Kaip užsakyti siuntinių pristatymą į Angliją per valandas?

Įvadas

Jei tau reikia skubiai išsiųsti siuntinį į Angliją ir nori, kad jis ten būtų per kelias valandas – čia yra keletas dalykų, kuriuos turi žinoti. Aš dirbu šioje srityje jau beveik 8 metus ir mačiau viską: ir puikius atvejus, ir visišką chaosą. Per valandas pristatyti į Angliją yra įmanoma, bet čia yra daugiau niuansų nei gali atrodyti pirmą žvilgsnį. Paprastai žmonės galvoja, kad užtenka tik paskambinti ir viskas – bet realybėje reikia žinoti keletą dalykų, kad viskas vyktų sklandžiai. Šiame straipsnyje (na šitam straipsnyje, bet aš tiesiog tau aiškinu) pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia skubus siuntinių pristatymas į Angliją per valandas, kokios įmonės tai daro, ir ką būtent turi padaryti tu, kad siuntinys tikrai pasiektų adresatą laiku.

Tiesiogiai – kaip užsakyti?

Kaip greitai iš tikrųjų gali būti pristatyta siuntinė į Angliją?

Na, čia priklauso nuo daug ko. Jei kalbame apie tikrai "per valandas" – tai paprastai turima omenyje iki 4-6 valandų nuo paėmimo iki pristatymo. Bet čia yra sąlyga: siuntinys turi būti paimtas iš Lietuvos ir pristatytas į Angliją tą pačią dieną. Realiai, jei siunti iš Vilniaus į Londoną, gali tikėtis 4-6 valandas. Jei į kitus miestus – gali būti 6-8 valandos. Buvo atvejis, kai klientui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Mančesterį – pavyko per 5 valandas, bet tai buvo tiesiog idealus scenarijus: visi dokumentai buvo paruošti, vairuotojas buvo arti, ir Anglijos pusėje taip pat viskas buvo suderinta. Tačiau kartais būna ir taip, kad dėl eismo ar oro sąlygų užtrunka ilgiau – čia jau niekas nepadarys stebuklo.

Kuo skiriasi paprastas pristatymas nuo skubaus per valandas?

Paprastai siuntinys į Angliją važiuja per naktį arba per kelias dienas – tai yra tas tipinis variantas, kai siunti dėžę su daiktais ar didesnę siuntą. O štai per valandas – tai jau kita kategorija. Čia dažniausiai naudojamas oro transportas, kartais netgi privatus kurjeris, kuris tiesiogiai veža siuntinį. Kainuoja žymiai brangiau, bet gauni greitį. Pavyzdžiui, vienas mano klientas norėjo per naktį pristatyti kompiuterį į Birmingemą – paprastas pristatymas būtų kainavęs apie 50 eurų, o skubus per valandas – apie 250 eurų. Bet jam reikėjo skubiai, tai pasirinko brangesnį variantą.

Ar galiu užsakyti per valandas bet kuriuo paros metu?

Čia jau prasideda niuansai. Dauguma įmonių dirba iki tam tikros valandos – paprastai iki 17:00 ar 18:00. Bet yra ir tokių, kurie siūlo 24/7 paslaugas, tik kaina bus žymiai didesnė. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios turi budintį personalą ir naktį. Tiesą sakant, naktinis pristatymas į Angliją per valandas yra įmanomas, bet reikia iš anksto susiderinti – paprastai reikia bent 2-3 valandas prieš norimą pristatymo laiką. Vieną kartą turėjome situaciją: klientui reikėjo pristatyti vaistus į Londoną naktį, nes jo giminaitis ten buvo hospitalizuotas. Pavyko suorganizuoti, bet kaina buvo tikrai didelė – apie 400 eurų. Užtat vaistai buvo pristatyti per 4 valandas.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių pristatymas į Angliją per valandas?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų: svorio, dydžio, ir tiksliai kurioje Anglijoje yra adresatas. Londonas ir aplinkiniai miestai bus pigiau, o Škotijos link – brangiau. Vidutiniškai galima tikėtis nuo 150 iki 300 eurų už mažesnį siuntinį. Didesnės siuntos – jau virš 400-500 eurų. Bet čia dar kartais būna papildomi mokesčiai, pavyzdžiui, jei reikia specialaus dokumentų tvarkymo arba jei adresatas yra sunkiai pasiekiamoje vietoje. Aš visada sakau klientams: pasakyk man svorį ir adresą, aš tau duosiu tikslesnę kainą. Kartais žmonės nusteba, kiek kainuoja – bet taip jau yra, greitis kainuoja.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, taip. Kartais įmonės nurodo vieną kainą, o po to prisideda degalų priemoka, arba jei siuntinys viršija tam tikrą svorį. Taip pat jei reikia papildomo draudimo – tai dar vienas mokestis. Aš visada rekomenduoju iš karto paklausti: "Ar tai galutinė kaina, ar bus dar kažkas?". Vieną kartą pats susidūriau su situacija, kai klientui buvo pasakyta viena kaina, o po to dar papildomai buvo priskaičiuota beveik 50 eurų už " oro uosto tvarkymą". Tai buvo nemalonu, bet pasitaiko. Todėl geriau išsiaiškinti iš karto.

Kaip mokėti – ar galiu sumokėti kortele?

Taip, dauguma įmonių priima korteles, pavedimus, kartais net grynaisius (bet tai retesnis atvejis). Jei užsakai per internetą – tai paprastai kortela arba PayPal. Jei skambini tiesiogiai – gali susiderinti dėl pavedimo. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei tai pirmas kartas su tuo klientu. Suprantu, kad kartais žmonėms nepatinka mokėti iš anksto, bet taip jau veikia ši sistema – įmonės nori užtikrinti, kad gaus pinigus už savo darbą.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai paprastos prekės – dažniausiai užtenka tik sąrašo, kas yra siuntoje. Bet jei siunti prekes, kurios gali būti ribojamos (pavyzdžiui, maisto produktai, vaistai, tam tikros medžiagos), tada reikalingi atitinkami leidimai. Dėl Brexit situacijos dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau – tai yra svarbu žinoti. Jei siunti komercinę siuntą, reikės sąskaitos faktūros, packing list'o. Vieną kartą klientui teko aiškintis su muitine, nes jis nesuprato, kad reikia nurodyti tikslią siuntinio vertę. Taigi geriau iš karto pasakyti, ką siunti, ir paklausti, ar reikia kokių nors dokumentų.

Ar reikia kažkokios specialios pakuotės?

Per valandas dažniausiai nereikia labai sudėtingos pakuotės – svarbu, kad siuntinys būtų saugiai supakuotas ir kad niekas neišsibarstytų pervežimo metu. Bet jei siunti trapius daiktus – būtinai naudok burbulinę plėvelę ir tvirtas dėžes. Aš pats mačiau, kaip per greitą pervežimą buvo sugadinti daiktai būtent dėl prastos pakuotės. Taip pat svarbu, kad siuntinys būtų aiškiai paženklintas – adresas matomoj vietoj, kontaktinis telefonas. Kartais žmonės parašo adresą taip, kad net sunku perskaityti – tai tikrai nepadeda.

Ką daryti, jei siuntu prekes, kurios gali būti ribojamos?

Čia reikia būti labai atsargiam. Kai kurios prekės yra draudžiamos arba reikalauja specialių leidimų. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnų produktai – po Brexit tai tapo dar griežčiau. Aš visada sakau klientams: jei nežinote, ar galima siųsti – geriau iš karto paklauskite. Vieną kartą klientai norėjo siųsti sūrį į Angliją – pasirodo, kad po Brexit tai jau nėra taip paprasta, reikia tam tikrų sertifikavimų. Taigi geriau pasitikslinti iš anksto, nei po to turėti problemų.

Praktiniai žingsniai

Kaip tiksliai vyksta užsakymas?

Paprastai taip: susiskambini su įmone arba užpildai užklausą internetu, pasakai, ką nori siųsti, kur ir iki kada. Tada įmonė įvertina, ar įmanoma, ir jei taip – pasako kainą ir laiką. Jei sutinki – tvarkinate dokumentus (jei reikia), mokate (arba sutariate dėl mokėjimo), ir siuntinys yra paimamas. Po to seka pats pristatymas. Kartais būna taip, kad viskas vyksta labai greitai – per valandą jau turi vairuotoją kelyje. Kartais tenka palaukti ilgiau, ypač jei reikia suderinti visus dokumentus. Aš pats mėgstu, kai žmonės iš karto pateikia visą informaciją – taip visiems lengviau.

Ką būtinai turiu nurodyti užsakydamas?

Būtinai reikia tikslų adresą Anglijoje (su pašto kodu – tai labai svarbu), kontaktinį telefono numerį gavėjo, tikslų siuntinio apibūdinimą (kas tai yra, svoris, matmenys), ir pageidaujamą pristatymo laiką. Taip pat naudinga nurodyti, jei yra kokių nors ypatingų aplinkybių – pavyzdžiui, jei adresas yra sunkiai pasiekiamas, arba jei siuntinys yra ypatingai trapus. Kuo daugiau informacijos – tuo geriau. Vieną kartą turėjome atvejį, kai adresas buvo nurodytas tik kaip "London, UK" – tai tikrai nepakanka, reikia tikslesnio adreso.

Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimą – paprastai gauni nuorodą arba SMS su informacija, kur šiuo metu yra siuntinys. Bet čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai gerus sekimo sistemus, kitos – paprastesnes. Aš visada sakau klientams: jei tau svarbu sekti – iš karto paklausk, kaip tai veiks konkrečioje įmonėje. Kartais būna taip, kad sekimas rodo, kad siuntinys jau Anglijoje, bet iš tikrųjų dar yra kelyje – čia tiesiog sistema neatnaujinta laiku. Taip pat kartais būna problemų su ryšiu – ypač jei vairuotojas važiuoja per tunelį arba zonas su silpnu signalu.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone, per kurią užsakei. Jie turėtų žinoti, kas vyksta, ir galėti paaiškinti situaciją. Kartais vėluojama dėl oro sąlygų, eismo, arba dėl problemų Anglijoje pusėje. Jei vėlavimas yra žymus – gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sąlygų, kurios buvo sutartos užsakant. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai dėl didelio eismo Londono centre siuntinys vėlavo beveik dvi valandas – tai nebuvo malonu, bet taip jau kartais būna. Svarbu žinoti, kad per valandas visada yra tam tikra rizika, kad gali nežymiai vėluoti.

Kas atsitinka, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Čia jau rimtesnė situacija. Pirma – reikia nedelsiant pranešti įmonei. Dauguma įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti nuostolius. Bet čia svarbu turėti įrodymus – nuotraukas siuntinio prieš siunčiant, dokumentus, ir pan. Vieną kartą buvo atvejis, kai siuntinys buvo sugadintas pervežimo metu – įmonė pilnai kompensavo nuostolius, nes klientas turėjo visus dokumentus ir nuotraukas. Bet jei nieko neturi – gali būti sunku įrodyti. Taigi visada verta pasidaryti nuotraukas prieš siunčiant.

Kaip elgtis, jei gavėjas neatsako telefono?

Čia kartais būna didelė problema. Jei gavėjas neatsako telefono, vairuotojas negali pristatyti siuntinio. Dažniausiai tada siuntinys grąžinamas atgal arba paliekamas sandėlyje, o po to bandoma dar kartą. Bet jei tai skubus pristatymas per valandas – tai tikrai problema. Aš visada rekomenduoju prieš užsakant įsitikinti, kad gavėjas bus pasiekiamas ir žinos, kad siuntinys ateina. Kartais žmonės nurodo telefono numerį, kuris jau nebeaktyvus – tai tikrai nepadeda. Taigi geriau iš karto patikrinti.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia yra svarbus klausimas. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurias jau pažįstu ir žinau, kad jos veikia gerai. Bet jei renkiesi pats – žiūrėk į atsiliepimus, paklausk, kiek laiko įmonė veikia šioje srityje, kokius turi sertifikatus. Taip pat svarbu pasikalbėti su jais asmeniškai – jei jie tikrai dirba šioje srityje, turėtų gebėti atsakyti į visus klausimus. Jei jaučiu, kad kažkas ne taip – geriau ieškoti kitos įmonės. Buvo kartų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to turėjo problemų. Čia tas atvejis, kai verta šiek tiek permokėti ir būti ramiam.

Ar verta naudotis tarpininkais arba tiesiogiai kreiptis į vežėjus?

Tarpininkai paprastai ima tam tikrą mokestį už savo paslaugas, bet jie gali sutaupyti laiko, nes turi ryšius su įvairiomis įmonėmis. Jei pats ieškosi – gali rasti pigesnių variantų, bet reikia skirti laiko. Aš pats dažniausiai tiesiogiai bendrauju su vežėjais, nes taip gaunu geresnę kainą ir žinau, su kuo turiu reikalą. Bet jei neturi laiko arba patirties – tarpininkas gali būti geresnis variantas. Čia jau kiekvieno asmeninis pasirinkimas.

Kokie yra dažniausi klaidos, kurių žmonės daro užsakydami?

Viena dažniausių klaidų – nenurodo tikslaus adreso arba neteisingo pašto kodo. Antra – nesako, kad siuntinys yra ypatingas (trapus, brangus). Trečia – mano, kad viskas vyks идеальiai ir nesiruošia jokių problemų. Ketvirta – bando siųsti tai, ko siųsti negalima, ir po to stebisi, kodėl neina. Penkta – nemoka iš anksto ir po to turi problemų su mokėjimu. Išvada: kuo daugiau informacijos pateiksi iš karto, tuo geriau.

Išvada

Taigi, jei tau reikia siuntinių pristatymo į Angliją per valandas – tai įmanoma, bet reikia žinoti keletą dalykų. Svarbiausia: žinok, ką siunti, žinok tikslų adresą, būk pasiekiamas pats ir gavėjas, ir rinkis patikimą įmonę. Kainuoja brangiau nei paprastas pristatymas, bet kai reikia skubiai – verta. Jei turi klausimų – geriau iš karto juos užduok, nei po to spręsk problemas. O jei jau užsakai – lauk ir stebėk, ir viskas turėtų būti gerai.