Kiek kainuoja siuntinio gabenimas į Angliją su sekimu ir draudimu?

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas į Angliją su sekimu ir draudimu, nes pats žinau, kad čia yra daug painiavos ir žmonės dažnai permoka arba tiesiog nežino, ko tikėtis.

Suprantu, kad jūs greičiausiai skaitote tai todėl, kad ruošiatės ką nors siųsti ir norite žinoti, kiek tai kainuos. Tad nesijaudinkite, viską išdėstysiu taip, kad būtų aišku. Pradėkime.

Kainodara ir kas ją lemia

Kuo didesnis siuntinys, tuo brangesnis gabenimas?

Taip, čia viskas veikia pagal svorį ir matmenis. Bet čia yra vienas dalykas, kurį daugelis pamiršta – gabenimo įmonės naudoja tariamąjį svorį (dimensional weight). Tai reiškia, kad jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę (pavyzdžiui, su drabužiais), ji gali būti apmokestinama pagal tūrį, o ne tikrąjį svorį. Pavyzdžiui, dėžė 50x50x50 cm su drabužiais gali būti apskaičiuota kaip 12.5 kg, nors realiai sveria tik 5 kg. Tai standartinė praktika, bet kai kurios įmonės tai daro griežčiau nei kitos. Aš pats visada patariu klientams pasitikrinti prieš užsakant, nes kartais skirtumas gali būti 20-30 eurų.

Ar tikrai reikalingas draudimas?

Čia jau priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai paprasti drabužiai ar buitinės smulkmenos, galbūt neverta permokėti. Bet jei siunčiate brangesnius daiktus – kompiuterį, televizorių, brangius aksesuarus – tada draudimas tikrai vertas dėmesio. Vienas mano klientas siuntė senelio rankinį laikrodį, kuris kainavo apie 800 eurų. Nusprendė taupyti ir nedraudė. Laikrodis dingo kelyje, ir jis liko nieko nebeišspręsęs. Po to jis man sakė, kad gaila tų 40 eurų, kurie būtų išgelbėję jo nervus. Aš pats visada draudžiu viską, kas brangesnis nei 200 eurų – taip tiesiog ramiau.

Kaip veikia sekimo sistema?

Sekimas (tracking) šiais laikais yra standartinis dalykas beveik visose įmonėse. Jūs gaunate unikalų numerį, kurį galite įvesti į įmonės puslapį ir matyti, kur jūsų siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia yra vienas niuansas – sekimo kokybė priklauso nuo pačios įmonės. Kai kurios siūlo realiuoju laiku atnaujinamus duomenis, kitos tik kelis kartus per dieną. Kartais sekimas gali rodyti, kad siuntinys yra vienoje vietoje, o iš tikrųjų jis jau kitur. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko. Paprastai didesnės įmonės turi geresnę sekimo sistemą, bet kartais ir mažesnės įmonės nustebina.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia priklauso nuo pasirinkto būdo. Jei naudojate express tarnybą, siuntinys gali atvykti per 2-4 darbo dienas. Standartinis gabenimas paprastai trunka 5-10 darbo dienų. Yra ir lėtesnių variantų – iki 2-3 savaičių – kurie yra pigesni, bet reikalauja daugiau kantrybės. Aš pats siunčiau į Londoną per standartinę tarnybą ir siuntinys atėjo per 7 dienas, o kartą per express – kitą dieną. Skirtumas buvo apie 35 eurai, bet kartais verta palaukti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Čia reikia būti atsargiems. Kai siunčiate į Angliją, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, ypač jei siuntinys vertas daugiau nei 135 svarų sterlingų (apie 160 eurų). Tai yra nauja taisyklė po Brexit, ir daugelis žmonių apie ją nežino. Pagrindinės įmonės dažniausiai informuoja iš anksto, bet kartais šie mokesčiai atsiranda jau pristatymo metu. Vienas mano pažįstamas gavo sąskaitą už 45 eurus muitinės mokesčių už siuntinį, kurio vertė buvo 180 eurų. Jis buvo nemaloniai nustebintas, bet taip yra. Geriausia yra iš anksto pasitikrinti, ar jūsų siuntinys gali patekti į šią kategoriją.

Praktiniai patarimai

Kaip supakuoti siuntinį, kad niekas nepažeistų?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Aš rekomenduoju naudoti dėžes su dvigubom sienom, o viduje viską apsaugoti burbulinės plėvelės sluoksniu. Svarbu palikti tarpus tarp daiktų ir užpildyti juos kartonu arba putų polistirolu. Jei siunčiate trapius daiktus, parašykite ant dėžės "Trapu" arba "Glass" – tai bent jau signalas, kad reikia elgtis atsargiau. Vieną kartą mačiau, kaip siuntinys su stiklo indu atėjo visiškai sveikas tik todėl, kad buvo tinkamai supakuotas. Kitas kartas – siuntinys su keramikos indu atėjo su trūkais, nes buvo tik įdėtas į paprastą maišelį. Skirtumas akivaizdus.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, degieji skysčiai, dujos, aštrūs daiktai, kai kurie chemikalai. Jei nesate tikri, geriau pasitikrinti prieš užsakant. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo siųsti aerozolinį dažą, ir teko jai paaiškinti, kad tai nėra įmanoma įprastu būdu. Ji suprato, bet buvo šiek tiek nusivylusi. Geriau pasitikslinti iš anksto nei gauti siuntinį konfiskuotą.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba pažeidžiamas?

Pirmiausia reikia kreiptis į gabenimo įmonę su pretenzija. Turėsite pateikti siuntinio aprašymą, sekimo numerį ir įrodymus apie vertę (pvz., sąskaitą). Jei turėjote draudimą, procesas bus paprastesnis – draudimo kompanija turės atlyginti nuostolius. Jei draudimo nebuvo, viskas priklausys nuo įmonės politikos. Kai kurios įmonės siūlo kompensaciją, kitos – ne. Čia vėl grįžtu prie to paties patarimo – jei siuntinys vertingas, apsidrauskite.

Įmonės ir jų ypatybės

Kurias įmones rekomenduočiau?

Čia aš negaliu būti visiškai objektyvus, nes per metus teko dirbti su įvairiomis. Bet galiu pasakyti, kad didesnės tarptautinės įmonės (DHL, UPS, FedEx) siūlo greitą pristatymą ir gerą sekimą, bet kainos yra aukštesnės. Mažesnės vietinės įmonės gali būti pigesnės, bet kartais sekimas prastesnis. Yra ir vidutinio dydžio įmonės, kurios siūlo gerą kainos ir kokybės santykį. Aš pats dažnai naudoju vieną konkrečią įmonę, bet čia jau asmeninis pasirinkimas. Geriausia yra pasitikrinti kelias įmones ir palyginti kainas bei atsiliepimus.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai – tai įmonės, kurios suranda pigiausią gabenimo būdą už jus. Jie paprastai ima tam tikrą mokestį už savo paslaugas, bet kartais gali sutaupyti jums laiko. Vienas mano draugas naudojosi tarpininku ir sutaupė apie 20 eurų, bet kitas mano pažįstamas permokėjo, nes tarpininkas pridėjo savo antkainį. Čia reikia žiūrėti konkrečiai – kartais verta, kartais ne. Aš pats dažniausiai tiesiogiai kreipiuosi į įmones, bet tai jau mano asmeninė patirtis.

Kaip elgtis su blogomis įmonėmis?

Deja, yra ir tokių, kurios žada vieną, o pristato kitą. Pagrindinis patarimas – visada skaitykite atsiliepimus ir patikrinkite įmonės reputaciją. Jei įmonė turi daug neigiamų atsiliepimų, greičiausiai yra tam tikrų priežasčių. Vieną kartą pats susidūriau su įmone, kuri žadėjo pristatymą per 3 dienas, o realiai užtruko 3 savaites. Po to jie dar bandė kaltinti mus, kad pateikėme neteisingą adresą. Tenka pripažinti, kad ne visada viskas vyksta sklandžiai, ir kartais tenka kovoti dėl savo teisių.

Konkretūs pavyzdžiai ir situacijos

Siuntinys į Londoną – mano asmeninė patirtis

Prieš kelis mėnesius siunčiau savo seneliui į Londoną dėžę su Lietuvos produktais – šiek tiek dešros, medaus ir rankų darbo dirbinių. Bendra siuntinio vertė buvo apie 80 eurų, svoris – 8 kg. Pasirinkau standartinį gabenimą su draudimu (papildomai 12 eurų). Siuntinys atėjo per 9 dienas, viskas buvo sveika. Bendra kaina – 38 eurai. Aš buvau patenkintas, nors galėjau ir greičiau, bet nebuvo skubos.

Brangaus daikto siuntimas – ką reikia žinoti

Kitas atvejis – mano klientė norėjo siųsti į Birminghamą naują fotoaparatą, kuris kainavo 1200 eurų. Čia jau reikėjo rimtesnės draudimo apsaugos. Pasirinkome premium draudimą, kuris kainavo 45 eurus, o pats gabenimas su express pristatymu – 85 eurai. Iš viso 130 eurų. Fotoaparatas atėjo kitą dieną, visas ir sveikas. Ar verta? Absoliučiai taip. Jei kas nors būtų nutiko, nuostolis būtų kur kas didesnis.

Kas nutinka, kai nesilaikoma taisyklių

Vienas nemalonus atvejis – mano pažįstamas bandė siųsti į Manchesterį alkoholinius gėrimus, nes nežinojo, kad tai draudžiama. Siuntinys buvo konfiskuotas muitinės, ir jis dar gavo baudą. Iš viso prarado apie 60 eurų vertės gėrimų ir dar sumokėjo 30 eurų baudą. Tai buvo nemokama pamoka – visada pasitikrinkite, ar tai, ką siunčiate, yra leidžiama.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu siųsti maistą į Angliją?

Taip, bet yra apribojimų. Šviežias maistas, mėsa ir pieno produktai paprastai yra draudžiami po Brexit. Bet sausas maistas, saldainiai, kava, arbata – tai leidžiama. Vienas mano klientas siuntė į Angliją savo močiutei dėžę su lietuviškais skanėstais – viskas gerai atėjo. Svarbu vengti produktų, kurie greitai genda.

Kaip apskaičiuoti siuntinio kainą iš anksto?

Dauguma įmonių turi kainų skaičiuokles savo puslapiuose. Jums reikės žinoti siuntinio svorį ir matmenis bei pristatymo šalį. Bet čia yra vienas dalykas – galutinė kaina gali skirtis nuo pradinės, jei pasikeičia svoris arba atsiranda papildomų mokesčių. Aš visada patariu turėti mažą rezervą biudžete.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Tai jau kita kategorija ir reikalingi specialūs dokumentai. Gyvūnams reikalingas mikročipas, skiepų įrašas ir veterinarinė pažyma. Kainos prasideda nuo 100 eurų ir gali būti gerokai didesnės priklausomai nuo gabenimo būdo. Čia jau reikėtų konsultuotis su specializuota įmone.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia kreipkitės į įmonę su sekimo numeriu ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais vėlavimai yra dėl logistikos problemų, oro sąlygų arba muitinės patikrinimų. Jei vėlavimas yra reikšmingas ir jums padaryta žala, galite reikalauti kompensacijos. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galima siųsti pinigus ar brangakmenis?

Pinigus siųsti nerekomenduoju – tai tiesiog per rizikinga. Brangakmenius galima siųsti, bet reikalingas specialus draudimas ir saugus pakavimas. Vienas mano klientas siuntė žiedą į Angliją savo sužadėtinei – naudojo specialų saugų voką ir premium draudimą. Viskas gerai, bet čia jau reikia rimto požiūrio.

Kaip elgtis su muitinės dokumentais?

Jei siuntinys yra vertingesnis nei 135 svarai, reikės muitinės deklaracijos. Dauguma įmonių padeda su šiais dokumentais, bet jūs turėsite pateikti tikslą siuntinio vertę ir aprašymą. Jei nesate tikri, kaip užpildyti dokumentus, paprašykite pagalbos – įmonės paprastai siūlo šią paslaugą.

Ar galima atsiimti siuntinį asmeniškai?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę atsiimti siuntinį iš jų sandėlio, bet tai nėra labai dažnas atvejis. Paprastai siuntinys pristatomas į nurodytą adresą. Jei norite atsiimti patys, pasitikrinkite, ar įmonė tokia galimybę siūlo.

Ką daryti, jei gavau pažeistą siuntinį?

Pirmiausia nufotografuokite pažeidimą prieš atidarydami siuntinį (jei įmanoma). Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija ir pateikite nuotraukas. Jei turėjote draudimą, procesas bus greitesnis. Vienas mano klientas gavo dėžę su trūkusiais stiklo indais – nufotografavo, kreipėsi, ir per dvi savaites gavo kompensaciją.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistus siųsti galima, bet reikalingas receptas arba gydytojo pažyma. Tam tikri vaistai gali būti ribojami, todėl geriau pasitikrinti iš anksto. Vienas mano pažįstamas siuntė į Angliją savo tėvui reikalingus vaistus – viskas gerai, bet jis turėjo pateikti recepto kopiją.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys yra jau Anglijoje?

Sekimo sistema parodys, kada siuntinys pereina sieną. Bet čia yra vienas niuansas – po Brexit muitinės patikrinimas gali užtrukti, ir sekimas gali rodyti, kad siuntinys yra "muitinėje" kelias dienas. Tai normali praktika, nors kartais gali būti šiek tiek varginanti.

Ar galima keisti pristatymo adresą po užsakymo?

Tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar siuntinys jau yra kelyje. Jei dar neišsiųstas, adresą pakeisti paprastai įmanoma. Jei jau išsiųstas, gali būti sudėtingiau, bet kai kurios įmonės siūlo šią galimybę už papildomą mokestį.

Ką daryti, jei siuntinys grąžinamas siuntėjui?

Kartais taip nutinka, jei gavėjas nepriima siuntinio arba adresas yra neteisingas. Tokiu atveju siuntinys grįžta jums, bet paprastai turėsite sumokėti už grąžinimą. Vienas mano klientas siuntė dovaną į Angliją, bet gavėjas buvo išvykęs, ir siuntinys grįžo atgal. Po to teko siųsti iš naujo.

Ar galima sekti siuntinį realiuoju laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą realiuoju laiku, bet tai dažniausiai brangesnis variantas. Paprastai sekimas atnaujinamas kelis kartus per dieną, o ne realiuoju laiku. Bet tai paprastai pakanka, kad žinotumėte, kur jūsų siuntinys yra.

Kokia yra maksimali siuntinio svoris?

Įvairios įmonės turi skirtingus apribojimus, bet paprastai maksimalus svoris yra 30-50 kg vienam siuntiniui. Jei reikia siųsti sunkesnius daiktus, teks juos padalinti į kelis siuntinius arba naudoti krovininio gabenimo paslaugas. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo siųsti 80 kg baldų – teko dalinti į du siuntinius.

Ar galima siųsti baldus į Angliją?

Taip, baldus siųsti galima, bet tai jau kitokia kategorija. Baldai laikomi dideliais siuntiniais, ir kainos yra atitinkamos. Be to, baldus reikia tinkamai supakuoti, dažnai išardyti. Vienas mano klientas siuntė į Anglijaj savo senelio pagamintą spintą – teko ją išardyti ir kiekvieną dalį atskirai supakuoti.

Kaip elgtis, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntinį, jis grąžinamas siuntėjui. Prieš siunčiant, geriau įsitikinti, kad gavėjas tikrai laukia siuntinio ir yra žinojęs apie jį. Kartais pasitaiko nesusipratimų, kai žmogus gauna siuntinį, kurio nelaukė, ir atsisako priimti.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją?

Taip, dokumentus siųsti galima ir tai yra gana paprasta. Dažnai naudojamas express pašto tarnybos, kad dokumentai atvyktų greičiau. Vienas mano pažįstamas siuntė į Angliją svarbius dokumentus per naktį – kainavo brangiau, bet kitą dieną jau buvo pristatyta.

Kokia yra geriausia diena siųsti siuntinį?

Iš patirties galiu pasakyti, kad geriausia siųsti pradžioje savaitės – pirmadienį arba antradienį. Taip siuntinys turi daugiau laiko pereiti visus etapus iki savaitės pabaigos. Jei siunčiate penktadienį, yra tikimybė, kad siuntinys "užstrigs" per savaitgalį.

Ar galima siųsti dovanas į Angliją?

Taip, dovanas siųsti galima, bet jos taip pat turi atitikti muitinės reikalavimus. Jei dovana yra vertingesnė nei 135 svarai, gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Vienas mano klientas siuntė į Anglijaj dovaną savo dukrai – nieko ypatingo, viskas gerai atėjo.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys draustas?

Kai užsakote gabenimą, įmonė paprastai informuoja, jei kažkas yra draudžiama. Bet jūs pats taip pat turėtumėte pasitikrinti, ar tai, ką siunčiate, yra leidžiama. Yra sąrašai draudžiamų daiktų, kuriuos galima rasti įmonių puslapiuose arba pasitikrinti tiesiogiai su įmone.

Ar galima susigrąžinti pinigus, jei atsisakau paslaugos?

Čia priklauso nuo įmonės politikos ir nuo to, ar siuntinys jau išsiųstas. Jei dar neišsiųstas, pinigus susigrąžinti paprastai įmanoma. Jei jau išsiųstas, gali būti sudėtingiau. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, tad geriausia pasitikrinti iš anksto.

Išvada

Taigi, jei trumpai – siuntinio gabenimas į Angliją su sekimu ir draudimu gali kainuoti nuo maždaug 20-30 eurų už mažus siuntinius iki kelių šimtų eurų už didesnius ar skubesnius. Viskas priklauso nuo svorio, dydžio, gabenimo greičio ir to, ar pasirenkate draudimą. Mano asmeninė rekomendacija – visada verta bent jau pasidomėti draudimu, ypač jei siunčiate ką nors vertingo. O sekimas šiais laikais jau yra standartas, tad jo ieškokite būtinai.

Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, bandysiu padėti.