Kaip užtikrinti greitą ir saugų daiktų pristatymą į Angliją?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, o ir prieš tai, dar būdamas jaunesnis, važinėjau su krovininiais prieš savininko teises negrąžinamais vilkikais, todėl kažką daugiau mačiau nei paprastas vairuotojas. Po „Brexit“ viskas pasikeitė, ir tas senasis lengvumas, kai užkeliavai į keltą ir važiavai, išnyko. Dabar daiktų pristatymas į Angliją yra sudėtingesnis procesas, reikalaujantis dokumentų, kantrybės ir, svarbiausia, supratimo, kad pigiai ir greitai kartu dažniausiai neįmanoma. Klientai visada klausia, kaip išvengti problemų, o atsakymas paprastas: dėmesys detalėms. Jeigu viską padarysite teisingai iš pradžių, jūsų siunta pasieks Londoną ar Mančesterį laiku ir nepažeista.

Bendriausia logistika ir kainos

Kiek dabar kostuoja daiktų pristatymas į Angliją?

Čia nėra vieno atsakymo, nes kainos šokinėja kaip kiaulės ant ledo. Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate – ar tai viena dėžė su drabužiais, ar visa sofa su virtuvės komplektu. Tiesa, daiktų pristatymas į Angliją kroviniu atveju prasideda nuo maždaug 1–2 eurų už kilogramą, jeigu kalbame apie dalinį krovinį (prieš tai tai buvo pigiau, bet degalai ir pirklių mokesčiai pasikeitė). Didelės siuntos, užpildančios visą furgoną ar vilkiką, bus pigiau vienetui, bet bendrai suma bus didesnė. Geriausia kreiptis dėl pasiūlymo, nurodant tikslius išmatavimus.

Kiek laiko užtrunka tas pristatymas?

Anksčiau buvo paprasta: išvykai pirmadienį – trečiadienį jau buvai ten. Dabar standartinis daiktų pristatymas į Angliją trunka apie 3–5 darbo dienas, jei nėra didelių užkardų. Tiesa, jeigu reikia skubaus, „express“ reiso, tai galima padaryti ir per 24–48 valandas, bet toks malonumas kainuos du kartus brangiau. Visada pasakykite vadybininkui, jei prekė skubi, nes mes tenkiname ne pirmąjį randamą reisą, o ieškome specialaus.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Žinoma, bet tik su draudimu. Dažnai žmonės sako: „o, tai yra tik senas monitorius, jis nieko nevertas“, o tada pasirodo, kad tai vertas tūkstančio eurų. Daiktų pristatymas į Angliją be pilnos vertės deklaravimo yra pavojingas. Jeigu įvyksta nelaimė – gaisras ar avarija – ir jūs užregistravote dėžę kaip „senus drabužius“ už 10 eurų, tiek ir gausite. Nenuokupkite, būkite sąžiningi, ir tada draudimas veiks.

Kas daryti, jei siunta labai skuba?

Tada geriau nedaryti to per „gimtadienio siuntų“ tipo svetaines. Skubus daiktų pristatymas į Angliją reikalauja tiesioginio bendravimo su dispečeriu. Reikia užtikrinti, kad vairuotojas žinos, kur įvažiuoti, o muitinės dokumentai bus paruošti dar vakare. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skubino vestuvių suknelę, ir teko siųsti ją atskiru automobiliu per Europą – tai kainavo, bet ji atkeliavo laiku.

Ar galima siųsti dalinį krovinią?

Taip, tai labai populiari paslauga. Jeigu jums nereikia viso furgono, mes suskaičiuojame vietą ir svorį. Pavyzdžiui, jeigu turi tris paletes, jas užkrauname į bendrą vilkiką, kuris važiuoja maršrutu Vilnius–Londonas. Daiktų pristatymas į Angliją tokiu būdu yra ekonomiškas, bet reikia laukti, kol vairuotojas surinks visus kitus krovinius. Tai gali šiek tiek prailginti laiką, bet taupo pinigus.

Kokias kompanijas pasirinkti?

Nerekomenduoju rinktis tų, kurie siūlo kainas, kurios atrodo per geros, kad būtų tiesos. Geros transporto kompanijos turi savo parką arba patikimus subrangovus. Pažiūrėkite į jų istoriją – jeigu įmonė egzistuoja tik metus, o sako, kad gabena viską, įtarkite. Patirtis šioje srityje nėra parduodama už pusę eurų.

Kodėl kaina gali pasikeisti užsakymo metu?

Tai įvyksta retai, bet kartais įvyksta. Pavyzdžiui, staiga pakyla degalų kaina arba įvedami nauji muitinės mokesčiai. Dar kartą buvo toks atvejis su tiltų mokesčiais Anglijoje (ULEZ), kurie smarkiai padidėjo Londono zonoje. Daiktų pristatymas į Angliją turi būti užfiksuotas kainraštyje, bet jeigu klientas pats pakeičia adreso vietą į labiau nutolusią, kaina keičiasi.

Dokumentai ir muitinės (tas labai nemalonus dalis)

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Būtina komercinė arba dovanojimo sutartis (Proforma Invoice). Joje turi būti tiksliai nurodyta, kas yra kiekio, svorio ir vertės. Be to, reikia gavėjo kontaktų ir telefono numerio – muitininkai turi su kuo susisiekti. Jeigu trūksta kurio nors nors lapo, daiktų pristatymas į Angliją sustoja sienoje, o vairuotojas pradeda juodai rausti.

Ar galiu siųsti dovaną be PVM?

Jei tai dovana fiziniam asmeniui ir vertė mažesnė nei 45 svarų, tai galima be mokesčių. Bet jei siunčiate naują televizorių broliui ir pasakote „dovana“, muitinė jums nepatiks. Taisyklės griežtos. Daiktų pristatymas į Angliją asmeniniam naudojimui (Transfer of Residence) turi kitokias taisykles – tada galima atvežti daug daugiau be mokesčių, jeigu gyvenate ne ES mažiau nei 12 mėnesių.

Kas tas EORI numeris?

Tai privalomas registracijos kodas, jeigu verslas. Jeigu siunčiate kaip fizinis asmuo vieną dėžę, jums gali ir nereikėti (na, tiksliau, gavėjui Anglijoje jis būtinas). Bet be to vadybininkai negalės padaryti importo deklaracijos. Geriausia jį turėti iš anksto, kad nebūtų nugarbomis.

Ką daryti, jei pamiršau įrašyti vieną daiktą į sąrašą?

Tai blogiausia situacija. Muitinė gali nubausti už melagingą deklaravimą. Kartą klientas užmiršo įrašyti dviratį ir sakė „tai tik senas dviratis“. Anglijos muitinė to nesuprato. Daiktų pristatymas į Angliją buvo sulaikytas trims dienoms, kol išsiaiškino situaciją. Geriau parašyti viską, netgi tą seną dviratį.

Ar reikia mokėti importo mokesčius Anglijoje?

Taip, dažniausiai taip. Importo mokestis (Duty) ir PVM (VAT) moka gavėjas Anglijoje, nebent jūs pasirinksite DDU sąlygas (mokėta iki sienos) ir sumokėte už jį. Šiuo metu daiktų pristatymas į Angliją dažniausiai vyksta pagal DDX terms, kur mums atrodo, kad klientas moka viską gale, bet iš tikrųjų mums reikia padėti tai susitvarkyti.

Kas daryti, jei prekė yra pavojinga?

Kai ką gabenama sunkiau – chemija, akumuliatoriai. Tada reikia specialių dokumentų (MSDS). Negalima tiesiog įmesti balionų su dujomis į furgoną ir manyti, kad viskas bus gerai. Daiktų pristatymas į Angliją su pavojingais krovinais kainuoja brangiau, nes reikia specialios paskirties transporto.

Ar galima siųsti maisto produktus?

Tai yra labai pavojinga sritis. Mėsos ir pieno produktai iš ES į JK be licencijos draudžiami. Vieną kartą mama nusiuntė sūnui dešrelės, ir jos buvo sunaikintos sienoje. Daiktų pristatymas į Angliją turi būti planuojamas atsargiai – jei tai džiovinti vaisiai ar makaronai, tai galima, bet tikrinkite reikalavimus.

Kas atsitinka, jei dokumentuose yra klaida?

Tada prasideda laukimas. Muitinė išduoda pranešimą (C21), kuriame reikalauja pataisyti. Kol pataisysite, daiktai gulės sandėlyje, o sandėlio mokestis bus didėjantis kiekvieną dieną. Vieną kartą klaida buvo tik vieno skaičiaus, bet tai kainavo klientui 200 eurų papildomai.

Pakavimas ir dėžės (ką daryti ir ką ne)

Kaip geriausia supakuoti dėžes?

Nenaudokite senų, suplyšusių rūšiavimo dėžių iš parduotuvės. Jos neturi tokios tvirtumo. Pirkite naujas, dvigubos sienelės dėžes. Daiktų pristatymas į Angliją yra ilgas kelias – furgonas sušoka, vairuotojas stabdo, krauna. Jei dėžė minkšta, jos turinys sugrus.

Ar galima padėti viską į vieną didelę dėžę?

Galima, jei svoris neviršija 30 kg. Jei dėsčiate knygas ar metalo dirbinius į 50 kilogramų dėžę, vadybininkas ją atmes arba paprašys perpakuoti. Niekas nenori nukristi nuo nugaros nešiodamas tokius monstrus. Geriau padalyti į dvi mažesnes.

Kaip apsaugoti baldus?

Baldai turi būti išpakuoti. Pakuokite į burbuliukų plėvelę, o tada į storą gofruotą kartoną. Kojas nuimkite arba užvyniokite, nes jos dažniausiai laužamos pirmos. Daiktų pristatymas į Angliją su baldais be įpakavimo – tai lošimas. Aš mačiau, kaip atvyko puiki sofa su drabužių kablys įdurtu į jos nugarą.

Ar reikia sąrašo viduje dėžės?

Būtina. Prieš užsandarindami, padėkite lapelį su jūsų vardu, telefonu ir sąrašu, kas viduje. Jeigu dėžė sutrūkinės (tai nutinka), ir mes matysime besisukančius indus, mes žinosime, kur jie turėtų nuvykti ir kieno jie yra.

Ar galima siųsti neįpakuotas daiktus?

Ne, niekas to nepriims. Viskas turi būti uždaryta. Jei tai didelė technika (šaldytuvas), jis turi būti aptemptas skara arba įdėtas į dėžę. Neįpakuotas daiktas gali sugaditi kitą siuntą arba pats subraižyti furgono sieneles.

Ką daryti su skystiais?

Jei tai ne maistas, turi būti hermetiškai uždaryta. Geriausia įdėti į plastikinį maisą, kad išsiliejęs skysčius nesugadintų kitų daiktų. Viena kartą buvo įdėtas aliejus į paprastą butelį – viskas buvo apnuodyta.

Ar verta naudoti paletes?

Jei daugiau nei 200 kg arba daug dėžių – taip. Paletės apsaugo nuo drėgmės grindinį, lengviau krauti su keltuvu. Daiktų pristatymas į Angliją ant paletės yra saugesnis ir greitesnis. Užtikrinkite, kad paletė nenuslysta – naudokite pleištus arba apkabinimo juostą.

Ką daryti, jei neturiu dėžių?

Mes galime pasiūlyti įpakavimo paslaugą. Atvykstame, supakuojame viską. Tai kainuoja, bet taip išvengsite problemų su tinkamomis dėžėmis. Geriau mokėti už dėžes nei dėl to, kad jos plyšo.

Problemos ir jų sprendimai (realus gyvenimas)

Ar dažnai dingsta siuntos?

Sąžiningai? Su patikimomis kompanijomis – labai retai. Bet jeigu pasikliovote į „vilius“ internete, kurie siūlo 50 eurų už viską, tada tikėkitis blogiausio. Daiktų pristatymas į Angliją turi būti apdraudžiamas. Turėjau atvejį, kai mažas furgonas n pavogtas prancūzijoje – be draudimo klientas būtų prariedėjęs.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa?

Tai įvyksta. Užsikimšę M25 tiltas Londone, avarija, arba net vairuotojo ligos. Tada mes pranešame, kad yra vėlavimas. Negalima pyktis į vadybininką – jis ne vairuotojas ir ne žodis. Daiktų pristatymas į Angliją yra procesas, kurį veikia orai ir keliai.

Kaip sekti, kur yra mano siunta?

Mes duodame „tracking“ numerį. Bet nereikėtų jį stebėti kas 5 minutes. Kartais GPS signalas dingsta tuneliuose (pvz., Eurotunelyje) arba tamsiame sandėlyje. Jei stebimas 12 valandų nejudi – tai reiškia, kad vairuotojas miegoja arba yra taisymuose.

Ar galima atsiimti siuntą patiems sandėlyje Anglijoje?

Taip, tai vadinama „išsikrovimo sandėlyje“ paslauga. Atvykstate su kodu, pasirodo, ir ten pat ją paimate. Tačiau ten gali būti dideli išsikrovimo mokesčiai, jeigu nedetalizuojate iš anksto. Daiktų pristatymas į Angliją su tokia sąlyga gali atrodyti pigiau, bet galutinė kaina nustoksta.

Ką daryti, jei gavėjo adresas klaidingas?

Jei mes dar neišvykome, pakeiskite. Jei jau Anglijoje... tai bus problema. Adreso pataisas Anglijoje kainuoja brangiai, nes reikia grąžinti atgal į sandėlį ir išsiųsti iš naujo. Patikrinkite duomenis du kartus prieš siunčiant.

Ar reikia eiti į muitinę fiziškai?

99% atvejų – ne. Viskas daroma elektroniniu būdu. Bet jei muitinė įtaria, kad gabenate narkotikus ar nelegalias prekes, jie gali pakviesti tikrinimui. Tada turite važiuoti. Daiktų pristatymas į Angliją su įtaraus objektais yra košmaras, geriau to nedaryti.

Kas turi būti parašyta ant dėžės?

Gavėjo vardas, pavardė, adresas ir telefono numeris. Nerašykite „Draugui Jonui“ be adreso. Anglijoje pašto systemos skirtingos, o kurjeriai (jei reikia pristatyti paskutinę mylią) negalės rasti adreso be indekso.

Ar galima siųsti dviratį?

Taip, bet jį reikia išmontuoti bent jau dalinai (nuimti ratus, vairuotoją). Uždaryti į dėžę. Jei siunčiate surinktą dviratį, tai bus didelis ir nepatogus kroviniys, už kurį papildomai priimsis.

O jei aš tiesiog noriu vienos mažos dėžės?

Tada geriau naudoti pašto arba kurjerių paslaugas (DHL, UPS). Logistikos kompanijoms (kaip mes) nėra patogu gabenti vieną 5kg dėžę, nes mūsų minimalus užsakymas gali būti didesnis. Daiktų pristatymas į Angliją vienos dėžės atveju gali būti per brangus per mus.

Ar užtenka vieno telefono numerio?

Geriau duoti du – savo ir gavėjo. Kartais vairuotojas negali susisiekti, o laikas bėga. Jei gavėjas neatsiliepia, siunta gali būti grąžinta atgal (ir tuomet mokate už grąžinimą).

Kas atsitinka, jei siunta sugenda?

Fotografuokite iš karto. Kai atidarytą dėžę su sulaužytu indų rinkiniu. Be nuotraukų draudimas neprieks prašymo. Turime taisyklių – reikalavimą priimti padaryti per 7 dienas. Daiktų pristatymas į Angliją gali baigtis liūdnai, jei nufotografuojate tik po savaitės.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Tada siunta laikoma sandėlyje, mokami mokesčiai už laikymą. Po 30 dienų ji gali būti panaikinta (sunaikinta) arba parduota aukcione, kad padengtų išlaidas. Tikrai nepalikite siuntos be priežiūros.

Ar būna nuolaidų?

Jei siunčiate dažnai (kas savaitę), taip. Galime daryti fiksuotas kainas. Bet vienkartiniam siuntėjui nuolaidos mažai tikėtinos, nes mūsų maržos nedidelės, o išlaidos didelės.

Kaip elgtis su elektronika?

Elektronika brangi, todėl reikia originalios pakuotės, jei įmanoma. Jei ne, daug putplasčio. Ir svarbiausia – uždarykite ekranus, kad neįsijungtų kelionės metu (baterija gali išsikrauti arba pasikeisti nustatymai).

Ar galima padėti drabužius tiesiai į maišus?

Negalima. Drabužiai turi būti dėžėse. Maišai plyšta, drabužiai susipainioja, juos sunku identifikuoti. Vieną kartą atėjo maišas su drabužiais, ant kurio buvo užrašytas „knygos“, manykite, kokia buvo muitinės siela.

Ką daryti, jei reikia išveži butą visą?

Tai jau kita paslauga – „Pervežimai“. Reikia įrangos, kėlimo mechanizmų. Daiktų pristatymas į Angliją iš buto reikalauja planavimo. Geriausia atvykti dieną anksčiau, išrašyti inventorių, o tik tada vežti.

Ar žinote tikslią kainą dabar?

Galime paskaičiuoti apytiksliai. Tiksli kaina (Final freight cost) gali pasikeisti, kai apmatuosime krovinius (jei jūsų nurodyti svoriai neatitinka tikrųjų). Visada geriau, jei atvežate pas mus arba ateiname matuoti.

Kodėl kai kurioms kompanijoms nerekomenduojate?

Turiu savo juodąjį sąrašą. Ten yra tos, kurios vairuotojai geria „už vairą“, o siuntos dingsta tamsiuose sandėliuose Rytų Londone. Geriau mokėti šiek tiek daugiau, bet žinoti, kas veža.

Išvada

Viskas su tuo daiktų pristatymu į Angliją atrodo sudėtinga tik tada, kai bandote tai padaryti chaotiškai. Jeigu pasiruošiate dokumentus, gerai supakuojate ir pasirenkate ne pigiausią, o patikimą variantą, viskas vyks sklandžiai. Nerašau čia jokių saleziškų pažadų, nes logistika – tai gyvi žmonės, technika ir orai, todėl smulkmenų neįmanoma išvengti 100%. Bet pagrindas yra aiškus: sąžiningumas, draudimas ir kantrybė. Tada jūsų daiktai pasieks Londoną saugiai, o jūs galėsite ramiai kvėpuoti.