Kasdieninės logistikos paslaugos siuntų gabenimui į Angliją – ką reikia žinoti

Sveikos! Aš jau daug metų dirbu su moterims, bet šiandien noriu pakalbėti apie kitą savo patirtį – pastaruoju metu dažnai siunčiu prekes į Angliją ir per tą laiką pririnkau nemažai žinių apie tai, kaip veikia kasdieninės logistikos paslaugos. Galbūt jums tai aktualu, jei turite verslą arba tiesiog norite siųsti kažką artimiesiems. Pasistengsiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su drauge prie kavos.

Įvadas

Siuntų gabenimas į Angliją kasdien – tai jau tapo norma, ne prabanga. Per pastaruosius kelerius metus pastebėjau, kad žmonės vis dažniau ieško patikimų sprendimų, ypač dabar, kai prekių judėjimas tarp Lietuvos ir Jungtinės Karalystės tapo dar svarbesnis dėl Brexit pokyčių. Nesvarbu, ar siunčiate mažas pakuotes, ar didesnius krovinius – rinktis tinkamą paslaugų teikėją yra esminis dalykas. Aš pati išbandžiau ne vieną variantą ir žinau, kokie klausimai kyla pirmą kartą su tuo susidūrusiems žmonėms. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kurie kilo man pačiai ir mano draugėms, kai reikėjo siųsti ką nors į Angliją. Kartais pati susipainiojau terminuose, bet dabar jau galiu pasidalinti tuo, ką išmokau.

DUK

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siųsti siuntą į Angliją per dieną?

Na, čia tikrai nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokiu būdu. Paprastai maža pakuotė iki 2 kg gali kainuoti apie 15–25 eurus, bet jei reikalingas greitas pristatymas, tai kaina gali siekti ir 40 eurų. Aš pati neseniai siunčiau nedidelę pakuotę su kosmetika ir sumokėjau 22 eurus, bet tai buvo standartinis pristatymas per kelias dienas. Kartais pasitaiko akcijų, ypač jei siunčiate reguliariai, tai verta pasidomėti nuolatinės klientės nuolaidomis. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už didesnius matmenis arba sunkesnį svorį, tai reikia išsiaiškinti iš anksto.

Ar galima susitarti dėl nuolaidos, jei siunčiu dažnai?

Taip, tikrai galima! Aš pati susitariau su viena įmone dėl nuolatinės klientės nuolaidos, nes siunčiu maždaug kartą per mėnesį. Paprastai nuolaidos prasideda nuo 10% jau nuo 5 siuntų per mėnesį, bet viskas priklauso nuo konkrečios įmonės. Geriausia tiesiog paklausti – dažniausiai jie nori išlaikyti nuolatinius klientus ir yra linkę derėtis. Kartą net gavau 15% nuolaidą tiesiog paklausiusi, nors iš pradžių man pasakė, kad tokių nuolaidų nėra. Reikia nebijoti derėtis!

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Dauguma įmonių priima ir banko pavedimus, ir korteles, o kai kurios net turi galimybę mokėti grynais atsiimant siuntą. Aš asmeniškai naudoju pavedimus, nes taip patogu sekti išlaidas. Bet jei skubate, kortelės mokėjimas yra greitesnis variantas. Kartą turėjau problemų su pavedimu į užsienio įmonę, tai teko naudoti kitą būdą. Geriausia iš anksto pasitikrinti, kokius mokėjimo būdus priima jūsų pasirinkta įmonė, nes kartais mažesnės įmonės turi ribotesnes galimybes.

Pristatymo laikas ir būdai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai standartinis pristatymas trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, bet kartais gali užtrukti ir iki savaitės, ypač jei yra kokie nors muitinės dalykai. Aš turėjau atvejį, kai siunta į Londoną atėjo per 4 dienas, o kartą į Mančesterį teko laukti net 8 dienas. Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijos siunčiate, ir nuo to, koks pristatymo būdas pasirinktas. Jei reikia greičiau, yra ir kitų dienų pristatymas, bet tada kaina žymiai didesnė. Kartais verta palaukti kelis dienas ir sutaupyti pinigų.

Kuo skiriasi standartinis ir greitasis pristatymas?

Na, skirtumas tikrai yra pastebimas – greitasis pristatymas paprastai užtrunka 1–2 darbo dienas, o standartinis 3–5 dienas. Bet čia dar reikia žiūrėti, ką konkrečiai siūlo įmonė, nes kai kurie vadina greituoju net 3 dienas. Aš visada perskirtu smulkiai, nes kartais skirtumas nėra toks jau didelis, o kaina skiriasi žymiai. Vieną kartą sumokėjau dvigubai daugiau už "greitąjį", o gavau tik vieną dieną greičiau – buvo šiek tiek vėliau apgauta. Dabar visada aiškiai klausiau, koks bus tikrasis pristatymo laikas.

Ar galima siųsti tą pačią dieną?

Taip, kai kurios įmonės siūlo tą pačią dieną atsiėmimo paslaugą, bet tai brangesnis variantas ir veikia tik didesniuose miestuose, pavyzdžiui, Kaune arba Vilniuje. Aš pati bandžiau tik kartą ir kainavo beveik dvigubai daugiau nei normalus pristatymas, bet jei tikrai skubu, tai gali būti išeitis. Svarbu žinoti, kad tą pačią dieną dažniausiai siunčiama tik iki tam tikros valandos, pavyzdžiui, iki 12 arba 14 valandos. Reikia skambinti iš anksto ir derinti laiką.

Siuntų tipai ir apribojimai

Ką galima siųsti į Angliją, o ko negalima?

Na, čia reikia būti atsargiems, nes yra nemažai apribojimų. Negalima siųsti tam tikrų maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, nes tai susiję su Brexit taisyklėmis. Taip pat draudžiami tam tikri chemikalai, ginklai ir kiti pavojingi daiktai. Aš pati kartą norėjau siųsti savo gamintus muilus, tai teko pasidomėti, ar jie nelaikomi chemikalais. Laimei, buvo viskas gerai, bet reikėjo patvirtinti, kad jie nėra pavojingi. Geriausia visada pasitikrinti su įmone iš anksto, jei nesate tikri dėl kokio nors daikto.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia labai atsargiai būti. Iš esmės galima siųsti tik tam tikrus maisto produktus, pavyzdžiui, saldumynus, konservus arba kitus perdirbtus maisto produktus. Šviežias maistas, mėsa, pienas ir sūriai dažniausiai yra draudžiami arba reikia specialių dokumentų. Aš pati bandžiau siųsti giminėms namų gamybą džemą ir buvo viskas gerai, bet su šviežiais produktais būčiau atsargingesnė. Kartais geriau tiesiog nusipirkti ką nors Anglijoje, negu rizikuoti, kad siunta bus sulaikyta muitinėje.

Koks maksimalus siuntos svoris ir matmenys?

Paprastai maksimalus svoris yra apie 30–50 kg priklausomai nuo įmonės, bet jei siunčiate labai didelius krovinius, gali tekti ieškoti specializuotų krovinių vežėjų. Matmenys taip pat ribojami, bet čia vėlgi viskas priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš pati didesnių siuntų nesiunčiau, tai detaliai nežinau, bet maždaug iki 2 metrų ilgio ir 80 cm pločio turėtų būti gerai daugumoje atvejų. Geriausia pasitikrinti konkrečiai su savo paslaugų teikėju.

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia pildyti muitinės dokumentus?

Taip, nuo Brexit visi siuntai į Angliją turi turėti muitinės deklaraciją. Dažniausiai pati įmonė padeda tuo pasirūpinti, bet jums gali reikėti pateikti informaciją apie siunčiamus daiktus, jų vertę ir kilmę. Aš pati pildžiau ne kartą ir iš pradžių buvo šiek tiek painu, bet įmonės atstovai paprastai padeda. Svarbu būti sąžiningiems ir tiksliai nurodyti siuntos turinį, nes kitaip gali būti problemų.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Be muitinės deklaracijos, gali prireikti sąskaitos faktūros, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, arba dovanų deklaracijos, jei siunčiate asmeninius daiktus. Kartais reikia ir kitų dokumentų, priklausomai nuo to, ką siunčiate. Aš visada turiu paruoštą sąrašą to, kas yra siuntoje, nes taip greičiau pildosi dokumentai. Jei siunčiate kažką vertingo, verta turėti ir pirkimo čekius, jei reikėtų įrodyti vertę.

Ar muitinėje gali būti problemų?

Taip, kartais pasitaiko, ypač jei siunta nėra teisingai deklaruota arba jei siunčiami draudžiami daiktai. Aš pati neturėjau didelių problemų, bet girdėjau istorijų, kai siuntos buvo sulaikytos dėl netikslių duomenų. Geriausia viską pildyti atidžiai ir sąžiningai, tada problemų tikimybė gerokai mažesnė. Jei vis dėlto kyla klausimų, geriau pasitarti su įmone iš anksto.

Siuntų sekimas ir problema

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, praktiškai visos šiuolaikinės logistikos įmonės siūlo sekimo galimybę. Jums bus sutektas unikalus sekimo numeris, kurį galėsite įvesti į įmonės tinklalapį ir matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Aš visada seku siuntas, nes taip ramiau – žinai, kad viskas juda kaip reikiant. Kartais sekimas atnaujinamas su nedideliu vėlavimu, bet iš esmės veikia gerai. Jei nematote jokio judėjimo ilgiau nei porą dienų, verta susisiekti su įmone.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia reikėtų susisiekti su įmone ir pasiteirauti, kas vyksta. Kartais tai tiesiog vėlavimas dėl oro sąlygų arba kitų aplinkybių, bet kartais gali būti ir problemų. Aš pati turėjau atvejį, kai siunta vėlavo kelias dienas, tai tiesiog paskambinau ir paaiškėjo, kad ji buvo užstrigusi sandėlyje dėl klaidingo adreso. Laimei, viskas išsisprendė, bet reikėjo laiko. Svarbu nepanikuoti iš karto, bet ir nelaukti pernelyg ilgai, jei jau praėjo gerokai daugiau nei numatytas laikas.

Kas atsitinka, jei siunta pametama?

Čia jau priklauso nuo įmonės ir nuo to, kaip buvo siunta apdrausta. Dažniausiai yra tam tikra kompensacija, bet ji gali būti ribota. Aš visada stengiuosi apdrausti vertingesnes siuntas, nes taip saugiau. Vieną kartą siunta tikrai dingo, tai teko ilgai bendrauti su įmone, kol gavau kompensaciją. Iš to išmokau – geriau iš karto apdrausti, negu vėliau gailėtis.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti tinkamą logistikos įmonę?

Reikia žiūrėti į kelis dalykus – kainą, pristatimo laiką, atsiliepimus ir paslaugų kokybę. Aš pati pirmiausia skaitau atsiliepimus internete, nes tai tikras atspindys to, kaip įmonė dirba. Taip pat svarbu pasitikrinti, ar jie turi tiesioginį susisiekimą su Anglija, ar naudojasi tarpininkais, nes tai gali turėti įtakos kainai ir laikui. Vieną kartą rinkausi pagal mažiausią kainą ir vėliau gailėjausi – siunta vėlavo labai ilgai. Dabar jau žinau, kad kartais verta permokėti šiek tiek, bet gauti geresnę paslaugą.

Ar verta naudotis pažintimis ar rekomendacijomis?

Tikrai taip! Aš pati sužinojau apie gerą įmonę iš draugės, kuri jau seniai siunčia prekes į Angliją. Kartais asmeninės rekomendacijos yra daug vertingesnės nei bet kokie interneto atsiliepimai, nes žinai, kad žmogus tikrai turėjo asmeninę patirtį. Be to, jei kas nors jau naudojasi tam tikros įmonės paslaugomis, galbūt gali gauti nuolaidą per juos arba tiesiog patarimų, kaip viską sutvarkyti. Aš visada klausiu draugų ir giminių, ar jie ką nors žino, prieš rinkdamasi pati.

Ką patartum pradedantiesiems?

Svarbiausia – nepersistengti ir viską daryti žingsnis po žingsnio. Pirmą kartą siunčiant gali būti šiek tiek painu, bet iš tikrųjų nėra taip sunku. Aš pati pirmą kartą labai jaudinausi ir viską darėl per lėtai, bet pasirodo, kad viskas buvo daug paprasčiau nei galvojau. Svarbiausia turėti visus reikiamus dokumentus, teisingai supakuoti siuntą ir aiškiai užpildyti adresą. O jei kas nors neaišku – tiesiog klausti, niekas nepyks. Aš pati visada klausiau, jei ko nors nesupratau, ir visi buvo malonūs.

Išvada

Na štai, bandžiau aprašyti viską, ką žinau apie kasdienines logistikos paslaugas siuntų gabenimui į Angliją. Tiesą sakant, tai nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pradžių – svarbiausia rasti patikimą įmonę, suprasti pagrindines taisykles ir nebijoti klausti, jei kas nors neaišku. Aš pati per visą šią patirtį išmokau, kad kartais geriau šiek tiek daugiau sumokėti už patikimą paslaugą, negu taupyti ir po to turėti problemų. Jei jums reikia siųsti ką nors į Angliją, tikiuosi, kad šis straipsnis jums bus naudingas ir padės priimti teisingą sprendimą. O jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai klauskite – stengiausi atsakyti į viską, kas ateina į galvą.