Kaip sėkmingai vežti daiktus į Didžiąją Britaniją: Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir žiūrėk, daug kas pasikeitė, ypač po „Brexit“. Anksčiau tiesiog pakraudavai ir važiuodavai, o dabar... va, ten reikia galvoti apie deklaracijas, muyčių kodus ir visokius niuansus. Dažniausiai mane kliudo vartotojai, kurie nori atsiųsti mažą dovanėlę giminaičiams Londono ar Birmingamo priemiesčiuose, bet nesuvokia, kad tai nebe paprasta siunta beveik kaip Lietuvoje. Štai kodėl nusprendžiau viską parašyti paprastai, be jokių šiaip vadinamų „profesionalių“ terminų, kaslip jums aiškiau atrodytų, kas vyksta užmaržiuose. Jei ieškote patikimesnio būdo, kaip pasidaryti Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems pasiektų kuo saugiau, tai čia rasite gerų patarimų.

Dokumentai ir paprastai kaip pradėti

Kokius dokumentus reikia pildyti siuntinant daiktus į UK?

Tiesiogai priklausys nuo to, ką vežate. Jei tai tik asmeninės siuntos, tada dažniausiai užtenka paprasto sąrašo, angliškai vadinamo „Packing List“, kur nurodoma, kas viduje ir kiek tai verta. Bet jei jau kalba eina apie prekes ar daugiau nei vieną dėžę, beveik visad reikės komercinės svaros (Commercial Invoice). Be to, dabar reikia nurodyti gavėjo EORI numerį, kitaip muitinėje gali strigti, ir tada tas tūris kelias dienas gali stovėti Терминале (tai yra sandėlyje) laukiant išsprendimo.

Ar būtina gavėjo EORI kodas asmeninėms siuntoms?

Teoriškai, kai siunti savo artimiesiems drabužius ar knygas, tai turbūt ne visada, bet praktiškai... taip, tikrai geriau turėti. Esu matęs atvejų, kai siunta užstrigo Doverio uoste ar kažkur tame tarpe, tik todėl, kad gavėjas to kodo neturėjo ir negalėjo užpildyti importo deklaracijos. Tuomet prasideda problemos – ten kyla papildomi išlaidi už sandėliavimą, kurios gali viršyti pačios siuntos vertę. Taigi Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems tampa brangesni nei tikėjotės.

Ar galiu užpildyti dokumentus lietuviškai?

Galima, tikrai galima, bet niekas tavęs ten nesupras. Anglijoje, kaip ir visose kitose šalyse, muitininkai kalba angliškai. Jei parašysi lietuviškai „medus“ ar „duona“, jie turbūt bandys tai išversti su „Google Translate“, bet jei nuklys, gali būti problemų. Aš visada sakau klientams – rašykite paprastai angliškai, pasinaudokite vertėju, jei nebūsite tikri, bet pagrindiniai dalykai turi būti aiškūs.

Kas daryti, jei nežinau tikslios siuntos vertės?

Tai dažna problema. Žmonės dažnai rašo „apie 10 eurų“, o ten būna seni „PlayStation“ ar kita brangi technika. Galų gale, jei užkraus mažiau nei yra, ir siunta dingsta ar bus sugadinta, draudimas nieko neatsiskaitys. Galų gale, teks rasti kasos čekį arba pažvelgti į panašių daiktų kainas „eBay“. Negerai meluoti muitinei, tai galiai baigtis baudomis, tikrai per daug neverta rizikuoti dėl tų Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems formalumų.

Ar reikia draudimo?

Mano atžvilgiu, tai privaloma. Kiekviena Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems turi būti apdrausta. Negali žinoti, kas nutinka kelyje – vairuotojas gali staigiai stabdyti, dėžė nukristi, ar kažkas panašaus. Nedraudžiant, jei dings tavo turtas, tau niekas nieko nebegrąžins. Draudimas kainuoja nedaug, procentais nuo vertės, bet taigos ramybės.

Muitinė, tabu ir „Brexit“ realybė

Ar galiu siųsti maistą artimiesiems?

Čia yra didžiausias chaosas. Britai yra labai griežti dėl maisto produkto importo iš ES. Negali siųsti mėsos, pieno produktų, kiaušinių – tai apskritai draudžiama. Vaisius ir daržoves galima tik labai mažai, ir turi būti su certifikatais, o kas jų mums niekas neduos. Taigi, jei planavai nusiųsti dešrelę ar sūrį brolui Mančesteryje, užmiršk – muitinė jas tiesiog konfiskuos ir sunaikins.

O gal bent sausus maisto produktus, pvz., miltus?

Vėlgi, nebegu taip paprasta. Dabar netgi bulvių laižai ar kiti sausi produktai turi būti tikrinami dėl galimų kenkėjų. Buvau atvejis, kai klientas siuntė riešutų mišinį, ir jis buvo sulaikytas dėl to, kad ant pakuočimo nebuvo anglų kalba aprašymo ingredientų. Tiesiog nerealu dabar siųsti maistą kaip anksčiau, aš patariau to vengti, nebent tai yra fabrikai uždaryta ir certlikuota produkcija.

Ar alkoholis galimas?

Alkoholį vežti galima, bet ribotais kiekiais. Asmeniniam naudojimui, tarkime, keletas butelių vyno ar degtinės, paprastai praeina, bet turi būti deklaruojama. Jei bandysi vežti dešimt kartonų alaus, tai jau bus laikoma prekyba, ir reikės mokėti didesnes muitines bei mokesčius. Geriau niekada neslėpti kiekio, nes muitininkai turi tas rentgeno aparatą, kuris viską mata.

Kas su vaistais?

Tokių dalykų aš labai negerbniu. Negali siųsti receptinių vaistų savarankiškai, net ir artimiesiems. Jei tai paprasti vitaminai, galima pabandyti, jei jų sudėtyje nėra draudžiamų medžiagų. Bet buvo atvejis, kai motina bandė nusiųti sūnui vaistus nuo galvos skausmo, kurie buvo su stipriais komponentais, ir siunta buvo grąžinta atgal. Labai pavojinga žaisti su vaistais, neitikėkite, kad „praeis“.

Kaip „Brexit“ pakeitė verymas?

Po „Brexit“ viskas tapo lėtesnė ir brangesnė. Anksčiau Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems buvo beveik kaip vykimas į kitą miestą. Dabar kiekviena siunta turi „eu“. Žemiau esi privaloma pildyti importo deklaraciją, o gavėjas Anglijoje turi sumokėti PVM (VAT), jei vertė viršija 135 svarų. Tai sukuria daug papildomo darbo ir streso.

Ar galiu atsiųsti dujų balioną ar degutus?

Absoliučiai ne. Tai yra pavojingi kroviniai (ADR), juos reikia vežti specialia transporto priemone su leidimais. Paprastas reisas to neišveš. Tiesiog užsinuomok ten arba nupirk naują Anglijoje, nes nesiųsk to pačiu reisu su sofom ir drabužiais, gali būti didžiulė bauda.

Kainos, laikas ir logistikos niuansai

Kiek trunka kelionė į Angliją?

Standartiškai, jei viskas gerai, tai nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet čia Anglija, ten niekas niekada nežino. Esu matęs, kaip siunta Lietuvoje buvo įdėta į mašiną antradienį, ir penktadienį ji jau buvo Londono sandėlyje. O kartais... vėjas galūnų nebus. (Turiu omenyje, kad užeina rūkas ar kažkas panašaus) – gali prailgti iki savaitės. Reikia kantrios.

Kaip apskaičiuojama kaina?

Pagrindas yra svoris, bet labai svarbus ir tūris. Jei veži plunksnas, užima daug vietos, mokėsi už tą vietą. Mes tai vadrame „kubatura“. Patalpinkite daiktus kuo mažiau, išnaudokite kiekvieną kampą, o tai kainos. Taip pat daromas papildomas mokesčis už degalus, kuriuos dedame mašinai, jie ten brangūs.

Ar pigiau vežti dalinį krovinią (patalpą)?

Taip, žinoma, jei turi mažiau kaip 15 kubinių metrų, galima užsisakyti dalinį krovinį. Tada tavo dėžės keliauja su kitų klientų daiktais. Tai yra pigiausia Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems opcija. Bet turi nukelti daiktus iki mūsų bazės (pavyzdžiui, Vilniuje ar Klaipėdoje), arba mes galime už papildomą mokestį atvažiuoti pasiimti.

Kokios yra pristatymo opcijos Anglijoje?

Galima pristatyti tiesiai į gavėjo namus (door to door), o galima į mūsų partnerio sandėlį kur nors šiaurės Anglijoje ar netoli Londono, ir turi gavėjas ten atvykti pasiimti. Paskutinė opcija pigesnė, bet ne visi turi automobilį ar norą važiuoti. Taigi, pasirinkite pagal tai, kas gavėjui patogiau.

Ar galima sekti siuntą?

Taip, suteikiame sekimo numerį. Jis veikia taip pat kaip ir regularių siuntų, tik kartais įvyksta, kad sistema atsinaujina vėliau. Pavyzdžiui, mašina jau beveik atvažiavo, o sistemoje vis dar rodo „Tranzote“. Taip yra dėl to, kad vairuotojai dažnai pamiršta užpildyti statusus, kai yra pavargę.

Kas daryti, jei siunta atkeliauja su defektais?

Būtinai iš karto susisiekti ir užpildyti pretenzijos aktą. Negalima laukti kelias dienas. Kai atiduodate siuntą gavėjui, jis turi patikrinti dėžių būklę. Jei matyti, kad dėžė sutrypta ar drėgna, tai užrašykite ant važtaraščio (CMR). Be to, nebus įrodymų, kad tai nebuvo padaryta perkraunant.

Ar atvežate ir atgal iš Anglijos į Lietuvą?

Žinoma, mes dirbame abiem kryptimis. Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems – tai tik viena pusė. Dažnai žmonės grįžta iš emigracijos ir nori parvežti namo visus turtus. Tai populiari paslauga, ypač vasarą ar prieš šventes.

Problemų sprendimai ir patirties istorijos

Kas nutinka, jei gavėjo adresas neteisingas?

Tai pasitaiko. Vieną kartą klientas parašė gatvę, bet pamiršo namo numerį. Vairuotojas važiavo ratu vadavo. Galiausiai teko skambinti klientui Lietuvoje, šis skambindamas gavėjui Anglijoje. Jei nieko negalima padaryti, siunta grįžta atgal į Lietuvą, ir tą vežimą reikia mokėti patiems siuntėjui.

Ar galima siųsti į salas, pvz., Škotijos kalnus?

Galima, bet už papildomą mokestį. Jei įprasta tranzta yra iki Anglijos žemyninės dalies, tai į Škotiją, Velsą ar Šiaurės Airiją kainuoja brangiau, reikia kirsti tiltus, keltus. Nerekomenduoju siųsti labai didelių daiktų į mažas salas, nes ten sunku privažiuoti dideliu sunkvežimiu.

Kaip elgtis su senais daiktais?

Naujus daiktus apmokestina stipriau. Senus baldus ar buitinę techniką galima deklaruoti kaip „naudotas personal items“, dažnai tai leidžia išvengti didelių muito mokesčių. Žinoma, turi atrodyti naudoti, o ne iš parduotuvės su etiketėmis. Buvau atvejis, kai klientas bandė nusiųsti „naudotą“ sofa, kuri buvo visai nauja su etikete, ir muitinė nustatė tikrąją vertę.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Aš asmeniškai neleistiau dėti į dalinį krovinį labai brangius dalykus, kaip brangią jewelery ar didelius kiekius pinigų. Pinigus visai negalima siųsti (virš 100 eurų reikia deklaruoti išskirtinai). Brangius daiktus geriau vežti atskira mašina ar asmeniškai.

Kas daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Skambinkite mums. Mes tiesioginai sujungti su dispečeriu. Kartais vairuotojai užstrigs šiaurės Anglijoje dėl avarijos autostradoje, ir mes tiesiog negalime nieko padaryti. Mes stengiamės informuoti, kiek galime, bet kartos ir mes nežinome, kas ten tik vyksta.

O jei aš norisi siųsti labai Didelę siuntą?

Tada reikia užsisakyti pilną mašinos krovinią (FTL). Tada mašina važiuoja tiesiai pas tave ir tiesiai į tavo gavėją. Tai greičiau ir saugiau, bet brangiau. Jei daugiau kaip 24 europaltus (EPAL), tikriausiai jau tau toks variantas apsimoka.

Ar pas mus vežia lietuviškai vairuotojai?

Dažniausiai taip, mums dirba lietuviai, kurie turi ilgametę patirtį, bet kartais dirba ir vietiniai britų pervežėjai. Tai nebėra tas skirtumas, kad anksčiau. Svarbiau, kad žmonės būtų atsakingi.

Kas nutinka su siunta, jei ją niekas nepaima)?

Jei gavėjas neatsirodo arba neatsako į skambučius, po kelių dienų siunta yra grąžinama atgal. Už tą grąžinimą reikia sumokėti, todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiruošes ir žinotų apie atvykimo laiką.

Ar galima siųsti cheminius preparatus, pvz., dažus?

Galima, tik jei tai ne ypač pavojingos medžiagos. Reikia turėti saugos lapus (MSDS), o pakuotė turi būti tvirtai uždaryta, kad neišsilietų. Nerekomenduoju siųsti daugų skysčių vienoje dėžėje, gali prasiplėšti.

Kaip sumokėti už paslaugas?

Priimame pavedimus, banko korteles. Galima ir grynais, jei atvažiuojate pas mus į biurą (bet geriau pranešti iš anksto). Mokėjimas už reisą paprastai daromas iš anksto arba prieš išvežimą, jei esate nuolatinis klientas.

Ar galite sudėti daiktus į dėžes?

Negalime, mes ne „pack and ship“ servisas. Turite paruošti everything supakuota. Mes galime tik uždėti dėžes ant paletės ir aprišti juos plėvele, jei tai būna poreikis.

Kokie dažniausi klaidos?

Klaidos dėl dokumentų, blogai užrašyti adresai, paslėpti daiktai. Vieną kartą klientas parašė „drabužiai“, o dėžės bujo viršuje po vieną automobilio ratą. Muitinė tai pamatė, ir buvo didelė aistra. Būkite sąžiningi, tai padeda išvengti nepykimo.

Ar atvežate ir į Airiją (ROI)?

į Airijos Respublikką dabar yra daug sudėtingiau dėl jūros perkelio, kainos yra gerokai didesnės. Tačiau Transporto paslaugos Anglijos kryptimi – siuntiniai artimiesiems yra pagrindinis mūsų maršrutas. Bet jei labai reikia, galime susitarti ir apie Airiją.

Ar verta rinktis pigius neoficialius vežėjus? Nepatartu. Jei kas nors nutinka, tu neturiu ką kreiptis. Mes įmonė, turime draudimą, atsakomybę. Pigiai dažniausiai būna brangiai, ypač kai dingsta tavo brangiausias daiktas.

Taigi, jei planuojate siųsti kažką artimiesiems į Angliją, geriau viską iš anksto susitvarkykite su dokumentais ir pasirinktu patikima partnerį. Nors sistema dabar sudėtingesnė, bet su geru planavimu viskas įvyksta sėkmingai. Niekada nežinai, kas gali nutisti kelyje, bet bent jau įsidėkite kompiuterio programoja mano telefono numerį.