Kaip užsisakyti skubų daiktų atvežimą į Angliją?

Įvadas

Kartais gyvenime prireikia, kad daiktai atsidurtų Anglijos kitą dieną, o ne po dviejų savaičių. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus ir tikrai galiu pasakyti – skubus atvežimas į Angliją nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Yra keletas dalykų, kuriuos privalai žinoti, jei nenorite permokėti arba, dar blogiau, likti be savo daiktų svarbioje momentoje. Šiame straipsnyje (na gerai, tiesiog šiame pokalbyje) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokius klausimus užduoti bendrovei ir ko geriau vengti.

Ką reikia žinoti prieš užsakant

Ar tikrai reikia skubiai?

Pirmas dalykas, kurį sau turėtum paklausti – ar tikrai reikia to skubaus pristatymo, ar galiu palaukti kelias dienas? Kartais žmonės užsisako skubų pervežimą dėl to, kad tiesiog nesiryžta planuoti iš anksto, o po to moka dvigubą kainą. Jei tavo daiktai nėra kritiškai reikalingi kitą dieną, verta pagalvoti apie standartinį pristatymą – paprastai tai kainuoja mažiau nei perpus pigiau.

Kokie daiktai telpa į skubų pervežimą?

Čia reikia būti realistu. Didelis buitinis baldas – sofa, lova, spinta – greičiausiai nepateks į tą pačią dieną ar kitą dieną, nes reikia surinkti krovinį iš kelių klientų, kadangi vienam automobiliui užpildyti reikia daugiau nei vienos siuntos. Bet jei kalbame apie kelis lagaminus, dėžes su drabužiais, nedidelius baldus arba svarbius dokumentus – taip, tai įmanoma. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo skubiai atgabenti į Angliją jo tėvo medicininius dokumentus – pavyko per 18 valandų, bet reikėjo tikrai pasistengti.

Kada vežėjai dirba skubius pervežimus?

Dauguma pervežimo įmonių dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, bet kai kurios siūlo ir savaitgalio paslaugas. Svarbu žinoti, kad šeštadienis ir sekmadienis paprastai kainuoja brangiau – tai normalu, nes žmonės nori dirbti ir savaitgaliais tikrai ne už dyką. Vienoje įmonėje, su kuria bendradarbiavau, sekmadienio pristatymas kainavo 40% brangiau nei darbo dienos.

Kaip pasirinkti tinkamą bendrovę

Ką tikrinti prieš užsakant?

Renkantis bendrovę skubiam pervežimui į Angliją, svarbiausia patikrinti kelis dalykus: ar jie turi savo transportą, ar dirba su licencijuotais vairuotojais, ir ar turi patirtį būtent su JK kryptimi. Yra bendrovių, kurios tik tarpininkauja – jos suranda kitą vežėją ir pasiima savo maržą, o tai gali padidinti kainą ir pailginti laiką. Geriausia rinktis tiesioginį vežėją, bet čia jau tavo sprendimas.

Kaip suprasti, ar bendrovė patikima?

Paprastas būdas – pasiteirauti, ar jie gali pateikti realius klientų atsiliepimus, o ne tik savo tinklalapyje parašytas šlovės liaudies. Taip pat pasiklausk, ar gali susisiekti su vairuotoju tiesiogiai – jei taip, tai geras ženklas. Bloga ženkla – kai tik gavęs pinigus bendrovė dingsta iš ryšio. Taip nutiko vienam mano pažįstamam, kuris užsakė skubų pervežimą per mažai žinomą įmonę ir liko be pinigų, ir be daiktų.

Ką daryti, jei siūlo per mažą kainą?

Čia reikia būti atsargiam. Jei kas nors siūlo skubų pervežimą į Angliją gerokai pigiau nei kitos bendrovės – tai paprastai Reiškia, kad kažkas negerai. Arba vežėjas neturės licencijos, arba bus slepiami papildomi mokesčiai, arba daiktai tiesiog nebus vežami taip greitai, kaip žadėta. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės susigundė žema kaina ir po to mokėjo dvigubai daugiau dėl „netikėtų" muitinės mokesčių arba papildomo kuro priemokų.

Užsakymo procesas

Ką reikia paruošti prieš skambinant?

Prieš užsakydamas skubų pervežimą, pasižiūrėk, ką tiksliai nori vežti – svorį, matmenis, kiek dėžių. Turėk mintyse, ar daiktai telpa į vieną lengvąjį automobilį, ar reikės mikroautobuso. Pasiruošk taip pat informaciją apie atsiėmimo ir pristatymo adresus – jei įmanoma, su pašto kodais, nes tai pagreitina planavimą.

Ką pasakyti pirmu pokalbiu?

Skambindamas į bendrovę, iš karto pasakyk, kad reikia skubaus pervežimo į Angliją, nurodyk tikslias datas ir pasakyk, ką veži. Nebūk miglotas – kuo daugiau informacijos duosi iš karto, tuo greičiau gausi tikslią kainą. Jei jie pradeda aiškinti, kad reikia laukti atsakymo per kelias valandas – tai normalu, ypač jei reikia suderinti su vairuotoju.

Kaip greitai galima gauti atsakymą?

Paprastai, jei skambini darbo dieną iki vidurdienio, iki vakaro jau gali žinoti kainą ir ar išvis įmanoma. Jei reikia atsakymo per valandą-dvi, gali tekti mokėti šiek tiek brangiau už „greitąją" paslaugą – čia jau kaip su greitoji maisto pristatymu, už greitį mokama.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: krovinio dydžio ir svorio, atstumo JK viduje (jei reikia pristatyti ne tik iki uosto, bet ir iki galutinio adreso), taip pat nuo to, ar vežama tik ten, ar ir atgal. Svarbu žinoti, kad dažnai nurodoma kaina yra tik už pervežimą iki tam tikro punkto, o ne iki durų – todėl visada pasitikslink.

Kokios yra papildomos išlaidos?

Dažniausiai papildomai gali prireikti mokėti už draudimą (tai svarbu, nes jei kas nors atsitiks su daiktais, be draudimo liksi rankas plojęs), už papildomas paslaugas, pavyzdžiui, jei reikia nešėjų, arba jei adresas yra sunkiai pasiekiamas. Vienas mano klientas užsisakė pervežimą į Londoną, bet nepaminėjo, kad gyvena ketvirtame aukšte be lifto – po to teko papildomai mokėti už nešikus.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Gali bandyti, bet čia priklauso nuo situacijos. Jei turi didelį krovinį ir gali būti lankstus dėl datos, tada galima derėtis. Jei reikia tikrai skubiai ir greitai – tada mažai erdvės derėtis, nes vežėjai žino, kad jums reikia greitai. Realistiškai – jei randa gerą kainą iš karto, imk, nes ilgas derinimasis gali kainuoti daugiau laiko nei sutaupys pinigų.

Praktiniai patarimai

Kaip supakuoti daiktus greitam pervežimui?

Supakuok tvirtai, bet nepersisteng – jei vežėjas matys, kad dėžės krenta iš siūlių, gali atsisakyti imti. Geriausia naudoti tvirtas kartono dėžes, sunkius daiktus dėti į mažesnes dėžes, o ne atvirkščiai. Jei veži baldus, išmontuok, kiek įmanoma – taupysite vietą ir pinigus. Vienas patarimas – nepalik tuščių tarpų dėžėse, nes tai padidina tūrį, bet ne vertę.

Ką būtinai pažymėti?

Ant kiekvienos dėžės užrašyk savo vardą, kontaktinį telefoną ir adresą JK. Taip pat naudinga sąraše susirašyti, kas kurioje dėžėje, kad žinotum, ar nieko netrūksta. Vieną kartą turėjome atvejį, kai dėžės su kliento daiktais pakliuvo į kitą mašiną – gerai, kad buvo aiškiai pažymėtos, tai pavyko susigrąžinti.

Kas nutinka, jei ko nors pamiršti?

Jei pamiršai ką nors svarbaus – dokumentus, vaistus, raktus – gali bandyti papildomai siųsti, bet tai jau bus kita kaina. Kartais vežėjai sutinka paimti papildomą siuntą, jei ji telpa į tą patį automobilį, bet čia jau kaip susitarsi. Geriausia viską suplanuoti iš anksto ir nieko nepalikti paskutinei minutei.

Dažniausiai problemos

Kas blogiausia gali nutikti?

Blogiausia, kas gali nutikti – daiktai vėluos, bus sugadinti, arba bendrovė išvis neįvykdys užsakymo. Vėluoti gali dėl eismo, blogo oro, muitinės problemų – čia jau ne visada vežėjo kaltė. Sugadinti – čia jau rimtesnė problema, bet jei turi draudimą, galėsi reikalauti kompensacijos. O jei bendrovė neįvykdo – tada belieka bandyti susigrąžinti pinigus ir ieškoti kitos.

Kaip apsisaugoti nuo problemų?

Pasirink tinkamą draudimą, net jei jis kainuoja brangiau – tikrai verta. Prieš mokėdamas, perskaityk sąlygas, ypač smulkiu šriftu. Taip pat pasilik visus pokalbių įrašus, žinutes, sąskaitas – jei kas nors negerai, turėsi įrodymų. Ir dar viena mintis – nevisada brangiausia įmonė yra geriausia, bet per pigi tikrai dažnai būna prastos kokybės.

Ką daryti, jei jau kilo problemų?

Pirmiausiai susisiek su bendrove ir bandyk išspręsti taikiu keliu – dažniausiai jie nori išspręsti problemą, kad neprarastų kliento ir reputacijos. Jei nepadeda – rašyk skundą oficialiai, jei reikia, kreipkis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Bet čia jau kraštutinis atvejis, dažniausiai pavyksta susitarti.

Išvada

Skubus daiktų atvežimas į Angliją yra įmanomas, bet reikalauja šiek tiek pastangų ir dėmesio. Svarbiausia – žinok, ką veži, žinok, kiek gali mokėti, ir rinkis patikimą bendrovę, o ne tą, kuri žada per mažai. Jei viską padarysi teisingai, tavo daiktai bus ten, kur jiems reikia, o tu nereikės stresuoti dėl to, ar viskas pavyks. Sėkmės!