Kaip sekti siuntinio gabenimo į Angliją eigą realiu laiku: mano patirtis siunčiant kosmetiką ir priemones

Įvadas

Sveiki, mielosios! Aš jau daug metų dirbu depiliacijos srityje – tiksliau, skaičiuojant, tai bus jau aštunti metai. Per šį laiką tiek pati sau užsakydavau įvairių priemonių iš Anglijos, tiek ir klientėms siųsdavau, kai kurios paprašydavo nusiųsti kokį nors specialų kremą arba aparatą. Ir žinot ką? Pradžioje aš pati galvojau, kad sekti siuntinį – tai kažkas labai sudėtingo. Pasirodo, viskas daug paprasčiau, jei žinai kelis dalykus. Šiame straipsnyje pasidalinsiu tuo, ką aš pati išmokau per visus tuos metus, nors kartais ir pasimokydavau ant savo klaidų. Taigi, jei jums reikia sekti siuntinį į Angliją – čia rasite viską, ko reikia pradžiai.

DUK

Pagrindiniai principai

Kaip pradėti sekti siuntinį į Angliją?

Na, viskas prasideda nuo to, kai jums suteikia sekimo numerį. Paprastai jį gaunate el. paštu arba SMS žinute iš to, kas siuntė. Pavyzdžiui, aš užsakydama iš vienos Anglijos parduotuvės, gavau tokią eilutę su daug skaičių ir raidžių – iš pradžių net pagalvojau, kad tai kažkoks sukčiavimas, bet pasirodo, viskas gerai. Tiesiog nukopijuokite tą numerį ir eikite į tos tarnybos puslapį, kuri siuntė. Dažniausiai tai būna Royal Mail, DHL, UPS arba kokia nors kita tarnyba – priklauso nuo to, ką pasirinko pardavėjas.

Ar reikia specialios programos sekti siuntinį?

Jums nereikia jokios specialios programos, bent jau aš niekada nenaudojau. Viskas veikia per naršyklę – tiesiog einate į tos siuntimo tarnybos puslapį ir ten įvedate sekimo numerį. Kartais netgi pats pardavėjas turi savo puslapyje skyrių, kur galima pasižiūrėti, kur jūsų siuntinys yra. Aš asmeniškai naudoju tiesiog paprastą žymėjimą savo telefone – užsirašau numerį ir kartais pasižiūriu per naršyklę, kai turiu laiko.

Kodėl mano siuntinys rodomas kaip „išsiųstas", bet nieko daugiau?

Tai labai dažna situacija. Kartais tiesiog prašo dienos ar dviejų, kol sistema atsinaujins. Aš pati kartais laukdavau tris dienas ir jau pradėdavau galvoti, kad kažkas negerai, o paskui staiga atsirado visas maršrutas. Jei per savaitę nieko nepasikeitė – tada jau galima rašyti pardavėjui arba siuntimo tarnybai. Bet iš pradžių – nesijaudinkite, kartais tiesiog sistema vėluoja.

Skirtingi siuntimo būdai

Kuo skiriasi Royal Mail sekimas nuo privačių tarnybų?

Royal Mail – tai kaip Lietuvos paštas, tik britų. Jų sekimas paprastai nemokamas, bet kartais informacija atsinaujina lėčiau. Aš siunčiausi iš vienos parduotuvės per Royal Mail ir kartais tekdavo laukti porą dienų, kol pasirodydavo naujas statusas. O štai DHL ar UPS – jie atnaujina dažniau, bet kartais jų paslaugos brangesnės. Priklauso nuo to, ko jums reikia – greičiau ar pigiau.

Ar galima sekti siuntinį per kelias tarnybas vienu metu?

Taip, bet reikia žinoti, kokia tarnyba konkrečiai jūsų siuntinį gabena. Pavyzdžiui, jei siuntinys iš Anglijos į Lietuvą, tai gali būti taip: Royal Mail iki Londono, o paskui jau kokio nors tarptautinio gabenimo tarnyba. Tada jums reikės sekti per abiejų tarnybų puslapius. Aš pati kartais painiovausi, bet po truputį išmokau – tiesiog žiūriu, koks sekimo numeris man duotas, ir pagal tai suprantu, kur ieškoti.

Ką daryti, jei siuntinys perėjo į kitą šalį?

Paprastai nieko ypatingo daryti nereikia – sistema pati seka. Bet jei matote, kad siuntinys jau kelias dienas stovi vienoje vietoje ir niekur nejuda, tada jau galima kreiptis. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys įstrigo Vokietijoje ir teko rašyti į klientų aptarnavimą – atsakė po dviejų dienų ir viskas išsisprendė.

Dažniausios problemos

Ką daryti, jei sekimas rodo klaidingą informaciją?

Kartais sistema tikrai rodo nesamones. Aš pati turėjau atvejį, kai rodė, kad siuntinys pristatytas į kitą miestą – pasirodo, tiesiog klaida buvo. Tokiais atvejais geriausia palaukti dieną kitą – jei niekas nepasikeis, rašykite pardavėjui. Jie paprastai turi galimybę patikrinti tiesiogiai su tarnyba. Ir ne, jums nereikia jaudintis dėl to – tai nutinka dažniau, nei jums gali atrodyti.

Siuntinys rodomas kaip „pristatytas", bet aš jo ne gavau – ką daryti?

Oi, šitą aš žinau gerai, nes ir pačiai yra nutikę. Pirma, pasižiūrėkite, gal jis paliktas pas kaimynus arba prie durų, jei gyvenate name. Jei bute – galbūt sandėliuke arba pas sargą. Jei tikrai nieko nerandate, rašykite pardavėjui arba siuntimo tarnybai. Aš rekomenduoju daryti abiem – taip greičiau išsispręs. Kartais tiesiog reikia laiko, kol jie pradės tyrimą.

Ar galiu sekti siuntinį be sekimo numerio?

Bėda ta, kad be numerio – niekaip. Aš pati bandžiau kartą ir nieko – tiesiog negali sužinoti, kur tavo siuntinys. Todėl visada, kai užsakote, įsitikinkite, kad jums davė sekimo numerį. Jei nedavė – klauskite pardavėjo, jie privalo suteikti. Kartais jie siunčia el. laiške, kartais SMS, bet turi būti kažkas.

Praktiniai patarimai

Kaip dažnai tikrinti sekimą?

Aš pati tikrinu kartą per dieną, ryte arba vakare – ir tiek. Nėra prasmės tikrinti kas valandą, nes informacija dažnai atsinaujina tik kelis kartus per dieną. Be to, nuolatinis tikrinimas tik didina stresą, o jums to nereikia. Kartais geriau tiesiog palaukti ir leisti visam vykti sava eiga.

Ką reiškia skirtingi statusai?

Čia priklauso nuo tarnybos, bet paprastai: „Išsiųstas" – reiškia, kad siuntinys jau keliauja; „Kelyje" – judėjimas vyksta; „Perdirbamas" – kartais reiškia, kad keičiasi gabenimo tarnyba; „Pristatytas" – jau turėtų būti pas jus. Bet tiksliai reikia žiūrėti konkrečiai tarnybos puslapyje, nes kiekviena turi savo terminus.

Ar galima gauti pranešimą, kai keičiasi statusas?

Taip, dauguma tarnybų siūlo tokią galimybę. Paprastai reikia užsiregistruoti jų puslapyje ir nurodyti savo el. paštą arba telefoną. Aš asmeniškai naudoju el. pašto pranešimus – man patogiau. Bet čia jau kiekvieno asmeninis pasirinkimas.

Specifinės situacijos

Siunčiu prekes į Angliją – kaip mano klientė galės sekti?

Jei jūs siunčiate, tai jums reikia suteikti klientei sekimo numerį. Paprastai aš tiesiog nusiunčiu žinutę su numeriu ir nuoroda, kur tikrinti. Pavyzdžiui, jei siunčiu per DHL, tai jie turi savo puslapį, kur įvedus numerį viskas matosi. Svarbu tiksliai nurodyti, kokia tarnyba naudojama, nes kitaip žmogus ieškos ne ten, kur reikia.

Užsakiau iš mažos Anglijos parduotuvės – ar jie suteiks sekimą?

Pripriklauso. Didelės parduotuvės paprastai visada duoda sekimą, o štai mažesnių reikia tiesiogiai paklausti. Aš pati kartais rašydavau pardavėjams ir jie atsiųsdavo numerį atskirai. Jei jie nesuteikia – verta pagalvoti, ar verta ten pirkti, nes jūs tiesiog nežinosite, kur jūsų siuntinys.

Ar galima sekti siuntinį iš Kauno į Angliją?

Taip, žinoma. Tiesiog naudojate tą patį sekimo numerį, kurį gaunate iš siuntėjo. Ir nesvarbu, ar jūs Kaune, ar Šilainiuose, ar bet kur kitur Lietuvoje – sistema veikia vienodai. Aš pati esu iš Kauno, Šilainių rajono, ir viskas veikia puikiai.

Laiko terminai

Kiek laiko trunka pristatymas iš Anglijos į Lietuvą?

Paprastai nuo 5 iki 14 dienų, priklauso nuo to, kokį būdą pasirinkote. Greičiausi būdai – per 5-7 dienas, bet brangesni. Lėtesni – iki dviejų savaičių, bet pigesni. Aš pati paprastai renkuosi vidurį – nei per brangu, nei per lėtai. Bet jei jums skubu – tada jau verta mokėti daugiau.

Ką daryti, jei terminai jau praėjo, o siuntinys neateina?

Pirma, pasižiūrėkite dar kartą sekimą – kartais tiesiog vėluoja atsinaujinti. Jei tikrai praėjo daugiau nei numatytas laikas, rašykite pardavėjui. Jie gali susisiekti su siuntimo tarnyba ir išsiaiškinti, kas nutiko. Aš pati taip dariau kelis kartus ir visada kažkas išsispręsdavo.

Techniniai dalykai

Ką daryti, jei sekimo nuoroda neveikia?

Pabandykite tiesiog nukopijuoti numerį ir įvesti jo tarnybos puslapyje rankiniu būdu. Kartais nuorodos sugenda, bet numeris visada veikia. Jei nežinote, kokia tai tarnyba – pasižiūrėkite el. laišką, kurį gavote užsakymo patvirtinimą. Ten paprastai būna parašyta.

Ar galima sekti kelis siuntinius vienu metu?

Galite tiesiog atidaryti kelis skirtukus naršyklėje ir tikrinti visus iš eilės. Aš taip darau, kai laukiu kelių siuntinių iš kart. Nėra jokios programos, kuri sektų visus iš karto, bent jau aš tokios neradau. Bet rankiniu būdu – visai paprasta.

Papildomi klausimai

Ar reikia mokėti muito mokesčius už siuntinį iš Anglijos?

Nuo Brexit situacija pasikeitė. Dabar, jei siuntinys vertas daugiau nei 150 eurų, gali tekti mokėti muito ir importo mokesčius. Bet jei mažiau – paprastai nieko papildomai mokėti nereikia. Aš pati visada žiūriu, kad užsakymai būtų mažesni nei 150 eurų, kad išvengti papildomų rūpesčių.

Ką daryti, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuokite ir iš karto rašykite pardavėjui. Paprastai jie prašys nuotraukų ir tada spręs, ką daryti – ar grąžinti pinigus, ar siųsti naują. Aš pati taip dariau ir viskas gerai išsisprendė. Svarbu nedelsti ir rašyti kuo greičiau.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntimo?

Paprastai ne, bet kartais įmanoma, jei siuntinys dar neišvyko iš Anglijos. Geriausia kreiptis į pardavėją kuo greičiau ir paklausti. Aš pati bandžiau keisti adresą ir kartais pavykdavo, kartais ne – priklauso nuo konkretaus atvejo.

Kaip elgtis, jei siuntinys prarastas?

Pirma, palaukite dar kelias dienas, nes kartais tiesiog vėluoja. Jei tikrai praėjo visas numatytas laikas ir nieko nėra, rašykite pardavėjui. Jie turėtų pradėti tyrimą su siuntimo tarnyba. Pinigai paprastai grąžinami, jei siuntinys tikrai prarastas, bet čia jau priklauso nuo pardavėjo politikos.

Išvada

Na štai, mielosios, tiek norėjau jums pasakyti apie siuntinių sekimą į Angliją. Iš pradžių gali pasirodyti sudėtinga, bet iš tikrųjų viskas labai paprasta – tereikia turėti sekimo numerį ir žinoti, kur jo ieškoti. Aš pati per tuos metus išmokau, kad svarbiausia yra nepanikuoti ir duoti sau laiko. Jei kas nors neaišku – rašykite pardavėjui, jie tikrai padės. O jei jums reikia dar kokios nors informacijos – klauskite, visada stengiuosi padėti, kiek galiu. Sėkmės jums su jūsų siuntiniais!