Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją skubiai?

Žinai, per tuos trylika metų, kiek dirbu su tarptautiniais pervežimais, manęs dažniausiai klausia būtent to paties. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją skubiai? Ir aš visada atsidūstu. Ne todėl, kad nežinočiau, o todėl, kad atsakymas niekada nėra tik 24 valandos arba 48. Viskas priklauso nuo kurjerių tinklo, nuo to, kurioje Lietuvos vietoje stovi, ir kur tiksliai Anglijoje tas paketas turi atsirasti. Vilnius–Londonas vienas, o Rokiškis–Škotijos Highlandai – jau kitas kalbas. Bet jei trumpai: realiai tai 1–3 darbo dienos, jei darai viską teisingai. O dabar papasakosiu kaip draugui per žinutę, kad nesugadintum sau nervų.

Iš pradžių – kaip rinktis ir klausti

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją skubiai, jei renkuosi DHL ar FedEx?

DHL Express dažniausiai spėja per darbo dieną ar dvi iki Londono centro. FedEx irgi arti tame. Bet va, svarbu ne tik miestas, bet ir kodas. Buvęs klientas kartą siuntė į Birmingham – kitą dieną buvo. O tada pabandė į kaimą Kornvalyje – pridėjo dar pusantros dienos. To prieš tai nepasakė. Kai klausi kurjerio apie laiką, visada nurodyk pilną adresą, ne tik „Anglija, Londonas“. JK didelė. Ir dar: jei dėžė netinkamai supakuota, juos praleidžia per pakavimą ir tik tada skaičiuos trasitą.

Ar tikrai reikia nurodyti EORI kodą, kai siunčiu asmeninius dokumentus skubiai?

Šita vieta mane kartais pakiša. EORI – tai daugiau verslui, sutinku. Bet praėjusiais metais teisiniams dokumentams iš Kauno į Liverpulį muitinėje prikibo, nes sąskaitoje buvo įmonės antraštė. Jei siunti asmeninius laiškus, paprastai nereikia. Tačiau jei vertė didelė ar forma atrodo kaip prekyba, pareikalaus. Geriau turėti gavėjo EORI arba vietinį mokesčių kodą po ranka. Ai, ir dar: Brexit pasikeitimai vyksta taip dažnai, kad nežinau ar šiandien galioja tas pats kaip mėnesį atgal.

Ką reiškia „ekspresas" realiai – ar tai tik gražus žodis ant lipduko?

Reiškia prioritetą rūšiavimo centre. Bet girdėk, aš mačiau „express" siuntas pragulinčias Varšuvoje trisdešimt valandų, nes lėktuvas pilnas. Tikras skubus pristatymas – kai pasiima ryte, skrenda tiesioginiu reisu, rūšiuoja pirmiausia ir veža pirmu maršrutu. Pigūs tarpininkai kartais užklijuoja lipduką „express", bet išsiunčia ekonominiu tarifu, tikėdamiesi, kad nepastebėsi. Visada prašyk sekimo numerio ir klausk, kuris skrydis. Jei negali pasakyti – ne ekspresas. Nesimulkink.

Man sako 24 valandos – ar tai nuo durų iki durų?

Dažniausiai ne. Tai nuo pirmo skenavimo. Bet žmonės supranta kaip „užsisakiau penktadienį ryte, bus šeštadienį Velse". Ne. Jei pasiima penktadienį popiet, o sandėlis nedirba savaitgalį, skenavimas bus pirmadienis. Tada ir prasideda tavo paros (taip, pataisau – darbo paros, ne pilnos paros). Buvęs atvejis: vaikinas spaudė mane, kad dokumentai bus Bristolyje šeštadienį. Paaiškinau, kad pasiėmimas tik pirmadienį. Išsiuntė penktadienį 17 val., tai realus laikas – antradienis.

Kai reikia iki rytojaus – kas atsitinka realybėje

Jei siunčiu iš Vilniaus į Londoną skubiai, kokia minimali trukmė?

Absoliutus minimumas – viena darbo diena. Vilnius–Londonas oru yra realu. Tik reikia spėti į iškrovimo laiką. Dažniausiai iki 13–15 val. turi būti pasiimta ir nuskenuota, kad pakiltų tą pačią dieną. Antradienį 10 val. paimta, trečiadienį iki pietų Bristolyje – buvęs atvejis. Bet jei paduodi po 16 val. arba blogai supakuoji, prarandi pusdienį. Taigi taip, dvidešimt keturios valandos galimos, bet idealiomis sąlygomis. Nevisada.

Ar skubus pristatymas į Angliją veikia ir savaitgaliais?

Mitas, na, beveik. Paimti gali ir šeštadienį, bet pagrindiniai Europoje esantys sandėliai dažnai dirba sutrumpintai. O Anglijoje sekmadieninis pristatymas – retas ir brangus, dažniausiai tik didmiesčiuose. Aš klientams sakau: jei penktadienis ir nespiri iki 14 val., realus laikas – pirmadienis. Savaitgalis logistikoje egzistuoja tik ant popieriaus. Nekankink savęs laukdamas sekmadienį, kai net oro uostų rūšiavimo centrai turi pertrauką.

Kodėl kartais skubi siunta įstrigsta muitinėje, net jei ten tik drabužiai?

Brexit. Anksčiau asmeniniai daštai pralįsdavo. Dabar net dėvėti džinsai kelia įtarimą – gal nešvari, gal klastotė, gal vertė per maža. Buvęs atvejis: mama siuntė sūnui Londone megztinį, užrašė vertę 3 EUR. Muitinėje atidarė, pažiūrėjo, parašė „įtartina deklaracija". Pridėjo dvi dienas. Jei skubu rašyk „asmeniniai daiktai", vertę realią, nors ir simbolinę, ir pridėk paaiškinimą. Puslapis extra info niekada nepamaišo. Ai, ir beje, nemeluok. Jie mato melą.

Kaip greitai veža siuntas į Angliją, jei gyvenu provincijoje, pvz., Panevėžyje?

Priklauso nuo to, ar tavo kurjeris turi tiesioginį pikapą ten. Dažniausias scenarijus: vairuotojas iš Vilniaus važiuoja kitą rytą, pasiima, grįžta į hubą, ir tik tada skaičiuojamas trasitas. Prideda dvylika–dvidešimt keturias valandas. Jei tikrai skubu ir esi iš Šiaulių ar Mažeikių, pats nusivežk iki Vilniaus hubo. Skamba kietai, bet taip sutaupai parą. Aš taip patariu bent kartą per mėnesį. Fizika paprasta: orlaivis neklauso, kur tu gyveni.

Ar Brexit viską pakeitė? Mano bičiulis sako, kad dabar viskas vėl užtrunka savaitę.

Tavo bičiulis pusiau teisus. Paprastam paštui – taip, savaitės. Bet profesionaliems vežėjams, dirbantiems express kanalais, pats kelionės laikas atšoko į seną standartą. Dabar 1–2 dienos realu. Kas pasikeitė – dokumentai. Reikia detalesnių aprašymų, prekių kodų. Bet lėktuvas vis dar skrenda kitą dieną. Jei brokeris sako, kad express į UK dabar trunka savaitę, jis arba siunčia žemės transportu per Lenkiją, arba paprasčiausiai neišmano. Skubūs siuntiniai per orą vis dar skraido greitai.

Jei užsakau antradienio vakarą, ar skaičiuojasi nuo trečiadienio?

Daug kas priklauso. Jeigu užsisakai internetu 21 valą, sandėlis apdoros trečiadienį, paims gal tik ketvirtadienį. Tavo skubumas žūva prie starto linijos. Skubios siuntos prasideda tada, kai kurjeris fiziškai nuskenuoja siuntą ir įkelia į sistemą. Tad jei pats nuveži į terminalą trečiadienį ryto iki 10 val. – skaičiuok nuo tada. Telefonu visada pasitikrink: „Ar šiandien bus paimta ir ar bus skenuota šiandien?" Tai esminis klausimas.

Ką siunti ir kaip – tai keičia greitį

Ar galiu skubiai nusiųsti maistą į Angliją?

Gali, bet aš tavęs paprasčiausiai prašyčiau to nedaryti. Fabrikiškai supakuotas, ilgai gyvuojantis – dar praeis. Bet šviežias sūris, mėsa, kefyras – UK muitinė tiesiog supjausto. Buvęs atvejis: mama siuntė į Bristolį šaltibarščių ingredientus. Atidarė, išmetė kefyrą. Likęs svogūnas ir burokėlis gal ir praėjo. Be to, temperatūros kontroliuojamas oro transportas kainuoja kaip maža mašina. Jei skubu ir maistas, siųsk pinigus per programėlę, tegu perka vietoj.

Jei dėžė per sunki, ar tai stabdo pristatymą?

Gali. Jei užsakei dešimt kilogramų, o išeina penkiolika, vairuotojas gali neimti, jei jam jau pilnas automobilis. O jei paims, sandėlyje persvers ir faktūroje pridės. Trasitas dažniausiai nestrigsta, bet buvę atvejų, kai automatinis skeneris užfiksavo neatitikimą ir siunta atsidūrė rankiniame tikrinime. Tada pusdienis ar diena dūmų. Ai, beje, apie pakuotę – jei naudoji seną dėžę, nuplėšk senus barkodus. Jei skubu, sverk namie, pridėk svorį pakuotei ir renkantis visada parink daugiau nei mažiau.

Kiek kainuoja skubiai nusiųsti nedidelę siuntą – telefoną ar dokumentus?

Mažas vokas dokumentams – apie 35–70 EUR, priklauso nuo kurjerio. Telefonas brangiau, nes reikia draudimo ir muitinės patikslinimo. Po 2022-ųjų kurui pabrangus, kainos šoktelėjo. Kurią įmonę pasirinksi – tai lemia ar bus užslėptų mokesčių. Kai kurie brokeriai nemini kuro priemokos. Telefonams dar reikalingas IMEI aprašymas, nes JK dabar griežčiau tikrina elektroniką. Jei neparuoši popieriaus, skubi siunta įstrigs ne dėl lėktuvo, o dėl biurokratijos.

Ar galiu pasiųsti baldą skubiai, ar tai jau nebesiskaito kaip siunta?

Skaitosi kaip krovinys, ir skubus pristatymas čia jau kitas terminas. Kėdę dar gali oru – brangu, bet įmanoma. Spintą? Ne. Kelias dienas oro uoste laukti nebus. Tada eini į kelių transportą. „Skubus" kelyje reiškia 3–5 dienas į UK. Buvęs atvejis: vaikinas norėjo sofos Londone kitą dieną. Paaiškinau, kad reikia express furgono. Kaina apie 900 EUR į vieną pusę. Jis rimtai pagalvojo. Trumpai: skubios siuntos – maži daiktai. Baldai – logistika, ne ekspresas.

Kas nutinka blogai, ir su tuo reikia skaitytis

Ar buvote situacijos, kai skubi siunta tiesiog dingo?

Taip, per trylika metų trys kartai rimčiau. Kartą Lipščioje scanneris praleido siuntą, ji pragulėjo aštuonias dienas. Kitaip – vairuotojas paliko ant blogų durų Liverpulyje. Radome tik nesiliovę skambinti vietiniam terminalui. Draudimas padengė vertę, bet nebepristatė skubumo. Pamoka: jei dokumentai viduje – daryk skaitmeninę kopiją. Jei daiktai – apdrausk. Ir ne visuomet pilna verte, bet bent dalinai. Nes net iš pirmo žvilgsnio idealus procesas kartais sufailina. Tik taip yra.

Kodėl vieni siūlo 2 dienas, kiti 5, nors abu vadina „skubiu pristatymu į Angliją"?

Nes „skubus" nereglamentuoja niekas. Tai rinkodaros ginklas. Dvi dienos – tiltas oru, tikras express. Penkios – ekonominis kelių transportas, kurią brokeris pervadino „greitu". Mačiau, kaip „priority" reiškia tik lipduko klijavimą ant paletės. Klausk tikslaus paslaugos pavadinimo. DHL Express Worldwide ir DHL Economy Select – du skirtingi pasauliai. Jei brokeris balansuoja „2–5 darbo dienos", tai ženklas, kad pats nežino, ką parduoda. Bėk.

Ar verta pirkti pigiausią kurjerių pasiūlymą, kai reikia skubiai?

Ne. Pigiau ir skubiai – nesuderinama. Biudžetiniai tarpininkai perka vietą lėktuve arba furgone, kuri lieka. Tavo siunta keliauja per tris sandėlius. Mačiau įmones, kurios 48 valandas tik išvažiuoja iš Lietuvos. Jei viduje dokumentai darbo pokalbiui, ar 20 EUR sutaupymas vertas rizikos? Mokėk už tiesioginį maršrutą arba vardininį kurjerį. Sekimo numeris turi likti toks pats per visą kelią. Jei keičiasi – raudona vėliava. Rimtai.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje nebūna namie?

Košmaras. JK kurjeriai dažnai pabando kartą, palieka pranešimą, ir siunta į depą. Jei nepasiima per 5–7 dienos – grįžta atgal. Skubiose siuntose negalvok apie namų adresą be perspėjimo. Geriau siųsk į darbovietę. Arba į UPS ar DHL surinkimo tašką. Ten saugiau. Pamenu, klientas siuntė į butą Mančesteryje. Gavėjas paliko telefoną tyliu režimu. Du praleisti skambučiai – ir diena prarasta. Darbo adresas ar Pickup Point. Tai auksinė taisyklė.

Smulkmens, kurios gelbsti arba pražudo

Ar adresą rašyti angliškai?

Taip. Angliškai, spausdintinėmis, pašto indeksas privalo būti teisingas. JK paštininkas nelietuviškai kalba. Kartą etiketėje buvo neteisingai parašytas pašto kodas – raidė vietoj kitos. Siunta pristatymas užtruko dvi dienas, nes važinėjo po Birmingamo rajonus. Jei rašyti ranka blogai, skaitys kaip panašų adresą. Spausdink. Tai 30 sekundžių, kurios sutaupo paras. Dar vienas dalykas: „United Kingdom" rašyk didžiosiomis, kai kuriose sistemose tai svarbu. Rimtai.

Kas yra „fuel surcharge" ir kodėl kaina išaugo per naktį?

Tai kuro priemoka. Kaina svyruoja pagal naftos biržą kas mėnesį. Pirmadienį pasiūlė 40 EUR, penktadienį jau 55. Kai kurie brokeriai tai slepia, kad atrodytų pigesni. Aš vieną kartą nepaaiškinau klientui iki galo, jis supyko. Dabar visada klausiu: „Ar tai galutinė kaina su PVM ir kuru drauge?" Jei ne, faktūra nustebins. Tai standartinė praktika, nemaloni, bet reali. Klausk iš anksto, raštu, kad nebūtų nemalonių staigmenų.

Kada reikia mokėti muitus siunčiant iš Lietuvos į Angliją skubiai?

Skaidrus atsakymas: neišgalvoju tikslaus skaičiaus. Po Brexit ribos keitėsi. Maždaug dovanos ar asmeniniai daiktai po keliasdešimt svarų dar gali prasmukti, bet JK muitinė dabar griežta. Jei vertė didesnė – gavėjas moka VAT ir tvarkymo mokestį. Verslo siuntoms naudok DDP paslaugą – sumoki viską čia, gavėjas nieko nemato. Jei palieki DDU, o gavėjas nesitiki – vėl dienos dūmų, kol jis sumoka. Buvęs atvejis: studentas negavo laiško, nes privalėjo sumokėti 20 GBP, o jis neturėjo.

Ar galiu siųsti be dėžės – tiesiog suplėšytą maišelį?

Prašau to nedaryti. Mačiau žmogų, kuris apvyniojo kurpę burbuline plėvele ir priklijavo lipduką. Kurjeris atsisakė paimti. Jei paims, skeneryje ar transporto juostoje subyrės. Tada trys dienas aiškinsis, kur likučiai. Imk dėžę, netgi jei seną, bet be pavojingų ženklų. Buvęs atvejis: senas degtukų dėžės pavidalo kartonas su degių skysčių simboliais. Atmetė oro uoste. Prarado dieną vien dėl dėžės. Skubiai siunčiant – pakuotė yra pusdaris.

Koks skirtumas tarp ekspreso ir „super economy", kai tau skuba?

Skirtumas – eilėje. Ekspresas gauna pirmą vietą lėktuve ir pirmą vietą skeryje. Ekonomika laukia, kol atsings vieta. Kartą stebėjau dvi siuntas, išsiųstas pirmadienį. Ekspresas – trečiadienį Mančesteryje. Ekonomika, ta pati diena, tas pats sandėlis – penktadienį. Nes antradienį lėktuvas buvo perpildytas, jų dėžę numovė lauk. Tai ne mitas, tai realybė. Gali atrodyti tas pats lėktuvas, bet bus kitas skrydis. Už tai ir moki.

Ar skubių siuntų pristatymas į Angliją skiriasi nuo pristatymo į Škotiją?

Englandu pristatymas greitesnis pusdieniu arba diena. Pagrindiniai JK hubai yra pietuose arba Midlanduose. Iš ten iki Škotijos – dar vietinis etapas. Edinburgas dar nieko, bet Invernessas ar Aberdynas? Pridėk dieną. Aš klientams sakau: jei skubi siunta į Škotiją, skaičiuok ne minimalų, o vidutinį laiką. Kartą siuntėme į Glazgą ir Mančesterį vieną dieną. Glazgas gavo pirmadienį, Mančesteris – tą patį. Taip, geografija nugali reklaminius pažadus.

Kodėl negaliu tiesiog duoti siuntą draugui, skrendančiam į Londoną?

Gali, bet čia loterija. Keleiviai pameta daiktus, pasienieji klausinėja, o jei neaprašyta muitinei – abu rizikuojat. Buvęs atvejis: vaikinas patikėjo per Facebook grupę „traveler". Tipas išsigando Hitrou oro uoste ir paliko lagaminą Lutone. Nieko nesigavo. Oficialus kurjeris egzistuoja ne šiaip sau. Ai, žinok, du kartus draugai pamiršo, kad lagaminas buvo bagaže. Skubūs siuntiniai pro oro uostą – taip, vyksta, bet tik su pažįstamu, kuriam tikrai patikėsi.

Ar svarbu, kurioje Lietuvos vietoje aš esu, norint skubaus pristatymo į UK?

Labai. Jei Druskininkuose ar Zarasuose, pikapas dažniausiai kitą dieną. Tada dar parą iki Vilniaus hubo. Taigi prie expresso prisideda dvidešimt keturios valandos regioninio transporto. Jei tikrai dega, pats vežk iki Vilniaus. Žinau, skamba kaip sveikatos patarimas, bet taip sutaupai pusantros dienos. O jei esi Kaune ar Klaipėdoje – ten jau yra tiesioginiai reisai arba surinkimo centrai. Nepaisant to, geriausias variantas – arti didmiesčio. Ai, beje, apie kainas jau kalbėjau, bet nepamiršk, kad kuras brangus.

Tai va. Jei vis dar galvoji, kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją skubiai – realistinis atsakymas yra 1–3 darbo dienos, jei darai viską teisingai. Nebūna stebuklų. Nuo 2010 m. matau visas šitas situacijas, ir galiu pasakyti: geriau sąžininga savaitė, nei melaginga para. Pasirink normalų kurjerį, supakuok taip, kad nereiktų perdaryti, ir tiksliai aprašyk turinį. O jei tikrai dega – paskambink, kartu viską suplanuosim greičiau, nei rašydamas laišką. Sėkmės.