Kaip siųsti siuntinius į Angliją greitai ir saugiai

Sveiki, čia aš – jau dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, todėl žinau, kad siųsti siuntinį į Angliją nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti pirmu žvilgsniu. Per tuos metus matėm viską – nuo sklandžių siuntų iki visiškos chaoso, kai klientai net nežinojo, kad jų siuntinys strigo muitinėje dviem savaitėm. Šiame straipsnyje pakalbėsim apie tai, kaip viskas veikia, kokius variantus turite, ir svarbiausia – kaip išvengti problemų, kurių tikrai nenorėsite patirti.

Pasiruošimas prieš siunčiant

Kokie dokumentai reikalingi siuntinį siųsti į Angliją?

Pirmiausia jums reikės užpildyti prekių deklaraciją – tai toks dokumentas, kuriame nurodote, kas yra siuntinyje ir kokia jo vertė. Be to, prireiks jūsų asmens dokumento kopijos. Jei siunčiate kažką verslo reikalais, gali prireikti ir įmonės registracijos dokumentų. Viskas priklauso nuo to, kokio tipo siuntinį siųsite – asmeninį ar verslo. Kartais žmonės mano, kad užtenka tik užrašyti adresą ant dėžės, bet taip tikrai nepasieksite greito rezultato. Iš patirties galiu pasakyti, kad tvarkingai užpildyti dokumentai yra 80% sėkmės.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Supakavimas – tai turbūt pats svarbiausias žingsnis, kurio dauguma žmonių neįvertina. Aš visada sakau klientams: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Naudokite stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną, ir būtinai uždenkite visus kampus. Jei siunčiate trapius daiktus, parašykite ant dėžės "Trapu" – tai nėra privaloma, bet kartais padeda. Svarbu žinoti, kad pervežimo įmonės neatsako už blogai supakuotus daiktus, todėl čia jūsų atsakomybė. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė keramikos vazą – ji buvo suvyniota į vieną servetėlę. Aišku, ji atvyko sulaužyta. Taip kad čia nėra kur taupyti.

Kada geriausia siųsti siuntinį į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausi laikai yra antradieniai ir trečiadieniai – tuomet siuntų srautai mažesni nei savaitės pradžioje ar pabaigoje. Venkite siųsti prieš didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujuosius metus, nes tuomet visos tarnybos perpildytos, o terminai gali pailgėti dvigubai. Taip pat rekomenduoju vengti pirmadienių, nes tada visos tarnybos turi "užsilikusius" siuntinius iš savaitgalio. Žinoma, jei reikia skubiai, tai nesvarbu, bet jei turite laiko, planuokite iš anksto.

Siuntimo būdai ir variantai

Kokius siuntimo būdus turiu rinktis?

Yra keletas pagrindinių būdų: oro pervežimas (greičiausias, bet brangesnis), jūrų pervežimas (lėčiausias, bet pigiausias), ir kelių pervežimas (vidutinis variantas). Oro pervežimas paprastai užtrunka 2-4 darbo dienas, kelių – 5-10 dienų, o jūrų – nuo 3 iki 6 savaičių. Viskas priklauso nuo jūsų poreikių ir biudžeto. Aš visada klausiau klientų: "Jums svarbiau greitis ar kaina?" – tai padeda išsirinkti tinkamiausią variantą. Beje, yra ir mišrių variantų, pvz., oro+kelių, kurie kartais gali būti optimaliausi.

Kiek kainuoja siųsti siuntinį į Angliją?

Čia labai įvairiai. Oro pervežimas paprastai kainuoja nuo 15 iki 50 eurų už kilogramą, priklausomai nuo tarnybos ir dydžio. Kelių pervežimas – nuo 8 iki 25 eurų už kilogramą. Jūrų – pigiausia, kartais net iki 3 eurų už kilogramą, bet reikia laukti ilgai. Papildomai gali būti taikomi mokesčiai už dokumentų tvarkymą, draudimą, ir pan. Vienas mano klientas pyko, kad jam pasiūlė 40 eurų, o kitas siūlė 20 – bet tas 20 eurų buvo tik transporte, be draudimo ir be muitinės tvarkymo. Tai buvo tas atvejis, kai pigiau tikrai nėra geriau.

Ar verta naudotis paštomatų tarnybomis?

Paštomatai – tai patogus variantas, jei siunčiate nedidelius siuntinius iki 30 kg. Tiek DPD, tiek Omniva, tiek kitos tarnybos turi tarptautines paslaugas. Tačiau čia yra keletas apribojimų: dydžio limitai, ilgesni terminai nei naudojant specializuotas pervežimo įmones, ir kartais prastesnės sąlygos jei kas nors ne taip eina. Aš pats naudoju paštomatus tik tada, kai siunčiu mažus daiktus, pvz., dokumentus ar smulkią prekę. Didesniems siuntiniams visada rekomenduoju kreiptis į profesionalus.

Muitinė ir teisiniai reikalai

Ką reikia žinoti apie muitinę siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit'o situacija gerokai pasikeitė. Dabar visi siuntiniai į Angliją turi praeiti muitinės patikrinimą, nes Jungtinė Karalystė nebėra ES narė. Tai reiškia, kad jums reikės užpildyti muitinės deklaraciją, nurodyti siuntinio vertę, kilmę, ir paskirtį. Jei siuntinys vertas daugiau nei 135 svarų sterlingų, bus taikomi muitai ir PVM. Čia aš kartais pats susimaišau, nes taisyklės keičiasi, todėl visada patikrinu naujausią informaciją prieš siųsdamas. Geriau paklausti eksperto nei prisiimti riziką.

Ar prekės su apribojimais gali būti siunčiamos?

Yra sąrašas prekių, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, maisto produktai, vaistai, ginklai, gyvūnai, augalai – visi šie reikalauja specialių dokumentų. Be to, yra prekės, kurios draudžiamos visiškai: narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos, falsifikuotos prekės. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti sūrį į Angliją – jis buvo sulaikytas muitinėje ir sugadintas. Taigi prieš siųsdami bet ką, pasitikrinkite, ar tai leidžiama. Tarnybų puslapiuose yra sąrašai, bet jei abejojate – skambinkite ir klauskite.

Kaip elgtis, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Visų pirma – nesipanicinkite. Tai nutinka dažnai, ypač jei dokumentai užpildyti netiksliai. Pirmas žingsnis – susisiekti su pervežimo įmone ir sužinoti, kodėl siuntinys sustojo. Dažniausios priežastys: netiksliai nurodyta vertė, trūksta dokumentų, arba prekės priklauso apribotų prekių kategorijai. Kartais reikia papildomai pateikti sąskaitą faktūrą, kilmės sertifikatą, ar kitus dokumentus. Aš turėjau atvejį, kai klientės siuntinys strigo dėl to, kad buvo nurodyta "dovana" vietoj "asmeninių daiktų" – muitinė pradėjo įtarti komercinę siuntą. Po dviejų savaičių ir daugybės skambučių viskas išsisprendė, bet nervų buvo daug.

Draudimas ir saugumas

Ar verta drausti siuntinį?

Čia mano atsakymas visada toks: taip, verta. Ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nuo 1% iki 3% siuntinio vertės, priklausomai nuo draudimo bendrovės ir siuntinio pobūdžio. Per tuos metus mačiau atvejų, kai žmonės atsisakė drausti, o po to verkė dėl prarastų daiktų. Vienas vyras siuntė brangų kompiuterį – 2000 eurų vertės – ir atsisakė draudimo, nes "jis bus atsargus". Siuntinys dingo. Po to jis man skambino ir klausė, ar galima kažką padaryti. Negalima. Taigi mano rekomendacija: jei siuntinys vertas daugiau nei 200 eurų, drauskite.

Kaip sekti siuntinį?

Visos patikimos pervežimo įmonės suteikia sekimo numerį (tracking number), kurį galite naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Čia svarbu žinoti, kad ne visos tarnybos siūlo realaus laiko sekimą – kai kurios atnaujina informaciją tik tada, kai siuntinys pasiekia naują sandėlį. Jei nematote jokios informacijos ilgiau nei kelias dienas, susisiekite su įmone. Kartais būna techninių problemų, kartais siuntinys iš tiesų užstrigo. Aš visada sakau klientams: "Nerodykit man sekimo numerio po 2 valandų ir neklauskite, kur dabar siuntinys – tarnybos nėra akimirksniu."

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausia – dokumentuokite viską. Nuotraukos, video, sąskaitos faktūros, kvitai – visa tai bus reikalinga, jei norėsite gauti kompensaciją. Po to kreipkitės į pervežimo įmonę su rašytine pretenzija. Jei turite draudimą, tuomet kreipkitės ir į draudimo bendrovę. Svarbu žinoti, kad yra terminai – pretenzijas reikia pateikti per tam tikrą laikotarpį, paprastai per 14 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Iš patirties galiu pasakyti, kad lengviausia viską išspręsti, jei turite gerą dokumentaciją ir greitai reaguojate.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Kodėl mano siuntinys vėluoja?

Vėlavimų gali būti dėl daugelio priežasčių: muitinės patikrinimas, oro sąlygos, tarnybų perpildymas, techninės problemos, arba tiesiog klaida tvarkant siuntinį. Jei siuntinys vėluoja daugiau nei numatyta, susisiekite su pervežimo įmone. Jie turėtų paaiškinti priežastį ir pasakyti naują numatomą datą. Venkite daryti prielaidas patys – kartais žmonės pradeda manyti, kad siuntinys pavogtas, nors jis tiesiog stovi sandėlyje laukdamas tolesnio tvarkymo. Paprastai ramiai pasiteiravus viskas išsisprendžia greičiau.

Kaip elgtis su siuntiniais, kurie grąžinami atgal?

Kartais siuntinys grąžinamas atgal – dėl neteisingo adreso, gavėjo nebuvimo, arba atsisakymo priimti. Tokiu atveju jums teks sumokėti už grąžinimą, o tai paprastai kainuoja tiek pat arba net brangiau nei pristatymas. Geriausia to išvengti – prieš siųsdami dar kartą patikrinkite adresą, susisiekite su gavėju ir įsitikinkite, kad jis bus prieinamas. Vienas mano klientų siuntė siuntinį į Londono adresą, bet gavėjas jau buvo išsikėlęs – niekas nepasakė, ir siuntinys grįžo po trijų savaičių su papildomu 50 eurų mokesčiu.

Ar galima siųsti pinigus kartu su siuntiniu?

Griežtai tariant – ne. Pinigus, kitus vertingus popierius, brangakmenius geriau siųsti per banko pervedimus arba naudojantis specialiomis vertingų siuntų tarnybomis. Aš asmeniškai niekada nesiūlyčiau dėti grynųjų į dėžę su daiktais – tai tiesiog per daug rizikinga. Yra buvę atvejų, kai siuntinys buvo atidarytas ir pinigai dingdavo. Jei jums reikia perduoti pinigus į Angliją, naudokite oficialius finansinius metodus – tai saugiau ir legaliau.

Praktiniai patarimai iš patirties

Kaip sutaupyti siųsdami siuntinį?

Pirma, palyginkite skirtingų įmonių kainas – jos gali skirtis dvigubai ar net trigubai. Antra, siųskite ne per didžiausias šventes, kai kainos kyla. Trečia, tinkamai supakuokite, kad nereikėtų mokėti už papildomą apsaugą. Ketvirta, jei siunčiate daug daiktų, galbūt apsimoka naudoti krovininį gabenimą vietoj mažų siuntų – tai dažnai išeina pigiau. Penkta, pasidomėkite, ar jūsų darbdavys arba kokia nors organizacija neturi sutarties su pervežimo įmone – kartais tai suteikia nuolaidas. Vienas mano pažįstamas sutaupė 30% nes tai buvo jo profsąjungos narys.

Ką daryti, jei gavėjas neatsako?

Kartais būna taip, kad gavėjas neatsako į žinutes ar nepriima skambučių. Pabandykite susisiekti kitu būdu – per socialinius tinklus, per bendrus pažįstamus, per giminaičius. Jei vistiek nieko nepavyksta, galite paprašyti pervežimo įmonės laikyti siuntinį sandėlyje tam tikrą laiką, kol pavyks susisiekti. Tačiau čia gali būti papildomų mokesčių už saugojimą. Jei gavėjas išvis neatsiranda, galbūt reikės svarstyti siuntinį grąžinti arba utilizuoti – priklauso nuo situacijos ir jūsų susitarimo su įmone.

Kaip žinoti, ar pervežimo įmonė patikima?

Patikrinkite įmonės atsiliepimus internete – bet ne tik jų pačių puslapyje, o nepriklausomose platformose. Pasidomėkite, ar įmonė turi licencijas ir draudimą. Pasikalbėkite su jais telefonu – jei jie atsako į klausimus aiškiai ir konkrečiai, tai geras ženklas. Jei tik žada viską ir nieko neaiškina, verčiau ieškokite kitos. Aš pats turėjau keletą kartų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą iš nežinomos įmonės, o po to skambino verkdami, kad jų siuntinys dingo ir įmonė nebeatsako į telefoną. Išmokite brangiai kainuojančią pamoką.

Išvada

Siųsti siuntinį į Angliją greitai ir saugiai – įmanoma, jei žinote, ką darote. Pasirinkite patikimą pervežimo įmonę, teisingai supakuokite daiktus, užpildykite visus dokumentus, ir neignoruokite draudimo, ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Atminkite, kad po Brexit'o muitinės procedūros yra griežtesnės, todėl viską planuokite iš anksto ir netikėkite stebuklais per šventes. Jei abejojate – klauskite, geriau pasitikslinti prieš siųsdami nei po to spręsti problemas. Sėkmės siunčiant!