventėmis?

Dažniausiai vežėjai nedirba per didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujuosius metus, Velykas. Tai reiškia, kad pristatymas gali būti žymiai vėlesnis nei įprastai. Jei reikia pristatyti krovinį prieš šventes, patariu siųsti bent 2–3 savaitės iš anksto. Vieną kartą klientė norėjo pristatyti dovanas į Angliją prieš Kalėdas – mes pasiūlėme siųsti dar lapkričio pabaigoje, ir viskas buvo pristatyta laiku. Per šventes taip pat būna didesnis eismas ir muitinės perpildytos, kas dar labiau pratęsia pristatymo laiką. Geriau planuoti iš anksto nei skubėti.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su vežėju ir pasiteiraukite dėl krovinio būklės. Dažniausiai jie galės paaiškinti, kas nutiko ir kada galima tikėtis pristatymo. Jei krovinys vėluoja dėl vežėjo kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti dalį sumokėtos kainos. Kartais vėlavimas gali būti dėl force majeure aplinkybių – oro sąlygų, eismo, muitinės – ir čia kompensacija negalima. Rekomenduoju visada turėti vežėjo kontaktus ir būti pasiruošusiam sekti savo siuntą. Vieną kartą kliento krovinys vėlavo dėl muitinės – mes nuolat bendraujome su vežėju ir galėjome klientui pranešti, kas vyksta.

Kaip elgtis su pamestu kroviniu?

Jei krovinys nepasiekia gavėjo per numatytą laiką ir vežėjas negali jo rasti, reikia pradėti pretenzijų procesą. Pirmiausia parašykite oficialią pretenziją vežėjui su visais dokumentais – siuntos patvirtinimu, sekimo numeriu, krovinio aprašymu. Dauguma vežėjų turi draudimą, kuris turėtų padengti nuostolius. Tačiau procesas gali užtrukti kelias savaites ar net mėnesius. Vieną kartą turėjome atvejį, kai krovinys buvo pamestas – vežėjas išmokėjo kompensaciją po 2 mėnesių. Patariu visada draudinti vertingus krovinius, nes tai gali sutaupyti daug nervų ateityje.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Siunčiant į Angliją po Brexit reikalingi šie dokumentai: prekių sąrašas su aprašymu ir kiekiais, komercinė sąskaita faktūra, kilmės sertifikatas (jei reikia), ir packing list. Jei siunčiate prekes asmeniniam naudojimui, dokumentų reikia mažiau, bet vis tiek reikia nurodyti krovinio turinį ir vertę. Kartais gali prireikti papildomų dokumentų, priklausomai nuo prekių tipo – pavyzdžiui, maisto produktams reikalingi sveikatos sertifikatai. Patariu visada pasitikslinti su vežėju, kokius dokumentus reikia paruošti jūsų konkrečiam kroviniui.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas į Angliją?

Pavojingas medžiagas – degius skysčius, chemikalus, dujas – galima siųsti, bet reikia laikytis griežtų taisyklių ir turėti specialius dokumentus. Dauguma standartinių vežėjų nepriima pavojingų medžiagų, nes tai reikalauja specialių licencijų ir įrangos. Jei reikia vežti pavojingas medžiagas, teks ieškoti specializuotų kompanijų, kurios turi tam reikalingus leidimus. Vieną kartą klientui reikėjo vežti chemines medžiagos į laboratoriją Anglijoje – mes suradome specializuotą vežėją, bet kaina buvo žymiai aukštesnė nei įprastai. Patariu iš anksto pasitikslinti, ar jūsų krovinys yra leidžiamas ir kokius dokumentus reikia turėti.

Kokia yra maksimali krovinio vertė, kurią galima siųsti?

Nėra fiksuotos maksimalios sumos, bet jei krovinys viršija tam tikrą vertę, gali prireikti papildomų muitinės procedūrų ir dokumentų. Paprastai iki 1000 svarų sterlingų vertės kroviniai pereina muitinę paprasčiau, o brangesni reikalauja išsamesnės patikros. Jei siunčiate labai brangius daiktus, patariu juos draudinti ir naudotis patikimų vežėjų paslaugomis. Vieną kartą klientė siuntė brangius papuošalus į Angliją – mes naudojome specialų saugų perdavimą su draudimu, ir viskas vyko sklandžiai. Brangių krovinių atveju verta investuoti į papildomas paslaugas.

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją?

Maistą ir maisto produktus galima siųsti, bet reikia laikytis tam tikrų taisyklių. Vaisiai, daržovės ir kiti maisto produktai turi atitikti JK maisto saugos standartus. Kartais tam tikri produktai gali būti uždrausti arba reikalauti specialių sertifikatų. Pieno produktai ir mėsa paprastai yra ribojami dėl gyvūnų sveikatos taisyklių. Vieną kartą klientė norėjo siųsti naminius kepinius į Angliją – mes sužinojome, kad tai yra ribojama, ir teko ieškoti kitų sprendimų. Patariu visada pasitikslinti prieš siunčiant maisto produktus, ar jie yra leidžiami.

Kaip vežėjai apskaičiuoja pristatymo laiką?

Vežėjai apskaičiuoja pristatymo laiką pagal kelis veiksnius: atstumą, transporto būdą, numatomą eismą ir galimas kliūtis. Dažniausiai jie naudoja istorinius duomenis ir vidutinį laiką panašiems kroviniams. Tačiau tai yra tik įvertinimas, o ne garantija. Kartais vežėjai nurodo "darbo dienas", o ne kalendorines dienas, kas gali būti painu. Patariu visada aiškiai pasiteirauti, kada krovinys bus pristatytas, ir gauti tai raštu. Vieną kartą vežėjas nurodė 5 darbo dienas, o klientė galvojo, kad tai bus 5 kalendorinės dienos – kilo nesusipratimas.

Koks yra pigiausias būdas siųsti krovinį į Angliją?

Pigiausias būdas dažniausiai yra kelių transportas su kitomis siuntomis (konsolidacija), ypač jei krovinys nėra skubus. Taip pat galima naudotis pašto paslaugomis mažiems paketams, bet jos ne visada yra patikimos. Vienas būdas sutaupyti yra siųsti krovinį ne piko metu – ne prieš šventes ir ne vasaros pradžioje. Kartais verta palaukti keliomis dienomis daugiau ir sutaupyti iki 30% kainos. Patariu visada gauti keletą kainų pasiūlymų iš skirtingų vežėjų prieš priimant sprendimą. Vieną kartą klientas gavo tris pasiūlymus – skirtumas buvo net iki 50%.

Ar galima susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Kai kurie vežėjai siūlo galimybę susitarti dėl konkrečios pristatymo dienos, bet tai paprastai galioja tik tam tikroms paslaugoms ir gali kainuoti brangiau. Galima nurodyti pageidaujamą pristatymo laikotarpį, ir vežėjas stengsis jį atitikti. Tačiau tai nėra garantija. Jei tiksliai žinote, kada krovinys turi būti vietoje, patariu rinktis ekspreso paslaugas su garantija. Vieną kartą klientui reikėjo pristatyti krovinį į konferenciją tiksliai tam tikrą dieną – mes naudojome specialią paslaugą su garantija, ir viskas vyko pagal planą.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima krovinio?

Jei gavėjas nepriima krovinio, vežėjas susisieks su jumis ir informuos apie situaciją. Dažniausiai krovinys bus grąžintas jums arba bus saugomas sandėlyje, kol bus rastas sprendimas. Gali prireikti papildomų mokesčių už saugojimą arba grąžinimą. Kartais gavėjas tiesiog nežinojo, kad krovinys atvyks, arba buvo nurodytas netinkamas adresas. Patariu visada iš anksto informuoti gavėją apie siuntimą ir patikrinti, ar adresas yra teisingas. Vieną kartą gavėjas buvo išvykęs, ir krovinys teko saugoti sandėlyje dvi savaites – tai kainavo papildomai.

Kaip vežėjai tvarko sugadintą krovinį?

Jei krovinys sugadinamas per transportavimą, reikia nedelsiant pranešti vežėjui ir užfiksuoti žalą. Geriausia daryti nuotraukas prieš siunčiant ir gavus, kad būtų aišku, kas nutiko. Vežėjas turėtų kompensuoti žalą, jei ji įvyko dėl jo kaltės, bet procesas gali užtrukti. Rekomenduoju visada fotografuoti krovinį prieš siunčiant ir naudoti tinkamą pakuotę. Vieną kartą kliento krovinys buvo sugadintas dėl netinkamos pakuotės – vežėjas atsisakė kompensuoti, nes pakuotė buvo mūsų kliento atsakomybė. Būkite atsargūs su pakuote.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnus galima siųsti į Angliją, bet tai reikalauja specialių dokumentų ir paruošimų. Reikalingas mikročipas, skiepų dokumentai ir sveikatos sertifikatas. Taip pat reikia naudotis specializuotomis vežėjų paslaugomis, kurios turi leidimus vežti gyvūnus. Procesas gali būti sudėtingas ir brangus. Vieną kartą klientė norėjo siųsti katę į Angliją – mes ją nukreipėme į specializuotą įmonę, nes tai buvo visiškai kita sritis. Patariu iš anksto gerai išsiaiškinti visus reikalavimus, nes jie gali keistis.

Kokia yra standartinė krovinio pakuotė?

Krovinys turi būti supakuotas taip, kad atlaikytų transportavimo sąlygas – drebėjimą, temperatūros pokyčius, drėgmę. Naudokite stiprias dėžes, burbulinius vyniojimo popierius, putų polistireną. Sunkesniems kroviniams reikalingos storesnės dėžės ir papildoma apsauga. Vieną kartą kliento krovinys buvo supakuotas labai blogai – dėžės buvo per silpnos, ir dalis turinio buvo sugadinta. Patariu investuoti į gerą pakuotę, nes tai gali išvengti daug problemų. Taip pat svarbu aiškiai žymėti dėžes – "lūžta", "viršus", "čia viršus".

Kaip sužinoti, ar vežėjas yra patikimas?

Patikrinkite vežėjo atsiliepimus internete, paklauskite draugų ar pažįstamų rekomendacijų, pasitikrinkite, ar įmonė turi reikiamus leidimus ir licencijas. Taip pat svarbu patikrinti, ar vežėjas turi draudimą, kuris apsaugotų jūsų krovinį. Vieną kartą klientas pasirinko labai pigų vežėją, kuris vėliau pasirodė esąs nepatikimas – krovinys buvo prarastas, ir buvo labai sunku gauti kompensaciją. Patariu rinktis žinomas įmones su gera reputacija, net jei jos kainos yra šiek tiek aukštesnės. Kartais verta mokėti daugiau už ramybę.

Ar galima atšaukti siuntimą po paimimo?

Dažniausiai galima atšaukti siuntimą, bet tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra krovinys. Jei krovinys dar neišvyko iš Lietuvos, atšaukimas paprastai yra įmanomas be papildomų mokesčių. Jei krovinys jau yra kelyje, atšaukimas gali būti sudėtingesnis ir brangesnis. Kartais gali tekti sumokėti už grąžinimą. Patariu kuo greičiau susisiekti su vežėju, jei norite atšaukti siuntimą. Vieną kartą klientė norėjo atšaukti siuntimą, nes gavėjas pakeitė planus – mes spėjome tai padaryti laiku, ir jai buvo grąžinta didžioji dalis sumos.

Kokie yra dažniausiai pasitaikantys problemos su siuntimais į Angliją?

Dažniausios problemos yra: vėlavimas dėl eismo ar oro sąlygų, muitinės procedūrų užtrukimas, dokumentų klaidos, sugadintas krovinys dėl netinkamos pakuotės, ir prarastas krovinys. Taip pat pasitaiko atvejų, kai gavėjas nežinojo apie siuntimą, arba adresas buvo neteisingas. Vieną kartą kliento krovinys buvo pristatytas į kitą miestą dėl panašaus adreso – prireikė kelių dienų, kol viskas buvo išspręsta. Dauguma problemų gali būti išvengtos gerai planuojant ir bendraujant su vežėju.

Kada geriausia planuoti siuntimą į Angliją?

Geriausia planuoti siuntimą bent 1–2 savaitės iš anksto, ypač jei tai didelis krovinys arba jei yra tam tikrų reikalavimų. Venkite siuntimo prieš šventes ir vasaros mėnesiais, nes tuomet viskas užtrunka ilgiau. Jei žinote, kad krovinys bus reikalingas tam tikrą dieną, siųskite jį gerokai iš anksto, kad turėtumėte laiko rezervo. Vieną kartą klientė planavo siuntimą prieš pat svarbų renginį – viskas vyko sklandžiai, bet buvo labai nervinga laukti. Geriau planuoti iš anksto ir ramiai laukti, nei skubėti ir stressuoti.