Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai? Realios situacijos ir patirtis

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, o gal net daugiau, ir vis dar retas dieną praeina be klausimo apie terminus. Visi nori žinoti, kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai, ir visada tikisi išgirsti „per vakar“. Tačiau realybėje viskas yra daug sudėtingiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Yra dienų, kai keliai lygus, muitinė tuščia, o vairuotojas atvyksta anksčiau laiko, tačiau kartais nutinka taip, kad net ir geriausias planas suyra dėl bėdų kelyje arba paprasto neišsišokimo. Štai kodėl tikslios datos čia retai kada būna, o geriausias atsakymas – „priklausys nuo aplinkybių“, nors ir žinou, kad jums tai nepatinka.

Pagrindiniai klausimai apie laiką ir procesą

Ar įmanoma atvežti siuntą per 24 valandas?

Teoriškai – taip, praktiškai – tai labai rizikuota. Jei užsakymate iš ryto, mes spėjame susidėti ir išvažiuoti, tačiau turiame įvertinti, kad kelyje gali būti eismo įvykių arba užstrigimas ties Kent uostu. Vakar pvz. turėjau klientą, kuris skubėjo su detalemės gamybai, ir mes vos spėjome, nes vairuotojas užmigo poilsio aikštelėje (ne, tiesiog užstrigo eilėje į keltą). Taigi, 24 valandas yra galimas variantas tik tada, jei visi žvaigždės susilygina ir dokumentai tvarkingi.

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai standartiniu režimu?

Įprastai, kai sakome „standartas“, turime galvoje apie 3–4 darbo dienas. Tai saugiausias variantas, leidžiantis išvengti streso ir papildomų mokesčių už skubą. Vairuotojas turi galimybę normaliai užpildyti poilsio laiko lapus, o muitinėje nereikia stovėti pirmoje eilėje. Žinoma, jei reikia kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai būtent jums, turbūt reikės ieškoti ekspresso variantų, bet standartas visada pasiteisina ilgainiui.

Ar Brexit pakeitė pristatymo laikus?

Be abejo, ir labai stipriai. Anksčiau tiesiog važiavome pro sieną, o dabar ten visokia formalumo karuselė. Dabar tenka laukti, kol bus patikrinti EORI numeriai ir muitinės deklaracijos. Kartais tai užtrunka valandą, kartais visą dieną. Prieš savaitę buvo atvejis, kai dėl blogai užpildyto laukelio siunta užstrigo Tilbury uoste tris dienas. Taip, Brexit padarė savo, dabar reikia daugiau kantrybės.

Kas lemia, kad siunta vėluoja?

Dažniausiai – tai ne mūsų kaltė. Vėluoja dėl blogo oro La Manše, dėl muitinės patikros arba dėl to, kad gavėjo atsiėmimo vieta uždaryta. O, dar dažnai būna, kad klientas pats vėluoja perduoti dokumentus. Jei mes negavome jų iki 14 valandos, siunta gali nebeišvažiuoti tą dieną. Taigi, vėlavimo priežastys gali būti labai įvairios, nuo techninių gedimų iki paprasto nelaimingų atsitikimų.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Technologiškai – taip, tačiau ne visada tai veikia taip, kaip vaizduojama reklamose. Kartai GPS signalas dingsta tuneliuose arba uostuose, ir tada atrodo, kad sunkvežimis stovi vietoje. Nerekomenduoju panikuoti, jei pamatote, kad padėtis nepasikeitė porą valandų – gali būti, kad vairuotojas tiesiog ilsisi arba įvyksta iškrovos procesas. Geriausia tiesiog laukti pranešimo apie išsiuntimą.

Kas daroma, kad siuntos atvyktų greičiau

Ar brangiau kaina garantuoja greitesnį pristatymą?

Daugiau ar mažiau, taip. Jei mokate už ekspressą, mes skiriamas jums specialų transportą, kuris važiuoja be sustojjimų (išskyrus privalomus poilsius). Tačiau net ir tada kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai, priklauso nuo to, ar yra vietos keltuose. Kartais už papildomą mokestį įmanoma įsibrauti į greitąją eilę, bet tai visada laukiamybė.

Kaip reikia pakuoti siuntas, kad jas greičiau patikrintų?

Jei dėžė atrodo įtartai arba labai uždaryta, muitininkai ją tikrai atidarys ir patikrins. Norint greito pristatymo, reikia, kad viskas būtų aišku: etiketės tvarkingos, sąrašai priedai. Jei matys, kad siunta yra sudėtinga, ją nukels į specialią eilę, ir tai užtruks. Nereikia jų provokuoti dėl begalinio juostelės vyniojimo.

Ar reikia EORI kodo, kad siunta neužstrigtų?

Absoliučiai taip. Be EORI numerio jūsų siunta nepraeis net pirmojo etapo. Ji tiesiog bus sustabdyta ir nusiųsta atgal arba laikoma sandėlyje iki tol, kol pateiksite reikiamus duomenis. Tai vienas dažniausių vėlavimų priežasčių. Patikrinkite dokumentus dar prieš siuntant, o ne tada, kai jau prekės turėtų būti Londono sandėlyje.

Kokia yra vairuotojo darbo trukmė?

Pagal įstatymus vairuotojas gali vairuoti tik 9 valandas per dieną (išskyrus išimtis). Tachografas viską fiksuoja, tad net jei jis norėtų važiuoti greičiau, jis negali. Taigi, jei kelias trunka 20 valandų, jis privalo sustoti ir užmigti. Tai natūrali užklausa, todėl nereikia pykti į vairuotojus, kad jie „lėtai važiuoja“ – j tiesiog laikosi taisyklių.

Ar savaitgaliai ar šventės veikia terminus?

Žinoma, veikia. Jei siunta išvyksta penktadienį, o Anglijoje sekmadienį yra šventė, ji gali atvykti tik antradienį. Reikia visada žiūrėti į kalendorių. Vakar vienas klientas buvo stipriai nustebęs, kad jo siunta „stovi“ šeštadienį – tiesiog sandėliai dirba tik darbo dienomis. Tai nėra mūsų klaida, tai paprasta logistika.

Specifiniai atvejai ir problemos

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai, jei tai maistas?

Maistas yra pavojingas kategorija. Ten reikia veterinarinių pažymų, specialių leidimų, todėl tai gali užtrukti ilgiau nei įprasta. Jei tai sausas maistas, tai dar pusiau gerai, bet jei mėsa arba pieno produktai – pasidaro daug problemų. Muitinė juos tikrina labai atidžiai, todėl neskubėkite su tokiu kroviniu, jei nenorite, kad jis sugestų pasienyje.

Ar įmanoma greitai pristatyti baldus arba didelius daiktus?

Dideli daiktai reikalauja specialios įrangos, o kartais ir leidimų dideliems kroviniams. Jei tai sofa, jis gali tilpti, bet jei visa virtuvės komplektacija, gali prireikti keleto transporto priemonių. Tai nekeičia to, kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai, bet tai gali sukelti logistinių uždelsimų prieš pat išvykstant.

Kas nutinka, jei gavėjo adresas neteisingas?

Tai košmaras. Vairuotojas važinėja aplink, skambina, niekas nepasako, o laikas bėga. Jei adresas neteisingas, siunta grįžta atgal arba yra laikoma terminalo. Už tokias paslaugas (neišsiųstą siuntą) dažnai taikomi papildomi mokesčiai. Patikrinkite adresus du kartus prieš siuntiant, tikrai verta.

Ar galima siųsti pavojingas krovinius greitai?

Degalai, chemikalai, amunicija – visa tai reikalauja specialių leidimų (ADR). Tokie kroviniai važiuoja tik nustatytais maršrutais ir daugiausia naktimis. Greitas pristatymas čia yra sąlyginis sąvoka, nes saugumas yra prioritetas. Negalima tiesiog įmesti degalų kanistro į sunkvežimį ir tikėtis, kad viskas bus gerai.

Kaip elgtis, jei siunta buvo pažeista kelyje?

Reikia nedelsiant pranešti mums. Mes inicijuosime tyrimą. Tai gali užtrukti, nes reikia nuotraukų iš vairuotojo ir gavėjo. Draudimas padengia nuostolius, bet reikia įrodymų. Vienas klientas rašė apie sulūžusią veidrodžią vos tada, kai vairuotojas jau buvo už keliasdešimt kilometrų – tai sunku įrodyti.

Ar verta rinktis dalinį krovinį (groupage)?

Jei jums nereikalinga visa fura, tai pigiau, bet lėčiau. Reikia laukti, kol surinksime kitas siuntas ir užpildysime vietą. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai tokiu atveju? Gali būti ir savaitė. Tai puikus pasirinkimas mažoms verslams, bet ne tiems, kurie skuba.

Kokia tikimybė, kad siunta bus pavogta?

Statistiškai labai maža, bet įvyksta. Dažniausiai pasitaiko mažų siuntų pavogimų terminaluose arba prieš pat išsiuntimą. Todėl visada rekomenduoju draudimą. Geriau užsidėti šiek tiek daugiau, o po to gauti pinigus atgal, nei likti be prekių ir be pinigų.

Techniniai ir biurokratiniai dalykai

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtinai komercinę sąskaitą (invoice), krovinio manifestą ir pirkimo-skyrimo sutartį, jei to reikalauja muitinė. Be šių dokumentų neišvažiuosime. Dar geriau, jei turite GB EORI numerį. Be jo, viskas sustos ties siena. Dabar, po Brexit (kaip aš jau minėjau), beveik kiekvienas dėžutės turinys turi būti aprašytas.

Ar galima pakeisti gavėjo duomenis jau važiuojant?

Tai gali būti labai brangu. Jei jau pateikėme deklaraciją, jos keisti neįmanoma arba kainuoja daug. Reikia atšaukti vieną ir daryti naują. Geriau tikrai neskubėti su duomenimis, o juos patikslinti dar prieš išvykstant. Nenoriu būti baisus, bet biurokratija yra biurokratija.

Kas daryti, jei prekės yra iš trečiosios šalies (pvz., Kinija)?

Tada reikia T1 dokumento arba kitaip susitvarkyti muitinę, kad prekės atvyktų iš Kinijos į Lietuvą, o po to į Angliją. Tai dar labiau sudėtinga. Tokie kroviniai dažnai užstrigs sandėliuose, kol bus apmokėti mokesčiai. Planuokite tokias siuntas geriau savaitę iki.

Ar reikia mokėti PVM Anglijoje?

Jei vertė mažesnė nei 135 svarų, PVM moka gavėjas, o ne siuntėjas. Jei daugiau, tai viskas įdomiau. Reikia registruotis Anglijos mokesčių inspekcijoje. Tai gali būti painu, tad patariu pasikonsultuoti su buhalteriu, kitaip gali būti baudų.

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai iš atokius vietų Lietuvoje?

Jeigu reikia vežti iš Ignalinos arba Neringos, tai pats surinkimas gali užtrukti pusę dienos. Vairuotojas tiesiog fiziškai negali būti dviejuose vietose vienu metu. Todėl, jei esate toli nuo pagrindinių magistralių, pridėkite dar dieną prie standartinio termino.

Ar galima užsakyti pristatymą su įkėlimu į patalpas?

Galima, bet tai papildoma paslauga. Anglijoje daug kur yra siauri gatvės, kur sunkvežimis neprivažiuos. Tada reikia mažesnės mašinos. Tai viskas užtrunka ir kainuoja. Užsakykite tai iš anksto, o ne tada, kai vairuotojas jau stovi prie durų ir pyksta.

Ar vežiate į Škotiją ar Velsą?

Vežame, bet ten dar toliau. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai, jei tikslas yra Glazgas? Dar diena ilgiau. Keliai ten geresni nei Lietuvoje (nevisur, bet daug kur), tačiau atstumas didelis. Planuokite atitinkamai.

Kas nutinka su siunta, jei niekas nepasirodo paėmti?

Jei gavėjas nenurodyė, kad jų nėra, vairuotojas lauks apie 30 minučių. Po to išvažiuos. Siunta bus nugabenta į sandėlį, kur laikymas kainuos. Po trijų dienų gali būti grąžinta atgal (išsiuntimo mokesčiai taikomi). Nedarykite taip savo verslo partneriams.

Apibendrinant

Viskas susikerta viename: kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją greitai, priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo jūsų pasiruošimo bei išorinių veiksnių. Esu matęs daug situacijų, kai idealus planas suyrė dėl paprasto lietaus arba klaidos dokumentuose. Tačiau jei viskas tvarkoma atsakingai ir su kantrybe, siuntos pasiekia adresatus sėkmingai. Nereikia tikėtis stebuklų, bet profesionali logistika sugeba išspręsti net ir sudėtingiausias užduotis, jei tik klientai bendradarbiauja.