Kaip užsisakyti daiktų pristatymą į Angliją nuo durų iki durų: pilnas vadovas

Įvadas

Užsisakyti pristatymą į Angliją nuo durų iki durų šiais laikais yra daug paprasčiau nei prieš kelis metus, bet vis dar yra niuansų, kuriuos verta žinoti prieš pirmą kartą siunčiant daiktus. Aš pati esu siuntusi į Angliją ne kartą – ir giminėms, ir draugėms, ir kartą net sau pamirštusius drabužius grąžinau (ilga istorija). Per tą laiką susidūriau su įvairiais paslaugų teikėjais, kainomis ir situacijomis. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokius variantus turite, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siuntinys tikrai pasiektų adresatą be papildomų nervų ir išlaidų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Pasirinkimas ir palyginimas

Kokie pagrindiniai būdai pristatyti daiktus į Angliją nuo durų iki durų?

Yra keletas pagrindinių variantų: tarptautinės kurjerių tarnybos (DHL, UPS, FedEx), nacionalinių paštų tarnybos (Lietuvos paštas su Royal Mail partnerystėmis) ir įvairios mažesnės logistikos įmonės, kurios siūlo pigesnius variantus. Kiekvienas turi savo pliusų ir minusų – greitis, kaina, sekimo galimybės. Aš pati dažniausiai renkuosi DHL arba UPS, nes jie patikimesni su sekimu, bet kartais pigesni variantai irgi gerai veikia, jei neskuba.

Kaip palyginti skirtingų tarnybų kainas?

Geriausia naudoti kainų palyginimo puslapius arba tiesiogiai lankytis kiekvienos tarnybos pusėje. Yra puslapiai, kuriuose įvedate siuntos svorį ir matmenis, o sistema rodo įvairių paslaugų kainas. Svarbu tiksliai žinoti siuntos svorį ir matmenis, nes kartais skaičiuoklės duoda tik apytikslę kainą. Vieną kartą man parodė 25 eurus, o galutinėje sąskaitoje buvo 35 – matyt, matmenys neatitiko.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Pigiausias ne visada blogiausias, bet reikia suprasti, už ką mokate mažiau. Kartais pigesnės tarnybos naudoja kitų vežėjų paslaugas galutiniame etape, o tai gali reikšti ilgesnį pristatymo laiką arba mažiau tikslią informaciją sekime. Jei siunčiate dovaną giminėms, kuriems neskuba, pigesnis variantas gali būti puikus. Jei siunčiate kažką svarbaus arba reikia greitai, geriau permokėti.

Kuo skiriasi nuo durų iki durų pristatymas nuo kito pristatymo būdo?

Nuo durų iki durų reiškia, kad kurjeris atvažiuoja į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje, paima siuntinį, ir pristato tiesiai į gavėjo namus Anglijoje. Jums nereikia niekur važiuoti ar nieko papildomai tvarkyti. Yra variantas "nuo sandėlio iki durų" arba "nuo durų iki sandėlio", kur jums reikia patiems pristatyti arba atsiimti siuntinį iš sandėlio, bet šiandien kalbėsime būtent apie patogų variantą.

Užsakymo procesas

Kaip tiksliai užsisakyti pristatymą internetu?

Dažniausiai procesas toks: einate į tarnybos puslapį, užpildote formą su savo siuntėjo duomenimis (vardas, adresas, telefonas), gavėjo duomenimis Anglijoje, nurodote siuntos turinį, svorį ir matmenis, pasirenkate pristatymo greitį ir papildomas paslaugas, apmokate, ir gaunate patvirtinimą su sekimo numeriu. Viskas paprastai užtrunka 10-15 minučių, jei turite visus duomenis.

Kokius duomenis reikia žinoti prieš pradedant?

Jums reikės tikslaus siuntėjo adreso Lietuvoje (su pašto kodu), gavėjo adreso Anglijoje (įskaitant pilną pašto kodą – Anglijoje jie labai svarbūs), abiejų asmenų telefono numerių (dažnai būtina), ir informacijos apie siuntinį – kas viduje, kiek sveria, kokio dydžio pakuotė. Jei siunčiate prekes, gali prireikti ir jų vertės bei sąskaitos faktūros kopijos.

Ar galima užsisakyti telefonu?

Taip, daugelis tarnybų siūlo galimybę užsisakyti telefonu, ypač jei turite sudėtingesnę siuntą arba kyla klausimų. Kartais tai net patogiau, nes operatorius gali patarti dėl tinkamiausio varianto. Bet dažniausiai internetu yra greičiau ir kartais pigiau, nes nėra papildomo aptarnavimo mokesčio.

Ką daryti, jei nežinau tikslaus siuntos svorio?

Geriausia pasverti namuose su paprasta svarstykle arba nueiti į paštą ir pasverti ten. Jei tikrai nežinote, galite nurodyti apytikslį svorį, bet turėkite omenyje, kad galutinė kaina gali skirtis, jei svoris bus didesnis nei nurodėte. Kai kurios tarnybos perskaičiuoja kainą gavusios siuntinį ir papildomai nuskaičiuoja skirtumą.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja pristatymas į Angliją?

Kainos labai priklauso nuo svorio, dydžio ir greičio. Mažas iki 1 kg siuntinys gali kainuoti nuo 15-20 eurų, iki 5 kg – nuo 30-50 eurų, o didesnės siuntos – gerokai brangiau. Greitasis pristatymas (per 1-3 dienas) bus brangesnis nei ekonominis (5-10 dienų). Tiksliai pasakyti sunku, nes kiekviena tarnyba turi savo kainodarą.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Kartais gali būti papildomų mokesčių, jei siunta viršija tam tikras ribas (pavyzdžiui, didesnė nei 30 kg), jei reikalingos specialios dokumentai, arba jei gabenimas reikalauja ypatingo tvarkymo. Taip pat kai kurios tarnybos ima nedidelį degalų priedą, kuris nėra aiškiai matomas pradžioje. Svarbu skaityti smulkias sąlygas.

Kaip geriausia apmokėti?

Dauguma tarnybų priima mokėjimus kortele (Visa, Mastercard), per PayPal, o kai kurios ir banko pavedimu. Mokėjimas kortele yra greičiausias ir patogiausias. Kai kurios įmonės siūlo ir galimybę apmokėti grynais, kai kurjeris atvyksta paimti siuntos, bet tai brangesnis variantas.

Ar galima mokėti gavėjui?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę, kad siuntos pristatymo metu gavėjas sumoka už siuntinį (atvežimo mokestis), bet tai nėra labai paplitę ir dažniausiai brangiau. Paprastai siuntėjas apmoka iš anksto. Jei jums reikia, kad gavėjas sumokėtų, turėsite ieškoti specialiai šiai paslaugai skirtų tarnybų.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pakuotė turi būti tvirta, tinkamo dydžio (per daug tuščios vietos viduje nėra gerai, nes daiktai gali judėti ir sugadinti), ir aiškiai paženklinta. Naudokite burbulinę plėvelę, popierių arba kitas amortizacines medžiagas, jei siunčiami trapūs daiktai. Dėžės turi būti užklijuotos tvirtai, geriausia naudoti lipnią juostą. Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir savo siuntėjo adresą.

Ar reikia specialių žymių ant pakuotės?

Taip, ant kiekvienos siuntos turi būti aiškiai matomas gavėjo vardas, pilnas adresas (įskaitant pašto kodą) Anglijoje, ir jūsų siuntėjo adresas grąžinimui atveju. Daugelis tarnybų taip pat reikalauja, kad būtų užpildytas prekių sąrašas (jei siunčiate prekes) arba nurodyta siuntos vertė. Kartais reikia ir specialių žymių, jei siunta yra trapi arba turi būti laikoma tam tikroje temperatūroje.

Ką daryti su didelėmis siuntomis?

Didelės siuntos (virš 30 kg arba labai didelių matmenų) paprastai reikalauja specialaus tvarkymo ir gali būti brangesnės. Kai kurios tarnybos turi apribojimus dėl maksimalaus svorio ar matmenų. Jei siunčiate labai didelius daiktus (baldus, buitinę techniką), geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios užsiima didelių siuntų gabenimu.

Ar galima siųsti kelis daiktus viename siuntinyje?

Taip, žinoma, galite sudėti kelis daiktus į vieną pakuotę, jei jie skirti tam pačiam gavėjui. Tai dažniausiai netgi pigiau nei siųsti atskirai. Tiesiog įsitikinkite, kad viskas tvarkingai supakuota ir aiškiai nurodyta, kas viduje.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto varianto. Greitasis pristatymas (express) paprastai užtrunka 1-3 darbo dienas, standartinis – 3-7 dienas, o ekonominis – iki 10-14 dienų. Kartais gali būti ir greičiau, kartais lėčiau, ypač jei yra šventinis laikotarpis arba problemų su muitine.

Ar pristatymo laikas garantuotas?

Daugelis tarnybų nurodo "numatomą" pristatymo laiką, bet tai nėra garantija. Ypač kalbant apie tarptautinius siuntimus, gali būti delsų dėl muitinės, oro sąlygų ar kitų veiksnių. Tik brangesni "garantuoti" variantai turi tam tikras garantijas, bet net ir jie kartais vėluoja.

Kaip sekti siuntinį?

Kiekviena tarnyba turi sekimo sistemą. Užsakymo metu gaunate sekimo numerį (tracking number), kurį galite įvesti į tarnybos puslapį ir matyti, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys. Daugelis tarnybų taip pat siunčia el. laiškus arba SMS su statuso atnaujinimais. Svarbu žinoti, kad sekimas kartais atnaujinamas su vėlavimu, ypač perėjus sieną.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia patikrinkite sekimą – kartais informacija tiesiog vėluoja atsinaujinti. Jei matote, kad siuntinys tikrai stovi vienoje vietoje ilgiau nei tikėtasi, susisiekite su tarnyba. Jie gali suteikti informaciją apie tai, kas vyksta, ir ar reikia ką nors daryti. Kartais tenka tiesiog palaukti, ypač jei yra problemų su muitine.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas?

Pirmiausia susisiekite su tarnyba, per kurią siuntėte. Jie turėtų padėti išsiaiškinti situaciją – gal siuntinys pamestas, gal yra problemų su adresu, gal gavėjas nebuvo namuose. Jei siuntinys tikrai dingęs, daugelis tarnybų siūlo kompensaciją, bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos ir jūsų pasirinktos paslaugos.

Kas nutinka, jei gavėjas ne namuose?

Dažniausiai kurjeris palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nurodys, kur galima atsiimti siuntinį. Kai kurios tarnybos palieka siuntinį saugioje vietoje (jei gavėjas yra davęs tokią instrukciją), kitos grąžina į vietos skyrių. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, nes kartais reikia susisiekti dėl pristatymo laiko.

Kaip elgtis su pažeista siunta?

Jei gavėjas gauna pažeistą siuntinį, reikia nedelsiant fotografuoti žalą ir susisiekti su tarnyba. Dažniausiai yra tam tikras laikotarpis (keletas dienų), per kurį galima pateikti pretenziją. Svarbu turėti įrodymų – nuotraukas, pakuotės būklę, ir pan. Kompensacija priklauso nuo situacijos, bet dažniausiai galima gauti bent dalinę.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Dažniausiai taip, jei siuntinys dar nebuvo paimtas. Jei jau paimtas, atšaukti sudėtingiau, bet vis dar įmanoma – susisiekite su tarnyba kuo greičiau. Gali būti taikomas atšaukimo mokestis, ypač jei jau buvo atliktas muitinės formalumų.

Muitinė ir dokumentai

Ką reikia žinoti apie muitinę siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit Anglija (Jungtinė Karalystė) yra nebe ES muitų sąjungoje, todėl siunčiant daiktus reikia muitinės deklaracijos. Tai reiškia, kad reikės nurodyti siuntos turinį, jo vertę, ir kartais pateikti papildomus dokumentus. Daugelis tarnybų šiuos dokumentus paruošia už jus, bet jūs turite suteikti tikslią informaciją.

Ar reikia pildyti specialius dokumentus?

Taip, bet dažniausiai tai padaro pati tarnyba, o jums reikia tik pateikti informaciją – kas siunčiama, kokia vertė, kiek daiktų. Jei siunčiate prekes (pardavimui arba verslo tikslais), gali prireikti sąskaitos faktūros arba kitų komercinių dokumentų. Asmeninėms siuntoms paprastai pakanka paprastos deklaracijos.

Ar muitinės mokesčiai taikomi?

Tai priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės (paprastai apie 135 svarų) muitinės mokesčiai netaikomi, bet viršijus šią sumą gali tekti mokėti muito mokestį ir PVM. Jei siunčiate dovanas, yra tam tikros lengvatos, bet jos taip pat turi ribas. Geriausia pasitikslinti konkrečiai savo situacijai.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Kartais siuntinys gali būti sulaikytas muitinėje papildomam patikrinimui. Tai gali trukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Tarnyba paprastai informuoja apie tai. Jei reikia papildomų dokumentų, jums bus pranešta, kokius reikia pateikti. Svarbu atsakyti greitai, kad siuntinys greičiau būtų paleistas.

Papildomos paslaugos

Kokios papildomos paslaugos siūlomos?

Dažniausiai siūloma: draudimas (saugesniam siuntiniui), greitasis pristatymas, pristatymas tam tikru laiku, patvirtinimas apie pristatymą, grąžinimo paslauga, ir kt. Kiekviena tarnyba turi savo sąrašą. Kai kurios paslaudos yra naudingos, kitos – ne visada būtinos, bet sprendimas priklauso nuo jūsų poreikių.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei siunčiate vertingus daiktus, draudimas tikrai vertas. Kaina paprastai nėra labai didelė (keletas eurų), o jei kas nors nutiktų, galėsite gauti kompensaciją. Aš visada draudžiu, jei siunčiu ką nors brangesnio. Kartais draudimas įeina į standartinę kainą, kartais reikia mokėti papildomai.

Ar galima užsakyti tam tikrą pristatymo laiką?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę pasirinkti pristatymo laiko langą (pvz., ryte arba popiet), bet tai priklauso nuo konkrečios tarnybos ir vietovės. Anglijoje kai kurie rajonai turi geresnes galimybes nei kiti. Jei jums svarbu, pasitikslinkite prieš užsakydami.

Ką daryti, jei reikia grąžinti siuntinį?

Jei gavėjas nori grąžinti daiktus, daugelis tarnybų siūlo grąžinimo paslaugą. Tiesiog susisiekite su tarnyba ir užsakykite grąžinimą. Gali būti taikomas atskiras mokestis. Kartais tai pigiau nei siųsti iš naujo.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte pirmą kartą siunčiantiems?

Neskubėkite, skirtikite laiko palyginti kainas ir perskaityti sąlygas. Pasirinkite patikimą tarnybą, net jei ji šiek tiek brangesnė. Tiksliai užpildykite visus duomenis – ypač adresus su pašto kodais. Supakuokite tvarkingai. Išsaugokite visus dokumentus ir sekimo numerį. Ir nepergyvenkite per daug – dažniausiai viskas vyks gerai.

Kaip sutaupyti?

Siųskite ne per šventes, kai kainos paprastai aukštesnės. Naudokite ekonominius pristatymo variantus, jei neskuba. Palyginkite kainas skirtingose tarnybose. Jei siunčiate dažnai, galite užsiregistruoti kaip nuolatinis klientas ir gauti nuolaidas. Kartai apsimoka siųsti kelis mažesnius siuntinius kartu, jei jie skirti tam pačiam gavėjui.

Kokias klaidas žmonės dažniausiai daro?

Dažniausios klaidos: netikslus adresas (ypač be pašto kodo), per silpna pakuotė, nenurodytas tikslus siuntos turinys, bandymas paslėpti vertę, ir pan. Taip pat žmonės kartais pamiršta, kad reikalinga muitinės deklaracija, arba nesupranta, kad gali būti papildomų mokesčių. Viskas paprastai gerai, jei skaitote informaciją ir užpildote duomenis tiksliai.

Ar galima siųsti viską?

Ne visada. Yra draudžiamų daiktų: pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai, gyvūnai, ir pan. Taip pat yra apribojimų dėl dydžio ir svorio. Jei nesate tikri dėl konkretaus daikto, geriausia pasitikslinti prieš užsakydami.

Išvada

Užsisakyti pristatymą į Angliją nuo durų iki durų nėra sudėtinga, jei žinote, ką darote. Svarbiausia – rinktis patikimą tarnybą, tiksliai užpildyti visus duomenis, ir tinkamai supakuoti siuntinį. Kainos ir laikai skiriasi, todėl verta skirti minutę palyginimui. Jei pirmą kartą siunčiate, pradėkite nuo mažesnės vertės siuntos, kad matytumėte, kaip viskas veikia. O jei kyla klausimų – tiesiog susisiekite su tarnyba, jie paprastai gerai padeda.