Kiek laiko ekspres siuntos į Angliją?

Įvadas

Jei tau reikia ką nors skubiai nugabenti į Angliją – čia aš galiu tikrai padėti. Per pastaruosius 12 metų vežėme visko: nuo dokumentų iki pilnų namų turto. Ekspres siuntos į Angliją – tai mano kasdienis darbas, todėl žinau, kaip viskas veikia, kur galima paskubinti, o kur neverta net bandyti. Dažnai žmonės mano, kad viskas labai paprasta – sumoki, ir rytoj jau bus vietoje. Na, taip ir ne. Yra niuansų. Bet apie viską по eilės.

Dažniausi klausimai apie ekspres siuntas į Angliją

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas?

Paprastai kalbant, jei siunti šiandien iki vidurdienio, rytoj arba poryt tai jau gali būti Anglijoje. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų: kur siunti (į Londoną ar į Šiaurės Angliją), kokiu būdu, ir ar viskas tvarkingai su dokumentais. Kartais būna taip, kad viskas sutampa puikiai ir siunta atskrenda per 24 valandas. O kartais... na, kartais reikia palaukti dieną ar dvi. Aš visada sakau klientams – geriausia turėti vienos dienos rezervą, jei tik įmanoma.

Ar tikrai galima gauti siuntą jau kitą dieną?

Taip, tikrai galima. Bet čia reikia suprasti, kad tai nėra magija. Reikia, kad būtų: greitas paėmimas (mes galime atvažiuoti tą pačią dieną), tinkamas dokumentų sutvarkymas, ir žinoma – orai. Taip, orai taip pat turi reikšmės, ypač jei tai oro pervežimas. Vieną kartą turėjome situaciją, kai dėl stipraus rūko Londono oro uoste siunta vėlavo 6 valandas. Tai nėra dažnas atvejis, bet nutinka.

Kuo skiriasi įvairūs pristatymo greičiai?

Yra keletas lygių. Pirmas – iki 24 valandų, antras – iki 48 valandų, trečias – iki 72 valandų. Kuo greičiau, tuo brangiau, žinoma. Bet kartais verta permokėti, ypač jei tai svarbu. Aš pats asmeniškai rekomenduoju rinktis greičiausią variantą, jei siunta tikrai skubi, nes skirtumas kainoje nėra toks didelis, palyginus su tuo, ką gali prarasti, jei vėluos.

Ar galiu siųsti bet ką ekspresu?

Beveik viską, bet yra apribojimų. Draudžiami dalykai – tai standartinės taisyklės: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos. Bet taip pat yra ribojimai su maistu, augalais, tam tikrais buitiniais prietaisais. Jei nežinai – geriau paklausti iš anksto. Geriau skirti penkias minutes pokalbiui nei po to turėti problemų. Vienas klientas norėjo siųsti ekspresu savo šunį... taip, taip, žinau, tai neįmanoma taip paprastai, reikia specialių dokumentų ir nemažai laiko.

Kiek kainuoja ekspres siunta į Angliją?

Čia labai priklauso. Nuo svorio, dydžio, skubumo ir net nuo to, iš kur siunti. Paprastai pradedam nuo kokio šimto eurų už mažesnes siuntas, o didesnės gali siekti kelis šimtus. Bet tiksliai galiu pasakyti tik žinodamas konkrečius parametrus. Aš visada siūlau paskambinti ar parašyti – per penkias minutes suskaičiuosime tiksliai. Kartais žmonės nusteba, kad yra pigiau nei jie tikėjosi, kartais – brangiau. Bet bent jau žino, ką moka.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia. Pagrindinis dalykas – sąskaita faktūra arba bent jau aprašymas, kas siunčiama. Jei tai asmeninės dovanos – paprastai pakanka sąrašo. Jei tai verslo siunta – reikia pilnos dokumentacijos. Kartais reikia net kelių dokumentų, priklauso nuo vertės ir tipo. Čia tikrai verta pasikonsultuoti iš anksto, nes blogai sutvarkyti dokumentai gali gerokai prailginti visą procesą. (čia galėjau būti tikslesnis, bet tiesą sakant, kiekvienas atvejis toks skirtingas)

Ar galima atsekti siuntą?

Taip, žinoma. Duosime tau sekimo numerį, ir galėsi matyti, kur tavo siunta yra bet kuriuo momentu. Bet čia įspėju – kartais sistema rodo informaciją su nedideliu vėlavimu. Tai nėra blogas ženklas, tiesiog taip veikia sistemos. Aš pats visada galiu pasitikrinti mūsų vidinėje sistemoje ir tiksliau pasakyti, kas vyksta.

Kas atsitinka, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su mumis. Mes išsiaiškinsime, kas nutiko, ir stengsimės išspręsti. Kartais tai oro linijų problema, kartais – muitinės, kartais – paprasčiausia logistika. Svarbu žinoti, kad vėlavimai nėra dažni, bet įmanomi. Mes visada stengiamės kompensuoti, jei tai mūsų kaltė. Bet jei tai force majeure – orai, streikai ir panašiai – čia jau kita istorija.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, mes pristatome į visą Angliją. Bet čia vėl gi – kuo toliau nuo didžiųjų miestų, tuo gali būti brangiau ir trukti šiek tiek ilgiau. Londonas, Birmingamas, Mančesteris – čia viskas greičiausia. Šiaurės Anglijos kaimo vietovės gali užtrukti dieną ilgiau. Bet mes vis tiek pristatome, nėra vietų, į kurias nevažiuotume.

Ką daryti, jei reikia labai skubiai – šiandien?

Jei reikia šiandien – skambink. Mes stengiamės visada rasti sprendimą. Kartais pavyksta paimti siuntą per kelias valandas ir tą pačią dieną jau nugabenti į oro uostą. Bet čia jau tikrai priklauso nuo konkrečios situacijos. Ir tai kainuoja brangiau, žinoma. Bet jei tikrai reikia – mes padarome.

Ar galima siųsti didelius daiktus ekspresu?

Galima, bet čia jau kitas pokalbis. Dideli daiktai – baldai, buitinė technika – tai jau krovinys, ne siunta. Čia reikia kito tipo transporto ir kito kainos skaičiavimo. Bet taip pat galime susitvarkyti, tiesiog reikia daugiau laiko planavimui. Vienas klientas norėjo ekspresu pergabenti pianiną... pagalvokite, ar tai įmanoma. Taip, įmanoma, bet tai jau rimtas projektas, ne paprasta siunta.

Ką daryti, jei siunta pamesta?

Pirma – nepanikuok. Pamestos siuntos yra labai retas atvejis, bet kartais nutinka. Mes turime draudimą, ir mes visada ieškome sprendimo. Per visus metus turėjome gal tik kelis tokius atvejus, ir visi jie buvo išspręsti. Svarbu greitai susisiekti ir pranešti – kuo greičiau pradedame ieškoti, tuo greičiau rasime.

Ar reikia ką nors ruošti prieš siunčiant?

Taip, keletas dalykų. Pirma – tinkamai supakuoti. Antra – užpildyti dokumentus. Trečia – įsitikinti, kad siunčiami daiktai nėra draudžiami. Ir dar – jei siunti brangius daiktus, verta juos apdrausti. Mes visada patariame, kaip geriausia padaryti. Kartais žmonės patys viską sutvarko puikiai, kartais reikia mūsų pagalbos. Abu variantai geri.

Kaip elgtis su muitine?

Jei siunti į Angliją, muitinė bus. Bet mes žinome visus reikalavimus ir padėsime sutvarkyti. Dažniausiai tai tiesiog formalumas – užpildai dokumentus, ir viskas gerai. Bet kartais muitinėje būna papildomų klausimų, ypač jei siunta vertinga arba keisto pobūdžio. Čia mūsų patirtis labai padeda – žinome, ko tikėtis ir kaip elgtis.

Ar galima siųsti pinigus ekspresu?

Ne, tiesiogiai – ne. Pinigus galima siųsti tik per bankus ar specialias tarnybas. Bet jei tau reikia ką nors sumokėti Anglijoje, galime padėti su kitais būdais. Tiesiog pasikalbėkime, rasime sprendimą. Aš pats asmeniškai nesiųsčiau pinigų ekspresu, per brangu ir per rizikinga.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Retas atvejis, bet nutinka. Pirmiausia – susisiekti su gavėju ir išsiaiškinti, kodėl. Kartais tai paprasčiausias nesusipratimas – žmogus nežinojo, kad siunta ateina, ar buvo ne tas adresas. Kartais gavėjas tiesiog nebenori priimti. Čia jau reikia spręsti atskirai, priklauso nuo situacijos. Mes visada stengiamės padėti, bet galutinis sprendimas priklauso nuo siuntėjo.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Galima, bet tai jau komplikacija. Kuo anksčiau praneši, tuo geriau. Jei siunta jau Anglijoje – gali būti brangiau ir trukti ilgiau. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Vienas kartas buvo, kai žmogus persikėlė į kitą miestą ir mums teko viską perorganizuoti. Pavyko, bet nervų buvo abiem pusėms.

Koks mažiausias svoris ar dydis siuntos?

Mažiausių apribojimų beveik nėra – galime paimti ir nedidelį voką su dokumentais. Bet čia jau kitas kainos skaičiavimas. Jei siunti labai mažą daiktą – vis tiek reikia tam tikros bazinės kainos. Bet jei tai tikrai svarbu – verta. Vienas klientas siuntė ekspresu vieną mažą žiedą... taip, brangu, bet jam buvo reikalinga skubiai.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velją?

Į Škotiją – taip, bet tai jau kiek brangiau ir trunka šiek tiek ilgiau nei į Angliją. Į Velją – taip pat galima, bet vėl gi, priklauso nuo konkrečios vietos. Jei reikia tiksliai žinoti – geriausia paskambinti ir paklausti. Aš visada galiu pasakyti konkrečiai, jei žinau adresą.

Ką daryti, jei siunta sugadinta atvykus?

Pirmiausia – nufotografuok ir susisiek su mumis. Mes turime draudimą, ir mes nagrinėsime kiekvieną atvejį. Sugadinimai atvykstant yra reti, bet įmanomi, ypač jei pakuotė buvo netinkama. Čia labai svarbu tinkamai supakuoti iš pradžių. Mes galime patarti su pakuote, jei reikia. Kartais žmonės taupo ant pakuotės ir po to gailisi.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Kai kuriuos – taip, bet su labai griežtomis taisyklėmis. Baterijos, tam tikri chemikalai, aerozoliai – tai viskas turi savo taisykles. Jei nežinai – geriau visai nesitikinti siųsti, kol nepasikonsultuosi. Aš pats vengčiau siųsti bet ką pavojinga be tikros konsultacijos. Kartais žmonės net nežino, kad jų siunčiamas daiktas yra laikomas pavojingu.

Kaip greitai galima paimti siuntą?

Paprastai per kelias valandas, jei esi tam tikroje zonoje. Jei reikia skubiai – galime atvažiuoti tą pačią dieną. Bet čia priklauso nuo to, kur esi. Mes dirbame visoje Lietuvoje, bet kuo arčiau didžiųjų miestų, tuo greičiau galime atvažiuoti. Jei esi kokioje nors labai tolimo vietovėje – gali tekti palaukti iki kitos dienos.

Ar galima siųsti gyvūnus ekspresu?

Gyvūnai – tai atskira kategorija. Tai įmanoma, bet reikia daug dokumentų, specialių leidimų, ir tai trunka ilgiau nei paprasta siunta. Taip pat tai brangu. Jei reikia pergabenti gyvūną į Angliją – tai jau rimtas procesas, reikia ruoštis iš anksto. Vienas klientas vežė savo katę, tai truko kelias savaites viską sutvarkyti.

Ką daryti, jei reikia grąžinti siuntą?

Jei siunta dar Lietuvoje – paprastai galime sustabdyti. Jei jau Anglijoje – jau sudėtingiau, bet įmanoma. Čia reikia kalbėtis konkrečiai, priklauso nuo situacijos. Kartais pigiau tiesiog leisti siuntai ten likti, nei vežti atgal. Bet sprendimas priklauso nuo tavęs.

Ar galima siųsti maistą?

Maistas – tai sudėtingas klausimas. Kai kurį maistą galima, bet su apribojimais. Šviežias maistas – beveik niekada. Džiovintas, konservuotas – kartais galima, bet reikia patikrinti. Čia tikrai geriau pasikonsultuoti iš anksto. Vienas norėjo siųsti savo namuose pagamintą sūrį... teko aiškinti, kad tai gali būti problema.

Koks mokėjimo būdas priimamas?

Galima mokėti banko pavedimu, kortele, kartais net grynais. Bet jei tai didesnė suma – geriau iš anksto susitarti dėl būdo. Mes esme lankstūs, bet saugumas svarbus abiem pusėms. Vienas kartas buvo, kai klientui buvo patogiau mokėti dalimis – ir mes susitarėme. Gyvenimas nėra standartas, kartais reikia prisitaikyti.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes visada išrašome sąskaitas, jei reikia. Tai svarbu verslo klientams, bet ir asmeniniams kartais reikia. Tiesiog pasakyk iš anksto, ir viskas bus tvarkoje. Aš pats visada rekomenduoju imti sąskaitą, jei tai bent kiek rimtesnė siunta – saugiau.

Išvada

Taigi, jei tau reikia ekspres siuntos į Angliją – žinok, kad tai įmanoma greitai ir patikimai. Dažniausiai tai trunka vieną ar dvi dienas, kartais net greičiau. Svarbiausia – teisingai sutvarkyti dokumentus, tinkamai supakuoti, ir žinoti, ko siunti. Jei turi klausimų – skambink, visada padėsiu. Per 12 metų mačiau visko, ir žinau, kad kiekviena situacija yra kitokia. Bet kartu mes visada rasime sprendimą.