Kaip siųsti siuntinius į Angliją pigiai ir saugiai

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės siųsti kažką į Angliją ir ieškote būdo, kaip tai padaryti pigiai, bet kartu ir saugiai. Suprantu, nes pats kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori sutaupyti, bet bijo, kad jų siuntinys dingtys ar būtų sugadintas. Per pastaruosius 8 metus dirbdamas tarptautinių perkraustymų srityje mačiau viską – ir labai gerus, ir labai blogus atvejus. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu jums paaiškinti, kaip viskas veikia, kokius variantus turite ir į ką verta atkreipti dėmesį. Nesitikėkite idealaus teksto – rašysiu taip, kaip kalbėčiau su jumis prie kavos.

Kainos ir kaupimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja siųsti siuntinį į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio ir kokio būdo pasirinksite. Mažas iki 2 kg siuntinys per paprastą kurjerį gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų. Didesnis, iki 10 kg, jau siekia 40-60 eurų. Bet čia reikia žiūrėti atidžiai, nes kai kurios įmonės skaičiuoja pagal tūrį, ne svorį. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė oro pagalvę – svario beveik nėra, bet dėl dydžio mokėjo kaip už 8 kg. Taip kad visada pasitikslinkite, kaip skaičiuoja.

Ar verta siųsti kelis mažus siuntinius kartu?

Taip, bet čia yra niuansų. Jei siunčiate iš tos pačios vietos į tą pačią vietą, galite juos sujungti ir mokėti vieną siuntimo kainą. Tačiau jei jie jau išsiųsti atskirai, jungti juos vėliau paprastai nebeįmanoma. Aš pats visada patariu klientams pirma susikaupti viską, ką reikia siųsti, ir tada siųsti vienu kartu. Sutaupysite tikrai nemažai.

Kaip rasti pigiausią variantą?

Lyginkite, lyginkite ir dar kartą lyginkite. Aš naudoju kelias palyginimo sistemas, bet galiu pasakyti, kad kartais tiesiogiai kreiptis į kurjerį būna pigiau nei per tarpininką. Pavyzdžiui, DHL ar UPS turi savo kainoraščius, kurie kartais būna geresni nei agregatorių siūlomi variantai. Bet čia reikia pasitikrinti kiekvieną kartą atskirai, nes kainos keičiasi.

Ar galima siųsti nemokamai?

Na, nemokamai – ne, bet yra būdų sutaupyti iki minimumo. Kai kurios įmonės siūlo nemokamą paėmimą, jei siuntinys yra pakankamai didelis. Taip pat galite naudotis savitarnos terminalais – ten paprastai kainos žemesnės nei su namų paėmimu. Dar vienas variantas – siųsti per paštomatus, bet į Angliją tai veikia ribotai.

Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiau?

Paprastai rudenį ir žiemą kainos būna šiek tiek mažesnės nei vasarą, kai visi keliauja ir siunčia dovanas. Bet skirtumas nėra milžiniškas. Labiau kainą veikia pats siuntimo būdas – oro siuntimas brangesnis nei jūros, bet greitesnis. Čia jau reikia nuspręsti, kas jums svarbiau: laikas ar pinigai.

Saugumas ir kokybė

Ar mano siuntinys tikrai bus saugus?

Čia jau priklauso nuo kelių dalykų – kaip supakuosite, kokį paslaugos lygį pasirinksite ir kiek pasitikėsite konkrečia įmone. Aš visada sakau klientams: jei siunčiate kažką vertingo, investuokite į geresnę pakuotę ir draudimą. Vieną kartą turėjau atvejį, kai žmogus siuntė brangų fotoaparatą paprastoje dėžėje be jokios papildomos apsaugos – rezultatas buvo numanomas. Taigi, pakuokite taip, lyg siuntinys kristų iš metro aukščio. Nes kartais taip ir nutinka.

Ką daryti, jei siuntinys bus sugadintas?

Pirmiausiai – dokumentuokite. Nufotografuokite siuntinį prieš siųsdami, ypač jei jis jau supakuotas. Jei gavėjas gauna sugadintą siuntinį, reikia nedelsiant kreiptis į siuntimo įmonę ir pateikti įrodymus. Čia svarbu žinoti, kad dauguma įmonių turi laiko limitą – paprastai 7-14 dienų pranešti apie problemą. Jei praleisite, kompensacijos gauti bus labai sunku.

Ar verta imti draudimą?

Taip, jei siunčiate kažką vertingo. Draudimas paprastai kainuoja papildomai 2-5% nuo siuntinio vertės, bet jei kas nors nutiks, galėsite atgauti visą sumą. Aš pats visada imu draudimą, kai siunčiu daiktus, kurių vertė viršija 100 eurų. Vieną kartą siunčiau klientui naują telefoną – ir būtent tas siuntinys dingo. Laimei, buvo draudimas, tad viskas gerai baigėsi. Be draudimo būtų buvę labai nemalonu.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Naudokite tvirtas dėžes, pripildykite tuščias vietas burbulinę plėvelę ar susuktą popierių, ir gerai užklijuokite. Aš rekomenduoju naudoti dvigubą kartono dėžę vertingesniems daiktams. Ir dar – nepalikite jokių etikečių ar užrašų ant originalios pakuotės, jei siunčiate naujus daiktus. Kartais tai pritraukia nelinksmus dėmesį.

Ar visi kurjeriai vienodai patikimi?

Ne, tikrai ne. Yra dideli tarptautiniai žaidėjai kaip DHL, UPS, FedEx, kurie paprastai dirba gerai, bet jų kainos aukštesnės. Yra ir mažesnių įmonių, kurios siūlo geresnes kainas, bet kartais kokybė kyla. Aš pats turiu sąrašą įmonių, su kuriomis dirbu jau daug metų ir žinau, kad jos patikimos. Bet jei pirmą kartą siunčiate – pasiskaitykite atsiliepimus, ypač naujausius.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pildyti siunčiant į Angliją?

Kadangi Jungtinė Karalystė jau nėra ES narė, reikia pildyti muitinės deklaraciją. Tai nėra labai sudėtinga, bet būtina. Dauguma kurjerių šią formą užpildo už jus, bet kartais reikia pateikti sąskaitą ar kitą įrodymą, kad siuntinys nėra komercinės paskirties. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka prekių aprašymo.

Ar bus muitų?

Čia jau priklauso nuo siuntinio vertės ir pobūdžio. Jei siunčiate asmeninius daiktus iki 135 svarų sterlingų vertės, muitų paprastai nereikia mokėti. Bet jei vertė didesnė – teks mokėti. Be to, kai kurios prekės turi papildomų apribojimų. Pavyzdžiui, maisto produktai, kosmetika su tam tikromis medžiagomis, arba prekės, kurios laikomos pavojingomis.

Ką daryti, jei siuntinys stringa muitinėje?

Pirmiausiai – nesipanicinkite. Muitinėje stringa daug siuntinių, ir dažniausiai tai išsprendžiama per kelias dienas. Kartais reikia pateikti papildomus dokumentus – sąskaitą, kilmės sertifikatą, arba paaiškinti siuntinio paskirtį. Aš turėjau atvejį, kai kliento siuntinys strigo dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta vertė. Pateikėme sąskaitą – ir viskas išsisprendė per dieną.

Ar galima siųsti viską?

Ne, yra sąrašas prekių, kurių siųsti į Angliją negalima arba reikalingas specialus leidimas. Pavyzdžiui, ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos, gyvūnai (reikia specialių dokumentų), ir kai kurie maisto produktai. Jei nesate tikri dėl konkrečios prekės – geriau pasitikslinkite iš anksto.

Kaip nurodyti siuntinio turinį?

Būkite tikslūs ir sąžiningi. Nurodykite tikslų prekių aprašymą, kiekį ir vertę. Jei nurodysite netiksliai ar bandysite nuslėpti, galite susidurti su rimtomis problemomis – nuo delsimo iki baudų. Aš visada patariu klientams rašyti aiškiai: "drabužiai", "elektronika", "knygos" – o ne kažką bendro kaip "dovanos".

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Oro siuntimas paprastai užtrunka 2-4 darbo dienas. Jūros siuntimas gali trukti 3-4 savaites ar net ilgiau. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės ir pasirinkto tarnybos lygio. Kai kurios siūlo ekspreso pristatymą per 1-2 dienas, bet tai kainuoja žymiai brangiau.

Ar galima sekti siuntinį?

Taip, beveik visos įmonės suteikia sekimo numerį. Galėsite matyti, kur jūsų siuntinys yra bet kuriuo momentu. Bet čia reikia pastebėti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku – kartais gali rodyti, kad siuntinys jau išsiųstas, o iš tikrųjų dar gulės sandėlyje dieną ar dvi. Tai normalu, nesijaudinkite.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausiai pasitikrinkite sekimo informaciją. Jei matote, kad siuntinys stovi vienoje vietoje ilgiau nei tikėtina – kreipkitės į įmonę. Kartais būna paprastų delsimo priežasčių – šventės, oro sąlygos, arba paprasčiausiai žmogiška klaida. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys "dingo" tik todėl, kad buvo neteisingai įvestas sekimo numeris. Išsprendėme per telefoną.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo to, ar siuntinys jau yra kelyje. Jei dar sandėlyje – paprastai pakeisti adresą galima nemokamai. Jei jau išsiųstas – gali tekti mokėti papildomai arba net gali būti neįmanoma. Geriausia adresą patikslinti iš karto, kai užsakote siuntimą.

Kada geriausia siųsti, jei reikia iki tam tikros datos?

Jei turite konkrečią datą – siųskite bent savaitę anksčiau. Taip turėsite laiko rezervui, jei kas nors nutiks. Aš visada sakau klientams: jei reikia iki gimtadienio, Kalėdų ar kitos šventės – siųskite bent 7-10 dienų anksčiau. Geriau turėti laiko nei skubėti paskutinę minutę.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausiai kreipkitės į įmonę su sekimo numeriu. Dažniausiai jie pradeda tyrimą, kuris gali trukti kelias dienas. Jei siuntinys bus pripažintas dingusiu, turėtumėte gauti kompensaciją – jei buvote pasitikėję draudimu. Jei draudimo nebuvo – kompensacija bus ribota arba jos iš viso nebus. Čia vėlgi, verta investuoti į draudimą.

Ar galima atšaukti siuntimą?

Jei siuntinys dar neišsiųstas – taip, žinoma. Bet jei jau kelyje – paprastai nebeįmanoma. Kai kurios įmonės siūlo galimybę sustabdyti pristatymą, bet tai nėra standartas. Geriausia prieš siunčiant gerai pagalvoti, ar tikrai norite siųsti.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grįš atgal į siuntėją. Bet čia gali būti papildomų išlaidų – už grąžinimą dažnai reikia mokėti. Prieš siųsdami įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra namuose.

Kaip elgtis, jei siuntinys atkeliauja su trūkstamomis prekėmis?

Dokumentuokite iš karto. Nufotografuokite siuntinį su visomis etiketėmis ir atidarymo momentu. Kreipkitės į įmonę su pretenzija. Čia svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės reikalauja pranešti per tam tikrą laiką – paprastai 48-72 valandas. Nelaukite, kol bus per vėlu.

Ar galima skųstis dėl blogos paslaugos?

Taip, žinoma. Visos didesnės įmonės turi klientų aptarnavimą ir galimybę pateikti skundą. Jei jums blogai tarnavo – rašykite, skambinkite, reikalaukite. Kartais tai padeda, kartais ne. Bet aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės gavo kompensaciją tik todėl, kad nesiliovė reikalauti.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą siunčia į Angliją?

Neskubėkite. Pasidarykite namų darbus – palyginkite kainas, pasiskaitykite atsiliepimus, pasitikrinkite, ar galite siųsti tai, ką norite. Ir svarbiausia – gerai supakuokite. Per mano 8 metus darbe mačiau tiek daug prastai supakuotų siuntinių, kad net nebesuskaičiuočiau. Jūsų siuntinys bus tikrai saugesnis, jei įdėsite papildomą pastangą į pakuotę. O jei kyla klausimų – klauskite. Geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.

Siųsti siuntinį į Angliją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti. Svarbiausia žinoti kelis pagrindinius dalykus: teisingai supakuoti, tinkamai užpildyti dokumentus, palyginti kainas ir, jei reikia, imti draudimą. Per tuos metus, kai dirbu šioje srityje, mačiau daug sėkmingų siuntimų ir keletą nelabai sėkmingų. Skirtumas paprastai būna tame, ar žmogus iš anksto pasidomėjo ir pasiruošė, ar tiesiog nusprendė siųsti ir viskas. Jūs jau pradėjote domėtis – tai jau pusė darbo padaryta. Sėkmės su siuntimu!