Kaip užsisakyti siuntų pristatymą mikroautobusu į Angliją?

Įvadas

Jei reikia ką nors nugabenti į Angliją – baldus, buitinę techniką, didesnę siuntą ar net kelis kartonus daiktų – mikroautobusas dažnai yra geriausias sprendimas. Brangiau nei paštas, bet pigiau nei pilnas sunkvežimis, o svarbiausia – greičiau ir patogiau nei bandyti viską susikrauti pačiam ir keliauti lėktuvu su bagažu. Aš šioje srityje dirbu jau aštuntus metus, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje mano mažoje pamokėlėje) paaiškinsiu, kaip viskas vyksta – nuo to, kaip susirasti tinkamą paslaugų teikėją, iki to, ką daryti, kai mikroautobusas jau stovi prie jūsų namo durų. Nes kartais būna taip, kad žmogus užsako paslaugą, o po to ima ir pamiršta pusę svarbių dalykų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kuo pradėti ieškant paslaugos?

Pirmiausia nuspręsk, ko tiksliai reikia. Ar tai bus tik kelios dėžės, ar pilnas kambarys baldų? Jei turi bent 3–4 kubinius metrus krovinio, jau verta galvoti apie mikroautobusą. Mažesnėms siuntoms gali tikti ir įprastas krovininis taxi, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Aš pats visada sakau klientams: geriau paskambink ir paklausk, nei užsakyk per internetą ir po to aiškinkis, ar tai, ką siūlo, tinka tavo atvejui.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Patikimumas – čia didžiausia painiava. Pirma, pasižiūrėk atsiliepimus, bet ne tik jų kiekį, o ir turinį. Jei visi rašo „viskas gerai", o nėra jokios konkretybės – verta susimąstyti. Antra, paskambink ir paklausk detalių: kiek laiko veža, ar yra draudimas, ar bus tas pats vairuotojas visą kelią. Jei įmonės atstovas negali atsakyti į paprastus klausimus arba atsako labai miglotai – eik kitur. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui pasiūlė „greitą pristatymą per 2 dienas", o po to paaiškėjo, kad tai bus tikrai ne 2 dienos, o gal 5. Taip, kartais mes patys per dažnai žadame.

Ką reikia žinoti apie kainą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: krovinio dydžio, atstumo (Ar Anglijos šiaurė? Pietus? Londonas?), ir ar reikia papildomų paslaugų – pakrovimo, iškrovimo, supakavimo. Paprastai mikroautobuso nuoma su vairuotoju į Angliją kainuoja nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų, priklausomai nuo to, kiek veži. Svarbu: visada prašyk rašytinės kainos su visais mokesčiais, nes kartais paskutinę akimirką iškrenta kažkoks „kuro priedas" ar „terminalo mokestis". Vieną kartą pats mačiau, kaip žmogus sumokėjo dvigubai daugiau nei tikėjosi, nes niekas jam iš anksto nepaaiškino, kad bus papildomų mokesčių už perkėlimą per kanalą.

Ar galima vežti baldus kartu su asmeniniais daiktais?

Taip, bet yra niuansų. Baldai – tai baldai, o asmeniniai daiktai kartais reikalauja detalesnės deklaracijos, ypač jei tai nauji daiktai su čekiais. Jei veži naudotus baldus, kurie jau buvo tavo naudojami – paprastai jokių problemų nėra. Bet jei veži naują techniką, gali prireikti pagrįsti, kad tai ne prekyba. Aš visada patariu: jei abejoji, paskambink į įmonę ir paklausk iš anksto, nes vėliaau spręsti problemas būna brangiau.

Kaip pasitikrinti, ar mikroautobuso dydis tinkamas?

Mikroautobuso dydis matuojamas kubiniais metrais. 3–4 tonų mikroautobusas talpina maždaug 10–15 kubinių metrų – tai vidutinio dydžio kambarys. 5–6 tonų jau tilps apie 20–25 kubiniai metrai. Geriausiai yra pasakyti įmonei, ką ketini vežti, o jie jau pasiūlys tinkamą variantą. Svarbu: nepersistenk su krovinio dydžiu, nes jei mikroautobusas bus per mažas, teks vežti du kartus, o tai brangiau nei iš karto užsakyti didesnę mašiną.

Ar reikia kažkaip ruošti daiktus prieš vežimą?

Taip, ir tai svarbiau nei daugelis mano. Visi daiktai turi būti supakuoti tvirtai – dėžės užklijuotos, baldai apsaugoti plėvele, o stikliniai paviršiai – dar geriau su specialiomis apsaugomis. Aš pats mačiau, kaip dėl blogo supakavimo trūko veidrodis, kuris kainavo pusę viso pervežimo. Taip pat būtina žymėti dėžes – kas viduje, kurioje pusėje viršus. Vienas mano klientas visą kelią galvojo, kur jo brangūs vyno taurės, o jos buvo supakuotos su indais virtuvėje. Po to ilgai ieškojo.

Ką daryti, jei reikia pagalbos pakraunant?

Daugelis įmonių siūlo pakrovimo paslaugą – vairuotojas arba netgi brigada atvažiuoja ir pakrauna viską. Tai kainuoja papildomai, bet jei turi sunkius baldus arba mažai laiko – verta. Aš pats visada sakau: jei tavo nugludinta nugaros dalis jaučiasi kiekvieną kartą, kai keli sunkų daiktą – geriau mokėk kiek brangiau ir pasistenk. Kartais taupymas virsta gydytojo sąskaita.

Kaip vyksta pats pervežimas per kanalą?

Į Angliją iš Lietuvos važiuojama per Kelną arba per kitus maršrutus – dažniausiai keltas iš Kylio į Harwichą arba iš Danijos. Vairuotojas paprastai veda mikroautobusą ant keltuvo, o keleiviai (jei yra) keliauja į kitoje keltuvo pusėje esančią salę. Perplaukimas trunka nuo kelių valandų, priklausomai nuo maršruto. Svarbu: jei veži krovinį, gali tekti palaukti eilėje prie keltuvo, ypač vasaros sezono metu. Vieną kartą pats laukiau 4 valandas – ne pats maloniausias potyris.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Anglijos reikia pristatyti. Londonas ar pietinė Anglija – greičiau, šiaurė – gali užtrukti. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes eismas, oro sąlygos ir keltuvo tvarkaraštis viską gali pakeisti. Aš visada patariu pridėti bent vieną dieną atsargos, nes gyvenime visko būna.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Daugelis įmonių siūlo GPS sekimą – gali matyti, kur mikroautobusas tuo metu yra. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi tik telefono numerį, ir belieka skambinti ir klausti. Aš asmeniškai mėgstu, kai yra sekimas, nes tada ir man ramiau, ir klientui aiškiau.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių (eismas, oro sąlygos), kartais dėl įmonės kaltės. Svarbu žinoti: jei vėlavimas dėl įmonės kaltės, gali prireikti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti sutarties sąlygas. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siunta vėlavo 3 dienas dėl to, kad įmonės vairuotojas susirgo, o jie neturėjo kam jo pakeisti. Po to ilgai aiškinosi, kas kompensuos nuostolius.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, bet dažniausiai viską sutvarko įmonė. Tau gali prireikti paso arba asmens tapatybės kortelės, jei keliauji kartu su kroviniu. Jei veži tik krovinį be savęs – gali prireikti sąrašo su daiktais, bet tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia pasitikslinti prieš užsakant.

Ką daryti, jei veži naują techniką su garantija?

Nauja technika su garantija kartais reikalauja dokumentų, kad tai nėra prekybinis krovinys. Jei turi čekius arba garantinius talonus – pasiimk juos su savimi arba nusiųsk įmonei iš anksto. Kartais muitinėje gali kilti klausimų, jei veži daug naujų daiktų vienu metu. Vienas mano pažįstamas vežė naują buitinę techniką savo naujam butui Anglijoje, ir jam teko aiškintis, kodėl viskas nauja. Po to visada ima dokumentus.

Ar galima vežti gyvūnus?

Mikroautobuse – taip, bet su sąlyga. Gyvūnas turi būti sveikas, su dokumentais (ypač jei reikia skristi per kanalą), ir turi būti tinkamoje narveje arba specialioje transportavimo priemonėje. Bet čia jau reikia derinti atskirai, nes ne visi vairuotojai nori vežti gyvūnus. Aš pats esu vežęs šunį kartu su šeimininku – viskas buvo gerai, bet reikėjo iš anksto viską suderinti.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Pirma, jei pastebi sugadinimą dar prieš išvykstant – būtinai užfiksuok tai nuotraukomis. Antra, jei sugadinimas pastebimas po to – vėlgi, nuotraukos ir kreipimasis į įmonę. Daugelis įmonių turi draudimą, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, ką jis apima. Aš pats buvau liudininkas, kai kliento sofa buvo įbrėžta pervežimo metu – po ilgų derybų įmonė atlygino dalį nuostolių, bet ne visą. Taip kad geriau iš anksto viską apdrausti.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangakmenius, meno kūrinius, didelę pinigų sumą – geriau vežti kartu su savimi, o ne palikti mikroautobuse. Jei vis dėlto reikia vežti per įmonę – būtinai deklaruok vertę iš anksto ir pasitikrink, ar įmonė turi draudimą tokiems atvejams. Aš pats visada sakau: jei tau svarbu – vežk pats, jei gali sau leisti prarasti – tada galima ir per įmonę.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vienai kryptimi?

Taip, daugelis įmonių siūlo tik vienos krypties paslaugas. Bet kartais gali būti pigiau, jei mikroautobusas vyksta atgal į Lietuvą ir jam reikia krovinio. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – kartais pasitaiko gerų pasiūlymų, jei suderini laiką. Vienas mano klientas taip sutaupė beveik 30% – tiesiog jo siunta tilpo į mikroautobusą, kuris vis tiek važiavo tuo pačiu maršrutu.

Ką daryti, jei reikia pristatyti į sunkiai pasiekiamą vietą?

Jei tai yra siaura gatvė, namas be automobilių prieigos, arba reikia naudoti specialią techniką – būtinai iš anksto perspėk įmonę. Kartais reikia papildomo mokesčio už sunkiai pasiekiamą vietą, arba netgi samdyti papildomą techniką. Aš pats turėjau atvejį, kai reikėjo pristatyti baldus į trečią aukštą be lifto – teko samdyti papildomus žmones, ir tai kainavo brangiau nei planavome.

Kaip apmokėti už paslaugą?

Dažniausiai galima rinktis: išankstinis pavedimas, dalis iš anksto, dalis pristatymo metu, arba pilnas atsiskaitymas po pristatymo. Viskas priklauso nuo įmonės ir jūsų susitarimo. Aš pats visada patariu: jei įmonė pirma kartą – geriau mokėk dalimis, o ne viską iš karto. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo iš anksto, o po to įmonė dingo.

Ką daryti, jei keičiasi planai?

Jei keičiasi data arba krovinio dydis – kuo greičiau susisiek su įmonę. Dažniausiai galima pakeisti užsakymą, bet gali būti papildomų mokesčių, ypač jei jau buvo sutartas konkretus laikas. Aš pats visada sakau: geriau paskambink iš karto, nei tada aiškinkis, kodėl niekas nebuvo pranešta.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Dažniausiai, jei atšauki likus daugiau nei savaitei iki numatytos datos – mokesčio nėra, arba jis nedidelis. Jei atšauki likus vienai dienai – gali tekti sumokėti dalį sumos. Viskas priklauso nuo įmonės sąlygų, tai reikia pasitikslinti iš anksto.

Kaip sužinoti, ar įmonė turi licenciją?

Paprašyk parodyti licenciją arba patikrink pats – Lietuvoje vežėjai turi turėti atitinkamus leidimus. Jei įmonė vengia rodyti dokumentus arba atsako miglotai – tai jau raudona vėliava. Aš pats visada patariu: jei kyla abejonių – verčiau rinkis kitą įmonę, nei po to spręsk problemas.

Ką daryti, jei reikia skubus pervežimas?

Skubus pervežimas kainuoja brangiau, bet kai kurių įmonių tai įmanoma. Dažniausiai tai reiškia, kad mikroautobusas važiuos tik su tavo kroviniu, be jokių sustojimų ar kitų krovinių. Jei reikia skubiai – gali kainuoti iki dvigubai brangiau nei įprastas pervežimas. Vienas mano klientui reikėjo skubiai nugabenti vaistus artimui žmogui Anglijoje – teko mokėti brangiau, bet viskas pavyko laiku.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje Anglijoje?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas – gali palikti krovinį sandėlyje iki kol bus reikalingas. Tai naudinga, jei dar nesi persikėlęs gyventi, arba jei reikia laikyti daiktus iki kol bus naujas butas. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės ir jų galimybių.

Kaip elgtis, jei krovinys neatitiko lūkesčių?

Jei krovinys atvyko ne toks, kokio tikėjaisi – būtinai susisiek su įmonę iš karto. Gali būti, kad kažkas nutiko pervežimo metu, arba galbūt kažkas buvo nesupakuota teisingai. Svarbu: viską fiksuok nuotraukomis ir rašyk pretenziją, jei reikia. Aš pats buvau atvejis, kai kliento dėžės buvo atidarytos ir dalis daiktų dingo – po ilgo aiškinimosi įmonė kompensavo dalį nuostolių, bet ne viską.

Ką daryti, jei reikia vežti pavojingų medžiagų?

Pavojingos medžiagos – tai jau atskira kategorija, ir ne visos įmonės jų veža. Jei tai yra kažkas, kas reikalauja specialaus leidimo – gali tekti kreiptis į specializuotą įmonę. Aš pats su tokiu atveju susidūriau tik kartą – klientui reikėjo vežti chemikalus, ir teko atsisakyti, nes neturėjome reikalingų licencijų.

Kaip palyginti skirtingas įmones?

Geriausiai būtų gauti bent 3 skirtingų įmonių pasiūlymus ir juos palyginti. Žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į sąlygas, draudimą, atsiliepimus. Kartais pigesnis variantas po to iškrenta brangiau, nes tenka mokėti papildomai už tai, kas buvo įskaičiuota brangesniame variante. Aš pats visada sakau: pigiausiai retai kada būna geriausia.

Išvada

Užsisakyti siuntų pristatymą mikroautobusu į Angliją nėra taip sunkia, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – žinoti, ko tau reikia, rinktis patikimą įmonę, ir viską suderinti iš anksto. Nepamiršk supakuoti daiktų tvirtai, pasitikrinti dokumentus, jei reikia, ir susitarti dėl visų sąlygų iki kol vairuotojas atvažiuoja prie tavo durų. Jei kas nors neaišku – geriau paklausk iš karto, nei po to spręsk problemas. O jei jau turi patirties su pervežimu į Angliją – pasidalink ja su kitais, nes kartais geriausia rekomendacija yra žodis iš lūpų žmogaus, kuris jau perėjo viską pats.