Kaip vyksta siuntinių pervežimas į Angliją saugiai?

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės siųsti ką nors į Angliją ir norite suprasti, kaip viskas veikia. Suprantu, nes per pastaruosius 12 metų su šia tema susidūriau šimtus kartų – ir iš klientų, ir iš savo kolegų. Kartais viskas būna paprasta, kartais pasitaiko netikėtumų. Šiame straipsnyje (na, šitoje žinutėje) bandysiu paaiškinti, kaip iš tikrųjų vyksta saugus siuntinių pervežimas į Angliją, kokios klaidos pasitaiko dažniausiai ir į ką verta atkreipti dėmesį. Nes tikrai – ne viskas taip paprasta, kaip atrodo reklamos.

Ką reikia žinoti prieš siunčiant

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant siuntinį į Angliją?

Taip, dokumentai reikalingi, bet viskas priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai asmeniniai daiktai – drabužiai, buitinė technika, baldai – paprastai užtenka sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio, jei vertė didesnė. Jei siunčiate naujus daiktus, kurie skirti pardavimui, tada jau reikia prekių deklaracijos, ir čia viskas tampa sudėtingesnė. Kartais žmonės pamiršta, kad netgi naudota technika gali būti laikoma komercine siunta, jei jos vertė viršija tam tikrą sumą. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti su pervežimo įmone, nes kiekviena situacija skiriasi.

Kaip apskaičiuoti siuntinio vertę muitinei?

Vertė apskaičiuojama pagal faktinę daiktų kainą – kiek jie kainavo ar kiek dabar kainuotų panašūs. Muitinė naudoja sąvoką „customs value", kuri apima prekės kainą, transportavimo išlaidas ir draudimą. Sakykim, siunčiate seną televizorių, kurį pirko už 500 svarų prieš penkerius metus – dabar jo vertė bus mažesnė, nes tai naudota prekė. Čia kartais kyla problemų, nes žmonės nurodo per mažas vertes, o muitinė gali perskaičiuoti. Geriausia būti sąžiningam iš karto.

Kokie daiktai yra draudžiami siųsti į Angliją?

Draudžiamų daiktų sąrašas gana ilgas – pradedant ginklais, sprogmenimis, narkotinėmis medžiagomis, baigiant tam tikrais maisto produktais. Bet čia svarbu suprasti skirtumą: kai kurie daiktai draudžiami visiškai, kiti reikalauja specialių leidimų. Pavyzdžiui, kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje parduodami laisvai, Anglijoje gali būti receptiniai. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo siųsti savo augintinį kartu su daiktais – teko aiškintis visą savaitę. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurios prekės, pavyzdžiui, mediena ar augalai, reikalavo fitosanitarinio sertifikato.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto siuntimas į Angliją yra ribotas. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieną ir daugumą gyvūlinės kilmės produktų. Leidžiami kai kurie perdirbti maisto produktai, pvz., saldainiai, makaronai, konservuotos prekės, bet visada geriau pasitikslinti iš anksto. Aš pats visada sakau klientams: jei abejojate, geriau nesiųskite. Vieną kartą klientė norėjo siųsti naminius kepinius – teko aiškinti, kad tikriausiai jie bus sulaikyti muitinėje. Ji suprato, bet buvo nusivylusi.

Kaip paruošti daiktus saugiam pervežimui?

Pagrindinis dalykas – tinkamas pakavimas. Kiekvienas daiktas turi būti supakuotas atskirai, naudojant burbulinę plėvelę, kartonines dėžes ir pakankamai putų. Ypač svarbu tai taikyti trapiems daiktams – stiklas, keramika, veidrodžiai. Aš visada rekomenduoju naudoti profesionalų pakavimą, jei daiktai tikrai vertingi. Vienas mano klientas pats pakuodamas savo kolekciją porceliano prarado kelis gabalus – ir tai buvo brangūs gabalai. Taip pat svarbu žymėti dėžes: „trapaus", „viršaus", „šalčio jautrus" – tai tikrai padeda.

Pasirenkama pervežimo būdą

Kokie yra pagrindiniai siuntinių pervežimo būdai į Angliją?

Yra keletas pagrindinių būdų: oro pervežimas (greičiausias, bet brangiausias), jūros pervežimas (lėčiausias, bet pigiausias), geležinkelis (vidutinis variantas) ir kelių transportas (dažniausiai naudojamas siuntiniams iki tam tikro dydžio). Kiekvienas būdas turi savo privalumų ir trūkumų. Oro pervežimas užtrunka 1-3 dienas, jūros – 2-4 savaites. Kartais naudojamas kombinuotas būdas – pavyzdžiui, iš Lietuvos iki uosto vežama keliu, tada jūra, ir vėl keliu iki galutinio adreso.

Kada geriau rinktis oro pervežimą?

Oro pervežimas tinka, kai reikia greitai, kai siuntinė nedidelė, arba kai siunčiami ypač vertingi daiktai. Taip pat oro pervežimas geriau tinka skubioms siuntoms – sakykim, reikalingi dokumentai, vaistai, dovana gimtadienio proga. Bet čia reikia žinoti, kad oro pervežimo kainos smarkiai skiriasi priklausomai nuo svorio ir tūrio. Kartais pasitaiko situacijų, kai pigiau išsiųsti dalimis keliu nei viską kartu oro pervežimu. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo skubiai išsiųsti kompiuterį – oro pervežimas būtų kainavęs beveik tiek pat, kiek naujas kompiuteris. Teko ieškoti alternatyvų.

Ar jūros pervežimas tikrai saugus?

Taip, jūros pervežimas yra saugus, bet reikalauja tinkamo paruošimo. Konteineriai yra sandarūs, daiktai apsaugoti nuo oro sąlygų. Bet čia yra vienas niuansas: jei siunčiate konteinerį su asmeniniais daiktais, jis bus perkrautas uoste, tikrinamas muitinės. Tai reiškia, kad yra tikimybė, jog kažkas bus sugadinta arba pavogta – nors tai retas atvejis. Aš pats rekomenduoju visada fotografuoti daiktus prieš siunčiant ir naudoti patikimą draudimą. Vienas mano kolega turėjo atvejį, kai konteineris buvo užplukdytas į netinkamą uostą – tai buvo didelė problema, bet galiausiai viskas išsisprendė.

Ką reiškia „durų iki durų" paslauga?

„Durų iki durų" reiškia, kad pervežimo įmonė paima siuntinį iš jūsų nurodytos vietos (pavyzdžiui, iš namo) ir pristato iki gavėjo nurodytos vietos Anglijoje. Jums nereikia nieko vežti į sandėlį ar uostą. Ši paslauga yra patogiausia, bet ir brangesnė. Kartais pasitaiko, kad „durų iki durų" paslauga iš tikrųjų nėra iki durų – pvz., jei gavėjo namuose nėra tinkamos prieigos sunkvežimiui. Tuomet reikia papildomo mokesčio už perkėlimą arba siuntinys paliekamas artimiausioje saugioje vietoje. Visada verta pasitikslinti iš anksto.

Kaip pasirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia reikia būti atsargiam. Aš visada sakau žmonėms: pasidomėkite įmone, paskaitykite atsiliepimus, pasitikrinkite, ar ji turi licenciją tarptautiniam pervežimui. Yra daug įmonių, kurios siūlo labai žemas kainas, bet vėliau iškyla problemų. Vienas blogas pavyzdys: buvo įmonė, kuri žadėjo labai greitą pervežimą už mažą kainą, o vėliau paaiškėjo, kad jie neturėjo tinkamų licencijų ir siuntiniai buvo sulaikyti muitinėje. Geriausia rinktis įmones, kurios turi aiškią adresą, telefoną, galimybę pasirašyti sutartį. Taip pat svarbu pasitikslinti, ar įmonė turi savo transportą ar naudoja subrangovus – tai kartais keičia situaciją.

Kainos ir mokesčiai

Nuo ko priklauso siuntinių pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių faktorių: svorio, tūrio, pervežimo būdo, atstumo, papildomų paslaugų (pakavimas, draudimas, muitinės formalumai). Dažniausiai naudojamas svorio ir tūrio santykis – vadinamasis „chargeable weight". Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę su pagalvėmis, mokėsite už tūrį, ne už faktinį svorį. Čia žmonės dažnai susipainioja, todėl visada geriau paprašyti tikslios kainos su visais mokesčiais iš karto.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kartais pasitaiko, kad pradinė kaina skiriasi nuo galutinės. Tai gali būti dėl papildomų mokesčių už kuro priemokas, uosto mokesčius, muitinės formalumus, draudimą. Aš visada rekomenduoju iš karto paklausti, ar nurodyta kaina yra galutinė, ar dar bus papildomų mokesčių. Vienas mano klientų buvo nemaloniai nustebęs, kai gavė sąskaitą su papildomais 80 eurų mokesčiais, kurių pradinėje pasiūlyje nebuvo. Po to jis visada klausia iš anksto.

Kiek kainuoja muitinės mokestis siunčiant į Angliją?

Muitinės mokestis priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius naudotus daiktus iki tam tikros vertės, muitinis mokestis gali būti n taikomas. Bet jei siunčiate naujas daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarų), tada taikomas PVM ir muito mokestis. Čia reikia žinoti, kad nuo Brexit Anglija taiko savo muitinės politiką, kuri skiriasi nuo ES. Vienas mano kolegų sakė, kad kartais lengviau sumokėti muitinės mokestį nei aiškintis su dokumentais – bet tai priklauso nuo situacijos.

Ar galima kaip nors sumažinti pervežimo išlaidas?

Yra keletas būdų: siųsti ne skubiai (planuoti iš anksto), siųsti didesnę siuntą vienu kartu (dažnai pigiau nei kelias mažas), palyginti skirtingų įmonių kainas, naudoti savo pakavimo medžiagas. Taip pat kartais verta pasidomėti, ar įmonė siūlo dalijimąsi konteineriu su kitais siuntėjais – tai gali sumažinti kainą. Bet čia reikia būti atsargiam, nes dalijimasis konteineriu reiškia, kad jūsų daiktai bus maišomi su kitų žmonių daiktais, ir tai gali būti rizikinga.

Draudimas ir saugumas

Ar reikalingas draudimas siunčiant į Angliją?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju draudimą, ypač jei siunčiami vertingi daiktai. Draudimas gali būti įtrauktas į pervežimo kainą arba galima jį pirkti atskirai. Yra įvairių draudimo tipų: nuo visiško praradimo iki žalos padengimo. Kartais žmonės mano, kad draudimas nereikalingas, jei daiktai nėra brangūs. Bet aš mačiau atvejų, kai net ir nebrangūs daiktai buvo sugadinti, ir tada gaila buvo visko. Vienas mano klientas siuntė seną, bet jam brangų fotoaparatą – jis buvo sugadintas per pervežimą, ir be draudimo būtų patyręs didelius nuostolius.

Kaip veikia draudimo išmokėjimas?

Draudimo išmokėjimas priklauso nuo draudimo tipo ir sąlygų. Paprastai reikia pateikti įrodymus: nuotraukas prieš ir po, sąskaitas už daiktus, pervežimo dokumentus. Procesas gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Svarbu žinoti, kad ne visada išmokama visa suma – kartais taikomas savanoriškas nuostolis arba išskaičiuojama amortizacija. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui buvo išmokėta tik dalis sumos, nes jis negalėjo įrodyti tikslios daiktų vertės.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia reikia nedelsiant susisiekti su pervežimo įmone ir pranešti apie problemą. Tada reikia surinkti visus dokumentus: sutartį, sąskaitas, nuotraukas, korespondenciją. Jei įmonė nepripažįsta kaltės, galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją arba į teismą. Bet čia reikia suprasti, kad procesas gali būti ilgas ir brangus. Vienas mano kolega turėjo atvejį, kai siuntinys dingo, ir teko aiškintis pusę metų, kol viskas išsisprendė. Geriausia rinktis patikimą įmonę iš karto.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys užstringa muitinėje?

Muitinėje siuntinys gali užstrigti dėl įvairių priežasčių: netinkamų dokumentų, draudžiamų prekių, per didelės vertės. Pirmiausia reikia sužinoti, kodėl siuntinys sustabdytas – pervežimo įmonė paprastai gali suteikti šią informaciją. Tada reikia pateikti trūkstamus dokumentus arba paaiškinti situaciją. Kartais reikia sumokėti papildomus mokesčius. Vienas mano klientų turėjo atvejį, kai jo siuntinys buvo sustabdytas dėl to, kad jis nenurodė tikslios prekių vertės – teko papildomai mokėti ir aiškintis kelias savaites.

Kaip elgtis, jei gavėjas negali priimti siuntinio?

Jei gavėjas negali priimti siuntinio, galimi keli variantai: siuntinys grąžinamas siuntėjui (bet tai paprastai kainuoja papildomai), siuntinys saugomas sandėlyje tam tikrą laiką (taip pat gali būti mokamas saugojimo mokestis), arba siuntinys perduodamas kitam asmeniui. Čia svarbu iš karto su pervežimo įmone aptarti šias galimybes. Aš pats turėjau atvejį, kai gavėjas persikėlė į kitą miestą ir negalėjo priimti siuntinio – teko organizuoti persiuntimą, o tai kainavo papildomai.

Kas nutinka, jei nurodytas neteisingas adresas?

Jei adresas neteisingas arba neišsamus, siuntinys gali būti pristatytas į kitą vietą arba grąžintas. Kartais siuntinys būna sandėlyje, kol bus išsiaiškintas teisingas adresas. Čia vėlgi reikia susisiekti su pervežimo įmone ir pateikti teisingą adresą. Gali būti taikomi papildomi mokesčiai už adreso pakeitimą arba pakartotiną pristatymą. Vienas mano klientų nurodė seną gavėjo adresą, nes nežinojo, kad tas žmogus persikėlė – teko papildomai mokėti už persiuntimą.

Kaip elgtis su vėluojančia siunta?

Jei siuntinys vėluoja, pirmiausia reikia susisiekti su pervežimo įmone ir paklausti, kokia yra situacija. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių: oro sąlygų, muitinės patikrinimų, transporto problemų. Bet jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės, galima reikalauti kompensacijos arba nutraukti sutartį. Čia reikia žinoti, kad kompensacijos dydis paprastai yra ribotas – dažnai tai tik dalis sumokėtos sumos. Aš visada patariu rinktis įmones, kurios turi aiškią politiką dėl vėlavimų.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntinį į Angliją?

Laikas priklauso nuo kelių faktorių: ar reikia skubiai, koks biudžetas, kokio tipo daiktai. Jei neskubu, geriausia siųsti ne sezono metu – vasarą ir prieš Kalėdas pervežimo įmonės būna labiau apkrautos, o kainos aukštesnės. Taip pat verta planuoti iš anksto, nes kai kurios įmonės siūlo nuolaidas už išankstinį užsakymą. Vienas mano patarimas: jei galite, venkite siųsti prieš šventes, nes tada viskas užtrunka ilgiau.

Kaip tinkamai supakuoti trapius daiktus?

Trapiems daiktams reikia ypatingo dėmesio. Kiekvienas daiktas turi būti atskirai supakuotas su pakankamai amortizacijos medžiagos – burbuline plėvelė, putomis, popieriumi. Dėžės turi būti pakankamai tvirtos, o viduje turi būti pakankamai erdvės amortizacijai. Taip pat svarbu aiškiai žymėti dėžes kaip „trapaus" ir nurodyti, kuri pusė yra viršus. Aš pats visada sakau: geriau per daug pakavimo nei per mažai. Vienas mano klientų siuntė veidrodį, kuris buvo supakuotas labai gerai – ir jis atėjo sveikas.

Ar verta naudoti profesionalų pakavimą?

Jei siunčiate vertingus ar trapius daiktus, profesionalus pakavimas tikrai vertas papildomų išlaidų. Profesionalai žino, kaip tinkamai supakuoti įvairius daiktus, naudoja tinkamas medžiagas, ir dažnai suteikia garantiją. Bet jei siunčiate paprastus, nebrangius daiktus, galite pakuoti patys – tiesiog sekite pagrindines taisykles. Vienas mano kolega sako, kad profesionalus pakavimas kartais kainuoja tiek pat, kiek pats pervežimas – bet tai priklauso nuo situacijos.

Ką dar reikia žinoti prieš siunčiant?

Yra keletas dalykų, kuriuos žmonės dažnai pamiršta: patikrinkite, ar gavėjo adresas yra teisingas ir pilnas, ar gavėjas žino, kad siuntinys bus siunčiamas, ar gavėjas gali jį priimti. Taip pat svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės reikalauja gavėjo asmens dokumento kopijos pristatymui. Dar viena svarbi detalis: jei siunčiate dovanas, jas geriau deklaruoti kaip dovanas, nes tai kartais turi mokestinių lengvatų. Vienas mano klientų norėjo nustebinti draugą ir neteisingai deklaravo siuntinį – vėliau teko aiškintis su muitine.

Išvada

Siuntinių pervežimas į Angliją nėra labai sudėtingas, bet reikalauja dėmesio ir tinkamo pasiruošimo. Svarbiausia: rinkitės patikimą įmonę, tinkamai pakruokite daiktus, deklaruokite viską sąžiningai ir naudokite draudimą, jei siunčiate vertingus daiktus. Jei abejojate dėl kažko – visada klauskite pervežimo įmonės. Geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau. O jei viskas bus padaryta teisingai, jūsų siuntinys saugiai pasieks gavėją Anglijoje. Sėkmės!