Kaip užsisakyti siuntų gabenimą į Angliją mikroautobusu greitai?

Įvadas

Jei reikia kuo greičiau nugabenti siuntą į Angliją ir svarstai mikroautobusą – čia aš galiu tikrai padėti. Dirbu šioje srityje jau aštuntus metus, tad mačiau visko: ir sklandžių pervežimų, ir visiškų košmarų, kai žmonės užsako paskutinę minutę ir po to skambinasi man panikos priepuolyje. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoj žinutėj) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, ką reikia žinoti prieš užsakant, ir kaip išvengti dažniausių klaidų. Pradėkime.

Pagrindiniai klausimai apie užsakymą

Kaip greitai galima užsakyti siuntų gabenimą į Angliją mikroautobusu?

Paprastai užtenka 2-3 dienų iki išvykimo, jei turi visus dokumentus. Kartais pavyksta sutvarkyti ir per 24 valandas, bet čia jau reikia tikrai gerų santykių su vežėju ir šiek tiek sėkmės. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino penktadienio vakare ir sakė, kad reikia pirmadienį jau būti Londone. Aš: "Gerai, pamėginsim." Ir pavyko, bet po to porą dienų miegojau po 4 valandas. Taigi įmanoma, bet geriau planuoti iš anksto.

Ką reikia žinoti prieš užsakant?

Pirmiausia – tikslų svorį ir matmenis. Antra – kur iki kur vežti (iš kurios Lietuvos vietos į kurią Anglijos vietą). Trečia – ar siunta standartinė, ar reikia specialių sąlygų (temperatūros, tvirtinimo ir pan.). Ir dar svarbu žinoti, ar bus kas padės krauti iš abiejų pusių. Kartais žmonės mano, kad vežėjas viską padarys, o paskui pyksta, kad reikia pačiam padėti. Taip neveikia.

Ar galiu užsakyti tik dalį mikroautobuso?

Taip, dauguma vežėjų siūlo dalinio krovinio paslaugas. Mokėsi tik už vietą, kurią užimi. Tai pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą, bet reikia suprasti, kad tavo siunta gali keliauti su kitų žmonių daiktais. Vienam klientui tai buvo problema – jo nauji baldai subraizė, nes kitas krovinys buvo netvarkingai sukrautas. Po to jis visada užsakydavo tik pilną mikroautobusą. Brangiau, bet ramiau.

Kaip sužinoti, ar vežėjas patikimas?

Google atsiliepimai – gerai, bet ne visada. Aš pats rekomenduoju paklausti draugų ar pažįstamų, ar kas nors yra naudojęsis ta įmone. Dar geras ženklas – jei vežėjas atsiliepia telefonu per protingą laiką ir atsako į klausimus, o ne tik sako "taip, galim, siųskite avansą". Buvau matęs atvejų, kai įmonės interneto svetainė atrodė profesionaliai, bet realybėje jų mikroautobusas buvo sugedęs jau tris mėnesius.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntų gabenimas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso. Nuo Lietuvos iki Londono – maždaug 400-600 eurų už dalinį krovinį, 800-1200 už visą mikroautobusą. Bet jei veži iš Kauno į Mančesterį, gali būti pigiau nei iš Vilniaus į Londoną. Dar kaina priklauso nuo sezono – prieš Kalėdas viskas brangsta 20-30%. Vieną gruodį pats mokėjau dvigubai nei birželį už tą patį maršrutą. Taigi planuok.

Ar reikia mokėti iš anksto?

Dažniausiai taip – reikalauja avanso. Paprastai 20-30% nuo sumos. Bet čia mano asmeninė nuomonė – jei įmonė reikalauja 100% iš karto, eik šalin. Nėra jokios priežasties mokėti viską prieš matant mikroautobusą. Aš pats niekada nemoku viso atlygio iš anksto, ir mano klientams taip pat patariu.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada veikia. Jei veži didelį krovinį arba dažnai naudojiesi paslauga – tada taip, galima derėtis. Bet jei tai vienkartinis dalykas ir ieškai pigiausio varianto – geriau tiesiog palyginti kelis pasiūlymus. Kartais tas "labai pigus" variantas pasirodo brangesnis, nes vėliau prideda mokesčius už dokumentus, krovimą ir pan.

Kokios papildomos išlaidos gali būti?

Gali būti mokesčiai už dokumentų tvarkymą, jei veži prekes (ne asmeninius daiktus). Dar kartais reikia mokėti už stovėjimą, jei reikia laukti, kol iškrausi. Ir dar – jei siunta viršija tam tikrus matmenis, gali tekti papildomai mokėti. Vienam klientui teko primokėti 150 eurų, nes jo siunta buvo 5 cm aukštesnė nei standartas, ir teko keisti maršrutą per kitą uostą.

Pristatymo terminai

Kiek laiko trunka kelionė?

Iš Lietuvos iki Anglijos – paprastai 2-3 dienos. Bet tai priklauso nuo maršruto: jei važiuoja per Lenkiją ir Vokietiją – greičiau, jei per Prancūziją – gali būti ilgiau. Dar reikia įskaičiuoti laiką uoste – keltu per Lamanšą gali tekti palaukti kelias valandas, ypač sezono metu. Vieną kartą mano kliento siunta užstrigo uoste 8 valandas dėl streiko. Nieko nepadarysi.

Ar galima užsakyti greitesnį pristatymą?

Taip, bet tai kainuoja. Greitesnis pristatymas paprastai reiškia, kad mikroautobusas važiuoja tiesiai be sustojimų, ir gali būti naudojamas keltas vietoj tunelio. Tai gali kainuoti 30-50% brangiau. Dar yra "skubaus" variantas – jei turi labai skubų krovinį, kai kurios įmonės siūlo express paslaugas, bet čia jau reikia kalbėtis individualiai.

Kas lemia pristatymo laiką?

Kelias, oro sąlygos, uosto eilės, ir ar viskas tvarkoje su dokumentais. Jei dokumentai netvarkingi – gali užstrukti muitinėje. Buvo atvejis, kai kliento siunta buvo sulaikyta dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta siuntos vertė. Po to teko aiškintis dvi savaites. Taigi dokumentai – svarbu.

Saugumas ir draudimas

Ar siunta apdrausta?

Paprastai standartinėje paslaugoje yra bazinis draudimas, bet jis dažnai nedengia visos vertės. Jei veži brangius daiktus, verta papildomai apdrausti. Aš visada sakau klientams – jei veži ką nors vertingo, klausk konkrečiai apie draudimo sąlygas. Kartais įmonės sako "taip, apdrausta", bet pasirodo, kad draudimas galioja tik iki tam tikros sumos.

Kaip užtikrinti, kad siunta nebus sugadinta?

Gerai supakuoti – pagrindinis dalykas. Kartais vežėjas nėra kaltas, jei tavo dėžės subyrėjo dėl prasto pakavimo. Naudojamas tvirtas kartonas, burbulinė plėvelė, ir viskas turi būti tvirtai sujungta. Dar gera idėja – fotografuoti siuntą prieš perduodant. Vieną kartą turėjau ginčą dėl sugadinto daikto, ir nuotraukos labai padėjo įrodyti, kad perdaviau tvarkingą.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Čia jau reikia kreiptis į įmonę ir draudimą. Bet čia būna sudėtinga – reikia įrodyti, kad siunta tikrai buvo perduota, kad ji dingo vežimo metu, ir pan. Geriau to išvengti – rinktis patikimus vežėjus ir viską dokumentuoti. Aš pats visada reikalauju raštiško perdavimo-priėmimo akto.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – skambinti vežėjui ir aiškintis. Kartais jie tiesiog pamiršta informuoti, kartais yra objektyvių priežasčių. Bet jei jie neatsako arba aiškina neaiškiai – čia jau blogas ženklas. Po to reikia spręsti, ar tai jūsų problema (pvz., vėluojate su darbu), ar vežėjo atsakomybė. Jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau sudėtinga.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sugadinta?

Nufotografuokite iš karto, prieš pasirašydami priėmimą. Jei pastebėjote sugadinimą tik vėliau – vis tiek turėkite nuotraukas ir kreipkitės į įmonę. Čia svarbu veikti greitai – kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė gauti kompensaciją. Vienam mano klientui pavyko gauti pilną kompensaciją tik todėl, kad jis pranešė per 24 valandas.

Ką daryti, jei vežėjas nevykdo to, kas buvo sutarta?

Jei tai mažesnė įmonė – kartais tiesiog reikia priminti, priminti dar kartą, ir galiausiai parašyti oficialų laišką. Jei tai didesnė įmonė – galima skųsti vartotojų teisių apsaugos tarnybai. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Geriau prieš užsakant pasidomėti, perskaityti atsiliepimus, ir rinktis atsakingai. Aš pats vengiu įmonių, kurios turi daug neigiamų atsiliepimų dėl tokių dalykų.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšauki likus daug laiko iki išvykimo – dažniausiai nieko mokėti nereikia, tik prarandi avansą. Jei atšauki likus dienai ar dviem – gali tekti sumokėti dalį arba visą sumą. Čia visada priklauso nuo įmonės ir jų sąlygų. Geriau prieš užsakant pasitikslinti, kokios atšaukimo sąlygos.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bet jei reikia greitai – stenkis užsakyti savaitės pradžioje. Pirmadienį-antradį daugiau vietų, penktadienį-visadienį – brangiau ir mažiau variantų. Dar geras laikas – po sezono, pvz., kovo mėnesį, kai kainos krenta. Aš pats visada planuoju bent savaitę į priekį, jei tik įmanoma.

Kaip palyginti skirtingus pasiūlymus?

Nepirk tik pagal kainą. Žiūrėk, kas įskaičiuota į tą kainą, kokios sąlygos, kokie atsiliepimai. Kartais pigesnis variantas pasirodo brangesnis, nes reikia primokėti už tai, kas kitur įeina į kainą. Geras būdas – paprašyti detalaus pasiūlymo raštu ir palyginti. Aš pats visada taip darau, ir mano klientams taip pat patariu.

Ką dar reikia žinoti prieš užsakant?

Pasitikrink, ar nereikia jokių specialių dokumentų. Jei veži prekes – gali reikėti sąskaitos faktūros, PVM registracijos ir pan. Jei veži asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo. Dar svarbu žinoti, ar mikroautobusas turi leidimą važiuoti į Angliją po Brexit – taip, čia dabar kitokios taisyklės. Vieni vežėjai jau susitvarkė, kiti – dar ne.

Išvada

Taigi, jei reikia užsisakyti siuntų gabenimą į Angliją mikroautobusu greitai – gali, bet geriau planuoti iš anksto. Palygink kelis pasiūlymus, pasidomėk vežėju, pasitikslink sąlygas ir dokumentus. Ir atmink – pigiausiai ne visada geriausia. Aš pats per tuos metus mačiau ir gerų, ir blogų vežėjų, ir sklandžių, ir problemų kupinų pervežimų. Sėkmės su tavo siunta!